6 คำถามที่ต้องถามเมื่อจ้างเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล

หากคุณกำลังพิจารณาจ้างเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล คุณเป็นคนส่วนใหญ่แน่นอน มีเอเจนซี่ดิจิทัลมากกว่า 6,000 แห่งในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียวที่ช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายด้วยการให้บริการการตลาดเนื้อหาจำนวนมาก เช่น การออกแบบเว็บไซต์ใหม่และแคมเปญอีเมล

การดำเนินธุรกิจนั้นยากพอๆ กับที่เป็นอยู่ ไม่มีความละอายที่จะขอความช่วยเหลือเมื่อต้องการโปรโมต หากคุณไม่ค่อยมีเวลา กำลังคน หรือประสบการณ์ในการทำการตลาดด้วยตัวเอง การจ้างเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลอาจเป็นหนึ่งในการลงทุนทางธุรกิจที่ดีที่สุดของคุณ หากคุณเลือกเอเจนซีที่เหมาะสมที่จะร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ด้วย

พิจารณาสิ่งนี้: เมื่อรวบรวมพนักงานของคุณ คุณไม่ได้เพียงแค่จ้างบุคคลแรกที่ส่งอีเมลประวัติย่อหรือกรอกใบสมัครถึงคุณ คุณใช้เวลาในการทำความรู้จักผู้สมัครและศึกษาข้อมูลประจำตัวของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่เหมาะสม ชุดทักษะ และค่านิยมที่สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทของคุณ

การจ้างเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลนั้นต้องมีการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนเหมือนกัน เนื่องจากคุณจะต้องมอบหมายให้พาร์ทเนอร์เหล่านี้จัดการทุกอย่างตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการสร้างโอกาสในการขาย ไปจนถึงการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

เริ่มต้นด้วยการถามตัวเองว่า: ฉันต้องการอะไรจากเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล

บางทีคุณอาจขาดเป้าหมายการพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่องและมองหาความช่วยเหลือในการหาลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ บางทีเว็บไซต์ของคุณต้องการการออกแบบใหม่ บางทีคุณอาจต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญ SEO ให้ทัศนวิสัยออนไลน์ที่ดียิ่งขึ้น คุณอาจทำงานในอุตสาหกรรมที่มีผู้คนพลุกพล่านและต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการที่จะอยู่เหนือกลุ่ม

การรู้ว่าคุณต้องการทำงานอะไรเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องรู้ว่าคุณต้องการทำงานกับใคร เพื่อให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น เราได้รวบรวมคำถาม 6 ข้อที่เอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลทุกคนควรตอบได้

1. “คุณทำงานด้วยอุตสาหกรรมและลูกค้าประเภทใด”

ไม่มีอะไรผิดปกติกับการแสดงความเก่งกาจเล็กน้อย นั่นเป็นสิ่งที่ดี — หากคุณเป็นบริษัทประปาและคุณพบเอเจนซี่ที่ทำงานเฉพาะกับบริษัทประปา คุณอาจพบคู่แข่งหรือของคุณสองคนในรายชื่อลูกค้าของพวกเขา

เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเอเจนซีและอ่านบล็อกหรือกรณีศึกษาเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาเคยทำงานด้วยกับใครบ้างและรวมแคมเปญประเภทใดบ้าง

หากพวกเขาไม่มีประสบการณ์ในสาขาของคุณเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย อย่าเพิ่งขีดฆ่าพวกเขาออกจากรายการ ถามสิ่งที่พวกเขาวางแผนจะทำเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งที่พวกเขาสนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ และวิธีที่พวกเขาสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ และมองในด้านดี — มีโอกาสดีที่พวกเขาไม่ได้ร่วมมือกับคู่แข่งของคุณ

2. “คุณวัดความสำเร็จได้อย่างไร”

คำจำกัดความของความสำเร็จอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล คุณกำลังมองหาอัตราการคลิกที่ดีกว่าในอีเมลของคุณหรือเพียงแค่ส่วนต่างกำไรที่กว้างขึ้น? คุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO เพื่อช่วยให้คุณมีอันดับสูงขึ้นใน Google หรือไม่?

ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังร่วมมือกับเอเจนซี่ที่จะทำงานร่วมกับคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย จะช่วยได้หากพวกเขาใช้เมตริกเดียวกับที่คุณทำเพื่อประเมินความสำเร็จในระยะสั้น ระยะยาว และโดยรวมของทั้งแคมเปญ

3. “เราจะร่วมงานกับใคร”

เมื่อคุณจ้างเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล คุณจะต้องจ้างพนักงานใหม่เข้ามายังบริษัทของคุณ พวกเขาอาจไม่ทำงานข้ามห้องโถง แต่คุณจะสื่อสารกับพวกเขาเป็นประจำและมอบความไว้วางใจให้พวกเขาเติบโตและทำการตลาดธุรกิจของคุณ

ก่อนที่จะเซ็นสัญญาใดๆ ให้จัดให้มีการพบปะและทักทายกับนักเขียน นักออกแบบ และผู้จัดการโครงการสักสองสามคนเพื่อดูว่าบุคลิกลักษณะ จรรยาบรรณในการทำงาน และแนวทางของพวกเขาสอดคล้องกับคุณและทีมของคุณหรือไม่ และยังเป็นความคิดที่ดีที่จะตกลงกันว่าจะเจอกันบ่อยแค่ไหน สัปดาห์ละครั้ง? เดือนละครั้ง? หรือการประชุมจะเรียกเฉพาะเมื่อคุณมีคำถามและข้อกังวล?

4. “กระบวนการสร้างสรรค์ของคุณคืออะไร”

ไม่มีธุรกิจสองแห่งที่เหมือนกัน — ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะมองข้ามแนวทางการตลาดแบบหนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน อย่างไรก็ตาม เอเจนซี่ที่ประสบความสำเร็จมีวิธีการทดลองและความจริงที่พวกเขาใช้ในทุกโครงการ ซึ่งเป็นกระบวนการที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ ประสบความสำเร็จ

พนักงานของเอเจนซีควรจะสามารถบอกคุณได้ว่าพวกเขาทำงานอย่างไรผ่านกระบวนการสร้างสรรค์ ตั้งแต่สิ่งที่คุณคาดหวังได้ในระหว่างการประชุมเบื้องต้น ไปจนถึงวิธีจัดการกับรีวิวและคำติชมของลูกค้า ไปจนถึงวิธีวัดความสำเร็จ

นอกจากนี้ยังช่วยในการค้นหาว่าหน่วยงานจะทำอะไรภายในองค์กรและจ้างงานภายนอกอย่างไร ตัวอย่างเช่น บางหน่วยงานอาจมีทีมนักเขียน แต่จ้างฟรีแลนซ์เพื่อออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพอใจกับกำหนดการและหลักเกณฑ์ของเวิร์กโฟลว์

5. “คุณมองหาอะไรในตัวลูกค้า”

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าในขณะที่คุณจ้างเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล คุณกำลังเข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับทีมที่มีเป้าหมายเหมือนกัน คุณต้องการเอเจนซี่ที่เหมาะกับความต้องการของคุณ แต่เอเจนซี่ต้องแน่ใจว่าคุณเหมาะสมกับสิ่งที่พวกเขาทำเช่นกัน พวกเขามักจะทำงานกับบริษัทขนาดใหญ่หรือบริษัทขนาดเล็ก? พวกเขาชอบแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับหรือกำลังพัฒนาสตาร์ทอัพหรือไม่?

เช่นเดียวกับที่คุณทำ Due Diligence เพื่อค้นหาคนที่เหมาะสมเพื่อเป็นตัวแทนของคุณ เอเจนซี่การตลาดที่ดีจำเป็นต้องรู้ว่ากระบวนการและความเชี่ยวชาญพิเศษของเอเจนซีจะทำงานได้ดีกับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จหรือไม่ มิฉะนั้นคุณจะเสียเวลาและเงินไปเปล่าๆ

6. “ทำไมเราควรจ้างคุณ”

นี่คือสิ่งที่อยากรู้จริงๆ ใช่ไหม ออกมาถามตรงๆเลย คุณอาจได้เรียนรู้บางสิ่งที่คำถามก่อนหน้านี้ไม่ได้เปิดเผย เช่น เรื่องราวที่มาของเอเจนซี หรือรายชื่อลูกค้าของพวกเขารวมถึงบริษัทที่คุณชื่นชมการริเริ่มทางการตลาด หรือบางทีพวกเขาอาจมีผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในการทำงานในอุตสาหกรรมของคุณ และมีข้อมูลเชิงลึกจากประสบการณ์ที่จะแบ่งปัน คำตอบของพวกเขาอาจทำให้หรือทำลายการตัดสินใจร่วมงานกับพวกเขา

ความเหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

เพื่อเติบโตในพื้นที่ดิจิทัล เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลเป็นพันธมิตรที่ต้องมี และต้องทำงานให้เสร็จเพียงเล็กน้อยเพื่อค้นหาคู่ที่ใช่ เลือกบริษัทที่ตอบสนองความต้องการด้านการตลาดของคุณ เพื่อให้คุณได้แนวคิดใหม่ๆ และบริการที่ยอดเยี่ยมสำหรับการลงทุนของคุณ
ค้นหาบริการที่มีชุดบริการเต็มรูปแบบซึ่งรวมถึงการออกแบบเว็บไซต์ การสร้างเนื้อหาและกลยุทธ์ SEO โซเชียลมีเดีย และการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย ทั้งหมดนี้ดำเนินการโดยทีมงานที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยคุณสร้างแบรนด์และบรรลุเป้าหมาย