Qué es un Público Objetivo (+Cómo Identificar el Tuyo)

Cuando está creando cualquier tipo de contenido (un anuncio, una publicación de blog, un video, incluso solo una publicación en las redes sociales), es esencial tener en mente a su público objetivo.

Después de todo, no puedes elegir un grupo de personas al azar y esperar lo mejor. Tener un público objetivo bien definido ayuda a ahorrarle a usted y a su empresa tiempo y dinero para que su mensaje llegue a las personas adecuadas. También te permite crear contenido que sea relevante e interesante para tu audiencia, en lugar de simplemente arrojar un montón de cosas contra la pared y ver qué se pega.

El desafío es que averiguar cuál es tu público objetivo es más fácil decirlo que hacerlo. Y una vez que sepa quién es su público objetivo, ¿cómo puede estar seguro de que lo está alcanzando de manera efectiva?

En esta publicación, lo guiaremos a través del proceso de definición de su público objetivo y le explicaremos cómo crear contenido que realmente resuene con ellos.

Pero primero, echemos un vistazo rápido a la definición de público objetivo.

¿Qué es un público objetivo?

Un público objetivo es un grupo de personas con intereses y características comunes que probablemente necesiten su producto o servicio. Son las personas que tienes en mente al crear tu contenido y material de ventas. Es importante tener en cuenta que, si bien las audiencias objetivo y los avatares de los clientes se usan tanto en la marca como en los mensajes, son bastante diferentes.

Un público objetivo es una categorización amplia de las personas a las que desea presentar su oferta. Pueden ser personas de diferentes características demográficas aceptables, pero aún dentro de su rango objetivo.

Un avatar de cliente, por otro lado, es una descripción detallada de una sola persona que representa a su cliente objetivo. Esta persona tiene todos los rasgos e intereses de su público objetivo, lo que los convierte en la representación perfecta de a quién está tratando de llegar.

Desde una perspectiva más amplia, podría decir que el avatar de su cliente es el cliente potencial ideal con el que le gustaría hacer negocios, mientras que su público objetivo representa un grupo de varios avatares de clientes diferentes agrupados.

¿Cuáles son los beneficios de definir su público objetivo?

Al saber quién es su público objetivo, puede dirigir su mensaje a las personas que están listas para escucharlo. Una vez que se haya concentrado en su público objetivo, puede investigar qué los motiva. ¿Cuáles son sus intereses? ¿Cuáles son sus puntos de dolor? ¿Qué los mantiene despiertos en la noche? Conocer las respuestas a estas preguntas lo ayudará a crear contenido y mensajes que encontrarán relevantes y valiosos.

Aquí hay tres beneficios principales de definir su público objetivo.

Reduzca los gastos de marketing

Al dirigirse a un grupo específico de personas con su comercialización, ahorra dinero en publicidad. No tendrá que perder tiempo ni dinero en marketing para personas que no están interesadas en lo que tiene para ofrecer. Si vendiera botes, no intentaría vendérselos a una familia que vive en el desierto. Cuando está escribiendo su material de marketing, quiere que su audiencia sienta que está hablando directamente con ellos. Si su material de marketing está escrito para hablar con todos, nadie se conectará con su contenido.

Su mensajería resuena mejor

Cuando su público objetivo es claro, su mensaje se vuelve más resonante. Tu audiencia entenderá por qué les estás hablando y qué quieres que hagan. Si tu contenido resuena con ellos, confiarán más en ti y en tu marca. Con esa confianza, estarán más inclinados a creer que su oferta puede ayudarlos con sus puntos débiles.

Cerrar Más Ventas

Cuando sabe quién es su cliente objetivo, se vuelve mucho más fácil cerrar ventas. Puede adaptar su argumento de venta para alinearse con lo que están buscando y hacerles una oferta que haga que su dolor desaparezca. Dado que su mensaje ha establecido confianza con su público objetivo, es más probable que hagan negocios con usted. Cerrar más ventas a menudo es el resultado de resonar fuertemente con su público objetivo en lugar de llegar a grupos de personas más diversos.

Cómo definir tu público objetivo

Ahora que sabemos por qué necesita un público objetivo y cuál es la definición de un público objetivo, profundicemos un poco más en cómo definir su público objetivo para su negocio.

Paso 1: Averigüe quiénes son

El primer paso es averiguar lo más posible acerca de su público objetivo. ¿Quiénes son? ¿Cómo es su vida? ¿Dónde viven? ¿Cuál es su trasfondo? Esta información lo ayudará a crear mensajes que resuenen con ellos.

Una de las mejores maneras de encontrar esta información es investigar su demografía. Use encuestas, grupos focales, entrevistas y análisis de redes sociales para recopilar datos sobre su público objetivo.

A medida que recopila datos sobre su demografía, asegúrese de enumerar sus:

• Género
• Edad
• Familia
• Geografía
• Ingreso
• Educación
• Política
• Religión

Es importante tener en cuenta que cuando enumera sus datos demográficos, está generalizando. Por ejemplo, es posible que esté sirviendo principalmente a mujeres, pero eso no significa que no esté sirviendo a hombres. Los datos demográficos objetivo están ahí para ayudarlo a reducir su enfoque para que su mensaje se pueda adaptar a ese grupo específico de personas.

Paso 2: Descubra sus problemas, desafíos o deseos

Además de enumerar sus datos demográficos objetivo, también desea conocer sus datos psicográficos objetivo.

Los psicográficos son los pensamientos, sentimientos y comportamientos de su público objetivo. ¿Cuáles son sus puntos de dolor? ¿Qué los mantiene despiertos en la noche? ¿Cuáles son sus esperanzas y sueños? Para descubrir esta información, deberá investigar un poco. Mire lo que dicen en las redes sociales, lea las publicaciones de su blog y escuche sus quejas.

Una vez que tenga una buena comprensión de cuáles son sus problemas, puede comenzar a pensar en cómo su producto o servicio puede ayudarlos.

Para comprender completamente la psicografía de su objetivo, deberá observar seis factores clave:

1. sus objetivos
2. sus valores
3. Sus puntos débiles/mayores desafíos
4. Su situación actual
5. su problema
6. su solucion

Al igual que su demografía objetivo, su psicografía objetivo es más una generalización que específica. Sus clientes tendrán diferentes objetivos y valores en función de sus experiencias y sus ambiciones. Con esta información, desea tener una idea básica de a quién desea servir para poder adaptar su mensaje a ellos.

Paso 3: Diseñe su avatar de cliente

Ahora que tiene una buena comprensión de su público objetivo, es hora de diseñar su avatar de cliente. Este es un personaje ficticio que representa a tu cliente objetivo ideal. Si bien su público objetivo es un grupo de diferentes personas que probablemente comprarán su producto o servicio, un avatar de cliente es un ejemplo específico de cómo se vería un cliente.

El avatar de tu cliente debe tener todas las características de tu público objetivo. Sin embargo, aquí profundizarás en detalles. Querrá saber su nombre, edad, ocupación, estado civil y otra información pertinente. También debe saber lo que les gusta y lo que no les gusta. ¿Cuáles son sus libros, películas y alimentos favoritos? ¿Cuál es su afiliación política? ¿Cuál es su afiliación religiosa?

Por ejemplo, supongamos que un empresario intenta vender un boletín de suscripción a analistas financieros. Su avatar de cliente podría verse así:

Nombre: Tomás

Edad: 43

Estado Civil: Casado y Padre de 2

Ocupación: Analista financiero de un banco

Ingreso: $120,000/Año

Educación: Graduado de Yale con un MBA

Política: Conservadora

Religión: protestante

Metas: Thomas quiere poder llevar a su familia de vacaciones anuales y tener suficiente dinero ahorrado para sus hijos cuando vayan a la universidad.

Valores: Economía, Honestidad, Prudencia

Punto de dolor/mayor desafío: mantenerse al día con las últimas tendencias y noticias de la industria.

Situación actual: Tiene que dedicar mucho tiempo a mantenerse al día con las últimas noticias y no tiene tiempo para leer artículos detallados durante horas.

Problema: no puede mantenerse al día con las últimas tendencias y noticias de la industria. La investigación lleva demasiado tiempo. Ocupado con su familia y su trabajo, Thomas no tiene tiempo para ser tan minucioso en su investigación.

Solución: Un boletín de suscripción que resume las últimas tendencias y noticias de la industria cada semana.

Ahora que tiene su avatar de cliente, puede pensar qué mensajes resonarán mejor con ellos. Querrás usar su lenguaje y hablar sobre sus desafíos de una manera que puedan entender.

Crear un público objetivo es el primer paso para crear una estrategia de marketing exitosa. Una vez que sepa a quién le está vendiendo, puede comenzar a pensar en la mejor manera de llegar a ellos. Adaptar su mensaje a su público objetivo es esencial para lograr que no solo vean su producto o servicio, sino que también lo deseen. Pero, ¿dónde encuentra personas en su público objetivo?

Paso 4: vea dónde pasan el rato

Ahora que tiene una buena idea de quién es su cliente objetivo, es hora de comenzar a pensar en dónde pasan el rato en línea. Puede buscar sitios de redes sociales como Twitter y LinkedIn o foros y sitios web específicos de la industria. Puede encontrar grupos de redes a través de Meetup, asociaciones profesionales y comerciales, o incluso eventos en persona.

Una vez que sepa dónde están, puede comenzar a pensar qué tipo de contenido puede compartir allí que les resulte interesante y útil. También querrá asegurarse de que su marca esté bien representada en esos sitios. Puede lograr esto publicando contenido consistente para asegurarse de que su audiencia vea su material repetidamente para que recuerden su marca.

Paso 5: aclara los beneficios o soluciones que ofreces

Para convencer a su cliente objetivo de que le compre, debe asegurarse de tener claros los beneficios o las soluciones que ofrece. Con demasiada frecuencia, los empresarios se enfocan en su producto y no en lo que el cliente puede ganar al usarlo.

Al crear contenido, asegúrese de resaltar las formas en que su producto o servicio puede ayudar a su cliente objetivo a resolver sus desafíos o alcanzar sus objetivos.

Dejar en claro lo que el cliente puede ganar al usar su producto o servicio es esencial para que se interese en lo que tiene para ofrecer.

Paso 6: Entiende lo que no quieren

Además de comprender lo que quiere su cliente objetivo, también necesita saber lo que no quiere. Esto puede ser cualquier cosa, desde el producto de un competidor hasta una opinión política opuesta. Al crear contenido, asegúrese de evitar hablar de cualquier cosa que pueda desanimar a su cliente objetivo.

Aquí es donde la psicografía de su público objetivo es útil. Sabrá con qué puntos débiles están luchando y podrá enfocar su mensaje en esos desafíos específicamente.

Paso 7: Establezca confianza con su público objetivo

Uno de los mayores desafíos para cualquier emprendedor es generar confianza con su cliente objetivo. Esto es especialmente cierto cuando se vende un nuevo producto o servicio.

Al crear contenido, asegúrese de centrarse en generar confianza con su público objetivo. Puede hacer esto siendo honesto y directo sobre lo que ofrece, así como proporcionando contenido valioso que les ayude a resolver sus desafíos.

Por ejemplo, si está vendiendo un boletín de suscripción a analistas financieros, podría hablar sobre su propia experiencia en la industria. También puede escribir artículos que les ayuden a mejorar sus habilidades de investigación.

Proporcionar contenido valioso, informativo y relevante es una de las mejores maneras de generar confianza con su público objetivo.

Cómo crear contenido para tu público objetivo

¿Cómo creas contenido increíble para tu público objetivo? Aquí hay algunos consejos importantes para ayudarlo a comenzar.

Encuentre temas que le interesen a su público objetivo

Antes de que pueda comenzar a crear contenido, debe averiguar qué temas le interesan a su público objetivo. La mejor manera de hacerlo es investigando un poco y prestando atención a las cosas de las que hablan en línea. Esta es una excelente oportunidad para echar un segundo vistazo a los puntos débiles de su público objetivo. ¿Qué puede hacer para ayudarlos a que ese dolor desaparezca?

Investigue el tipo de contenido que prefieren

Una vez que tenga una buena comprensión de los temas que le interesan a su público objetivo, puede comenzar a pensar en el tipo de contenido que puede crear. Querrá asegurarse de que está creando contenido que sea interesante y útil para ellos. Puede hacer esto pensando en los tipos de desafíos que están tratando de resolver o las metas que están tratando de lograr.

Crear contenido para diferentes partes del embudo

Al crear contenido, es crucial pensar en las diferentes partes del embudo. No todo el contenido se crea de la misma manera, y querrá asegurarse de que está dirigiendo el contenido adecuado a las personas adecuadas.

En la parte superior del embudo, querrá concentrarse en crear contenido que sea interesante y presente su producto o servicio a su público objetivo. A medida que avanza en el embudo, querrá concentrarse en crear contenido que sea más específico y ayude a su cliente objetivo a comprender cómo su producto o servicio puede ayudarlos a resolver sus desafíos o alcanzar sus objetivos.

Aprovechar su público objetivo

Conocer a tu público objetivo es fundamental para hacer crecer tu negocio. Lo ayudará a crear mejor contenido, pero también puede usarlo para informar sus estrategias de marketing y ventas. Al crear contenido, asegúrese de tener en cuenta a su público objetivo. Adapte su contenido a sus intereses y necesidades, y estará bien encaminado para llegar a ellos.