كيف تبيع المنتجات الرقمية عبر الإنترنت؟

التجارة الإلكترونية هي الوضع الطبيعي الجديد!

نحن الشهود على الطريقة التي تغيرت بها سلوكيات التسوق من جيل طفرة المواليد إلى جيل الألفية إلى جيل Z.

ما كان في السابق طريقة غير جديرة بالثقة لممارسة الأعمال التجارية هو الأسلوب المفضل الآن. من المتوقع أن تتجاوز مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة 740 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2023.

نظرًا لوجود مخاطر كبيرة في التسوق عبر الإنترنت (سرقة الهوية والاحتيال والسرقة الإلكترونية وما إلى ذلك) ، فلماذا يوجد عامل نمو هائل في مساحة التجارة الإلكترونية؟

هذا هو السبب…

1. لست مضطرًا للنهوض من على الأريكة (أو أينما كنت)
2. يمكنك حتى توصيلها في اليوم التالي وحتى عتبة داركم (راجع Amazon Prime)
3. لديك حق الوصول إلى الكثير من معلومات المنتج ولديك فرصة لمقارنة الخيارات
4. ستتمتع بتجربة تسوق مخصصة (إذا كان الموقع الذي تتسوق من خلاله ذكيًا)

مهما كانت الحالة ، فإن الراحة هي نقطة البيع الرئيسية هنا. هل تستمتع حقًا بالحشود في المركز التجاري أو الانتظار في طوابير طويلة عند الخروج؟ بالطبع لا. هذا هو السبب في أن التجارة الإلكترونية جذابة للغاية. بضع نقرات (من أريكتك) وتكون قد انتهيت.

مجموعة متنوعة من المنتجات المتاحة

هناك مجموعة كبيرة من الأنواع المختلفة من المنتجات التي تُباع على الإنترنت. وسيحتاج كل منهم إلى نهج مختلف وفريد ​​للبيع. لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع. لن يستخدم متجرك الفني عبر الإنترنت نفس الأساليب التي تستخدمها وكالة السفر ، على سبيل المثال.

ومع ذلك ، هناك نوعان أساسيان فقط من المنتجات التي ستتعامل معها ...

1. المنتجات الرقمية
2. المنتجات المادية

أين تستهدف عملائك

بغض النظر عن نوع المنتجات أو الفئة التي تقع ضمنها ، ستحتاج إلى إيجاد طريقة لاستهداف عملائك عبر الإنترنت وإحضارهم إلى موقع الويب الخاص بك. افعل ذلك ، عليك أولاً أن تفهم ما يبحث عنه عملاؤك وأين يبحثون .

عند تشغيل الحملات التسويقية ، تتمثل إحدى أهم الخطوات الأولى في تطوير استراتيجية لتحديد أفضل السبل لاستهداف جمهورك. يتطلب القيام بذلك اختيار الأنظمة الأساسية المناسبة ، والتي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا.

فيما يلي بعض الخيارات التي يجب أن تفكر فيها لتعزيز وجود موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وبيع المزيد من المنتجات.

1. تسويق وسائل التواصل الاجتماعي : Facebook و Twitter و Instagram و Pinterest
2. تسويق الوسائط المتعددة : إعلانات Google ، الدفع مقابل النقرة
3. تسويق المحتوى: التسويق عبر البريد الإلكتروني ، الرسائل الإخبارية ، التدوين
4. التسويق المؤثر: العمل مع شخصيات الإنترنت الشهيرة للترويج للمحتوى الخاص بك
5. تحسين محركات البحث: تحسين المحتوى الخاص بك لضمان ظهوره في نتائج البحث

كيف تبيع منتجاتك الرقمية

في حين أن هناك الكثير من المواقع الرائعة التي تبيع المنتجات المادية عبر الإنترنت ، سنركز على كيفية بيع المنتجات الرقمية عبر الإنترنت.

بغض النظر عن الأساليب التسويقية التي تختارها للترويج لعملك والمساعدة في تحقيق المبيعات ، سيتعين عليك الالتزام بهذه القواعد الأساسية الثلاثة:

1. الاتساق

هذا هو مفتاح أي شكل من أشكال النجاح في مجال التجارة الإلكترونية ، وجميل كل جانب من جوانب العمل والحياة. يجب أن تكون متسقًا وأن تدع جمهورك يعرف ما يمكن أن يتوقعه ، وأن منتجك هو الحل لما يبحثون عنه.

يجب أن يكون أي من محتوى التسويق أو المبيعات الذي تنتجه وتروج له متسقًا في جميع المجالات. يتضمن ذلك الصور والمقالات والنشرات ومقاطع الفيديو والإعلانات والمعلومات وكل شيء تحت الشمس.

سواء وصل العميل إلى موقع الويب الخاص بك أو قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو منفذ آخر تمامًا ، يجب أن يتم مواجهتهم بتجربة علامة تجارية متسقة.

تحتاج إلى الحفاظ على نفس المحتوى المتسق واسم العلامة التجارية وجوانب الأعمال الأخرى في جميع الأنظمة الأساسية.

2. المشاركة

يتوقع الناس اليوم المزيد من التخصيص. لقد ولت الأيام التي تناشد فيها رسالة مقاس واحد يناسب الجميع جمهورك وتحقق مبيعات. لا مزيد من حملات الإعداد والنسيان حيث تقوم بإعداد بعض التسويق والسماح لها بالعمل ، على أمل الأفضل.

ادخل هناك واشرك عملائك. ستندهش من كل ما ستكتشفه.

ما الذي يمكنك إشراكهم فيه؟ جرب هذه الأشياء.

أ. اطلب منهم ردود الفعل حول منتجاتك

ب. إنشاء استطلاعات الرأي المتعلقة بصناعتك

ج. راقب التعليقات حول علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي ورد عليها بنصائح مفيدة

د. قم بإجراء مسابقة

تحصل على هذه النقطة. هناك العديد من الطرق الرائعة التي يمكنك من خلالها إشراك جمهورك عبر الإنترنت. ابدأ بالثلاثة أعلاه وانتقل من هناك.

3. الاستباقية

أنت صاحب عملك ، أو على الأقل شخص يهتم حقًا بنجاح الشركة التي تعمل بها.

عليك أن تأخذ زمام المبادرة وأن تكون استباقيًا بكل الطرق. قم بدراسة وتوقع احتياجات عميلك وتقديم حلول أو استجابات فعالة قبل ظهور المشكلات. بعبارة أخرى ، كن استباقيًا.

قد يشمل ذلك مشاركة المعلومات حول منتجاتك ، أو تقديم معلومات عنك ، أو عن شركتك ، أو حتى الأخبار أو النصائح ذات الصلة بالصناعة لمساعدة عميلك على البقاء في الصدارة.

يمكن أن يعني أيضًا الوصول إلى عميلك وسؤاله عن مخاوفه وتفضيلات المنتج والميزات التي قد يرغبون في رؤيتها أو التحسينات المطلوبة وأي أشياء أخرى تتعلق بتجربتهم مع منتجاتك.

هناك الكثير من المنافسة في مجال المنتجات الرقمية للتجارة الإلكترونية. وعلى الرغم من أنه قد يكون لديك الأفضل عندما يتعلق الأمر ببرامج التجارة الإلكترونية ، فستحتاج إلى المزيد من الحيل في سواعدك للتعامل معها بشكل جيد والبقاء في المقدمة.

دعنا نلقي نظرة على بعض المؤشرات التي ستساعدك على بيع المنتجات الرقمية عبر الإنترنت بشكل أكثر كفاءة.

تحتاج إلى تنويع منصة البيع الخاصة بك

ما لم تكن علامة تجارية راسخة مثل HubSpot أو Salesforce ، فستحتاج إلى الكثير من الرؤية من أجل خلق الوعي بمنتجك. سيكون عليك الإعلان عن نفسك من خلال قنوات مختلفة.

إذا التزمت بمنصة اجتماعية واحدة فقط أو اعتمدت فقط على موقع الويب الخاص بك ، فأنت بذلك تحد حقًا من فرصك في الظهور والتميز.

نظرًا لأن الأشخاص يبحثون عن الموثوقية والثقة ، فأنت بحاجة إلى البيع والترويج لنفسك من خلال منصات متعددة ، والتأكد من وصولك إلى الأشخاص في مكان جلسة Hangout عبر الإنترنت ، والتأكد من أنك مرئي وشفاف.

من خلال هذا أنت ملزم أيضًا بتعلم أشياء عديدة. من خلال النشاط على منصات متعددة ، ستتمكن من مواكبة ما يقوله المستخدمون عن منتجاتك ثم إجراء التعديلات اللازمة.

اعتمادًا على نوع المنتج الرقمي الذي تبيعه ، عليك اختيار منصات السوق وفقًا لذلك.

فمثلا:

• بالنسبة للكتب الإلكترونية ، يمكنك تجربة amazon kindle أو كتب Google Play أو lulu أو غيرها من الأنظمة الأساسية المماثلة.
• بالنسبة للسلع المتعلقة بالموضة ، يمكنك تجربة eBay أو Etsy أو قناة أخرى شهيرة

النقطة المهمة هي أنه لكل ما تبيعه ، هناك العديد من الخيارات ، لذا اختبر مجموعة متنوعة لتحديد ما هو الأفضل لبيع منتجاتك.

توفير أسلاك تعثر العميل

تعتبر أسلاك التعثر طريقة رائعة لجذب انتباه عملائك.

نظرًا لأنك ستتفاعل مع عميلك افتراضيًا وليس وجهًا لوجه ، فأنت في وضع غير مؤات ، وكذلك العميل لأنه غير متأكد تمامًا من نوع المنتج الذي يحصل عليه مقابل المبلغ الذي يدفعه.

نظرًا لأن عملائك على استعداد لتحمل هذه المخاطرة ، فسيتعين عليك مقابلتهم في منتصف الطريق لكسب ثقتهم وإقناعهم بشراء منتجك.

اجذب انتباههم ببعض العروض والخصومات الجذابة ، وحاول أن تجعل تجربتهم جديرة بالاهتمام. يمكن أن تكون بعض الأشياء اللذيذة التي يمكنك تركها لعملائك على شكل ...

• قسيمة وعروض الخصم
• تنبيهات تحديث المنتج
• كوبونات الشحن المجاني
• تنزيلات مجانية متعلقة بالمنتجات
• تجارب مجانية لمنتجاتك
  الخ 5. التعريف بمنتجك

بمجرد جذب انتباه جمهورك المستهدف ، من الأفضل أن تقدم منتجك. قم بإنشاء نقطة بيع فريدة (USP) لمنتجك وقم بإجراء المبيعات بطريقة لا ينبغي لعملائك النظر إلى ما وراء منتجك. يمكنك محاولة تضمين هذه الجوانب المقارنة أدناه (مقارنة بمنافسيك) وعرضها بطريقة بأنك تقنعهم بأن منتجك هو أفضل إجابة لاحتياجاتهم.

قد تتضمن الميزات الأفضل ما يلي:

• قيم عمر أفضل للمنتج
• أفضل الأسعار و
• نطاق خدمة أفضل

على الرغم من أن المبيعات والتسويق قد تبدو متشابهة ، إلا أنهما عالمان منفصلان. ومع ذلك ، لا يوجد أحد دون الآخر. وبالتالي تحتاج إلى التركيز عليهم بالتساوي والمساعدة في زيادة هوامش ربحك.

استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية لمساعدة عملك على النمو!