Seis perguntas a serem feitas ao contratar uma agência de marketing digital

Se você está pensando em contratar uma agência de marketing digital, com certeza está na maioria. Existem mais de 6.000 agências digitais apenas nos Estados Unidos que estão ajudando os clientes a atingir suas metas, fornecendo uma série de serviços de marketing de conteúdo, como reformulações de sites e campanhas por e-mail.

Administrar um negócio já é difícil o suficiente. Não há vergonha em pedir ajuda quando se trata de promovê-lo. Se você não tem tempo, mão de obra ou experiência para se comercializar, contratar uma agência de marketing digital pode ser um dos melhores investimentos de negócios que você faz – se você escolher a agência certa para fazer parceria.

Considere o seguinte: ao montar sua equipe, você não contratou apenas a primeira pessoa que lhe enviou um currículo por e-mail ou preencheu um formulário. Você dedicou um tempo para conhecer os candidatos e estudar suas credenciais para garantir que eles tivessem a experiência, o conjunto de habilidades e o alinhamento de valores corretos para se adequar aos objetivos da sua empresa.

Contratar uma agência de marketing digital requer o mesmo escrutínio, pois você confiará a esses parceiros para lidar com tudo, desde a criação de conteúdo até a geração de leads e a conscientização da marca.

Comece se perguntando: o que eu quero de uma agência de marketing digital?

Talvez você esteja continuamente ficando aquém das metas de desenvolvimento de negócios e procurando ajuda para encontrar leads de qualidade. Talvez seu site precise de uma reformulação. Talvez você queira que um especialista em SEO lhe dê maior visibilidade online. Você pode trabalhar em um setor lotado e precisar de alguns conselhos sobre como se destacar.

Saber no que você quer trabalhar é crucial quando se trata de saber com quem você quer trabalhar. Para facilitar esse processo, montamos uma lista com seis perguntas que toda agência de marketing digital deve saber responder.

1. “Com quais indústrias e clientes você trabalhou?”

Não há nada de errado em mostrar um pouco de versatilidade. Isso é uma coisa boa – se você é uma empresa de encanamento e encontra uma agência que trabalha exclusivamente com empresas de encanamento, provavelmente encontrará um concorrente ou dois seus na lista de clientes.

Visite o site de uma agência e leia seus blogs ou estudos de caso para entender melhor com quem eles trabalharam e que tipo de campanha eles montaram.

Se eles têm pouca ou nenhuma experiência em seu campo, não basta riscá-los da lista. Pergunte o que eles planejam fazer para saber mais sobre seu setor, o que os interessa e como eles podem ajudá-lo a atingir sua meta. E olhe para o lado positivo – há uma boa chance de que eles não tenham feito parceria com nenhum de seus rivais.

2. “Como você mede o sucesso?”

A definição de sucesso pode variar de uma pessoa para outra. Você está procurando melhores taxas de cliques em seus e-mails ou simplesmente uma margem de lucro maior? Você está procurando um especialista em SEO para ajudá-lo a ter uma classificação mais alta no Google?

Quaisquer que sejam seus objetivos, certifique-se de fazer parceria com uma agência que trabalhará com você para alcançá-los. Ajuda se eles usarem as mesmas métricas que você usa para avaliar o sucesso a curto, longo prazo e geral de toda a campanha.

3. “Com quem vamos trabalhar?”

Quando você está contratando uma agência de marketing digital, você está essencialmente contratando novas adições à sua empresa. Eles podem não estar trabalhando do outro lado do corredor, mas você se comunicará com eles regularmente e confiará a eles o crescimento e o marketing de seus negócios.

Antes de assinar qualquer coisa, marque um encontro com alguns dos escritores, designers e gerentes de projeto para ver se suas personalidades, ética de trabalho e abordagem combinam com você e sua equipe. E também é uma boa ideia combinar com que frequência vocês se encontrarão. Uma vez por semana? Uma vez por mês? Ou as reuniões serão convocadas apenas quando você tiver dúvidas e preocupações?

4. “Qual é o seu processo criativo?”

Não há duas empresas iguais, por isso é melhor olhar além de uma abordagem de marketing de tamanho único. No entanto, uma agência de sucesso tem um método testado e comprovado que usa em todos os projetos - um processo eficaz que ajudou clientes de vários setores a alcançar o sucesso.

Os funcionários da agência devem ser capazes de lhe dizer como trabalham no processo criativo – desde o que você pode esperar durante a reunião introdutória, como as avaliações e feedbacks dos clientes são tratados, até como o sucesso será medido.

Também ajuda a descobrir que trabalho a agência fará internamente e o que pode ser terceirizado. Por exemplo, algumas agências podem ter uma equipe de redatores – mas contratam freelancers para projetar e desenvolver sites. Certifique-se de estar confortável com o cronograma e as diretrizes do fluxo de trabalho.

5. “O que você procura em um cliente?”

É importante lembrar que, ao contratar uma agência de marketing digital, você está essencialmente entrando em parceria com uma equipe que, idealmente, tem os mesmos objetivos. Você precisa de uma agência que atenda às suas necessidades, mas a agência também precisa se certificar de que você se encaixa bem no que ela faz. Eles normalmente trabalham com grandes empresas ou pequenas? Eles preferem marcas estabelecidas ou start-ups em desenvolvimento?

Assim como você está fazendo a devida diligência para encontrar as pessoas certas para representá-lo, uma boa agência de marketing precisa saber se seu processo e especialidades funcionarão bem com o que você deseja realizar. Caso contrário, você está perdendo tempo e dinheiro.

6. “Por que devemos contratá-lo?”

Isso é o que você realmente quer saber, certo? Apenas venha e pergunte. Você pode descobrir algo que as perguntas anteriores não revelaram, como a história de origem da agência ou que a lista de clientes inclui uma empresa cujas iniciativas de marketing você admira. Ou talvez eles tenham tido ótimos resultados trabalhando em seu setor e tenham insights de sua experiência para compartilhar. A resposta deles pode fazer ou atrapalhar sua decisão de trabalhar com eles.

O ajuste certo para o seu negócio

Para prosperar no espaço digital, uma agência de marketing digital é um parceiro indispensável – e vale a pena fazer um pouco de trabalho braçal para encontrar a combinação certa. Escolha uma empresa que vá além de suas necessidades de marketing, para que você tenha novas ideias e um ótimo serviço para seu investimento.
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