คุณขายสินค้าดิจิทัลออนไลน์ได้อย่างไร

อีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องปกติใหม่!

เราเป็นพยานถึงพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของที่เปลี่ยนไปจากคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์เป็นรุ่นมิลเลนเนียลเป็น Gen-z

สิ่งที่เคยขมวดคิ้วและไม่น่าเชื่อถือในการทำธุรกิจมาก่อนกลายเป็นสิ่งที่ต้องการมากที่สุด มีการคาดการณ์ว่า ยอดขายอีคอมเมิร์ซ ในสหรัฐอเมริกาจะทะลุ 740 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2566

เมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงที่สำคัญในการช็อปปิ้งออนไลน์ (การขโมยข้อมูลประจำตัว การฉ้อโกง การ โจรกรรมทางไซเบอร์ ฯลฯ) เหตุใดจึงมีปัจจัยการเติบโตอย่างมากในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ

นี่คือเหตุผล…

1. คุณไม่จำเป็นต้องลุก จากโซฟา (หรือที่ไหนก็ได้)
2. คุณสามารถ จัดส่งได้ในวันถัดไป และถึงหน้าประตูบ้านของคุณ (ดู Amazon Prime)
3. คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์มากมายและมี โอกาสเปรียบเทียบ ตัวเลือก
4. คุณจะมี ประสบการณ์การช็อปปิ้ง ที่เป็นส่วนตัว (หากไซต์ที่คุณช็อปปิ้งด้วยนั้นฉลาด)

ความสะดวกคือจุดขายหลักที่นี่ คุณชอบที่จะถูกฝูงชนรุมเร้าที่ห้างสรรพสินค้าหรือรอคิวยาวที่จุดชำระเงินหรือไม่? แน่นอนไม่ นั่นเป็นเหตุผลที่อีคอมเมิร์ซน่าสนใจมาก เพียงไม่กี่คลิก (จากโซฟาของคุณ) คุณก็เสร็จเรียบร้อย

มีสินค้าให้เลือกหลากหลาย

มีสินค้าหลายประเภทที่จำหน่ายบนอินเทอร์เน็ต และแต่ละคนจะต้องมีวิธีการขายที่แตกต่างกันออกไป ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับทุกคน ร้านศิลปะออนไลน์ของคุณ จะไม่ใช้กลยุทธ์เดียวกันกับตัวแทนท่องเที่ยวเป็นต้น

ที่กล่าวว่ามีผลิตภัณฑ์พื้นฐานเพียงสองประเภทที่คุณจะจัดการกับ...

1. ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
2. สินค้าทางกายภาพ

กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณที่ไหน

โดยไม่คำนึงถึงประเภทของผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ที่พวกเขาอยู่ใน คุณจะต้องหาวิธีในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณทางออนไลน์และนำพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ ทำเช่นนี้ คุณต้องเข้าใจก่อนว่าลูกค้าของคุณกำลังมองหาอะไรและ กำลังมองหาที่ ใด

เมื่อใช้งานแคมเปญการตลาด ขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการพัฒนากลยุทธ์เพื่อกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ การทำเช่นนี้ต้องเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม ซึ่งสามารถสร้างความแตกต่างได้

นี่เป็นเพียงไม่กี่ตัวเลือกที่คุณควรพิจารณาเพื่อเพิ่มการแสดงตนของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม

1. การตลาดบนโซเชียลมีเดีย : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest
2. การตลาดมัลติมีเดีย : โฆษณา Google จ่ายต่อคลิก
3. การตลาดเนื้อหา : การตลาดผ่านอีเมล จดหมายข่าว บล็อก
4. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์: ทำงานร่วมกับบุคคลที่มีชื่อเสียงทางอินเทอร์เน็ตเพื่อโปรโมตเนื้อหาของคุณ
5. SEO: การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าปรากฏในผลการค้นหา

วิธีการขายสินค้าดิจิทัลของคุณ

แม้ว่าจะมีไซต์ดีๆ มากมายที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ทางออนไลน์ เราจะเน้นที่วิธีที่คุณสามารถ ขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ทางออนไลน์ได้

ไม่ว่าคุณจะเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดแบบใดเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณและช่วยสร้างยอดขาย คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎพื้นฐานสามข้อนี้:

1. ความสม่ำเสมอ

นี่คือกุญแจสู่ความสำเร็จในทุกรูปแบบในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ และสวยงามในทุกแง่มุมของธุรกิจและชีวิต คุณต้องมีความสม่ำเสมอและให้ผู้ชมของคุณรู้ว่าพวกเขาสามารถคาดหวังอะไรได้บ้าง ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคือคำตอบสำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

เนื้อหาทางการตลาดหรือการขายใดๆ ที่คุณผลิตและส่งเสริมควรมีความสอดคล้องกันทั่วทั้งกระดาน ซึ่งรวมถึงภาพ บทความ ใบปลิว วิดีโอ โฆษณา ข้อมูล และทุกสิ่งภายใต้ดวงอาทิตย์

ไม่ว่าลูกค้าจะเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ ช่องทางโซเชียลมีเดีย หรือช่องทางอื่นๆ ทั้งหมด พวกเขาควรได้รับประสบการณ์จากแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

คุณต้องรักษาเนื้อหา ชื่อแบรนด์ และแง่มุมทางธุรกิจอื่นๆ ที่เหมือนกันทั่วทั้งแพลตฟอร์ม

2.หมั้น

คนในปัจจุบันคาดหวังความเป็นส่วนตัวมากขึ้น หมดยุคแล้วที่ข้อความขนาดเดียวดึงดูดใจผู้ชมและสร้างยอดขายได้ ไม่มีแคมเปญที่ตั้งไว้และลืมมันอีกต่อไปที่คุณตั้งค่าการตลาดและปล่อยให้มันทำงานโดยหวังว่าจะดีที่สุด

เข้าไปที่นั่นและดึงดูดลูกค้าของคุณ คุณจะประหลาดใจในสิ่งที่คุณจะพบ

คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาเกี่ยวกับอะไรได้บ้าง? ลองสิ่งเหล่านี้

ก. สอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ข. สร้างโพลที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

ค. ตรวจสอบความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลและตอบกลับพร้อมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์

ง. จัดการแข่งขัน

คุณได้รับจุด มีวิธีที่ยอดเยี่ยมมากมายที่คุณสามารถดึงดูดผู้ชมทางออนไลน์ได้ เริ่มต้นด้วยสามข้อข้างต้นแล้วไปจากที่นั่น

3. ความกระตือรือร้น

คุณเป็น เจ้าของธุรกิจของคุณ หรืออย่างน้อยก็เป็นคนที่ใส่ใจเกี่ยวกับความสำเร็จของบริษัทที่คุณทำงานด้วยจริงๆ

คุณต้องเป็นผู้นำและเป็นเชิงรุกในทุกวิถีทาง ศึกษาและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าของคุณ และนำเสนอแนวทางแก้ไขหรือคำตอบที่มีประสิทธิผลก่อนเกิดปัญหา กล่าวอีกนัยหนึ่งเป็นเชิงรุก

ซึ่งอาจรวมถึงการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือการให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณ บริษัทของคุณ หรือแม้แต่ข่าวสารหรือคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณก้าวล้ำนำหน้า

นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการเข้าถึงลูกค้าของคุณและถามพวกเขาเกี่ยวกับข้อกังวล การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะที่พวกเขาอาจต้องการดูหรือการปรับปรุงที่จำเป็น และสิ่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ของคุณ

มีการแข่งขันกันมากมายในพื้นที่ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของอีคอมเมิร์ซ และถึงแม้คุณอาจมีสิ่งที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึง ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ แต่คุณจะต้องมีเทคนิคเพิ่มเติมเพื่อรับมือกับมันให้ดีและอยู่เหนือ

มาดูคำแนะนำบางส่วนที่จะช่วยให้คุณขายสินค้าดิจิทัลทางออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณต้องกระจายแพลตฟอร์มการขายของคุณ

เว้นแต่คุณจะเป็นแบรนด์ที่มั่นคง เช่น HubSpot หรือ Salesforce คุณจะต้องมีการมองเห็นที่ชัดเจนเพื่อสร้างการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะต้องประชาสัมพันธ์ตัวเองผ่านช่องทางต่างๆ

หากคุณยึดติดกับแพลตฟอร์มโซเชียลเพียงแพลตฟอร์มเดียวหรือพึ่งพาเว็บไซต์ของคุณเพียงอย่างเดียว แสดงว่าคุณจำกัดโอกาสในการมองเห็นและโดดเด่น

เนื่องจากผู้คนมองหาความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ คุณจำเป็นต้องขายและโปรโมตตัวเองผ่านหลายแพลตฟอร์ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้คนที่พวกเขาแฮงเอาท์ออนไลน์ และทำให้แน่ใจว่าคุณมองเห็นได้ชัดเจนและโปร่งใส

ด้วยวิธีนี้คุณจะต้องเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ มากมาย ด้วยการใช้งานบนหลายแพลตฟอร์ม คุณจะสามารถติดตามสิ่งที่ผู้ใช้พูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มตลาดของคุณให้เหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่คุณขาย

ตัวอย่างเช่น:

• สำหรับ eBooks คุณสามารถลองใช้ amazon kindle, Google Play Books, lulu หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ
• สำหรับสินค้าเกี่ยวกับแฟชั่น คุณสามารถลองใช้ eBay, Etsy หรือช่องทางยอดนิยมอื่นได้

ประเด็นคือไม่ว่าคุณจะขายอะไรก็ตาม มีตัวเลือกมากมาย ดังนั้นให้ทดสอบหลายๆ อย่างเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดดีที่สุดในการขายสินค้าของคุณ

ให้บริการ tripwires ของลูกค้า

Tripwires เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า

เนื่องจากคุณจะโต้ตอบกับลูกค้าของคุณแบบเสมือนจริงและไม่ใช่แบบตัวต่อตัว ถือเป็นการเสียเปรียบ และลูกค้าก็เช่นกัน เนื่องจากเขาไม่แน่ใจอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่เขาได้รับสำหรับจำนวนเงินที่เขาจ่ายไป

เนื่องจากลูกค้าของคุณยินดีที่จะรับความเสี่ยงนั้น คุณจะต้องพบกับพวกเขากลางทางเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจและโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดึงดูดสายตาพวกเขาด้วยข้อเสนอและส่วนลดที่น่าสนใจ พยายามทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาคุ้มค่า การปฏิบัติบางอย่างที่คุณสามารถฝากลูกค้าไว้สามารถอยู่ในรูปแบบของ...

• คูปองส่วนลดและข้อเสนอ
• การแจ้งเตือนการอัปเดตผลิตภัณฑ์
• คูปองจัดส่งฟรี
• ดาวน์โหลดฟรีที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
• ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณฟรี
  เป็นต้น5. แนะนำสินค้า

เมื่อคุณได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายแล้ว คุณควรแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างจุดขายที่ไม่ซ้ำ (USP) สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณและสร้างยอดขายในลักษณะที่ลูกค้าของคุณไม่ควรมองข้ามผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถลองรวมแง่มุมเปรียบเทียบเหล่านี้ด้านล่าง (เทียบกับคู่แข่งของคุณ) และแสดงในลักษณะหนึ่ง คุณโน้มน้าวพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคือคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา

คุณสมบัติที่ดีกว่าอาจรวมถึง:

• คุณค่าของอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น
• ราคาที่ดีขึ้นและ
• ช่วงการบริการที่ดีขึ้น

แม้ว่าการขายและการตลาดอาจฟังดูคล้ายคลึงกัน แต่ต่างโลก อย่างไรก็ตามไม่มีใครไม่มีคนอื่น ดังนั้นคุณต้องให้ความสำคัญกับทั้งสองอย่างเท่า ๆ กันและช่วยเพิ่มอัตรากำไรของคุณ

สนุกกับการอ่านบล็อก? สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนเพื่อ รับข่าวสารการตลาดและคำแนะนำ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต!