Ce este un public țintă (+Cum să-l identifici pe al tău)

Când creați orice tip de conținut – un anunț, o postare pe blog, un videoclip, chiar și doar o postare pe rețelele sociale – este esențial să aveți în vedere publicul țintă.

La urma urmei, nu poți alege pur și simplu un grup de oameni la întâmplare și să speri la ce este mai bun. A avea un public țintă bine definit vă ajută să vă economisiți timp și bani pentru dvs. și compania dvs., astfel încât mesajul dvs. să ajungă la persoanele potrivite. De asemenea, vă permite să creați conținut care este relevant și interesant pentru publicul dvs., mai degrabă decât să aruncați o grămadă de lucruri pe perete și să vedeți ce se lipește.

Provocarea este că a-ți da seama de publicul țintă este mai ușor de spus decât de făcut. Și odată ce știi care este publicul tău țintă, cum poți fi sigur că îi atingi în mod eficient?

În această postare, vă vom ghida prin procesul de definire a publicului țintă și vă vom explica cum să creați conținut care rezonează cu adevărat cu acesta.

Dar mai întâi, să aruncăm o privire rapidă asupra definiției unui public țintă.

Ce este un public țintă?

Un public țintă este un grup de persoane cu interese și caracteristici comune, care are cel mai probabil nevoie de produsul sau serviciul dvs. Aceștia sunt oamenii pe care îi aveți în vedere atunci când vă creați conținutul și materialul de vânzare. Este important de reținut că, deși publicul țintă și avatarele clienților sunt folosite atât în ​​branding, cât și în mesaje, ele sunt destul de diferite.

Un public țintă este o clasificare largă a persoanelor cărora doriți să le prezentați oferta. Acestea pot fi persoane de diferite categorii demografice acceptabile, dar încă în intervalul țintă.

Un avatar de client, pe de altă parte, este o descriere detaliată a unei singure persoane care întruchipează clientul țintă. Această persoană are toate trăsăturile și interesele publicului țintă, făcându-le reprezentarea perfectă a cui încerci să ajungi.

Dintr-o perspectivă mai largă, ați putea spune că avatarul dvs. de client este perspectiva ideală cu care ați dori să faceți afaceri, în timp ce publicul țintă reprezintă un grup de mai multe avatare de clienți diferite, grupate împreună.

Care sunt beneficiile definirii publicului țintă?

Știind cine este publicul tău țintă, îți poți direcționa mesajul către persoanele care sunt gata să te asculte. Odată ce v-ați concentrat asupra publicului dvs. țintă, puteți căuta ce anume îl face să fie bine. Care sunt interesele lor? Care sunt punctele lor dureroase? Ce îi ține trează noaptea? Cunoașterea răspunsurilor la aceste întrebări vă va ajuta să creați conținut și mesaje pe care le vor găsi relevante și valoroase.

Iată trei beneficii majore ale definirii publicului țintă.

Reduceți cheltuielile de marketing

Prin țintirea unui anumit grup de persoane cu marketingul dvs., economisiți bani pe publicitate. Nu va trebui să pierdeți timp și bani cu marketingul către oameni care nu sunt interesați de ceea ce aveți de oferit. Dacă ai vinde bărci, nu ai încerca să le vinzi unei familii care trăiește în deșert. Când îți scrii materialul de marketing, vrei ca publicul tău să simtă că vorbești direct cu ei. Dacă materialul tău de marketing este scris pentru a vorbi tuturor, nimeni nu se va conecta cu conținutul tău.

Mesajele dvs. rezonează mai bine

Când publicul țintă este clar, mesajele dvs. devin mai rezonante. Publicul tău va înțelege de ce vorbești cu ei și ce vrei să facă. Dacă conținutul tău rezonează cu ei, ei vor avea mai multă încredere în tine și în marca ta. Cu această încredere, ei vor fi mai înclinați să creadă că oferta dvs. îi poate ajuta cu punctele lor dure.

Închideți mai multe vânzări

Când știi cine este clientul tău țintă, devine mult mai ușor să închizi vânzările. Puteți personaliza argumentul de vânzare pentru a se alinia cu ceea ce caută și le puteți oferi o ofertă care să le facă durerea să dispară. Deoarece mesajul dvs. a stabilit încredere cu publicul dvs. țintă, este mai probabil ca acesta să facă afaceri cu dvs. Închiderea mai multor vânzări este adesea rezultatul rezonanței puternice cu publicul țintă, mai degrabă decât a ajunge la grupuri mai diverse de oameni.

Cum să vă definiți publicul țintă

Acum că știm de ce aveți nevoie de un public țintă și care este definiția unui public țintă, haideți să aprofundăm puțin cum să vă definiți publicul țintă pentru afacerea dvs.

Pasul 1: Aflați cine sunt

Primul pas este să afli cât mai multe despre publicul țintă. Cine sunt ei? Cum arată viața lor? Unde locuiesc ei? Care este trecutul lor? Aceste informații vă vor ajuta să creați mesaje care rezonează cu ei.

Una dintre cele mai bune modalități de a afla aceste informații este de a face cercetări despre demografia lor. Utilizați sondaje, focus grupuri, interviuri și analize de rețele sociale pentru a aduna date despre publicul țintă.

Pe măsură ce colectați date despre datele demografice ale acestora, asigurați-vă că le enumerați:

• Gen
• Vârstă
• Familie
• Geografie
• Sursa de venit
• Educaţie
• Politică
• Religie

Este important să rețineți că, atunci când enumerați datele demografice ale acestora, faceți o generalizare. De exemplu, s-ar putea să slujiți în principal femei, dar asta nu înseamnă că nu serviți bărbați. Datele demografice vizate sunt acolo pentru a vă ajuta să vă concentrați, astfel încât mesajele dvs. să poată fi adaptate pentru acel grup specific de persoane.

Pasul 2: Descoperiți-le problemele, provocările sau dorințele

Pe lângă listarea datelor demografice țintă, doriți să aflați și psihografia țintă.

Psihografiile sunt gândurile, sentimentele și comportamentele publicului țintă. Care sunt punctele lor dureroase? Ce îi ține trează noaptea? Care sunt speranțele și visele lor? Pentru a descoperi aceste informații, va trebui să faceți câteva săpături. Priviți ce spun ei pe rețelele sociale, citiți-le postările de pe blog și ascultați-le plângerile.

Odată ce înțelegeți bine care sunt problemele lor, puteți începe să vă gândiți la modul în care produsul sau serviciul dvs. îi poate ajuta.

Pentru a înțelege pe deplin psihografia țintă, va trebui să vă uitați la șase factori cheie:

1. Obiectivele lor
2. Valorile lor
3. Punctele lor de durere/Cele mai mari provocări
4. Situația lor actuală
5. Problema lor
6. Soluția lor

La fel ca și demografia țintă, psihografia țintă este mai mult o generalizare decât este specifică. Clienții tăi vor avea obiective și valori diferite în funcție de experiențele și ambițiile lor. Cu aceste informații, doriți să aveți o idee de bază despre cine doriți să serviți, astfel încât să vă puteți personaliza mesajul pentru aceștia.

Pasul 3: Proiectează-ți avatarul clientului

Acum că ați înțeles bine publicul țintă, este timpul să vă proiectați avatarul clientului. Acesta este un personaj fictiv care reprezintă clientul țintă ideal. În timp ce publicul dvs. țintă este un grup de persoane diferite care probabil vă vor cumpăra produsul sau serviciul, un avatar de client este un exemplu specific al cum ar putea arăta un client.

Avatarul dvs. de client ar trebui să aibă toate caracteristicile publicului dvs. țintă. Cu toate acestea, aici veți săpa în detalii. Veți dori să le cunoașteți numele, vârsta, ocupația, starea civilă și alte informații pertinente. De asemenea, ar trebui să știți ce le place și ce nu. Care sunt cărțile, filmele și alimentele lor preferate? Care este apartenența lor politică? Care este apartenența lor religioasă?

De exemplu, să presupunem că un antreprenor încearcă să vândă un buletin informativ cu abonament analiştilor financiari. Avatarul lor de client ar putea arăta astfel:

Nume: Thomas

Varsta: 43

Starea civilă: Căsătorit și tată a 2 copii

Ocupație: analist financiar pentru o bancă

Venituri: 120.000 USD/an

Educație: Absolvent de la Yale cu un MBA

Politică: conservatoare

Religie: protestantă

Obiective: Thomas vrea să-și poată duce familia în vacanțe anuale și să aibă destui bani economisiți pentru copiii săi când vor merge la universitate.

Valori: Economie, Onestitate, Prudență

Punct de durere/cea mai mare provocare: țineți pasul cu cele mai recente tendințe și știri din industrie.

Situația actuală: trebuie să petreacă mult timp ținând pasul cu cele mai recente știri și nu are timp să citească articole aprofundate ore în șir.

Problemă: nu pot fi la curent cu cele mai recente tendințe și știri din industrie. Cercetarea necesită prea mult timp. Ocupat cu familia și cu slujba lui, Thomas nu are timp să fie la fel de amănunțit în cercetările sale.

Soluție: un buletin informativ cu abonament care rezumă cele mai recente tendințe din industrie și știri în fiecare săptămână.

Acum că aveți avatarul dvs. de client, vă puteți gândi ce mesaje vor rezona cel mai bine cu ei. Veți dori să folosiți limba lor și să vorbiți despre provocările lor într-un mod pe care ei să le poată înțelege.

Crearea unui public țintă este primul pas în crearea unei strategii de marketing de succes. Odată ce știi cui vinzi, poți începe să te gândești la cel mai bun mod de a-i ajunge. Adaptarea mesajului dvs. la publicul dvs. țintă este esențială pentru a-i determina nu numai să vă vadă produsul sau serviciul, ci și să-l dorească. Dar unde găsești oameni din publicul tău țintă?

Pasul 4: Vezi unde se întâlnesc

Acum că aveți o idee bună despre cine este clientul dvs. țintă, este timpul să începeți să vă gândiți unde se întâlnește online. Ai putea să te uiți la site-uri de rețele sociale precum Twitter și LinkedIn sau forumuri și site-uri web specifice industriei. S-ar putea să găsiți grupuri de rețea prin Meetup, asociații profesionale și comerciale sau chiar evenimente în persoană.

Odată ce știi unde sunt, poți începe să te gândești ce fel de conținut pe care îl poți partaja acolo, care le va fi interesant și util. De asemenea, veți dori să vă asigurați că marca dvs. este bine reprezentată pe acele site-uri. Puteți realiza acest lucru postând conținut consistent pentru a vă asigura că publicul vă vede în mod repetat materialul, astfel încât să își amintească marca dvs.

Pasul 5: Clarificați beneficiile sau soluțiile pe care le oferiți

Pentru a-ți convinge clientul țintă să cumpere de la tine, trebuie să te asiguri că ești clar cu privire la beneficiile sau soluțiile pe care le oferi. De prea multe ori, antreprenorii se concentrează pe produsul lor și nu pe ceea ce are de câștigat clientul din utilizarea acestuia.

Când creați conținut, asigurați-vă că evidențiați modurile în care produsul sau serviciul dvs. poate ajuta clientul țintă să își rezolve provocările sau să își atingă obiectivele.

Este esențial să clarificați ceea ce are clientul de câștigat din utilizarea produsului sau serviciului dvs. este esențial pentru a-i determina să se intereseze de ceea ce aveți de oferit.

Pasul 6: Înțelegeți ce nu vor

Pe lângă înțelegerea a ceea ce își dorește clientul țintă, trebuie să știți și ce nu își dorește. Acesta poate fi orice, de la produsul unui concurent la o viziune politică opusă. Când creați conținut, asigurați-vă că evitați să vorbiți despre orice ar putea dezactiva clientul țintă.

Aici este utilă psihografia publicului țintă. Veți ști cu ce puncte dureroase se luptă și vă puteți concentra mesajul asupra acestor provocări în mod specific.

Pasul 7: Stabiliți încredere cu publicul țintă

Una dintre cele mai mari provocări pentru orice antreprenor este stabilirea încrederii cu clientul țintă. Acest lucru este valabil mai ales atunci când vindeți un nou produs sau serviciu.

Când creați conținut, asigurați-vă că vă concentrați pe construirea încrederii cu publicul țintă. Puteți face acest lucru fiind sincer și direct cu privire la ceea ce oferiți, precum și oferind conținut valoros care îi ajută să-și rezolve provocările.

De exemplu, dacă vindeți un buletin informativ cu abonament analiștilor financiari, puteți vorbi despre propria experiență în industrie. De asemenea, puteți scrie articole care îi ajută să-și îmbunătățească abilitățile de cercetare.

Furnizarea de conținut valoros, informativ și relevant este una dintre cele mai bune modalități de a construi încredere cu publicul țintă.

Cum să creezi conținut pentru publicul țintă

Cum poți crea conținut uimitor pentru publicul țintă? Iată câteva sfaturi importante care vă vor ajuta să începeți.

Găsiți subiecte care interesează publicul țintă

Înainte de a putea începe să creați conținut, trebuie să aflați ce subiecte îi pasă publicului țintă. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să faci niște cercetări și să fii atent la lucrurile despre care vorbesc online. Aceasta este o oportunitate excelentă de a arunca o a doua privire asupra punctelor dureroase ale publicului țintă. Ce poți face pentru a-i ajuta să dispară durerea?

Cercetați tipul de conținut pe care îl preferă

Odată ce înțelegeți bine subiectele la care țin publicul țintă, puteți începe să vă gândiți la tipul de conținut pe care îl puteți crea. Veți dori să vă asigurați că creați conținut care este interesant și util pentru ei. Puteți face acest lucru gândindu-vă la tipurile de provocări pe care încearcă să le rezolve sau la obiectivele pe care încearcă să le atingă.

Creați conținut pentru diferite părți ale canalului

Când creați conținut, este esențial să vă gândiți la diferitele părți ale pâlniei. Nu tot conținutul este creat egal și veți dori să vă asigurați că vizați conținutul potrivit către persoanele potrivite.

În partea de sus a pâlniei, veți dori să vă concentrați pe crearea de conținut care este interesant și care prezintă publicului țintă produsul sau serviciul dvs. Pe măsură ce vă deplasați în josul pâlniei, veți dori să vă concentrați pe crearea de conținut mai specific și care să vă ajute clientul țintă să înțeleagă cum produsul sau serviciul dvs. îl poate ajuta să-și rezolve provocările sau să-și atingă obiectivele.

Folosirea publicului țintă

Cunoașterea publicului țintă este fundamentală pentru dezvoltarea afacerii tale. Vă va ajuta să creați conținut mai bun, dar îl puteți folosi și pentru a vă informa strategiile de marketing și vânzări. Când creați conținut, asigurați-vă că aveți în vedere publicul țintă. Adaptați-vă conținutul în funcție de interesele și nevoile lor și veți fi pe drumul cel bun pentru a le ajunge.