Qu'est-ce qu'un public cible (+Comment identifier le vôtre)

Lorsque vous créez n'importe quel type de contenu - une publicité, un article de blog, une vidéo, même juste un article sur les réseaux sociaux - il est essentiel de garder à l'esprit votre public cible.

Après tout, vous ne pouvez pas simplement choisir un groupe de personnes au hasard et espérer le meilleur. Avoir un public cible bien défini vous permet, à vous et à votre entreprise, d'économiser du temps et de l'argent afin que votre message atteigne les bonnes personnes. Cela vous permet également de créer un contenu pertinent et intéressant pour votre public, plutôt que de simplement jeter un tas de choses contre le mur et de voir ce qui colle.

Le défi est que déterminer votre public cible est plus facile à dire qu'à faire. Et une fois que vous savez qui est votre public cible, comment pouvez-vous être sûr que vous l'atteignez efficacement ?

Dans cet article, nous vous expliquerons le processus de définition de votre public cible et vous expliquerons comment créer un contenu qui résonne vraiment avec eux.

Mais d'abord, jetons un coup d'œil à la définition d'un public cible.

Qu'est-ce qu'un public cible ?

Un public cible est un groupe de personnes ayant des intérêts et des caractéristiques communs qui sont les plus susceptibles d'avoir besoin de votre produit ou service. Ce sont les personnes auxquelles vous pensez lorsque vous créez votre contenu et votre matériel de vente. Il est important de noter que si les publics cibles et les avatars des clients sont tous deux utilisés dans l'image de marque et la messagerie, ils sont assez différents.

Un public cible est une large catégorisation des personnes à qui vous souhaitez présenter votre offre. Il peut s'agir de personnes de différents groupes démographiques acceptables, mais toujours dans votre fourchette cible.

Un avatar client, quant à lui, est une description détaillée d'une seule personne qui incarne votre clientèle cible. Cette personne a tous les traits et intérêts de votre public cible, ce qui en fait la représentation parfaite de qui vous essayez d'atteindre.

D'un point de vue plus large, vous pourriez dire que votre avatar client est le prospect idéal avec lequel vous aimeriez faire affaire, tandis que votre public cible représente un groupe de plusieurs avatars clients différents regroupés.

Quels sont les avantages de définir votre public cible ?

En sachant qui est votre public cible, vous êtes en mesure de diriger votre message vers les personnes qui sont prêtes à vous écouter. Une fois que vous vous êtes concentré sur votre public cible, vous pouvez rechercher ce qui le motive. Quels sont leurs intérêts ? Quels sont leurs points douloureux ? Qu'est-ce qui les empêche de dormir la nuit ? Connaître les réponses à ces questions vous aidera à créer du contenu et des messages qu'ils trouveront pertinents et précieux.

Voici trois avantages majeurs de la définition de votre public cible.

Réduire les dépenses de marketing

En ciblant un groupe spécifique de personnes avec votre marketing, vous économisez de l'argent sur la publicité. Vous n'aurez pas à perdre de temps et d'argent en marketing auprès de personnes qui ne sont pas intéressées par ce que vous avez à offrir. Si vous vendiez des bateaux, vous n'essaieriez pas de vendre à une famille qui vit dans le désert. Lorsque vous écrivez votre matériel marketing, vous voulez que votre public ait l'impression que vous lui parlez directement. Si votre matériel marketing est écrit pour parler à tout le monde, personne ne se connectera à votre contenu.

Votre messagerie résonne mieux

Lorsque votre public cible est clair, votre message devient plus résonnant. Votre auditoire comprendra pourquoi vous lui parlez et ce que vous voulez qu'il fasse. Si votre contenu résonne avec eux, ils auront plus confiance en vous et en votre marque. Avec cette confiance, ils seront plus enclins à croire que votre offre peut les aider à résoudre leurs problèmes.

Conclure plus de ventes

Lorsque vous savez qui est votre client cible, il devient beaucoup plus facile de conclure des ventes. Vous pouvez adapter votre argumentaire de vente pour qu'il corresponde à ce qu'ils recherchent et leur faire une offre qui fasse disparaître leur douleur. Étant donné que votre message a établi la confiance avec votre public cible, il sera plus susceptible de faire affaire avec vous. Conclure plus de ventes est souvent le résultat d'un fort écho auprès de votre public cible plutôt que d'atteindre des groupes de personnes plus diversifiés.

Comment définir votre public cible

Maintenant que nous savons pourquoi vous avez besoin d'un public cible et quelle est la définition d'un public cible, approfondissons un peu la façon de définir votre public cible pour votre entreprise.

Étape 1 : Découvrez qui ils sont

La première étape consiste à en savoir le plus possible sur votre public cible. Qui sont-ils? A quoi ressemble leur vie ? Où vivent-ils? Quel est leur parcours ? Ces informations vous aideront à créer des messages qui résonnent avec eux.

L'une des meilleures façons de trouver ces informations est de faire des recherches sur leurs données démographiques. Utilisez des sondages, des groupes de discussion, des entretiens et des analyses de médias sociaux pour recueillir des données sur votre public cible.

Lorsque vous collectez des données sur leurs caractéristiques démographiques, assurez-vous de répertorier leurs :

• Le sexe
• Âge
• Famille
• Géographie
• Revenu
• Éducation
• Politique
• La religion

Il est important de noter que lorsque vous répertoriez leurs données démographiques, vous faites une généralisation. Par exemple, vous pourriez être au service principalement des femmes, mais cela ne signifie pas que vous ne servez pas les hommes. Les données démographiques cibles sont là pour vous aider à affiner votre objectif afin que votre message puisse être adapté à ce groupe spécifique de personnes.

Étape 2 : Découvrez leurs problèmes, défis ou désirs

En plus de répertorier vos données démographiques cibles, vous souhaitez également connaître vos données psychographiques cibles.

Les psychographies sont les pensées, les sentiments et les comportements de votre public cible. Quels sont leurs points douloureux ? Qu'est-ce qui les empêche de dormir la nuit ? Quels sont leurs espoirs et leurs rêves ? Pour découvrir cette information, vous devrez creuser un peu. Regardez ce qu'ils disent sur les réseaux sociaux, lisez leurs articles de blog et écoutez leurs plaintes.

Une fois que vous avez bien compris quels sont leurs problèmes, vous pouvez commencer à réfléchir à la manière dont votre produit ou service peut les aider.

Pour bien comprendre votre psychographie cible, vous devrez examiner six facteurs clés :

1. Leurs objectifs
2. Leurs valeurs
3. Leurs points douloureux / les plus grands défis
4. Leur situation actuelle
5. Leur problème
6. Leur solution

Tout comme vos données démographiques cibles, vos psychographies cibles sont plus une généralisation qu'elles ne sont spécifiques. Vos clients auront des objectifs et des valeurs différents en fonction de leurs expériences et de leurs ambitions. Avec ces informations, vous voulez avoir une idée de base de qui vous voulez servir afin de pouvoir leur adapter votre message.

Étape 3 : Concevez votre avatar client

Maintenant que vous avez une bonne compréhension de votre public cible, il est temps de concevoir votre avatar client. Il s'agit d'un personnage fictif qui représente votre clientèle cible idéale. Alors que votre public cible est un groupe de personnes différentes qui achèteront probablement votre produit ou service, un avatar client est un exemple spécifique de ce à quoi un client pourrait ressembler.

Votre avatar client doit avoir toutes les fonctionnalités de votre public cible. Cependant, ici, vous allez creuser dans les détails. Vous voudrez connaître son nom, son âge, sa profession, son état civil et d'autres informations pertinentes. Vous devez également savoir ce qu'ils aiment et n'aiment pas. Quels sont leurs livres, films et aliments préférés ? Quelle est leur affiliation politique ? Quelle est leur appartenance religieuse ?

Par exemple, disons qu'un entrepreneur essaie de vendre un bulletin d'abonnement à des analystes financiers. Leur avatar client pourrait ressembler à ceci :

Nom : Thomas

Âge : 43 ans

Etat civil : Marié et père de 2 enfants

Profession : Analyste financier pour une banque

Revenu : 120 000 $/an

Éducation : Diplômé de Yale avec un MBA

Politique : conservateur

Religion : Protestante

Objectifs : Thomas veut pouvoir emmener sa famille en vacances annuelles et avoir suffisamment d'argent de côté pour ses enfants lorsqu'ils iront à l'université.

Valeurs : Economique, Honnêteté, Prudence

Pain Point/Biggest Challenge : Se tenir au courant des dernières tendances et actualités de l'industrie.

Situation actuelle : Doit passer beaucoup de temps à se tenir au courant des dernières nouvelles et n'a pas le temps de lire des articles approfondis pendant des heures.

Problème : Impossible de suivre les dernières tendances et actualités de l'industrie. La recherche prend trop de temps. Occupé par sa famille et son travail, Thomas n'a pas le temps d'être aussi minutieux dans ses recherches.

Solution : une newsletter par abonnement qui résume chaque semaine les dernières tendances et actualités du secteur.

Maintenant que vous avez votre avatar client, vous pouvez réfléchir aux messages qui résonneront le mieux avec eux. Vous voudrez utiliser leur langage et parler de leurs défis d'une manière qu'ils peuvent comprendre.

La création d'un public cible est la première étape de la création d'une stratégie marketing réussie. Une fois que vous savez à qui vous vendez, vous pouvez commencer à réfléchir à la meilleure façon de les atteindre. Adapter votre message à votre public cible est essentiel pour qu'il voie non seulement votre produit ou service, mais aussi qu'il le veuille. Mais où trouvez-vous des personnes dans votre public cible ?

Étape 4 : Voyez où ils traînent

Maintenant que vous avez une bonne idée de qui est votre client cible, il est temps de commencer à réfléchir à l'endroit où il traîne en ligne. Vous pouvez consulter des sites de médias sociaux comme Twitter et LinkedIn ou des forums et des sites Web spécifiques à l'industrie. Vous pouvez trouver des groupes de réseautage via Meetup, des associations professionnelles et commerciales, ou même des événements en personne.

Une fois que vous savez où ils se trouvent, vous pouvez commencer à réfléchir au type de contenu que vous pouvez y partager et qui leur sera intéressant et utile. Vous voudrez également vous assurer que votre marque est bien représentée sur ces sites. Vous pouvez y parvenir en publiant un contenu cohérent pour vous assurer que votre public voit votre matériel à plusieurs reprises afin qu'il se souvienne de votre marque.

Étape 5 : Clarifiez les avantages ou les solutions que vous offrez

Afin de convaincre votre client cible d'acheter chez vous, vous devez vous assurer que vous êtes clair sur les avantages ou les solutions que vous proposez. Trop souvent, les entrepreneurs se concentrent sur leur produit et non sur ce que le client a à gagner en l'utilisant.

Lors de la création de contenu, assurez-vous de mettre en évidence les façons dont votre produit ou service peut aider votre client cible à résoudre ses défis ou à atteindre ses objectifs.

Expliquer clairement ce que le client a à gagner en utilisant votre produit ou service est essentiel pour l'intéresser à ce que vous avez à offrir.

Étape 6 : Comprendre ce qu'ils ne veulent pas

En plus de comprendre ce que veut votre client cible, vous devez également savoir ce qu'il ne veut pas. Cela peut aller du produit d'un concurrent à une opinion politique opposée. Lors de la création de contenu, assurez-vous d'éviter de parler de tout ce qui pourrait décourager votre client cible.

C'est là que les psychographies de votre public cible sont utiles. Vous saurez avec quels points douloureux ils sont aux prises et vous pourrez concentrer votre message sur ces défis en particulier.

Étape 7 : Établissez la confiance avec votre public cible

L'un des plus grands défis pour tout entrepreneur est d'établir la confiance avec son client cible. Cela est particulièrement vrai lors de la vente d'un nouveau produit ou service.

Lors de la création de contenu, assurez-vous de vous concentrer sur l'établissement d'une relation de confiance avec votre public cible. Vous pouvez le faire en étant honnête et franc sur ce que vous proposez, ainsi qu'en fournissant un contenu précieux qui les aide à résoudre leurs problèmes.

Par exemple, si vous vendez un bulletin d'abonnement aux analystes financiers, vous pouvez parler de votre propre expérience dans l'industrie. Vous pouvez également écrire des articles qui les aideront à améliorer leurs compétences en recherche.

Fournir un contenu précieux, informatif et pertinent est l'un des meilleurs moyens d'établir la confiance avec votre public cible.

Comment créer du contenu pour votre public cible

Comment créez-vous un contenu incroyable pour votre public cible ? Voici quelques conseils importants pour vous aider à démarrer.

Trouvez des sujets qui intéressent votre public cible

Avant de commencer à créer du contenu, vous devez déterminer les sujets qui intéressent votre public cible. La meilleure façon de le faire est de faire des recherches et de prêter attention aux choses dont ils parlent en ligne. C'est une excellente occasion de jeter un second regard sur les points faibles de votre public cible. Que pouvez-vous faire pour les aider à faire disparaître cette douleur ?

Recherchez le type de contenu qu'ils préfèrent

Une fois que vous avez une bonne compréhension des sujets qui intéressent votre public cible, vous pouvez commencer à réfléchir au type de contenu que vous pouvez créer. Vous voudrez vous assurer que vous créez un contenu intéressant et utile pour eux. Vous pouvez le faire en réfléchissant aux types de défis qu'ils essaient de résoudre ou aux objectifs qu'ils essaient d'atteindre.

Créer du contenu pour différentes parties de l'entonnoir

Lors de la création de contenu, il est crucial de penser aux différentes parties de l'entonnoir. Tous les contenus ne sont pas créés égaux, et vous voudrez vous assurer que vous ciblez le bon contenu pour les bonnes personnes.

En haut de l'entonnoir, vous voudrez vous concentrer sur la création de contenu intéressant et présenter votre produit ou service à votre public cible. Au fur et à mesure que vous avancez dans l'entonnoir, vous voudrez vous concentrer sur la création de contenu plus spécifique et aider votre client cible à comprendre comment votre produit ou service peut l'aider à résoudre ses problèmes ou à atteindre ses objectifs.

Tirer parti de votre public cible

Connaître votre public cible est fondamental pour développer votre entreprise. Cela vous aidera à créer un meilleur contenu, mais vous pouvez également l'utiliser pour éclairer vos stratégies de marketing et de vente. Lors de la création de contenu, assurez-vous de garder à l'esprit votre public cible. Adaptez votre contenu à leurs intérêts et à leurs besoins, et vous serez sur la bonne voie pour les atteindre.