กลุ่มเป้าหมายคืออะไร (+วิธีระบุตัวตนของคุณ)

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาประเภทใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นโฆษณา บล็อกโพสต์ วิดีโอ แม้แต่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องมีกลุ่มเป้าหมายอยู่ในใจ

ท้ายที่สุด คุณไม่สามารถสุ่มเลือกกลุ่มคนและหวังให้ดีที่สุดได้ การมีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนช่วยให้คุณและบริษัทประหยัดเวลาและเงิน เพื่อให้ข้อความของคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณ มากกว่าที่จะเพียงแค่โยนสิ่งของจำนวนมากกับผนังและดูว่ามีอะไรน่าสนใจ

ความท้าทายคือการหากลุ่มเป้าหมายของคุณพูดง่ายกว่าทำ และเมื่อคุณรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเข้าถึงพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในโพสต์นี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับกระบวนการกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ และอธิบายวิธีสร้างเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขาอย่างแท้จริง

แต่ก่อนอื่น มาดูคำจำกัดความของกลุ่มเป้าหมายกันก่อน

กลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

กลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มคนที่มีความสนใจและลักษณะร่วมกันซึ่งมีแนวโน้มว่าจะต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด พวกเขาคือคนที่คุณนึกถึงเมื่อสร้างเนื้อหาและสื่อการขายของคุณ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือแม้ว่าทั้งกลุ่มเป้าหมายและรูปประจำตัวของลูกค้าจะใช้ในการสร้างแบรนด์และการส่งข้อความ แต่ก็แตกต่างกันมาก

กลุ่มเป้าหมายคือการจัดหมวดหมู่กว้างๆ ของคนที่คุณต้องการนำเสนอข้อเสนอของคุณ พวกเขาอาจเป็นผู้คนจากกลุ่มประชากรที่ยอมรับได้ต่างกัน แต่ยังอยู่ในช่วงเป้าหมายของคุณ

ในทางกลับกัน รูปประจำตัวของลูกค้าคือคำอธิบายโดยละเอียดของบุคคลเพียงคนเดียวที่รวบรวมลูกค้าเป้าหมายของคุณ บุคคลนี้มีลักษณะและความสนใจทั้งหมดของผู้ชมเป้าหมาย ทำให้เป็นตัวแทนที่สมบูรณ์แบบของผู้ที่คุณพยายามเข้าถึง

จากมุมมองที่กว้างขึ้น คุณสามารถพูดได้ว่าอวาตาร์ของลูกค้าคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอุดมคติที่คุณต้องการทำธุรกิจด้วย ในขณะที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นตัวแทนของกลุ่มของอวาตาร์ลูกค้าต่างๆ ที่รวมกลุ่มกัน

ประโยชน์ของการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณคืออะไร?

เมื่อรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะสามารถส่งข้อความของคุณไปยังคนที่พร้อมจะฟังคุณ เมื่อคุณระบุกลุ่มเป้าหมายเป็นศูนย์แล้ว คุณสามารถค้นหาสิ่งที่ทำให้พวกเขาเลือกได้ ความสนใจของพวกเขาคืออะไร? จุดปวดของพวกเขาคืออะไร? อะไรทำให้พวกเขาตื่นในตอนกลางคืน? การรู้คำตอบของคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาและข้อความที่พวกเขาจะพบว่ามีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่า

ประโยชน์หลักสามประการในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณมีดังนี้

ลดค่าใช้จ่ายทางการตลาด

การกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนเฉพาะด้วยการตลาดของคุณจะช่วยประหยัดเงินในการโฆษณา คุณจะไม่ต้องเสียเวลาและการตลาดเงินกับผู้ที่ไม่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ ถ้าคุณขายเรือ คุณคงไม่พยายามขายให้ครอบครัวที่อาศัยอยู่ในทะเลทราย เมื่อคุณกำลังเขียนสื่อการตลาด คุณต้องการให้ผู้ฟังรู้สึกเหมือนกำลังพูดกับพวกเขาโดยตรง หากสื่อการตลาดของคุณเขียนขึ้นเพื่อพูดคุยกับทุกคน จะไม่มีใครเชื่อมต่อกับเนื้อหาของคุณ

ข้อความของคุณสะท้อนได้ดีขึ้น

เมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณชัดเจน ข้อความของคุณก็จะดังก้องกังวานมากขึ้น ผู้ชมของคุณจะเข้าใจว่าทำไมคุณถึงพูดคุยกับพวกเขาและสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ หากเนื้อหาของคุณสอดคล้องกับพวกเขา พวกเขาจะไว้วางใจคุณและแบรนด์ของคุณมากขึ้น ด้วยความไว้วางใจนั้น พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเชื่อว่าข้อเสนอของคุณสามารถช่วยพวกเขาด้วยความเจ็บปวด

ปิดการขายเพิ่มเติม

เมื่อคุณรู้ว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายของคุณ การปิดการขายจะกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก คุณสามารถปรับแต่งการเสนอขายของคุณให้สอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและเสนอข้อเสนอที่จะทำให้ความเจ็บปวดของพวกเขาหมดไป เนื่องจากข้อความของคุณสร้างความเชื่อถือกับกลุ่มเป้าหมาย พวกเขาจะมีโอกาสทำธุรกิจกับคุณมากขึ้น การปิดการขายที่เพิ่มขึ้นมักเป็นผลมาจากการตอบรับที่ดีกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ มากกว่าการเข้าถึงกลุ่มคนที่หลากหลายมากขึ้น

วิธีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเหตุใดคุณจึงต้องการกลุ่มเป้าหมายและคำจำกัดความของกลุ่มเป้าหมายคืออะไร มาเจาะลึกถึงวิธีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายสำหรับธุรกิจของคุณกัน

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาว่าพวกเขาเป็นใคร

ขั้นตอนแรกคือการค้นหาเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณให้มากที่สุด พวกเขาเป็นใคร? ชีวิตของพวกเขามีลักษณะอย่างไร? พวกเขาอยู่ที่ไหน? พื้นหลังของพวกเขาคืออะไร? ข้อมูลนี้จะช่วยคุณสร้างข้อความที่ตรงกับพวกเขา

วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการค้นหาข้อมูลนี้คือการทำวิจัยเกี่ยวกับข้อมูลประชากร ใช้แบบสำรวจ การสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์ และการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขณะที่คุณกำลังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลประชากร อย่าลืมระบุรายการต่อไปนี้

• เพศ
• อายุ
• ตระกูล
• ภูมิศาสตร์
• รายได้
• การศึกษา
• การเมือง
• ศาสนา

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเมื่อคุณลงรายการข้อมูลประชากร คุณกำลังสร้างภาพรวม ตัวอย่างเช่น คุณอาจให้บริการผู้หญิงเป็นหลัก แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ให้บริการผู้ชาย ข้อมูลประชากรเป้าหมายมีไว้เพื่อช่วยให้คุณจำกัดโฟกัสให้แคบลง เพื่อให้ข้อความของคุณปรับให้เข้ากับกลุ่มคนเฉพาะได้

ขั้นตอนที่ 2: ค้นพบปัญหา ความท้าทาย หรือความปรารถนา

นอกจากการลงรายการข้อมูลประชากรเป้าหมายของคุณแล้ว คุณยังต้องการทราบข้อมูลจิตวิทยาเป้าหมายของคุณด้วย

Psychographics คือความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณ จุดปวดของพวกเขาคืออะไร? อะไรทำให้พวกเขาตื่นในตอนกลางคืน? ความหวังและความฝันของพวกเขาคืออะไร? หากต้องการเปิดเผยข้อมูลนี้ คุณจะต้องทำการขุดค้น ดูสิ่งที่พวกเขาพูดบนโซเชียลมีเดีย อ่านโพสต์บนบล็อก และฟังข้อร้องเรียนของพวกเขา

เมื่อคุณเข้าใจปัญหาของพวกเขาเป็นอย่างดีแล้ว คุณสามารถเริ่มคิดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร

เพื่อให้เข้าใจถึง Psychographics เป้าหมายของคุณอย่างถ่องแท้ คุณจะต้องพิจารณาปัจจัยสำคัญ 6 ประการ:

1. เป้าหมายของพวกเขา
2. ค่านิยมของพวกเขา
3. คะแนนความเจ็บปวด/ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
4. สถานการณ์ปัจจุบันของพวกเขา
5. ปัญหาของพวกเขา
6. ทางออกของพวกเขา

เช่นเดียวกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ Psychographics เป้าหมายของคุณมีลักษณะทั่วไปมากกว่าเฉพาะเจาะจง ลูกค้าของคุณจะมีเป้าหมายและค่านิยมที่แตกต่างกันไปตามประสบการณ์และความทะเยอทะยานของพวกเขา ด้วยข้อมูลนี้ คุณต้องการมีแนวคิดพื้นฐานว่าคุณต้องการให้บริการใคร เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับพวกเขาได้

ขั้นตอนที่ 3: ออกแบบรูปประจำตัวลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายแล้ว ก็ถึงเวลาออกแบบอวาตาร์ลูกค้าของคุณ นี่คือตัวละครที่แสดงถึงลูกค้าเป้าหมายในอุดมคติของคุณ แม้ว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณคือกลุ่มคนที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ แต่รูปประจำตัวของลูกค้าคือตัวอย่างเฉพาะของลักษณะที่ลูกค้ารายหนึ่งอาจมี

รูปประจำตัวลูกค้าของคุณควรมีคุณสมบัติทั้งหมดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ อย่างไรก็ตาม ที่นี่คุณจะเจาะลึกข้อมูลเฉพาะ คุณจะต้องการทราบชื่อ อายุ อาชีพ สถานภาพสมรส และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ คุณควรรู้ว่าพวกเขาชอบอะไรและไม่ชอบอะไร หนังสือ ภาพยนตร์ และอาหารโปรดของพวกเขาคืออะไร? ความร่วมมือทางการเมืองของพวกเขาคืออะไร? สังกัดทางศาสนาของพวกเขาคืออะไร?

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้ประกอบการพยายามขายจดหมายข่าวการสมัครสมาชิกให้กับนักวิเคราะห์ทางการเงิน รูปประจำตัวของลูกค้าอาจมีลักษณะดังนี้:

ชื่อ: Thomas

อายุ: 43

สถานภาพสมรส: แต่งงานแล้วและเป็นบิดาของ2

อาชีพ: นักวิเคราะห์การเงินของธนาคาร

รายได้: $120,000/ปี

การศึกษา: สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยเยลด้วย MBA

การเมือง: อนุรักษ์นิยม

ศาสนา: โปรเตสแตนต์

เป้าหมาย: โธมัสต้องการพาครอบครัวไปเที่ยวพักผ่อนประจำปี และมีเงินเพียงพอสำหรับเก็บไว้ให้ลูกๆ ของเขาเมื่อไปมหาวิทยาลัย

ค่านิยม: ประหยัด ซื่อสัตย์ รอบคอบ

Pain Point/Biggest Challenge: การติดตามแนวโน้มและข่าวสารล่าสุดของอุตสาหกรรม

สถานการณ์ปัจจุบัน: ต้องใช้เวลามากในการติดตามข่าวสารล่าสุดและไม่มีเวลาอ่านบทความเชิงลึกเป็นเวลาหลายชั่วโมง

ปัญหา: ไม่สามารถติดตามแนวโน้มและข่าวสารล่าสุดของอุตสาหกรรมได้ การวิจัยใช้เวลานานเกินไป โทมัสยุ่งกับครอบครัวและงานของเขา ไม่มีเวลาที่จะทำวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วน

วิธีแก้ไข: จดหมายข่าวการสมัครสมาชิกที่สรุปแนวโน้มอุตสาหกรรมและข่าวสารล่าสุดทุกสัปดาห์

เมื่อคุณมีรูปประจำตัวของลูกค้าแล้ว คุณสามารถคิดได้ว่าข้อความใดจะตรงใจพวกเขามากที่สุด คุณจะต้องใช้ภาษาของพวกเขาและพูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายของพวกเขาในลักษณะที่พวกเขาสามารถเข้าใจได้

การสร้างกลุ่มเป้าหมายเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังขายให้ใคร คุณสามารถเริ่มคิดถึงวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา การปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้พวกเขาไม่เพียงเห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องการข้อความนั้นด้วย แต่คุณจะพบผู้คนในกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ที่ไหน

ขั้นตอนที่ 4: ดูว่าพวกเขาแฮงเอาท์ที่ไหน

เมื่อคุณมีความคิดที่ดีแล้วว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายของคุณ ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มคิดว่าพวกเขาจะออกไปเที่ยวออนไลน์ที่ใด คุณสามารถดูไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Twitter และ LinkedIn หรือฟอรัมและเว็บไซต์เฉพาะอุตสาหกรรม คุณอาจพบกลุ่มเครือข่ายผ่าน Meetup สมาคมวิชาชีพและการค้า หรือแม้แต่กิจกรรมแบบตัวต่อตัว

เมื่อคุณรู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน คุณสามารถเริ่มคิดว่าเนื้อหาประเภทใดที่คุณสามารถแบ่งปันที่นั่นที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา คุณจะต้องแน่ใจว่าแบรนด์ของคุณแสดงได้ดีบนเว็บไซต์เหล่านั้น คุณสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้โดยการโพสต์เนื้อหาที่สอดคล้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณเห็นเนื้อหาของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อที่พวกเขาจะได้จดจำแบรนด์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ชี้แจงประโยชน์หรือแนวทางแก้ไขที่คุณนำเสนอ

เพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าเป้าหมายให้ซื้อจากคุณ คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับประโยชน์หรือแนวทางแก้ไขที่คุณนำเสนอ บ่อยครั้งที่ผู้ประกอบการให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ของตน ไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์

เมื่อสร้างเนื้อหา อย่าลืมเน้นวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยลูกค้าเป้าหมายแก้ปัญหาหรือบรรลุเป้าหมายได้

การทำให้ชัดเจนว่าลูกค้าจะได้อะไรจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้พวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ

ขั้นตอนที่ 6: ทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ

นอกจากการทำความเข้าใจว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการอะไรแล้ว คุณยังจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาไม่ต้องการอะไรด้วย นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งไปจนถึงมุมมองทางการเมืองที่ตรงกันข้าม เมื่อสร้างเนื้อหา อย่าลืมพูดถึงสิ่งที่อาจทำให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณไม่พึงพอใจ

นี่คือจุดที่ Psychographics ของผู้ชมเป้าหมายของคุณมีประโยชน์ คุณจะรู้ว่าพวกเขามีปัญหาอะไร และคุณสามารถเน้นข้อความของคุณไปที่ความท้าทายเหล่านั้นโดยเฉพาะ

ขั้นตอนที่ 7: สร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ประกอบการคือการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อขายสินค้าหรือบริการใหม่

เมื่อสร้างเนื้อหา อย่าลืมเน้นที่การสร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ด้วยความซื่อสัตย์และตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ รวมถึงการให้เนื้อหาที่มีคุณค่าที่ช่วยพวกเขาแก้ปัญหาความท้าทาย

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายจดหมายข่าวการสมัครรับข้อมูลจากนักวิเคราะห์ทางการเงิน คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณเองในอุตสาหกรรมนี้ คุณยังสามารถเขียนบทความที่ช่วยพัฒนาทักษะการค้นคว้าของพวกเขา

การจัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่า ให้ข้อมูล และมีความเกี่ยวข้องเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

วิธีสร้างเนื้อหาสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณจะสร้างเนื้อหาที่น่าทึ่งสำหรับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสำคัญบางประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

ค้นหาหัวข้อที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจ

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างเนื้อหาได้ คุณต้องค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจหัวข้อใดบ้าง วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการทำวิจัยและให้ความสนใจกับสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึงทางออนไลน์ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการดูจุดปวดของกลุ่มเป้าหมายเป็นครั้งที่สอง คุณจะทำอย่างไรเพื่อช่วยพวกเขาให้ความเจ็บปวดนั้นหายไป?

ค้นคว้าเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่ต้องการ

เมื่อคุณเข้าใจหัวข้อที่กลุ่มเป้าหมายสนใจเป็นอย่างดีแล้ว คุณสามารถเริ่มคิดถึงประเภทของเนื้อหาที่คุณสามารถสร้างได้ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีประโยชน์สำหรับพวกเขา คุณสามารถทำได้โดยคิดถึงประเภทของความท้าทายที่พวกเขาพยายามแก้ไขหรือเป้าหมายที่พวกเขาพยายามทำให้สำเร็จ

สร้างเนื้อหาสำหรับส่วนต่างๆ ของช่องทาง

เมื่อสร้างเนื้อหา สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงส่วนต่างๆ ของช่องทาง เนื้อหาทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน และคุณจะต้องแน่ใจว่าคุณกำหนดเป้าหมายเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสม

ที่ด้านบนสุดของช่องทาง คุณจะต้องมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและแนะนำกลุ่มเป้าหมายให้รู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เมื่อคุณเลื่อนลงมาในช่องทาง คุณจะต้องมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น และช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหาหรือบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

ใช้ประโยชน์จากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การรู้จักกลุ่มเป้าหมายเป็นพื้นฐานในการขยายธุรกิจของคุณ มันจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น แต่คุณยังสามารถใช้เพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายของคุณ เมื่อสร้างเนื้อหา อย่าลืมนึกถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ ปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามความสนใจและความต้องการของพวกเขา แล้วคุณก็จะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างดี