Jak sprzedajesz produkty cyfrowe online?

eCommerce to nowa norma!

Jesteśmy świadkami tego, jak zmieniły się zachowania zakupowe od wyżu demograficznego przez millenialsów do pokolenia z.

To, co było wcześniej niemile widzianą i niezbyt godną zaufania metodą prowadzenia biznesu, jest teraz najbardziej preferowaną. Przewiduje się, że w Stanach Zjednoczonych sprzedaż eCommerce przekroczy 740 miliardów USD do 2023 roku.

Biorąc pod uwagę duże ryzyko związane z zakupami online (kradzież tożsamości, oszustwa, kradzieże cybernetyczne itp.), dlaczego istnieje tak ogromny czynnik wzrostu w przestrzeni eCommerce?

Dlatego…

1. Nie musisz wstawać z kanapy (lub gdziekolwiek jesteś)
2. Możesz nawet otrzymać go z dostawą już następnego dnia i na wyciągnięcie ręki (patrz Amazon Prime)
3. Masz dostęp do mnóstwa informacji o produktach i masz możliwość porównania opcji
4. Będziesz mieć spersonalizowane zakupy (jeśli witryna, w której robisz zakupy, jest inteligentna)

Niezależnie od przypadku, głównym punktem sprzedaży jest wygoda. Czy naprawdę lubisz być popychany przez tłumy w centrum handlowym lub czekać w długich kolejkach przy kasie? Oczywiście nie. Właśnie dlatego eCommerce jest tak atrakcyjny. Kilka kliknięć (z Twojej kanapy) i gotowe.

Różnorodność dostępnych produktów

Istnieje wiele różnych rodzajów produktów sprzedawanych w Internecie. A każdy z nich będzie potrzebował innego i niepowtarzalnego podejścia do sprzedaży. Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania. Na przykład Twój internetowy sklep z dziełami sztuki nie będzie stosował tej samej taktyki, co biuro podróży.

To powiedziawszy, tak naprawdę istnieją tylko dwa podstawowe rodzaje produktów, z którymi będziesz miał do czynienia…

1. Produkty cyfrowe
2. Produkty fizyczne

Gdzie kierować swoich klientów

Bez względu na rodzaj produktów lub kategorię, do której należą, musisz znaleźć sposób na dotarcie do klientów online i przyciągnięcie ich do swojej witryny. Zrób to, musisz najpierw zrozumieć, czego szukają Twoi klienci i gdzie szukają .

Podczas prowadzenia kampanii marketingowych jednym z najważniejszych pierwszych kroków jest opracowanie strategii, która pozwoli określić, jak najlepiej dotrzeć do odbiorców. Aby to zrobić, musisz wybrać odpowiednie platformy, które mogą wiele zmienić.

Oto tylko kilka opcji, które powinieneś rozważyć, aby zwiększyć obecność swojej witryny eCommerce i sprzedawać więcej produktów.

1. Marketing w mediach społecznościowych g: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest
2. Marketing multimedialny : reklamy Google, płatność za kliknięcie
3. Marketing treści: marketing e-mailowy, biuletyny, blogowanie
4. Influencer marketing: praca z popularnymi osobistościami internetu w celu promowania swoich treści
5. SEO: Optymalizacja treści w celu zapewnienia jej wyświetlania w wynikach wyszukiwania

Jak sprzedawać swoje produkty cyfrowe

Chociaż istnieje mnóstwo świetnych witryn sprzedających produkty fizyczne online, skupimy się na tym, jak możesz sprzedawać produkty cyfrowe online.

Bez względu na to, jaką taktykę marketingową wybierzesz, aby promować swój biznes i pomagać w generowaniu sprzedaży, będziesz musiał przestrzegać tych trzech podstawowych zasad:

1. Spójność

To klucz do każdego sukcesu w przestrzeni eCommerce i prawie każdego aspektu biznesu i życia. Musisz być konsekwentny i dać odbiorcom znać, czego mogą się spodziewać, że Twój produkt jest odpowiedzią na to, czego szukają.

Wszelkie treści marketingowe lub sprzedażowe, które tworzysz i promujesz, powinny być spójne we wszystkich obszarach. Obejmuje to zdjęcia, artykuły, ulotki, filmy, reklamy, informacje i wszystko, co znajduje się pod słońcem.

Niezależnie od tego, czy klient trafi na Twoją stronę internetową, kanały mediów społecznościowych, czy w ogóle w inne miejsce, powinien spotkać się ze spójnym doświadczeniem marki.

Musisz zachować tę samą spójną treść, nazwę marki i inne aspekty biznesowe na wszystkich platformach.

2. Zaręczyny

Dzisiaj ludzie oczekują większej personalizacji. Dawno minęły czasy, kiedy uniwersalny komunikat przemawia do odbiorców i generuje sprzedaż. Nigdy więcej kampanii typu „ustaw i zapomnij”, w których konfigurujesz marketing i pozwalasz mu działać, mając nadzieję na najlepsze.

Wejdź tam i zaangażuj swoich klientów. Będziesz zaskoczony tym, czego się dowiesz.

O co możesz ich zaangażować? Wypróbuj te rzeczy.

a. Poproś ich o opinię na temat swoich produktów

b. Twórz ankiety związane z Twoją branżą

c. Monitoruj komentarze na temat swojej marki w mediach społecznościowych i udzielaj przydatnych porad

d. Przeprowadź konkurs

Dostajesz punkt. Jest tak wiele wspaniałych sposobów na zaangażowanie odbiorców online. Zacznij od trzech powyższych i idź stamtąd.

3. Proaktywność

Jesteś właścicielem swojej firmy , a przynajmniej kimś, komu naprawdę zależy na sukcesie firmy, w której pracujesz.

Musisz przejąć inicjatywę i być proaktywnym na wszystkie sposoby. Studiuj i przewidywaj potrzeby klienta oraz dostarczaj skuteczne rozwiązania lub odpowiedzi, zanim pojawią się problemy. Innymi słowy, bądź proaktywny.

Może to obejmować udostępnianie informacji o Twoich produktach lub dostarczanie informacji o Tobie, Twojej firmie, a nawet wiadomości lub porady związane z branżą, aby pomóc Twojemu klientowi wyprzedzić konkurencję.

Może to również oznaczać skontaktowanie się z klientem i zapytanie go o jego obawy, preferencje dotyczące produktów, funkcje, które mogą chcieć zobaczyć lub wymagane ulepszenia, a także wszelkie inne kwestie związane z jego doświadczeniami z Twoimi produktami.

W cyfrowej przestrzeni produktów eCommerce jest cała konkurencja. I chociaż możesz mieć najlepszych z najlepszych, jeśli chodzi o oprogramowanie eCommerce , będziesz musiał mieć więcej sztuczek w rękawie, aby dobrze sobie z tym poradzić i pozostać na szczycie.

Przyjrzyjmy się niektórym wskazówkom, które pomogą Ci skuteczniej sprzedawać produkty cyfrowe online.

Musisz zdywersyfikować swoją platformę sprzedażową

Jeśli nie jesteś marką o ugruntowanej pozycji, taką jak HubSpot lub Salesforce , będziesz potrzebować dużej widoczności, aby stworzyć świadomość swojego produktu. Będziesz musiał się reklamować różnymi kanałami.

Jeśli trzymasz się tylko jednej platformy społecznościowej lub polegasz wyłącznie na swojej witrynie, naprawdę ograniczasz swoje szanse na zobaczenie i wyróżnienie się.

Biorąc pod uwagę, że ludzie szukają wiarygodności i zaufania, musisz sprzedawać i promować się na wielu platformach, upewniając się, że docierasz do osób, na których spotykają się online, oraz że jesteś widoczny i przejrzysty.

Dzięki temu nauczysz się również wielu rzeczy. Będąc aktywnym na wielu platformach, będziesz w stanie nadążyć za tym, co użytkownicy mówią o Twoich produktach, a następnie wprowadzić niezbędne poprawki.

W zależności od rodzaju sprzedawanego produktu cyfrowego, musisz odpowiednio wybrać platformy rynkowe.

Na przykład:

• W przypadku e-booków możesz wypróbować amazon kindle, książki Google Play, lulu lub inne tego typu platformy.
• W przypadku towarów związanych z modą możesz wypróbować eBay, Etsy lub inny popularny kanał

Chodzi o to, że cokolwiek sprzedajesz, istnieje wiele opcji, więc przetestuj różnorodność, aby określić, co najlepiej nadaje się do sprzedaży Twoich produktów.

Zapewnij klientom tripwires

Tripwires to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi klientów.

Biorąc pod uwagę, że będziesz komunikować się z klientem wirtualnie, a nie twarzą w twarz, jesteś w niekorzystnej sytuacji, podobnie jak klient, ponieważ nie jest całkowicie pewien, jaki rodzaj produktu otrzymuje za kwotę, którą płaci.

Ponieważ Twoi klienci są gotowi podjąć to ryzyko, będziesz musiał spotkać się z nimi w połowie drogi, aby zdobyć ich zaufanie i przekonać ich do zakupu Twojego produktu.

Przyciągnij ich wzrok atrakcyjnymi ofertami i rabatami, spróbuj, aby ich doświadczenie było warte zachodu. Kilka smakołyków, które możesz zostawić swoim klientom, może mieć formę…

• Kupon rabatowy i oferty
• Alerty o aktualizacjach produktów
• Darmowe kupony wysyłkowe
• Bezpłatne pliki do pobrania związane z produktami
• Bezpłatne wersje próbne Twoich produktów
  itp.5. Przedstawiamy Twój produkt

Po zwróceniu uwagi docelowej grupy odbiorców najlepiej przedstawić swój produkt. Stwórz unikalny punkt sprzedaży (USP) dla swojego produktu i dokonaj sprzedaży w taki sposób, aby Twoi klienci nie patrzyli poza Twój produkt. Możesz spróbować uwzględnić poniższe aspekty porównawcze (w porównaniu z konkurencją) i zaprezentować to w sposób abyś przekonał ich, że Twój produkt jest najlepszą odpowiedzią na ich potrzeby.

Lepsze funkcje mogą obejmować:

• Lepsze wartości czasu życia produktu
• Lepsze ceny i
• Lepszy zakres usług

Choć sprzedaż i marketing mogą brzmieć podobnie, to są dwa różne światy. Jednak nie ma jednego bez drugiego. I dlatego musisz skupić się na nich w równym stopniu i pomóc zwiększyć marże.

Podobał Ci się blog? Zapisz się do naszego comiesięcznego biuletynu, aby otrzymywać informacje marketingowe i porady , które pomogą Ci w rozwoju Twojej firmy!