O que é um público-alvo (+Como identificar o seu)

Quando você está criando qualquer tipo de conteúdo – um anúncio, um post de blog, um vídeo, até mesmo um post de mídia social – é essencial ter seu público-alvo em mente.

Afinal, você não pode simplesmente escolher um grupo de pessoas aleatoriamente e esperar o melhor. Ter um público-alvo bem definido ajuda você e sua empresa a economizar tempo e dinheiro para que sua mensagem chegue às pessoas certas. Ele também permite que você crie conteúdo relevante e interessante para o seu público, em vez de apenas jogar um monte de coisas contra a parede e ver o que gruda.

O desafio é que descobrir seu público-alvo é mais fácil falar do que fazer. E uma vez que você sabe quem é seu público-alvo, como você pode ter certeza de que está alcançando-o de forma eficaz?

Neste post, vamos orientá-lo no processo de definição de seu público-alvo e explicar como criar conteúdo que realmente ressoe com eles.

Mas primeiro, vamos dar uma olhada rápida na definição de um público-alvo.

O que é um Público Alvo?

Um público-alvo é um grupo de pessoas com interesses e características compartilhados que têm maior probabilidade de precisar de seu produto ou serviço. São as pessoas que você tem em mente ao criar seu conteúdo e material de vendas. É importante observar que, embora o público-alvo e os avatares dos clientes sejam usados ​​em branding e mensagens, eles são bem diferentes.

Um público-alvo é uma ampla categorização das pessoas para as quais você deseja apresentar sua oferta. Eles podem ser pessoas de diferentes demografias aceitáveis, mas ainda dentro do seu alcance-alvo.

Um avatar de cliente, por outro lado, é uma descrição detalhada de uma única pessoa que personifica seu cliente-alvo. Essa pessoa tem todas as características e interesses do seu público-alvo, tornando-a a representação perfeita de quem você está tentando alcançar.

De uma perspectiva mais ampla, você poderia dizer que seu avatar de cliente é o cliente em potencial ideal com quem você gostaria de fazer negócios, enquanto seu público-alvo representa um grupo de vários avatares de clientes diferentes agrupados.

Quais são os benefícios de definir seu público-alvo?

Ao saber quem é seu público-alvo, você consegue direcionar sua mensagem para as pessoas que estão prontas para te ouvir. Depois de se concentrar em seu público-alvo, você pode pesquisar o que os faz funcionar. Quais são seus interesses? Quais são seus pontos de dor? O que os mantêm acordados à noite? Saber as respostas a essas perguntas ajudará você a criar conteúdo e mensagens que eles acharão relevantes e valiosos.

Aqui estão três grandes benefícios de definir seu público-alvo.

Reduza as despesas de marketing

Ao segmentar um grupo específico de pessoas com seu marketing, você economiza dinheiro em publicidade. Você não terá que perder tempo e dinheiro fazendo marketing para pessoas que não estão interessadas no que você tem a oferecer. Se você estivesse vendendo barcos, não tentaria vender para uma família que vive no deserto. Quando você está escrevendo seu material de marketing, você quer que seu público sinta que está falando diretamente com eles. Se o seu material de marketing for escrito para falar com todos, ninguém se conectará com o seu conteúdo.

Sua mensagem ressoa melhor

Quando seu público-alvo é claro, sua mensagem se torna mais ressonante. Seu público vai entender por que você está falando com eles e o que você quer que eles façam. Se o seu conteúdo ressoar com eles, eles confiarão mais em você e na sua marca. Com essa confiança, eles estarão mais inclinados a acreditar que sua oferta pode ajudá-los com seus pontos problemáticos.

Fechar mais vendas

Quando você sabe quem é seu cliente-alvo, fica muito mais fácil fechar vendas. Você pode adaptar seu discurso de vendas para se alinhar com o que eles estão procurando e fazer uma oferta que faça com que sua dor desapareça. Como sua mensagem estabeleceu confiança com seu público-alvo, é mais provável que eles façam negócios com você. Fechar mais vendas geralmente é resultado de uma forte ressonância com seu público-alvo, em vez de atingir grupos mais diversos de pessoas.

Como definir seu público-alvo

Agora que sabemos por que você precisa de um público-alvo e qual é a definição de um público-alvo, vamos nos aprofundar um pouco mais em como definir seu público-alvo para o seu negócio.

Passo 1: Descubra quem são

O primeiro passo é descobrir o máximo possível sobre seu público-alvo. Quem são eles? Como é a vida deles? Onde é que eles vivem? Qual é o fundo deles? Essas informações ajudarão você a criar mensagens que ressoem com eles.

Uma das melhores maneiras de descobrir essas informações é fazer pesquisas sobre seus dados demográficos. Use pesquisas, grupos focais, entrevistas e análises de mídia social para coletar dados sobre seu público-alvo.

Ao coletar dados sobre a demografia deles, certifique-se de listar:

• Gênero
• Idade
• Família
• Geografia
• Renda
• Educação
• Política
• Religião

É importante notar que quando você lista seus dados demográficos, você está fazendo uma generalização. Por exemplo, você pode estar servindo principalmente mulheres, mas isso não significa que você não serve homens. Os dados demográficos-alvo estão lá para ajudá-lo a restringir seu foco para que suas mensagens possam ser adaptadas a esse grupo específico de pessoas.

Etapa 2: descubra seus problemas, desafios ou desejos

Além de listar seus dados demográficos-alvo, você também deseja descobrir seus psicográficos-alvo.

Os psicográficos são os pensamentos, sentimentos e comportamentos do seu público-alvo. Quais são seus pontos de dor? O que os mantêm acordados à noite? Quais são suas esperanças e sonhos? Para descobrir essas informações, você precisará fazer algumas escavações. Veja o que eles estão dizendo nas mídias sociais, leia suas postagens no blog e ouça suas reclamações.

Depois de ter uma boa compreensão de quais são seus problemas, você pode começar a pensar em como seu produto ou serviço pode ajudá-los.

Para entender completamente seus psicográficos-alvo, você precisará observar seis fatores-chave:

1. Seus objetivos
2. Seus valores
3. Seus pontos de dor/maiores desafios
4. Sua Situação Atual
5. O problema deles
6. A solução deles

Assim como sua demografia-alvo, sua psicografia-alvo é mais uma generalização do que específica. Seus clientes terão objetivos e valores diferentes com base em suas experiências e ambições. Com essas informações, você deseja ter uma ideia básica de quem deseja atender para que possa adaptar sua mensagem a eles.

Etapa 3: crie seu avatar de cliente

Agora que você tem uma boa compreensão do seu público-alvo, é hora de criar o avatar do seu cliente. Este é um personagem fictício que representa seu cliente-alvo ideal. Embora seu público-alvo seja um grupo de pessoas diferentes que provavelmente comprarão seu produto ou serviço, um avatar de cliente é um exemplo específico de como um cliente pode ser.

O avatar do seu cliente deve ter todas as características do seu público-alvo. No entanto, aqui você vai se aprofundar em detalhes. Você vai querer saber seu nome, idade, ocupação, estado civil e outras informações pertinentes. Você também deve saber o que eles gostam e não gostam. Quais são seus livros, filmes e comidas favoritos? Qual é a sua filiação política? Qual é a sua filiação religiosa?

Por exemplo, digamos que um empresário esteja tentando vender um boletim informativo por assinatura para analistas financeiros. O avatar do cliente pode ser assim:

Nome: Thomaz

Idade: 43

Estado Civil: Casado e Pai de 2

Ocupação: Analista Financeiro de um Banco

Renda: $ 120.000/ano

Educação: Graduado em Yale com MBA

Política: conservador

Religião: Protestante

Objetivos: Thomas quer poder levar sua família nas férias anuais e ter dinheiro suficiente economizado para seus filhos quando forem para a universidade.

Valores: Economia, Honestidade, Prudência

Ponto de dor/maior desafio: acompanhar as últimas tendências e notícias do setor.

Situação Atual: Tem que gastar muito tempo acompanhando as últimas notícias e não tem tempo para ler artigos aprofundados por horas.

Problema: não é possível acompanhar as últimas tendências e notícias do setor. A pesquisa leva muito tempo. Ocupado com sua família e seu trabalho, Thomas não tem tempo para ser tão minucioso em sua pesquisa.

Solução: Um boletim informativo por assinatura que resume as últimas tendências e notícias do setor todas as semanas.

Agora que você tem o avatar do cliente, pode pensar em quais mensagens ressoarão melhor com eles. Você vai querer usar a linguagem deles e falar sobre seus desafios de uma maneira que eles possam entender.

Criar um público-alvo é o primeiro passo para criar uma estratégia de marketing bem-sucedida. Depois de saber para quem está vendendo, você pode começar a pensar na melhor maneira de alcançá-los. Adaptar sua mensagem ao seu público-alvo é essencial para que eles não apenas vejam seu produto ou serviço, mas também o desejem. Mas onde você encontra pessoas em seu público-alvo?

Etapa 4: veja onde eles se encontram

Agora que você tem uma boa ideia de quem é seu cliente-alvo, é hora de começar a pensar sobre onde eles ficam online. Você pode olhar para sites de mídia social como Twitter e LinkedIn ou fóruns e sites específicos do setor. Você pode encontrar grupos de networking por meio do Meetup, associações profissionais e comerciais ou até mesmo eventos presenciais.

Depois de saber onde eles estão, você pode começar a pensar em que tipo de conteúdo você pode compartilhar lá que será interessante e útil para eles. Você também deve garantir que sua marca seja bem representada nesses sites. Você pode conseguir isso publicando conteúdo consistente para garantir que seu público veja repetidamente seu material para que eles se lembrem de sua marca.

Etapa 5: esclarecer os benefícios ou soluções que você oferece

Para convencer seu cliente-alvo a comprar de você, você precisa ter certeza sobre os benefícios ou soluções que oferece. Muitas vezes, os empreendedores se concentram em seu produto e não no que o cliente tem a ganhar ao usá-lo.

Ao criar conteúdo, certifique-se de destacar as maneiras pelas quais seu produto ou serviço pode ajudar seu cliente-alvo a resolver seus desafios ou alcançar seus objetivos.

Deixar claro o que o cliente ganha ao usar seu produto ou serviço é essencial para que ele se interesse pelo que você tem a oferecer.

Passo 6: Entenda o que eles não querem

Além de entender o que seu cliente-alvo deseja, você também precisa saber o que ele não deseja. Isso pode ser qualquer coisa, desde o produto de um concorrente até uma visão política oposta. Ao criar conteúdo, evite falar sobre qualquer coisa que possa desanimar seu cliente-alvo.

É aqui que os psicográficos do seu público-alvo são úteis. Você saberá com quais pontos de dor eles estão lutando e poderá concentrar sua mensagem nesses desafios especificamente.

Etapa 7: estabeleça confiança com seu público-alvo

Um dos maiores desafios para qualquer empreendedor é estabelecer confiança com seu cliente-alvo. Isso é especialmente verdadeiro ao vender um novo produto ou serviço.

Ao criar conteúdo, certifique-se de se concentrar em criar confiança com seu público-alvo. Você pode fazer isso sendo honesto e aberto sobre o que oferece, bem como fornecendo conteúdo valioso que os ajude a resolver seus desafios.

Por exemplo, se você estiver vendendo um boletim informativo por assinatura para analistas financeiros, poderá falar sobre sua própria experiência no setor. Você também pode escrever artigos que os ajudem a melhorar suas habilidades de pesquisa.

Fornecer conteúdo valioso, informativo e relevante é uma das melhores maneiras de criar confiança com seu público-alvo.

Como criar conteúdo para seu público-alvo

Como você cria conteúdo incrível para seu público-alvo? Aqui estão algumas dicas importantes para ajudá-lo a começar.

Encontre tópicos com os quais seu público-alvo se importa

Antes de começar a criar conteúdo, você precisa descobrir quais tópicos seu público-alvo se preocupa. A melhor maneira de fazer isso é fazendo alguma pesquisa e prestando atenção às coisas que eles estão falando online. Esta é uma excelente oportunidade para dar uma segunda olhada nos pontos problemáticos do seu público-alvo. O que você pode fazer para ajudá-los a fazer essa dor ir embora?

Pesquise o tipo de conteúdo que eles preferem

Depois de ter uma boa compreensão dos tópicos com os quais seu público-alvo se preocupa, você pode começar a pensar no tipo de conteúdo que pode criar. Você vai querer ter certeza de que está criando conteúdo que seja interessante e útil para eles. Você pode fazer isso pensando nos tipos de desafios que eles estão tentando resolver ou nos objetivos que estão tentando alcançar.

Crie conteúdo para diferentes partes do funil

Ao criar conteúdo, é crucial pensar nas diferentes partes do funil. Nem todo conteúdo é criado da mesma forma, e você deve ter certeza de que está direcionando o conteúdo certo para as pessoas certas.

No topo do funil, você deve se concentrar na criação de conteúdo interessante e que apresente seu produto ou serviço ao seu público-alvo. À medida que avança no funil, você deve se concentrar na criação de conteúdo mais específico e que ajude seu cliente-alvo a entender como seu produto ou serviço pode ajudá-lo a resolver seus desafios ou alcançar seus objetivos.

Alavancando seu público-alvo

Conhecer o seu público-alvo é fundamental para o crescimento do seu negócio. Isso ajudará você a criar um conteúdo melhor, mas também poderá usá-lo para informar suas estratégias de marketing e vendas. Ao criar conteúdo, certifique-se de manter seu público-alvo em mente. Adapte seu conteúdo aos interesses e necessidades deles, e você estará no caminho certo para alcançá-los.