Como você vende produtos digitais online?

e-commerce é o novo normal!

Somos testemunhas da maneira como os comportamentos de compras mudaram de baby boomers para millennials e para a geração Z.

O que era um método anteriormente desaprovado e não tão confiável de fazer negócios agora é o mais preferido. Prevê-se que nos Estados Unidos da América as vendas de comércio eletrônico ultrapassarão 740 bilhões de dólares até 2023.

Considerando que há um risco significativo nas compras on-line (roubo de identidade, fraude, roubo cibernético etc.), por que existe um fator de crescimento tão grande no espaço de comércio eletrônico?

Isso é por que…

1. Você não precisa se levantar do sofá (ou onde quer que esteja)
2. Você pode até recebê-lo no dia seguinte e à sua porta (consulte Amazon Prime)
3. Você tem acesso a muitas informações sobre produtos e tem a oportunidade de comparar opções
4. Você terá uma experiência de compra personalizada (se o site com o qual você está comprando for inteligente)

Seja qual for o caso, a conveniência é o principal ponto de venda aqui. Você realmente gosta de ser empurrado pela multidão no shopping ou esperar em longas filas no caixa? Claro que não. É por isso que o comércio eletrônico é tão atraente. Alguns cliques (do seu sofá) e pronto.

Variedade de produtos disponíveis

Há uma grande variedade de diferentes tipos de produtos que são vendidos na internet. E cada um deles precisará de uma abordagem diferente e única para vender. Não existe um tamanho único. Sua loja de arte online não usará as mesmas táticas de uma agência de viagens, por exemplo.

Dito isto, existem realmente apenas dois tipos básicos de produtos com os quais você estará lidando…

1. Produtos digitais
2. Produtos físicos

Onde segmentar seus clientes

Independentemente do tipo de produtos ou da categoria em que se enquadram, você precisará encontrar uma maneira de segmentar seus clientes on-line e trazê-los para seu site. Para fazer isso, você precisa primeiro entender o que seus clientes estão procurando e para onde estão procurando .

Ao executar campanhas de marketing, um dos primeiros passos mais importantes é desenvolver uma estratégia para determinar a melhor forma de segmentar seu público. Fazer isso requer escolher as plataformas certas, o que pode fazer toda a diferença.

Aqui estão apenas algumas opções que você deve considerar para aumentar a presença do seu site de comércio eletrônico e vender mais produtos.

1. Marketing de mídia social : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest
2. Marketing multimídia : anúncios do Google, pagamento por clique
3. Marketing de conteúdo : e-mail marketing, newsletters, blogs
4. Marketing de influenciadores: trabalhando com personalidades populares da internet para promover seu conteúdo
5. SEO: Otimização do seu conteúdo para garantir que ele apareça nos resultados de pesquisa

Como vender seus produtos digitais

Embora existam muitos sites excelentes que vendem produtos físicos online, vamos nos concentrar em como você pode vender produtos digitais online.

Não importa quais táticas de marketing você escolha para promover seu negócio e ajudar a gerar vendas, você terá que seguir estas três regras básicas:

1. Consistência

Essa é a chave para qualquer forma de sucesso no espaço de comércio eletrônico e praticamente todos os aspectos dos negócios e da vida. Você precisa ser consistente e deixar seu público saber o que eles podem esperar, que seu produto é a resposta para o que eles estão procurando.

Qualquer conteúdo de marketing ou vendas que você produz e promove deve ser consistente em todos os aspectos. Isso inclui imagens, artigos, folhetos, vídeos, anúncios, informações e tudo mais.

Quer um cliente chegue ao seu site, aos seus canais de mídia social ou a outro canal, eles devem ser atendidos com uma experiência de marca consistente.

Você precisa manter o mesmo conteúdo consistente, nome de marca e outros aspectos de negócios em todas as plataformas.

2. Engajamento

As pessoas hoje esperam mais personalização. Já se foram os dias em que uma mensagem de tamanho único atrai seu público e gera vendas. Não há mais campanhas do tipo "defina e esqueça", em que você configura algum marketing e o deixa funcionar, esperando o melhor.

Entre lá e envolva seus clientes. Você ficará surpreso com o que tudo que você vai descobrir.

Sobre o que você pode envolvê-los? Tente essas coisas.

uma. Peça feedback sobre seus produtos

b. Crie enquetes relacionadas ao seu setor

c. Monitore comentários sobre sua marca nas redes sociais e responda com conselhos úteis

d. Faça um concurso

Você entendeu. Há tantas maneiras maravilhosas de envolver seu público online. Comece com os três acima e vá de lá.

3. Proatividade

Você é o dono do seu negócio , ou pelo menos alguém que realmente se preocupa com o sucesso da empresa em que trabalha.

Você precisa assumir a liderança e ser proativo em todos os sentidos. Estude e antecipe as necessidades do seu cliente e forneça soluções ou respostas eficazes antes que surjam problemas. Em outras palavras, seja proativo.

Isso pode incluir compartilhar informações sobre seus produtos ou fornecer informações sobre você, sua empresa ou até notícias ou conselhos relacionados ao setor para ajudar seu cliente a ficar à frente da curva.

Também pode significar entrar em contato com seu cliente e perguntar sobre suas preocupações, preferências de produtos, recursos que eles gostariam de ver ou aprimoramentos necessários e quaisquer outras coisas relacionadas à experiência deles com seus produtos.

Há muita concorrência no espaço de produtos digitais de comércio eletrônico. E embora você possa ter o melhor dos melhores quando se trata de software de comércio eletrônico , você precisará ter mais truques nas mangas para enfrentá-lo bem e permanecer no topo.

Vejamos algumas das dicas que ajudarão você a vender produtos digitais online com mais eficiência.

Você precisa diversificar sua plataforma de vendas

A menos que você seja uma marca bem estabelecida como HubSpot ou Salesforce, você precisará de muita visibilidade para criar reconhecimento de seu produto. Você terá que se divulgar através de vários canais.

Se você ficar com apenas uma plataforma social ou confiar apenas em seu site, você realmente limita suas chances de ser visto e se destacar.

Dado que as pessoas procuram confiabilidade e confiança, você precisa se vender e se promover por meio de várias plataformas, certificando-se de alcançar as pessoas onde elas se encontram on-line e garantindo que você seja visível e transparente.

Através disso você também é obrigado a aprender muitas coisas. Ao ser ativo em várias plataformas, você poderá acompanhar o que os usuários estão dizendo sobre seus produtos e, em seguida, fazer os ajustes necessários.

Dependendo do tipo de produto digital que você está vendendo, você deve escolher suas plataformas de mercado de acordo.

Por exemplo:

• Para eBooks, você pode experimentar o Amazon Kindle, o Google Play Books, o Lulu ou outras plataformas desse tipo.
• Para mercadorias relacionadas à moda, você pode tentar o eBay, Etsy ou outro canal popular

O ponto é que, para o que quer que você esteja vendendo, existem inúmeras opções, então teste uma variedade para determinar o que funciona melhor para vender seus produtos.

Fornecer fios de viagem ao cliente

Tripwires são uma ótima maneira de atrair a atenção de seus clientes.

Dado que você estará interagindo com seu cliente virtualmente e não cara a cara com você, está em desvantagem, assim como o cliente, pois ele não tem certeza absoluta sobre o tipo de produto que está recebendo pelo valor que está pagando.

Como seus clientes estão dispostos a correr esse risco, você terá que encontrá-los no meio do caminho para ganhar sua confiança e convencê-los a comprar seu produto.

Chame a atenção deles com algumas ofertas e descontos atraentes, tente fazer com que sua experiência valha a pena. Algumas guloseimas que você pode deixar para seus clientes podem ser na forma de…

• Cupom de desconto e ofertas
• Alertas de atualização do produto
• Cupons de frete grátis
• Downloads gratuitos relacionados aos produtos
• Testes gratuitos de seus produtos
  etc.5. Apresentando seu produto

Depois de ter a atenção do seu público-alvo, é melhor você apresentar seu produto. Crie um Ponto de Venda Único (USP) para o seu produto e faça as vendas de forma que seus clientes não olhem além do seu produto. que você os convença de que seu produto é a melhor resposta para suas necessidades.

Recursos melhores podem incluir:

• Melhores valores de tempo de vida do produto
• Melhor preço e
• Melhor faixa de serviço

Embora vendas e marketing possam parecer semelhantes, eles são mundos à parte. No entanto, não existe um sem o outro. E, portanto, você precisa se concentrar em ambos igualmente e ajudar a aumentar suas margens de lucro.

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