Что такое целевая аудитория (+ как определить свою)

Когда вы создаете любой контент — рекламу, запись в блоге, видео, даже просто публикацию в социальных сетях — важно иметь в виду свою целевую аудиторию.

В конце концов, вы не можете просто выбрать группу людей наугад и надеяться на лучшее. Четко определенная целевая аудитория поможет вам и вашей компании сэкономить время и деньги, чтобы ваше сообщение дошло до нужных людей. Это также позволяет вам создавать контент, который актуален и интересен вашей аудитории, а не просто разбрасывать кучу вещей об стену и смотреть, что прилипает.

Проблема в том, что определить вашу целевую аудиторию легче сказать, чем сделать. И как только вы узнаете, кто ваша целевая аудитория, как вы можете быть уверены, что достигаете ее эффективно?

В этом посте мы проведем вас через процесс определения вашей целевой аудитории и объясним, как создать контент, который действительно найдет отклик у них.

Но сначала давайте кратко рассмотрим определение целевой аудитории.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа людей с общими интересами и характеристиками, которые, скорее всего, будут нуждаться в вашем продукте или услуге. Это люди, которых вы имеете в виду при создании своего контента и рекламных материалов. Важно отметить, что хотя целевая аудитория и аватары клиентов используются как в брендинге, так и в обмене сообщениями, они довольно разные.

Целевая аудитория — это широкая категория людей, которым вы хотите представить свое предложение. Это могут быть люди из разных приемлемых демографических групп, но все же в пределах вашего целевого диапазона.

Аватар клиента, с другой стороны, представляет собой подробное описание одного человека, который олицетворяет вашего целевого клиента. Этот человек обладает всеми чертами и интересами вашей целевой аудитории, что делает его идеальным представителем того, кого вы пытаетесь привлечь.

В более широком смысле можно сказать, что ваш клиентский аватар — это идеальный потенциальный клиент, с которым вы хотели бы иметь дело, в то время как ваша целевая аудитория представляет собой группу из нескольких различных клиентских аватаров, сгруппированных вместе.

Каковы преимущества определения вашей целевой аудитории?

Зная, кто ваша целевая аудитория, вы можете направить свое сообщение людям, которые готовы вас слушать. После того, как вы определились со своей целевой аудиторией, вы можете исследовать, что их движет. Каковы их интересы? Каковы их болевые точки? Что не дает им спать по ночам? Знание ответов на эти вопросы поможет вам создавать контент и сообщения, которые они сочтут актуальными и ценными.

Вот три основных преимущества определения вашей целевой аудитории.

Сократите расходы на маркетинг

Ориентируясь на определенную группу людей в своем маркетинге, вы экономите деньги на рекламе. Вам не придется тратить время и деньги на рекламу людям, которые не заинтересованы в том, что вы предлагаете. Если бы вы продавали лодки, вы бы не стали продавать их семье, живущей в пустыне. Когда вы пишете свой маркетинговый материал, вы хотите, чтобы ваша аудитория чувствовала, что вы разговариваете с ней напрямую. Если ваши маркетинговые материалы написаны для всех, никто не будет связываться с вашим контентом.

Ваши сообщения лучше резонируют

Когда ваша целевая аудитория ясна, ваши сообщения становятся более резонансными. Ваша аудитория поймет, почему вы с ними разговариваете и чего вы от них хотите. Если ваш контент находит отклик у них, они будут больше доверять вам и вашему бренду. Благодаря этому доверию они будут более склонны верить, что ваше предложение поможет им решить их болевые точки.

Закрыть больше продаж

Когда вы знаете, кто является вашим целевым покупателем, становится намного проще заключать сделки. Вы можете адаптировать свой рекламный ход, чтобы он соответствовал тому, что они ищут, и сделать им предложение, которое избавит их от боли. Поскольку ваше сообщение завоевало доверие у вашей целевой аудитории, они с большей вероятностью будут иметь с вами дело. Закрытие большего количества продаж часто является результатом сильного отклика на вашу целевую аудиторию, а не охвата более разнообразных групп людей.

Как определить свою целевую аудиторию

Теперь, когда мы знаем, зачем вам нужна целевая аудитория и каково определение целевой аудитории, давайте немного углубимся в то, как определить целевую аудиторию для вашего бизнеса.

Шаг 1: Узнайте, кто они

Первый шаг – узнать как можно больше о вашей целевой аудитории. Кто они? Как выглядит их жизнь? Где они живут? Каков их фон? Эта информация поможет вам создать сообщения, которые резонируют с ними.

Один из лучших способов узнать эту информацию — провести исследование их демографии. Используйте опросы, фокус-группы, интервью и аналитику социальных сетей для сбора данных о вашей целевой аудитории.

Собирая данные об их демографических данных, обязательно перечислите их:

• Пол
• Возраст
• Семья
• География
• Доход
• Образование
• Политика
• Религия

Важно отметить, что когда вы перечисляете их демографические данные, вы делаете обобщение. Например, вы можете служить в основном женщинам, но это не значит, что вы не служите мужчинам. Целевая демография поможет вам сузить фокус, чтобы ваши сообщения можно было адаптировать для этой конкретной группы людей.

Шаг 2: Раскройте их проблемы, вызовы или желания

В дополнение к перечислению вашей целевой демографии, вы также хотите узнать свою целевую психографию.

Психография — это мысли, чувства и поведение вашей целевой аудитории. Каковы их болевые точки? Что не дает им спать по ночам? Каковы их надежды и мечты? Чтобы раскрыть эту информацию, вам нужно немного покопаться. Посмотрите, что они говорят в социальных сетях, прочитайте их сообщения в блогах и выслушайте их жалобы.

Как только вы хорошо поймете, в чем заключаются их проблемы, вы можете начать думать о том, как ваш продукт или услуга могут им помочь.

Чтобы полностью понять вашу целевую психографику, вам необходимо рассмотреть шесть ключевых факторов:

1. Их цели
2. Их ценности
3. Их болевые точки/самые большие проблемы
4. Их текущая ситуация
5. Их проблема
6. Их решение

Как и ваша целевая демография, ваша целевая психографика — это скорее обобщение, чем конкретика. У ваших клиентов будут разные цели и ценности, основанные на их опыте и амбициях. Имея эту информацию, вы хотите иметь базовое представление о том, кому вы хотите служить, чтобы вы могли адаптировать свое сообщение к ним.

Шаг 3: Создайте аватар своего клиента

Теперь, когда вы хорошо понимаете свою целевую аудиторию, пришло время разработать аватар вашего клиента. Это вымышленный персонаж, который представляет вашего идеального целевого клиента. В то время как ваша целевая аудитория — это группа разных людей, которые, вероятно, купят ваш продукт или услугу, аватар клиента — это конкретный пример того, как может выглядеть один клиент.

Ваш клиентский аватар должен иметь все характеристики вашей целевой аудитории. Однако здесь вы будете копаться в частностях. Вы захотите узнать их имя, возраст, профессию, семейное положение и другую соответствующую информацию. Вы также должны знать, что им нравится и не нравится. Какие у них любимые книги, фильмы и еда? Какова их политическая принадлежность? Какова их религиозная принадлежность?

Например, предположим, что предприниматель пытается продать подписку на информационный бюллетень финансовым аналитикам. Их клиентский аватар может выглядеть так:

Имя: Томас

Возраст: 43 года

Семейное положение: женат, отец 2 детей

Должность: финансовый аналитик банка

Доход: 120 000 долларов в год.

Образование: окончил Йельский университет со степенью MBA.

Политика: Консервативная

Религия: протестантская

Цели: Томас хочет иметь возможность брать свою семью на ежегодные каникулы и накопить достаточно денег для своих детей, когда они поступят в университет.

Ценности: Бережливость, Честность, Благоразумие.

Болевая точка/самая большая проблема: Идти в ногу с последними тенденциями и новостями отрасли.

Текущая ситуация: должен тратить много времени на то, чтобы следить за последними новостями, и у него нет времени часами читать подробные статьи.

Проблема: не может быть в курсе последних отраслевых тенденций и новостей. Исследование занимает слишком много времени. Занятый своей семьей и работой, Томас не имеет времени, чтобы быть настолько тщательным в своих исследованиях.

Решение: Подписной информационный бюллетень, в котором еженедельно обобщаются последние тенденции и новости отрасли.

Теперь, когда у вас есть аватар клиента, вы можете подумать о том, какие сообщения будут лучше всего им соответствовать. Вы захотите использовать их язык и рассказать об их проблемах так, чтобы они могли понять.

Создание целевой аудитории — первый шаг в создании успешной маркетинговой стратегии. Как только вы узнаете, кому вы продаете, вы можете начать думать о том, как лучше всего связаться с ними. Адаптация вашего сообщения к вашей целевой аудитории имеет важное значение для того, чтобы они не только увидели ваш продукт или услугу, но и захотели их. Но где найти людей из вашей целевой аудитории?

Шаг 4: Посмотрите, где они тусуются

Теперь, когда у вас есть четкое представление о том, кто является вашим целевым покупателем, пришло время подумать о том, где они проводят время в Интернете. Вы можете просмотреть сайты социальных сетей, таких как Twitter и LinkedIn, или отраслевые форумы и веб-сайты. Вы можете найти сетевые группы через Meetup, профессиональные и торговые ассоциации или даже личные мероприятия.

Как только вы узнаете, где они находятся, вы можете начать думать о том, каким контентом вы можете поделиться там, что будет для них интересно и полезно. Вы также должны убедиться, что ваш бренд хорошо представлен на этих сайтах. Вы можете добиться этого, публикуя последовательный контент, чтобы ваша аудитория неоднократно видела ваш материал, чтобы они запомнили ваш бренд.

Шаг 5. Уточните преимущества или решения, которые вы предлагаете

Чтобы убедить вашего целевого клиента купить у вас, вам нужно убедиться, что вы ясно представляете преимущества или решения, которые вы предлагаете. Слишком часто предприниматели сосредотачиваются на своем продукте, а не на том, что покупатель может получить от его использования.

При создании контента не забудьте выделить способы, которыми ваш продукт или услуга могут помочь вашему целевому клиенту решить свои проблемы или достичь своих целей.

Пояснение того, что клиент может получить от использования вашего продукта или услуги, необходимо для того, чтобы заинтересовать их тем, что вы предлагаете.

Шаг 6: Поймите, чего они не хотят

Наряду с пониманием того, чего хочет ваш целевой клиент, вам также необходимо знать, чего он не хочет. Это может быть что угодно, от продукта конкурента до противоположной политической точки зрения. При создании контента избегайте разговоров о том, что может оттолкнуть вашего целевого клиента.

Вот где психографика вашей целевой аудитории пригодится. Вы будете знать, с какими болями они борются, и сможете сосредоточить свое сообщение именно на этих проблемах.

Шаг 7: Установите доверительные отношения с вашей целевой аудиторией

Одной из самых больших проблем для любого предпринимателя является установление доверия со своим целевым клиентом. Особенно это актуально при продаже нового товара или услуги.

При создании контента обязательно сосредоточьтесь на построении доверительных отношений со своей целевой аудиторией. Вы можете сделать это, честно и откровенно говоря о том, что вы предлагаете, а также предоставляя ценный контент, который помогает им решать их проблемы.

Например, если вы продаете информационный бюллетень по подписке финансовым аналитикам, вы можете рассказать о своем собственном опыте в отрасли. Вы также можете написать статьи, которые помогут им улучшить свои исследовательские навыки.

Предоставление ценного, информативного и актуального контента — один из лучших способов завоевать доверие целевой аудитории.

Как создать контент для вашей целевой аудитории

Как вы создаете потрясающий контент для своей целевой аудитории? Вот несколько важных советов, которые помогут вам начать.

Найдите темы, которые волнуют вашу целевую аудиторию

Прежде чем вы сможете начать создавать контент, вам нужно выяснить, какие темы волнуют вашу целевую аудиторию. Лучший способ сделать это — провести небольшое исследование и обратить внимание на то, о чем они говорят в Интернете. Это отличная возможность еще раз взглянуть на болевые точки вашей целевой аудитории. Что вы можете сделать, чтобы помочь им избавиться от этой боли?

Исследуйте тип контента, который они предпочитают

Как только вы хорошо разберетесь в темах, которые волнуют вашу целевую аудиторию, вы можете начать думать о том, какой контент вы можете создать. Вы должны быть уверены, что создаете интересный и полезный для них контент. Вы можете сделать это, подумав о типах проблем, которые они пытаются решить, или о целях, которых они пытаются достичь.

Создавайте контент для разных частей воронки

При создании контента очень важно думать о разных частях воронки. Не все материалы одинаковы, и вам нужно убедиться, что вы нацеливаете правильный контент на нужных людей.

В верхней части воронки вы должны сосредоточиться на создании интересного контента, знакомящего вашу целевую аудиторию с вашим продуктом или услугой. По мере продвижения вниз по воронке вы захотите сосредоточиться на создании более конкретного контента, который поможет вашему целевому клиенту понять, как ваш продукт или услуга могут помочь им решить их проблемы или достичь своих целей.

Использование вашей целевой аудитории

Знание вашей целевой аудитории имеет основополагающее значение для развития вашего бизнеса. Это поможет вам создавать более качественный контент, но вы также можете использовать его для информирования своих стратегий маркетинга и продаж. При создании контента не забывайте о своей целевой аудитории. Адаптируйте свой контент к их интересам и потребностям, и вы будете на пути к их достижению.