ما هو الجمهور المستهدف (+ كيف تحدد هويتك)

عندما تنشئ أي نوع من المحتوى - إعلان ، منشور مدونة ، مقطع فيديو ، حتى مجرد منشور على وسائل التواصل الاجتماعي - من الضروري أن تضع جمهورك المستهدف في الاعتبار.

بعد كل شيء ، لا يمكنك اختيار مجموعة من الأشخاص بشكل عشوائي وتأمل في الأفضل. يساعد وجود جمهور مستهدف محدد جيدًا على توفير الوقت والمال لك ولشركتك حتى تصل رسالتك إلى الأشخاص المناسبين. يتيح لك أيضًا إنشاء محتوى ملائم ومثير للاهتمام لجمهورك ، بدلاً من مجرد إلقاء مجموعة من الأشياء على الحائط ورؤية ما يعلق.

التحدي هو أن معرفة الجمهور المستهدف أسهل قولاً من فعله. وبمجرد أن تعرف من هو جمهورك المستهدف ، كيف يمكنك التأكد من وصولك إليهم بشكل فعال؟

في هذا المنشور ، سنرشدك خلال عملية تحديد جمهورك المستهدف ، وشرح كيفية إنشاء محتوى له صدى حقيقي معهم.

لكن أولاً ، دعنا نلقي نظرة سريعة على تعريف الجمهور المستهدف.

ما هو الجمهور المستهدف؟

الجمهور المستهدف هو مجموعة من الأشخاص الذين لديهم اهتمامات وخصائص مشتركة من المرجح أن يحتاجوا إلى منتجك أو خدمتك. إنهم الأشخاص الذين تفكر فيهم عند إنشاء المحتوى الخاص بك ومواد المبيعات. من المهم ملاحظة أنه بينما يتم استخدام كل من الجماهير المستهدفة والصور الرمزية للعملاء في العلامات التجارية والرسائل ، إلا أنهما مختلفان تمامًا.

الجمهور المستهدف هو تصنيف واسع للأشخاص الذين ترغب في تقديم عرضك إليهم. قد يكونون أشخاصًا من ديموغرافيات مختلفة مقبولة ولكنهم لا يزالون ضمن النطاق المستهدف.

من ناحية أخرى ، فإن الصورة الرمزية للعميل هي وصف تفصيلي لشخص واحد يجسد عميلك المستهدف. يتمتع هذا الشخص بجميع سمات واهتمامات جمهورك المستهدف ، مما يجعله التمثيل المثالي لمن تحاول الوصول إليه.

من منظور أوسع ، يمكنك القول أن الصورة الرمزية لعميلك هي الاحتمال المثالي الذي ترغب في التعامل معه ، بينما يمثل جمهورك المستهدف مجموعة من العديد من الصور الرمزية للعملاء المجمعة معًا.

ما هي فوائد تحديد الجمهور المستهدف؟

من خلال معرفة من هو جمهورك المستهدف ، يمكنك توجيه رسالتك إلى الأشخاص المستعدين للاستماع إليك. بمجرد التركيز على جمهورك المستهدف ، يمكنك البحث عما يجعلهم يحددون. ما هي اهتماماتهم؟ ما هي نقاط الألم لديهم؟ ما يحفظهم طوال اليل؟ ستساعدك معرفة إجابات هذه الأسئلة على إنشاء محتوى ورسائل يجدونها ذات صلة وقيمة.

فيما يلي ثلاث فوائد رئيسية لتحديد جمهورك المستهدف.

خفض نفقات التسويق

من خلال استهداف مجموعة معينة من الأشخاص من خلال التسويق الخاص بك ، فإنك توفر المال على الإعلانات. لن تضطر إلى إضاعة الوقت والمال في تسويق الأشخاص غير المهتمين بما لديك لتقدمه. إذا كنت تبيع قوارب ، فلن تحاول البيع لعائلة تعيش في الصحراء. عندما تكتب موادك التسويقية ، فأنت تريد أن يشعر جمهورك أنك تتحدث معهم مباشرة. إذا تمت كتابة موادك التسويقية للتحدث إلى الجميع ، فلن يتصل أحد بالمحتوى الخاص بك.

رسائلك صدى أفضل

عندما يكون جمهورك المستهدف واضحًا ، تصبح رسائلك أكثر صدى. سيتفهم جمهورك سبب حديثك معهم وماذا تريد منهم أن يفعلوا. إذا كان المحتوى الخاص بك له صدى معهم ، فسيكونون أكثر ثقة بك وبعلامتك التجارية. بهذه الثقة ، سيكونون أكثر ميلًا إلى الاعتقاد بأن عرضك يمكن أن يساعدهم في نقاط الألم الخاصة بهم.

إغلاق المزيد من المبيعات

عندما تعرف من هو عميلك المستهدف ، يصبح إغلاق المبيعات أسهل بكثير. يمكنك تصميم عرض المبيعات الخاص بك لتتماشى مع ما يبحثون عنه وتقديم عرض يساعدهم على التخلص من آلامهم. نظرًا لأن رسالتك قد رسخت الثقة مع جمهورك المستهدف ، فمن المرجح أن يتعاملوا معك. غالبًا ما يكون إغلاق المزيد من المبيعات نتيجة صدى قوي لدى جمهورك المستهدف بدلاً من الوصول إلى مجموعات أكثر تنوعًا من الأشخاص.

كيف تحدد جمهورك المستهدف

الآن بعد أن عرفنا سبب حاجتك إلى جمهور مستهدف وما هو تعريف الجمهور المستهدف ، دعنا نتعمق قليلاً في كيفية تحديد جمهورك المستهدف لعملك.

الخطوة 1: اكتشف من هم

تتمثل الخطوة الأولى في معرفة أكبر قدر ممكن عن جمهورك المستهدف. من هؤلاء؟ كيف تبدو حياتهم؟ اين تعيش؟ ما هي خلفيتهم؟ ستساعدك هذه المعلومات في إنشاء رسائل لها صدى معهم.

من أفضل الطرق لاكتشاف هذه المعلومات إجراء بحث حول التركيبة السكانية الخاصة بهم. استخدم الاستطلاعات ومجموعات التركيز والمقابلات وتحليلات الوسائط الاجتماعية لجمع البيانات حول جمهورك المستهدف.

أثناء قيامك بجمع البيانات عن التركيبة السكانية الخاصة بهم ، تأكد من سرد:

• جنس
• سن
• أسرة
• جغرافية
• دخل
• تعليم
• سياسة
• دِين

من المهم ملاحظة أنه عندما تقوم بإدراج التركيبة السكانية الخاصة بهم ، فأنت تقوم بالتعميم. على سبيل المثال ، قد تخدم النساء بشكل أساسي ، لكن هذا لا يعني أنك لا تخدم الرجال. الديموغرافيات المستهدفة موجودة لمساعدتك على تضييق نطاق تركيزك بحيث يمكن تخصيص رسائلك لتلك المجموعة المحددة من الأشخاص.

الخطوة الثانية: كشف مشاكلهم أو تحدياتهم أو رغباتهم

بالإضافة إلى قائمة التركيبة السكانية المستهدفة ، فأنت تريد أيضًا معرفة التركيبة السكانية المستهدفة.

التخطيطات النفسية هي أفكار ومشاعر وسلوكيات جمهورك المستهدف. ما هي نقاط الألم لديهم؟ ما يحفظهم طوال اليل؟ ما هي آمالهم وأحلامهم؟ لكشف هذه المعلومات ، ستحتاج إلى القيام ببعض الحفر. انظر إلى ما يقولونه على وسائل التواصل الاجتماعي ، واقرأ منشوراتهم على المدونات ، واستمع إلى شكاواهم.

بمجرد أن تفهم جيدًا ماهية مشاكلهم ، يمكنك البدء في التفكير في كيفية مساعدة منتجك أو خدمتك لهم.

لفهم التخطيطات السيكوجرافية المستهدفة تمامًا ، ستحتاج إلى إلقاء نظرة على ستة عوامل رئيسية:

1. أهدافها
2. قيمهم
3. نقاط الألم لديهم / أكبر التحديات
4. وضعهم الحالي
5. مشكلتهم
6. حلهم

تمامًا مثل التركيبة السكانية المستهدفة ، فإن التخطيطات السيكوجرافية المستهدفة هي تعميم أكثر من كونها محددة. سيكون لعملائك أهداف وقيم مختلفة بناءً على تجاربهم وطموحاتهم. باستخدام هذه المعلومات ، تريد الحصول على فكرة أساسية عمن تريد خدمته حتى تتمكن من تخصيص رسالتك لهم.

الخطوة 3: تصميم الصورة الرمزية للعميل الخاص بك

الآن بعد أن أصبح لديك فهم جيد للجمهور المستهدف ، حان الوقت لتصميم الصورة الرمزية لعميلك. هذه شخصية خيالية تمثل عميلك المستهدف المثالي. في حين أن جمهورك المستهدف هو مجموعة من الأشخاص المختلفين الذين من المحتمل أن يشتروا منتجك أو خدمتك ، فإن الصورة الرمزية للعميل هي مثال محدد لما قد يبدو عليه عميل واحد.

يجب أن تحتوي الصورة الرمزية لعميلك على جميع ميزات جمهورك المستهدف. ومع ذلك ، هنا سوف تبحث في التفاصيل. سترغب في معرفة الاسم والعمر والوظيفة والحالة الاجتماعية وغيرها من المعلومات ذات الصلة. يجب أن تعرف أيضًا ما الذي يعجبهم وما لا يحبونه. ما هي الكتب والأفلام والأطعمة المفضلة لديهم؟ ما هو انتماءهم السياسي؟ ما هو انتماءهم الديني؟

على سبيل المثال ، لنفترض أن رائد أعمال يحاول بيع رسالة إخبارية بالاشتراك إلى محللين ماليين. قد تبدو الصورة الرمزية لعميلهم كما يلي:

الاسم: توماس

العمر: 43

الحالة الاجتماعية: متزوج وأب لاثنين

المهنة: محلل مالي لبنك

الدخل: 120.000 دولار / سنة

التعليم: تخرج من جامعة ييل بدرجة ماجستير في إدارة الأعمال

السياسة: محافظة

الديانة: بروتستانتية

الاهداف: يريد توماس أن يكون قادراً على اصطحاب أسرته في الإجازات السنوية وتوفير ما يكفي من المال لأطفاله عندما يذهبون إلى الجامعة.

القيم: مقتصد ، صدق ، حصافة

نقطة الألم / التحدي الأكبر: مواكبة أحدث اتجاهات الصناعة والأخبار.

الوضع الحالي: يجب أن يقضي الكثير من الوقت في متابعة آخر الأخبار وليس لديه الوقت لقراءة مقالات متعمقة لساعات.

المشكلة: لا يمكن مواكبة أحدث اتجاهات الصناعة والأخبار. يستغرق البحث الكثير من الوقت. مشغول مع عائلته ووظيفته ، توماس ليس لديه الوقت ليكون دقيقًا في بحثه.

الحل: رسالة إخبارية بالاشتراك تلخص أحدث اتجاهات وأخبار الصناعة كل أسبوع.

الآن بعد أن أصبحت لديك الصورة الرمزية للعميل ، يمكنك التفكير في الرسائل التي سيكون لها صدى أفضل معهم. سترغب في استخدام لغتهم والتحدث عن تحدياتهم بطريقة يمكنهم فهمها.

يعد إنشاء جمهور مستهدف الخطوة الأولى في إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة. بمجرد أن تعرف من تبيع له ، يمكنك البدء في التفكير في أفضل طريقة للوصول إليهم. يعد تخصيص رسالتك للجمهور المستهدف أمرًا ضروريًا ليس فقط لرؤية منتجك أو خدمتك ولكن أيضًا لرغبتهم في ذلك. ولكن أين تجد الناس في جمهورك المستهدف؟

الخطوة 4: انظر أين يتسكعون

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة جيدة عن هوية العميل المستهدف ، فقد حان الوقت لبدء التفكير في المكان الذي يتسكعون فيه عبر الإنترنت. يمكنك إلقاء نظرة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Twitter و LinkedIn أو المنتديات والمواقع الخاصة بالصناعة. قد تجد مجموعات التواصل من خلال Meetup أو الجمعيات المهنية والتجارية أو حتى الأحداث الشخصية.

بمجرد أن تعرف مكانهم ، يمكنك البدء في التفكير في نوع المحتوى الذي يمكنك مشاركته هناك والذي سيكون ممتعًا ومفيدًا لهم. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من تمثيل علامتك التجارية بشكل جيد في تلك المواقع. يمكنك تحقيق ذلك من خلال نشر محتوى متسق للتأكد من أن جمهورك يرى المواد الخاصة بك بشكل متكرر حتى يتذكروا علامتك التجارية.

الخطوة 5: وضح الفوائد أو الحلول التي تقدمها

من أجل إقناع عميلك المستهدف بالشراء منك ، تحتاج إلى التأكد من أنك واضح بشأن الفوائد أو الحلول التي تقدمها. في كثير من الأحيان ، يركز رواد الأعمال على منتجهم وليس على ما يمكن أن يكسبه العميل من استخدامه.

عند إنشاء المحتوى ، تأكد من إبراز الطرق التي يمكن لمنتجك أو خدمتك من خلالها مساعدة العميل المستهدف في حل تحدياته أو الوصول إلى أهدافه.

إن توضيح ما سيستفيده العميل من استخدام منتجك أو خدمتك أمر ضروري لإثارة اهتمامه بما لديك لتقدمه.

الخطوة 6: افهم ما لا يريدونه

إلى جانب فهم ما يريده عميلك المستهدف ، تحتاج أيضًا إلى معرفة ما لا يريده. يمكن أن يكون هذا أي شيء من منتج منافس إلى وجهة نظر سياسية معارضة. عند إنشاء المحتوى ، تأكد من تجنب الحديث عن أي شيء يمكن أن يوقف العميل المستهدف.

هذا هو المكان الذي يكون فيه التخطيط النفسي للجمهور المستهدف مفيدًا. ستعرف نقاط الألم التي يعانون منها ، ويمكنك تركيز رسالتك على تلك التحديات على وجه التحديد.

الخطوة السابعة: كوِّن الثقة مع جمهورك المستهدف

أحد أكبر التحديات التي يواجهها أي رائد أعمال هو بناء الثقة مع العملاء المستهدفين. هذا صحيح بشكل خاص عند بيع منتج أو خدمة جديدة.

عند إنشاء المحتوى ، تأكد من التركيز على بناء الثقة مع جمهورك المستهدف. يمكنك القيام بذلك من خلال أن تكون صادقًا وصريحًا بشأن ما تقدمه ، وكذلك من خلال توفير محتوى قيم يساعدهم في حل تحدياتهم.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع رسالة إخبارية بالاشتراك إلى محللين ماليين ، فيمكنك التحدث عن تجربتك الخاصة في الصناعة. يمكنك أيضًا كتابة مقالات تساعدهم على تحسين مهاراتهم البحثية.

يعد تقديم محتوى قيم وغني بالمعلومات وذات صلة من أفضل الطرق لبناء الثقة مع جمهورك المستهدف.

كيفية إنشاء محتوى للجمهور المستهدف

فقط كيف تنشئ محتوى رائعًا لجمهورك المستهدف؟ فيما يلي بعض النصائح المهمة لمساعدتك على البدء.

ابحث عن مواضيع يهتم بها جمهورك المستهدف

قبل أن تبدأ في إنشاء المحتوى ، تحتاج إلى معرفة الموضوعات التي يهتم بها جمهورك المستهدف. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إجراء بعض الأبحاث والاهتمام بالأشياء التي يتحدثون عنها عبر الإنترنت. هذه فرصة ممتازة لإلقاء نظرة ثانية على نقاط الألم لدى جمهورك المستهدف. ما الذي يمكنك فعله لمساعدتهم على التخلص من هذا الألم؟

ابحث عن نوع المحتوى الذي يفضلونه

بمجرد أن تفهم جيدًا الموضوعات التي يهتم بها جمهورك المستهدف ، يمكنك البدء في التفكير في نوع المحتوى الذي يمكنك إنشاؤه. ستحتاج إلى التأكد من أنك تنشئ محتوى مثيرًا للاهتمام ومفيدًا لهم. يمكنك القيام بذلك من خلال التفكير في أنواع التحديات التي يحاولون حلها أو الأهداف التي يحاولون تحقيقها.

قم بإنشاء محتوى لأجزاء مختلفة من مسار التحويل

عند إنشاء المحتوى ، من الضروري التفكير في الأجزاء المختلفة من مسار التحويل. لا يتم إنشاء كل المحتوى على قدم المساواة ، وستحتاج إلى التأكد من أنك تستهدف المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين.

في الجزء العلوي من مسار التحويل ، سترغب في التركيز على إنشاء محتوى مثير للاهتمام ويقدم للجمهور المستهدف منتجك أو خدمتك. أثناء انتقالك إلى مسار التحويل ، سترغب في التركيز على إنشاء محتوى أكثر تحديدًا ويساعد عميلك المستهدف على فهم كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك مساعدتهم في حل تحدياتهم أو تحقيق أهدافهم.

رفع مستوى جمهورك المستهدف

إن معرفة جمهورك المستهدف أمر أساسي لتنمية أعمالك. سيساعدك على إنشاء محتوى أفضل ، ولكن يمكنك أيضًا استخدامه لإعلام استراتيجيات التسويق والمبيعات الخاصة بك. عند إنشاء المحتوى ، تأكد من وضع جمهورك المستهدف في الاعتبار. قم بتخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لاهتماماتهم واحتياجاتهم ، وستكون في طريقك للوصول إليهم.