กลยุทธ์การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มผลกระทบทางออนไลน์ของคุณ

ไม่ควรมีธุรกิจใดที่ปราศจากการเฝ้าติดตามสื่อสังคมออนไลน์

ช่วยคุณปรับปรุงการบริการลูกค้า ป้องกันพายุโซเชียลมีเดีย และสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณค่า ด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ คุณจะนำหน้าคู่แข่งและค้นหาเนื้อหาที่ดีหรือผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีกลยุทธ์ที่ดี – หรือหลายๆ อย่าง

เราได้รวบรวมกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ต่างๆ และเราตรวจสอบว่าการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ทำงานอย่างไร ลักษณะใดที่สำคัญที่สุด และวิธีกำหนดคำหลักที่ดีที่สุด

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตรวจสอบสื่อสังคม หมายถึงการสังเกตสื่อสังคมออนไลน์และมองหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แต่การสังเกตเป็นเพียงครึ่งเรื่องเท่านั้น เฉพาะเมื่อคุณวิเคราะห์ข้อมูลที่คุณรวบรวมและใช้เพื่อสร้างมาตรการเท่านั้น คุณจะปลดล็อกพลังเต็มรูปแบบของการตรวจสอบ

ผู้คนมักแยกความแตกต่างระหว่างการเฝ้าติดตามสื่อสังคมออนไลน์กับการรับฟังทางสังคม การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์คือการที่คุณค้นหาการกล่าวถึงที่เชื่อมโยงโดยตรงกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือคู่แข่งของคุณ การรับฟังทางสังคมก้าวไปอีกขั้น คุณสังเกตการสนทนาและแนวโน้มที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมของคุณโดยรวม และศึกษาผลลัพธ์เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

เนื่องจากในทางปฏิบัติแล้วเส้นแบ่งระหว่างการเฝ้าสังเกตและการฟังไม่ชัดเจน เราจึงใช้ทั้งสองคำพ้องความหมายกันที่นี่

ประโยชน์ของการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ด้วยการติดตามสื่อสังคมออนไลน์และการฟังสื่อสังคมออนไลน์ คุณสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ต่างๆ ได้: หลีกเลี่ยงวิกฤตการณ์ประชาสัมพันธ์ ปรับปรุงการบริการลูกค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างการติดต่อที่มีคุณค่า และหาลูกค้าใหม่

• การป้องกันวิกฤต เมื่อใช้การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ คุณจะทราบได้ว่าเมื่อใดที่พายุกำลังก่อตัวบนโซเชียลมีเดีย และตอบสนองก่อนที่จะเกิดวิกฤตที่ใหญ่ขึ้น ตามหลักการแล้ว พายุจะคงอยู่เพียงลมแรงเท่านั้น
• การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการ ความต้องการ และปัญหาของกลุ่มเป้าหมายของคุณ และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับผู้บริโภค การติดตามสื่อโซเชียลยังช่วยให้คุณมีโอกาสตอบข้อร้องเรียนหรือข้อสงสัยที่ไม่ได้กล่าวถึงโดยตรงในช่องของคุณ
• การวิเคราะห์การแข่งขัน คู่แข่งสำคัญของคุณคือใคร? คุณจะเรียนรู้จากพวกเขาได้อย่างไร? ชื่อเสียงของพวกเขาเป็นอย่างไรในหมู่กลุ่มเป้าหมายของคุณ? การตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยตอบคำถามเหล่านี้และคำถามที่เกี่ยวข้อง

• การตรวจสอบแบรนด์ ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองเห็นแบรนด์หรือธุรกิจของคุณอย่างไร? การวิเคราะห์ความรู้สึกสามารถเปิดเผยความผันผวนของอารมณ์ได้หรือไม่?

• ภาพที่ดีขึ้น วิธีที่ผู้ใช้พูดถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณบนสื่อสังคมออนไลน์จะบอกคุณว่าคุณกำลังเจออะไรและมีจุดไหนที่ต้องปรับปรุง

• การสร้างโอกาสในการขาย การสังเกตการสื่อสารที่เกี่ยวข้องบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ คุณอาจเข้าหาพวกเขาโดยตรงและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้

• ปฏิสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพลมากขึ้น การตรวจสอบคำหลักที่เกี่ยวข้องสามารถระบุผู้นำความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณได้ ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณจะได้รับการเข้าถึงมากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ได้ลูกค้าใหม่ และส่งเสริมความไว้วางใจในธุรกิจของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการกลยุทธ์การตรวจสอบโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งกลยุทธ์

แน่นอน คุณสามารถเริ่มต้นได้ทันทีด้วยการติดตามคำหลักเกี่ยวกับแบรนด์และอุตสาหกรรมของคุณ อย่างไรก็ตามมูลค่ามีจำกัด

การติดตามด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจนจะมีประสิทธิภาพมากกว่า ซึ่งหมายถึงการตัดสินใจล่วงหน้าว่าคุณต้องการบรรลุวัตถุประสงค์ใดบนแพลตฟอร์มใด จากนั้นกำหนดคำหลักที่เหมาะสมและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ตามข้อมูลนั้น

หากคุณต้องการบรรลุวัตถุประสงค์หลายอย่าง ให้คิดหากลยุทธ์การติดตามที่หลากหลาย อย่าลืมปรับใช้อย่างสม่ำเสมอ

9 กลยุทธ์การตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่สำคัญ

ใช้กลยุทธ์การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเหล่านี้เพื่อรับฟังลูกค้าของคุณและเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์ของคุณ

1. เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าการตรวจสอบ

โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ได้ด้วยตนเองหรือใช้เครื่องมือการฟัง ด้วยแนวทางแบบแมนนวล พนักงานค้นหาการสนทนาที่เกี่ยวข้องบนโซเชียลมีเดีย จากนั้นรวบรวมและประเมินผลลัพธ์ ในทางกลับกัน คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อจัดการการค้นหา การรวบรวม และการประเมินคีย์เวิร์ดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในบางครั้ง

การตรวจสอบด้วยตนเองมีประโยชน์เนื่องจากผู้คน (ยังคง) รวบรวมเนื้อหาของการสนทนาได้ดีกว่าซอฟต์แวร์ พวกเขายังตรวจจับองค์ประกอบโวหารเช่นการประชดประชันหรือการเสียดสีในแบบที่ซอฟต์แวร์ยังทำไม่ได้ (ยัง) ซึ่งหมายความว่าผลลัพธ์มักจะมีคุณภาพสูง

อย่างไรก็ตาม การค้นหา การเลื่อน และการอ่านทั้งหมดนั้นต้องใช้เวลา ดังนั้น การมอนิเตอร์แบบแมนนวลจึงมีประโยชน์สำหรับข้อมูลจำนวนจำกัดและในกรณีที่คุณมีทรัพยากรจำนวนมากเท่านั้น

ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้เครื่องมือตรวจสอบหรือเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่มีฟังก์ชันการตรวจสอบ แต่ซอฟต์แวร์ไม่สามารถทำได้ทั้งหมดเช่นกัน มนุษย์ควรทำงานส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลลัพธ์และปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะสม

แต่ความพยายามนั้นน้อยกว่าการตรวจสอบด้วยตนเองมาก เครื่องมือตรวจสอบที่ดีช่วยให้คุณติดตามการสนทนาในหลายช่องทางและประเมินข้อมูลจำนวนมากได้

ชี้แจงคำถามเหล่านี้ล่วงหน้า

ก่อนที่คุณจะเริ่มติดตาม ให้ตอบคำถามต่อไปนี้ด้วยตัวคุณเอง:

การตรวจสอบควรเกิดขึ้นที่ไหน? เฟสบุ๊ค? ทวิตเตอร์? อินสตาแกรม? ช่องใดที่สำคัญสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สมาชิกของคุณติดต่อสื่อสารกันที่ใด และคุณน่าจะพบข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการได้จากที่ใด

โปรดทราบว่าการสนทนาต่างๆ จะเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มต่างๆ ผู้ใช้ไม่ได้พูดถึงสิ่งเดียวกันบน Twitter เช่นเดียวกับใน LinkedIn บางครั้งโซเชียลเน็ตเวิร์กยังไม่เพียงพอ ขยายการตรวจสอบของคุณไปยังบล็อกหรือฟอรัมหากจำเป็น

เป้าหมายของทีมของคุณคืออะไร? คุณต้องการสังเกตวิธีที่ผู้อื่นมองแบรนด์ของคุณเป็นหลัก วัดการตอบสนองต่อเหตุการณ์เฉพาะ หรือติดตามคู่แข่งหรือไม่ การค้นหาผู้มีอิทธิพลมีความสำคัญหรือไม่? คุณเพิ่งแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่และต้องการทราบว่าผู้ชมของคุณเป็นอย่างไร? ในกรณีส่วนใหญ่ การเชื่อมโยงวัตถุประสงค์หลายๆ อย่างเข้าด้วยกันเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

ตั้งค่าการตรวจสอบ

แบบสอบถามเป็นหัวใจของการตรวจสอบ

ข้อความค้นหาประกอบด้วยคำหลักและตัวดำเนินการ คำหลักคือคำสำคัญ เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์หรือตราสินค้า คำคุณศัพท์ หรือคำสำคัญในอุตสาหกรรม การเลือกที่แน่นอนขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การตรวจสอบของคุณ อย่าลืมรวมคำสะกดผิดที่ใช้บ่อย

ตัวดำเนินการคือคำเช่น "และ" "หรือ" และ "ไม่" เพื่อจำกัดการค้นหาของคุณ ใช้โอเปอเรเตอร์เพื่อระบุว่าเครื่องมือควรรวบรวมการสนทนาบน "ระบบปฏิบัติการ" เมื่อสิ่งนี้ปรากฏขึ้นพร้อมกับ "Windows" ไม่ใช่ "iOS" หรือทั้งสองอย่างต้องการ แต่ไม่ใช่ "Android"

การใช้ตัวดำเนินการยังช่วยป้องกันไม่ให้เครื่องมือตรวจสอบรวบรวมการสนทนาเกี่ยวกับเครื่องมือทำเล็บและเครื่องมือ DIY เมื่อคุณติดตามคำว่า "เล็บ" เป็นต้น

ที่มา: Swat.io

คุณกำหนดเคียวรีได้ดีเพียงใดจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของการมอนิเตอร์ ยิ่งคุณเลือกคำหลักได้แม่นยำมากขึ้น และยิ่งคุณจำกัดการค้นหาด้วยโอเปอเรเตอร์ได้ดีเท่าไร ผลลัพธ์ของคุณก็จะยิ่งมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น ตามหลักการแล้ว คุณควรทดสอบข้อความค้นหาก่อนเพื่อลดสัดส่วนของผลลัพธ์ที่ไม่เกี่ยวข้องและปรับแต่งกลยุทธ์การตรวจสอบของคุณ

2. ปรับปรุงการบริการลูกค้า

หลายคนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์หรือสินค้าบนโซเชียลเน็ตเวิร์กโดยไม่แท็กแบรนด์หรือธุรกิจ การตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าใจความคิดเห็นเหล่านี้อย่างลึกซึ้ง

สิ่งนี้มีข้อดีดังต่อไปนี้:

• การรวบรวมการสนทนาออนไลน์และจัดประเภทโดยใช้การวิเคราะห์ความรู้สึก ช่วยให้คุณทราบว่าผู้คนมีการรับรู้แบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร
• หากผู้ใช้จำนวนมากมีมุมมองเชิงลบ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุผ่านการตรวจสอบ
• จากนั้น คุณสามารถทำงานเพื่อรับมือกับปัญหาเหล่านี้ได้โดยการกำหนดเวลาในการตอบกลับให้เร็วขึ้นสำหรับทีมบริการลูกค้าของคุณ ยกเครื่องกระบวนการสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ของคุณ หรือขอให้ฝ่ายพัฒนาภายในบริษัทตรวจสอบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์
• บางครั้งคุณมีโอกาสที่จะเข้าไปแก้ปัญหาโดยตรงหรือทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ดังตัวอย่างต่อไปนี้

ที่มา: ทวิตเตอร์

คำหลักที่มีประโยชน์คือแบรนด์และชื่อบริษัท ชื่อผลิตภัณฑ์ และคำอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของบริษัทคุณ

3. ค้นหาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นหนึ่งในมาตรการการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

สิ่งเดียวที่จับได้: คุณต้องค้นหาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เครื่องมือตรวจสอบสามารถช่วยได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามชื่อแบรนด์ ชื่อผลิตภัณฑ์ ชื่อแคมเปญ หรือสโลแกนของคุณ ค้นหาการกล่าวถึงหรือรูปภาพในเชิงบวกเช่นนี้:

ที่มา: อินสตาแกรม

ถามผู้ใช้ว่าคุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาในบัญชีหรือเว็บไซต์ของคุณได้หรือไม่

4. สร้างโอกาสในการขาย

การตรวจสอบสื่อโซเชียลสามารถชนะโอกาสในการขายและลูกค้าใหม่ อย่างไรก็ตาม คุณต้องติดต่อกับบุคคลดังกล่าว

สมมติว่าบริษัทของคุณเชี่ยวชาญด้านระบบรดน้ำสวน ดังนั้นคุณจึงตรวจสอบคำหลัก เช่น "รดน้ำดอกไม้" "วันหยุด" หรือ "สนามหญ้า" นี่คือวิธีที่คุณจะพบว่ามีคนบนโซเชียลเน็ตเวิร์กบ่นว่าการไปเที่ยวพักผ่อนยากแค่ไหนเมื่อคุณมีสวน

คุณตอบกลับด้วยความคิดเห็นที่เข้าใจและนำบุคคลนั้นไปยังผลิตภัณฑ์รดน้ำที่ใช้ได้จริงจากแบรนด์ของคุณ ตามหลักการแล้ว คุณจะเพิ่มลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องด้วย

หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณก็พบลูกค้ารายใหม่ – เช่นเดียวกัน

คุณอยู่ในงานที่มีกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่หรือไม่? ใช้การฟังทางสังคมเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับคุณหรือธุรกิจของคุณและโฆษณาให้กับลูกค้าใหม่

ที่มา: Swat.io

กลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่ทำให้คุณเป็นฝ่ายรุกมากขึ้นคือการพูดถึงผู้ใช้ที่บ่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งของคุณด้วยข้อความเช่น "เฮ้ แอนนา ขออภัยระบบรดน้ำของคุณไม่ทำงานตามที่คุณต้องการ ทดลองใช้ระบบรดน้ำอัตโนมัติจาก XC คุณไม่จำเป็นต้องต่อน้ำที่ระเบียงเพื่อใช้ระบบของเรา เรายินดีให้คำปรึกษา”

5. ตรวจสอบแคมเปญ

คุณต้องการวัดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของแคมเปญโซเชียลมีเดียหรือไม่? ใช้เครื่องมือตรวจสอบเพื่อดูว่ามีผู้ใช้กี่คนที่พูดถึงเรื่องนี้ และสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง

คำหลักที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับแคมเปญของคุณ เช่น สโลแกนและชื่อผลิตภัณฑ์ อาจมีประโยชน์

เช็คเอาท์:

• จำนวนการโต้ตอบที่แคมเปญของคุณได้รับ
• การรับสัญญาณเป็นบวกหรือลบอย่างไร
• กลุ่มประชากรใดของกลุ่มเป้าหมายของคุณที่ให้การตอบรับที่แข็งแกร่งที่สุด
• องค์ประกอบใดในแคมเปญของคุณที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุด

ที่ มา: Instagram

ด้วยเกณฑ์มาตรฐานโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมและความรู้สึก คุณสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของแคมเปญต่างๆ นี่เป็นวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางการดำเนินการของคุณอย่างค่อยเป็นค่อยไป และปรับกลยุทธ์ของคุณให้เข้ากับความต้องการของผู้ชมเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น

6. ค้นพบผู้มีอิทธิพลที่สมบูรณ์แบบสำหรับการผลักดันทางการตลาดครั้งต่อไปของคุณ

การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นำเสนอธุรกิจต่างๆ แม้กระทั่งธุรกิจขนาดเล็ก โอกาสที่ดีในการเพิ่มการเข้าถึง เพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์ และค้นหาลูกค้าใหม่ แต่สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องการผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม

ด้วยการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย คุณสามารถค้นหาได้ ตัวอย่างเช่น ค้นหาผู้ใช้ที่มักกล่าวถึง (ในเชิงบวก) เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ หัวข้อที่เกี่ยวข้อง หรือผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง และเป็นผู้ที่มีชื่อเสียงดีในชุมชนของพวกเขา ตรวจสอบเนื้อหาของพวกเขาเป็นระยะเวลานาน

การมีผู้ติดตามจำนวนมากไม่ได้บอกคุณมากนักเกี่ยวกับผลกระทบของอินฟลูเอนเซอร์ เกณฑ์เช่นองค์ประกอบทางประชากรของชุมชนและอัตราการมีส่วนร่วมมีความสำคัญมากกว่า

บุคคลที่รู้จักในชื่อ “ไมโครอินฟลูเอนเซอร์” มักจะได้รับความไว้วางใจอย่างมากจากชุมชนของตน สิ่งนี้อาจทำให้พวกเขามีค่าสำหรับบริษัทของคุณมากกว่าคนดังที่มีผู้ติดตามนับล้านคน

ที่ มา: Instagram

7. ป้องกันวิกฤต

สิ่งที่ต้องทำเพื่อปลดปล่อยวิกฤตโซเชียลมีเดียมักเป็นเรื่องเล็กน้อย เช่น การร้องเรียนหรือโพสต์ที่โชคร้าย การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์เปิดโอกาสให้คุณค้นพบตัวกระตุ้นที่เป็นไปได้และตอบสนองก่อนที่ลูกค้ารายหนึ่งที่อารมณ์เสียจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าจำนวนมาก

นั่นเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่การติดตามชื่อแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ รวมถึงการสะกดผิด ชื่อผลิตภัณฑ์ และแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณตอบกลับทวีตที่โกรธด้วยการขอโทษและแก้ไขอย่างรวดเร็ว

การวิเคราะห์ความรู้สึกช่วยให้คุณสร้างภาพอารมณ์ของผู้บริโภคได้อย่างสม่ำเสมอ บางครั้งก็จำเป็นต้องหยุดแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่ หากผู้ใช้พบว่าเนื้อหามีการเลือกปฏิบัติ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ปฏิกิริยาตอบสนองที่รวดเร็วจะได้ผล ในทางกลับกัน การเพิกเฉยมักส่งผลย้อนกลับ

8. วิเคราะห์คู่แข่ง

ในลักษณะเดียวกับที่คุณติดตามการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถตรวจสอบคู่แข่งสำคัญของคุณได้เช่นกัน

ในการดำเนินการนี้ ให้ติดตามแบรนด์และชื่อผลิตภัณฑ์หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคู่แข่ง

จากตรงนั้น คุณสามารถตรวจสอบ:

• เนื้อหาที่คู่แข่งของคุณโพสต์และรูปแบบที่พวกเขาใช้
• สายสัมพันธ์กับผู้ชมของพวกเขา
• กลยุทธ์ที่พวกเขาใช้เพื่อผลักดันการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม
• เทคนิคทางการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ

กลยุทธ์ใดที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ พวกเขาทำผิดพลาดอะไรที่คุณสามารถเรียนรู้ได้ และพวกเขาใช้เทรนด์ใดในการตลาดโซเชียลมีเดีย การตรวจสอบช่วยให้คุณมีโอกาสหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้

9. ทำการวิจัยตลาดและเสนอแนวคิดสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากใช้การติดตามสื่อสังคมออนไลน์เพื่อติดตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมายและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนหรือแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่บนพื้นฐานนี้

คำหลักที่เหมาะสมสำหรับกลยุทธ์นี้รวมถึงคำที่เกี่ยวข้องกับบริการของคุณและปัญหาที่พวกเขาระบุ ตัวอย่างเช่น คำหลัก เช่น "ที่โกนหนวด" หรือ "มีดโกน" และชื่อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะเหมาะสมหากบริษัทของคุณขายมีดโกน

เพื่อให้ทันกับเทรนด์ ให้รวมคำเหล่านี้เข้ากับคีย์เวิร์ด เช่น "เทรนด์" หรือ "นวัตกรรม"

คุณฟังอยู่เสมอ

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายและวิธีที่พวกเขามองแบรนด์และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณจะสามารถติดตามคู่แข่งสำคัญของคุณและอาจป้องกันวิกฤตที่อาจทำลายภาพลักษณ์ของคุณได้

ตามหลักการแล้ว คุณควรใช้การเฝ้าติดตามอย่างต่อเนื่องแทนที่จะเป็นช่วงๆ วิธีนี้ช่วยให้คุณปรับคำหลักและพื้นที่โฟกัสได้อย่างยืดหยุ่น บ่อยเท่าที่จำเป็น ความต้องการของคุณเองก็อาจเปลี่ยนไปเช่นกัน

กลยุทธ์ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งรวมถึงการกำหนดคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง การวิเคราะห์ KPI ที่เหมาะสม และการเลือกเครื่องมือตรวจสอบที่เหมาะสม

ติดต่ออย่างใกล้ชิดกับกลุ่มเป้าหมายและทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการ เรียนรู้วิธีประสบความสำเร็จด้วยแผนการตลาดโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม