Dijital Ürünleri İnternette Nasıl Satıyorsunuz?

e-Ticaret yeni normal!

Bebek patlamalarından Y kuşağına ve Z kuşağına alışveriş davranışlarının nasıl değiştiğinin tanıklarıyız.

Eskiden pek de hoş karşılanmayan ve pek güvenilmeyen bir iş yapma yöntemi artık en çok tercih edilen yöntem haline geldi. Amerika Birleşik Devletleri'nde e-ticaret satışlarının 2023 yılına kadar 740 milyar USD'yi geçeceği tahmin edilmektedir.

Çevrimiçi alışverişte (kimlik hırsızlığı, dolandırıcılık, siber hırsızlık vb.) önemli riskler olduğu düşünüldüğünde, e-ticaret alanında neden bu kadar muazzam bir büyüme faktörü var?

Bu nedenle…

1. Kanepenizden (veya nerede olursanız olun) kalkmanız gerekmez
2. Hatta hemen ertesi gün kapınıza kadar teslim alabilirsiniz (bkz. Amazon Prime)
3. Tonlarca ürün bilgisine erişiminiz var ve seçenekleri karşılaştırma fırsatınız var
4. Kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimine sahip olacaksınız (eğer alışveriş yaptığınız site akıllıysa)

Durum ne olursa olsun, buradaki ana satış noktası rahatlıktır. Alışveriş merkezindeki kalabalıklar tarafından itilip kakılmaktan veya kasada uzun kuyruklarda beklemekten gerçekten hoşlanıyor musunuz? Tabii ki değil. Bu yüzden e-ticaret çok çekici. Birkaç tıklama (koltuğunuzdan) ve işiniz bitti.

Ürün çeşitliliği mevcuttur

İnternette satılan birçok farklı ürün çeşidi vardır. Ve her birinin satış için farklı ve benzersiz bir yaklaşıma ihtiyacı olacak. Herkese uyan tek beden yok. Örneğin, çevrimiçi sanat mağazanız bir seyahat acentesiyle aynı taktikleri kullanmayacaktır.

Bununla birlikte, uğraşacağınız gerçekten sadece iki temel ürün türü var…

1. Dijital ürünler
2. Fiziksel ürünler

Müşterilerinizi nereye hedefleyeceksiniz?

Ürünlerin türü veya hangi kategoriye girdiğinden bağımsız olarak, müşterilerinizi çevrimiçi olarak hedeflemenin ve onları web sitenize getirmenin bir yolunu bulmanız gerekir. Bunu yapın, önce müşterilerinizin ne aradığını ve nerede aradıklarını anlamanız gerekir.

Pazarlama kampanyaları yürütürken, en önemli ilk adımlardan biri, hedef kitlenizi en iyi nasıl hedefleyeceğinizi belirlemek için bir strateji geliştirmektir. Bunu yapmak, tüm farkı yaratabilecek doğru platformları seçmeyi gerektirir.

İşte e-ticaret web sitenizin varlığını artırmak ve daha fazla ürün satmak için göz önünde bulundurmanız gereken birkaç seçenek.

1. Sosyal medya pazarlaması : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest
2. Multimedya pazarlaması : Google reklamları, tıklama başına ödeme
3. İçerik pazarlaması : E-posta pazarlaması, haber bültenleri, bloglama
4. Etkileyici pazarlama: İçeriğinizi tanıtmak için popüler internet kişilikleriyle çalışmak
5. SEO: Arama sonuçlarında görünmesini sağlamak için içeriğinizin optimizasyonu

Dijital ürünlerinizi nasıl satabilirsiniz?

Çevrimiçi olarak fiziksel ürünler satan tonlarca harika site varken, biz dijital ürünleri çevrimiçi olarak nasıl satabileceğinize odaklanacağız.

İşletmenizi tanıtmak ve satış oluşturmaya yardımcı olmak için hangi pazarlama taktiklerini seçerseniz seçin, şu üç temel kurala uymanız gerekir:

1. Tutarlılık

Bu, e-ticaret alanındaki her türlü başarının anahtarıdır ve iş ve yaşamın hemen hemen her yönüdür. Tutarlı olmanız ve hedef kitlenizin ne bekleyebileceklerini bilmelerini sağlamanız, ürününüzün aradıklarının cevabı olduğunu belirtmeniz gerekir.

Ürettiğiniz ve tanıttığınız herhangi bir pazarlama veya satış içeriği, yönetim kurulu genelinde tutarlı olmalıdır. Buna görüntüler, makaleler, el ilanları, videolar, reklamlar, bilgiler ve güneşin altındaki her şey dahildir.

Bir müşteri ister web sitenize, ister sosyal medya kanallarınıza veya başka bir satış noktasına ulaşsın, tutarlı bir marka deneyimi ile karşılanmalıdır.

Tüm platformlarda aynı tutarlı içeriği, marka adını ve diğer iş özelliklerini korumanız gerekir.

2. Katılım

Günümüzde insanlar daha fazla kişiselleştirme bekliyor. Herkese uyan tek bir mesajın hedef kitlenize hitap ettiği ve satış sağladığı günler geride kaldı. Artık en iyisini umarak biraz pazarlama kurduğunuz ve çalışmasına izin verdiğiniz, hazırla ve unut kampanyası yok.

Oraya girin ve müşterilerinizle etkileşim kurun. Tüm öğreneceklerinize şaşıracaksınız.

Onları ne hakkında meşgul edebilirsin? Bunları deneyin.

a. Ürünleriniz hakkında geri bildirim isteyin

b. Sektörünüzle ilgili anketler oluşturun

c. Sosyal medyada markanızla ilgili yorumları izleyin ve faydalı tavsiyelerle yanıt verin

d. Bir yarışma düzenleyin

Konuyu anladın. Kitlenizi çevrimiçi ortamda meşgul etmenin pek çok harika yolu var. Yukarıdaki üç ile başlayın ve oradan gidin.

3. Proaktiflik

İşletmenizin sahibisiniz veya en azından çalıştığınız şirketin başarısını gerçekten önemseyen birisiniz.

Öncülük etmeniz ve her yönden proaktif olmanız gerekir. Müşterinizin ihtiyaçlarını inceleyin ve tahmin edin ve sorunlar ortaya çıkmadan önce etkili çözümler veya yanıtlar sağlayın. Başka bir deyişle, proaktif olun.

Bu, ürünleriniz hakkında bilgi paylaşmayı veya siz, şirketiniz hakkında bilgi vermeyi ve hatta müşterinizin eğrinin önünde kalmasına yardımcı olmak için sektörle ilgili haber veya tavsiyeleri içerebilir.

Ayrıca, müşterinize ulaşmak ve endişelerini, ürün tercihlerini, görmek isteyebilecekleri özellikleri veya gerekli geliştirmeleri ve ürünlerinizle ilgili deneyimleriyle ilgili diğer her şeyi sormak anlamına da gelebilir.

E-Ticaret dijital ürün alanında çok fazla rekabet var. E-Ticaret yazılımı söz konusu olduğunda en iyinin en iyisine sahip olsanız da, bununla iyi başa çıkmak ve zirvede kalmak için kollarınızda daha fazla numaraya ihtiyacınız olacak.

Dijital ürünleri daha verimli bir şekilde çevrimiçi satmanıza yardımcı olacak bazı ipuçlarına bakalım.

Satış platformunuzu çeşitlendirmeniz gerekiyor

HubSpot veya Salesforce gibi köklü bir marka değilseniz, ürününüz hakkında farkındalık yaratmak için çok fazla görünürlüğe ihtiyacınız olacaktır. Kendinizi çeşitli kanallardan tanıtmanız gerekecek.

Yalnızca bir sosyal platforma bağlı kalırsanız veya yalnızca web sitenize güvenirseniz, görme ve öne çıkma şansınızı gerçekten sınırlarsınız.

İnsanların güvenilirlik ve güven aradığı göz önüne alındığında, birden fazla platform aracılığıyla kendinizi satmanız ve tanıtmanız, insanlara çevrimiçi olarak takıldıkları yerlere ulaştığınızdan ve görünür ve şeffaf olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Bu sayede ayrıca birçok şey öğreneceksiniz. Birden fazla platformda aktif olarak, kullanıcıların ürünleriniz hakkında söylediklerini takip edebilecek ve ardından gerekli ayarlamaları yapabileceksiniz.

Sattığınız dijital ürünün türüne göre pazaryeri platformlarınızı buna göre seçmelisiniz.

Örneğin:

• E-Kitaplar için amazon kindle, Google Play kitaplar, lulu veya benzeri diğer platformları deneyebilirsiniz.
• Modayla ilgili ürünler için eBay, Etsy veya başka bir popüler kanalı deneyebilirsiniz.

Mesele şu ki, sattığınız şey için çok sayıda seçenek var, bu nedenle ürünlerinizi satmak için en iyi olanı belirlemek için çeşitli seçenekleri test edin.

Müşteri tripwires sağlayın

Tripwires, müşterilerinizin dikkatini çekmenin harika bir yoludur.

Müşterinizle yüz yüze değil sanal olarak etkileşimde bulunacağınız göz önüne alındığında, dezavantajlısınız ve müşteri de ödediği miktar için aldığı ürün türünden tam olarak emin olmadığı için dezavantajlıdır.

Müşterileriniz bu riski almaya istekli olduğundan, güvenlerini kazanmak ve onları ürününüzü satın almaya ikna etmek için onlarla yarı yolda tanışmanız gerekecek.

Bazı cazip teklifler ve indirimlerle gözlerini yakalayın, deneyimlerini değerli kılmaya çalışın. Müşterilerinize bırakabileceğiniz birkaç ikram şu şekilde olabilir…

• İndirim kuponu ve teklifler
• Ürün güncelleme uyarıları
• Ücretsiz kargo kuponları
• Ürünlerle ilgili ücretsiz indirmeler
• Ürünlerinizin ücretsiz denemeleri
  vb.5. Ürününüzü tanıtmak

Hedef kitlenizin dikkatini çektikten sonra, ürününüzü tanıtmanız en iyisidir. Ürününüz için Benzersiz Satış Noktası (USP) oluşturun ve müşterilerinizin ürününüzün ötesine bakmayacağı şekilde satış yapın. Bu karşılaştırmalı yönleri (rakiplerinize kıyasla) deneyebilir ve aşağıya dahil edebilir ve bir şekilde sergileyebilirsiniz. onları ürününüzün ihtiyaçlarına en iyi cevap olduğuna ikna ettiğinizi.

Daha iyi özellikler şunları içerebilir:

• Daha iyi ürün yaşam süresi değerleri
• Daha iyi fiyatlandırma ve
• Daha iyi hizmet aralığı

Satış ve pazarlama kulağa benzer gelse de, bunlar dünyalar kadar farklı. Ancak, diğeri olmadan kimse yoktur. Bu nedenle, her ikisine de eşit şekilde odaklanmanız ve kar marjlarınızı artırmanıza yardımcı olmanız gerekir.

Blogu okumaktan keyif aldınız mı? İşletmenizin büyümesine yardımcı olacak pazarlama haberleri ve tavsiyeleri almak için aylık bültenimize kaydolun!