วิธีสร้างช่องทางการขาย: คู่มือสำหรับปี 2022
เผยแพร่แล้ว: 2022-04-12อัพเดทโดย ธารา มาโลน
ช่องทางการขายคืออะไรกันแน่? และที่สำคัญ คุณต้องการมันไหม
นี่ไม่ใช่แค่คำถามสำคัญสำหรับผู้สร้างหลักสูตรออนไลน์ แต่ธุรกิจออนไลน์โดยทั่วไป การสร้างลีดเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ และการแปลงลีดเหล่านี้เป็นการขายคือสิ่งที่กำหนดความสำเร็จของคุณ
ไม่ว่าคุณจะเลือกกลยุทธ์ใดเพื่อสร้างโอกาสในการขาย ช่องทางการขายก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจออนไลน์ใดๆ
ผู้ประกอบการออนไลน์จำนวนมากพบว่าโอกาสในการสร้างช่องทางการขายเป็นเรื่องที่น่ากลัว ท้ายที่สุดดูเหมือนว่าจะเป็นงานที่ท่วมท้นและใช้เวลานาน
ข่าวดีก็คือกระบวนการขายไม่จำเป็นต้องซับซ้อน อันที่จริง กระบวนการขายที่คุณต้องการนั้นง่ายกว่าที่คุณจะจินตนาการได้มาก ยังดีกว่าที่คุณมีขั้นตอนบางอย่างที่สร้างขึ้นแล้ว
คุณเพียงแค่ต้องปรับแต่ง จัดเรียงใหม่ และปรับให้เหมาะสม
ในคู่มือกระบวนการขายนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการ
Sales Funnel คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ
ช่องทางการขายคือชุดของขั้นตอนที่ชี้นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่การซื้อ
กล่าวอีกนัยหนึ่งคือสิ่งที่นำทางผู้ชมของคุณไปสู่การเป็นลูกค้า
คำว่า "ช่องทางการขาย" อาจทำให้เข้าใจผิดได้เล็กน้อย เพราะเมื่อคุณได้ยินคนพูดถึง "การขาย" คุณน่าจะเข้าใจว่ามันเน้นที่การขาย แต่ในความเป็นจริง กระบวนการขายเกี่ยวข้องมากกว่าการขาย
กระบวนการขายมีความสำคัญ เนื่องจากหากไม่มี คุณจะประสบปัญหาในการสร้างโอกาสในการขาย ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้สร้างหลักสูตรหรือไม่ก็ตาม การสร้างความสนใจในตัวสินค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ ทางเลือกที่คุณต้องทำคือรวบรวมลีดเหล่านั้นด้วยตนเอง ( เสียเวลาและจำกัดการเติบโตของคุณ ) หรือสร้างเครื่องสร้างลีดอัตโนมัติที่ทำงานในขณะที่คุณหลับ
กระบวนการขายของคุณเป็นตัวขับเคลื่อนสิ่งนี้ และนั่นคือสาเหตุที่ถึงเวลาแล้วที่จะสร้างกระบวนการขายสำหรับหลักสูตร โปรแกรม ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือธุรกิจออนไลน์ของคุณเอง
วิธีสร้างช่องทางการขาย: คู่มือ สำหรับผู้สร้างหลักสูตร
ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับกระบวนการสร้างกระบวนการขายที่สามารถใช้ได้กับธุรกิจออนไลน์ใดๆ อย่างไรก็ตาม เราจะเชื่อมโยงกับหลักสูตรออนไลน์ เนื่องจากเป็นจุดสนใจหลักของเราที่ Mirasee
ไม่ว่าคุณจะมีหลักสูตรออนไลน์หรือไม่ คุณสามารถใช้กระบวนการนี้เพื่อช่วยออกแบบกระบวนการขายที่ได้ผล
เริ่มต้นด้วยการดูขั้นตอนของกระบวนการขายต่างๆ อย่างรวดเร็ว
ช่องทางการขายของคุณต้องประกอบด้วย:
- Awareness : เวทีที่คุณสร้างการรับรู้และสื่อสารกับลีดใหม่ที่มีศักยภาพ
- การค้นพบ : ที่คุณแนะนำโอกาสในการขายใหม่ของคุณกับข้อเสนอเริ่มต้น ( บ่อยครั้งที่แม่เหล็กนำหรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ เพื่อให้ได้ที่อยู่อีเมลของพวกเขา )
- การ ประเมิน : ที่ที่คุณเริ่มสร้างความไว้วางใจ มักจะผ่านอีเมลและการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่สอนพวกเขาเกี่ยวกับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณในขณะที่ยังแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับเรื่องราวของคุณ
- ความ ตั้งใจ : ที่ที่คุณเริ่มแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับข้อเสนอหลัก/ผลิตภัณฑ์/บริการ/หลักสูตรออนไลน์
- ซื้อ : เมื่อคุณมาถึงจุดนี้ คุณก็พร้อมที่จะปิดดีล (เช่น แบ่งปันหน้าการขายแบบยาวของคุณกับพวกเขา)
- ความภักดี : เมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้าช่องทางการขายจะไม่สิ้นสุด คุณไม่เพียงต้องปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาเท่านั้น แต่ยังต้องมอบประสบการณ์อันน่าจดจำให้กับพวกเขาต่อไป
ตอนนี้ มาดูแต่ละขั้นตอนหลักเหล่านี้โดยละเอียดยิ่งขึ้น และสิ่งที่กระบวนการขายของคุณต้องทำให้สำเร็จในแต่ละขั้นตอน
สุดยอดคู่มือช่องทางการขายสำหรับผู้สร้างหลักสูตรออนไลน์
ขั้นที่ 1: ความตระหนัก
ขั้นตอนแรกของคุณคือการสร้างการรับรู้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ มีสองวิธีในการบรรลุเป้าหมายนี้:
- ค่าเข้าชม
- การจราจร อินทรีย์
เพื่อให้กระบวนการขายของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องจุดไฟด้วยกระแสโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะผ่านทาง Facebook, LinkedIn, Google, YouTube หรือรูปแบบอื่นๆ ของการโฆษณาแบบชำระเงิน (หรือทั้งหมดที่กล่าวมา) สิ่งสำคัญคือการป้อนช่องทางการขายของคุณด้วยโอกาสในการขายใหม่ๆ
นี่คือวิธีที่คุณสร้างเครื่องสร้างโอกาสในการขายแบบอัตโนมัติ เมื่อเปิดแล้ว โฆษณาของคุณจะกระตุ้นการรับรู้ คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาตามผลลัพธ์ แต่โดยทั่วไปแล้ว โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเช่นนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการสร้างโอกาสในการขายใหม่
แน่นอนว่าไม่ใช่วิธีเดียว
เราแนะนำให้เสริมการโฆษณาแบบชำระเงินของคุณด้วยการตลาดเนื้อหาแบบออร์แกนิก เช่น:
- สื่อสังคม
- บทความและ/หรือบล็อกโพสต์
- PR
- SEO
- พอดคาสต์และ/หรือช่อง YouTube
การตลาดเนื้อหาออร์แกนิกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขับเคลื่อนการรับรู้ใหม่ๆ แต่ในหลายกรณี มันไม่เร็วและเชื่อถือได้เท่ากับโฆษณาที่จ่ายเงิน มักต้องใช้เวลาในการสร้างแรงกระตุ้น และเมื่อคุณมีแล้ว คุณอาจเห็นความผันผวนในผลลัพธ์ของคุณ
โฆษณาแบบชำระเงินมักจะให้ผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือและคาดการณ์ได้ดีกว่า ในขณะเดียวกัน คุณควรพยายามชมโฆษณาของคุณด้วยการตลาดเนื้อหาออร์แกนิก
หน้าตาของผู้สร้างหลักสูตรออนไลน์จะเป็นอย่างไร
สมมติว่าคุณวางแผนที่จะเปิดหลักสูตรใหม่ที่สอนวิธีการอบขนมปังโฮมเมดให้นักเรียน คุณกระตุ้นช่องทางการขายได้ด้วยการสร้างโฆษณาแบบชำระเงินและการตลาดแบบออร์แกนิกที่หลากหลาย
ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณอาจทำสำเร็จ:
- ช่อง YouTube : ชุดวิดีโอสั้น ๆ ที่บันทึกวิธีการอบขนมปังหลายประเภท
- Blog Posts : เนื้อหาหลักสี่ชิ้นที่เน้นประเด็นหลักของการทำขนมปัง
- PR : แขกโพสต์ในบล็อกการทำขนมของเพื่อน ตลอดจนบทสัมภาษณ์เกี่ยวกับพอดคาสต์เกี่ยวกับการอบขนม
- SEO : เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้มีอันดับสูงสำหรับการเลือกคำหลักที่เกี่ยวข้อง
- โซเชียลมีเดีย : หน้า Instagram ใหม่ที่คุณใช้คุณสมบัติ "เรื่องราว" เพื่อแสดงผลงานใหม่ของคุณ
- โฆษณาแบบชำระเงิน : โฆษณา บน Facebook และ Instagram เพื่อโปรโมตวิดีโอใหม่ของคุณ และ Google Adwords เพื่อปรับปรุงอันดับ SEO และการเข้าถึงการเข้าชมแบบออร์แกนิกของคุณ
ผู้คนมักกังวลเกี่ยวกับความมุ่งมั่นที่จำเป็นในการขับเคลื่อนช่องทางการขายของคุณ แม้ว่าการอัปเดตเป็นประจำและเนื้อหาใหม่จะดีมาก แต่ก็ไม่จำเป็นเสมอไป โพสต์บล็อกคุณภาพสูงที่ปรับ SEO สามหรือสี่โพสต์มักจะทำงานได้ดีกว่าบล็อกรายสัปดาห์สั้นๆ
คุณไม่จำเป็นต้องมีวิดีโอมากกว่า 20+ รายการในช่อง YouTube ของคุณ กำมือหนึ่งจะทำตอนนี้
เป้าหมายของคุณเป็นเพียงการจุดไฟและสร้างการรับรู้
แต่ทั้งหมดนี้นำไปสู่คำถามว่าคุณควรขับเคลื่อนการรับรู้ใหม่นี้ไปที่ใด… คุณควรนำโฆษณาของคุณตรงไปยังหลักสูตรออนไลน์ของคุณหรือไม่
ไม่! เราจะดูว่าทำไมในด่านที่สอง
ขั้นตอนที่ 2: การค้นพบ
จำไว้ว่างานที่สำคัญที่สุดงานหนึ่งในกระบวนการขายของคุณคือการสร้างความไว้วางใจ เมื่อมีคนใหม่ๆ เข้ามาดูโพสต์ในบล็อก วิดีโอ หรือโฆษณาของคุณก่อน พวกเขาจะไม่รู้จักคุณ หากคุณโชคดี คุณจะดึงดูดความสนใจของพวกเขาและทำให้พวกเขาอยากรู้อยากเห็นเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
หากคุณบรรลุสิ่งนี้ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือปฏิเสธพวกเขาโดยนำพวกเขาไปที่หลักสูตรของคุณซึ่งมีค่าใช้จ่ายมากกว่า $500 ให้นำพวกมันไปทางแม่เหล็กตะกั่วแทน:
- ของที่ระลึก
- คู่มือดาวน์โหลด
- วีดีโอซีรีส์
- ตัวอย่างฟรีจากหลักสูตรของคุณ
- ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณฟรี
- กิจกรรมออนไลน์หรือ bootcamp
- หนังสือ…
แม่เหล็กนำที่คุณต้องการขึ้นอยู่กับคุณ ธุรกิจของคุณ และใครคือผู้ชมของคุณ จำเป็นต้องให้คุณค่าแก่พวกเขา แต่ไม่มากจนครอบงำพวกเขา จำไว้ว่าในขั้นตอนนี้พวกเขาไม่ไว้วางใจคุณ
พวกเขาระมัดระวังเกี่ยวกับการลงทุนในเวลาหรือเงินในตัวคุณ
ดังนั้นแม่เหล็กตะกั่วของคุณจึงไม่ควรให้ค่าที่รวดเร็วและรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังทำในลักษณะที่ง่ายและรวดเร็วอีกด้วย
เมื่อคุณมีแม่เหล็กนำแล้ว คุณจะต้องติดตั้งมันบนหน้า Landing Page:
ตามตัวอย่างเหล่านี้ หน้า Landing Page ของแม่เหล็กดึงดูดไม่ควรยาวและไม่ซับซ้อน เป้าหมายของคุณนั้นง่ายมาก: เพื่อบันทึกที่อยู่อีเมลของพวกเขา (และอาจเป็นรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ อีกสองสามรายการ)
ตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะสร้างหน้าขายแบบยาวที่พูดถึงคุณหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ง่าย ๆ เข้าไว้. เน้นว่าแม่เหล็กนำของคุณคืออะไร เหมาะกับใคร และผลลัพธ์ที่จะนำเสนอ
เคล็ดลับโบนัส
1: การกำหนดเป้าหมายหน้า Landing Page ของ Lead Magnet ใหม่ : โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้จะเข้าสู่หน้าแม่เหล็กนำลูกค้าเป้าหมายของคุณหลังจากคลิกที่โฆษณาชิ้นใดชิ้นหนึ่งของคุณ (หรืออ่านโพสต์ในบล็อกหรือดูวิดีโอของคุณ) พวกเขาอยากรู้ข้อมูลเพิ่มเติม ดังนั้นพวกเขาจึงลงมือปฏิบัติ
อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาอยากรู้อยากเห็นมากพอที่จะคว้าแม่เหล็กนำของคุณและให้อีเมลกับคุณ
นี่คือที่มาของการกำหนดเป้าหมายใหม่...
การเพิ่มโค้ดเล็กๆ น้อยๆ ในหน้า Landing Page ของแม่เหล็กดึงดูดทำให้คุณสามารถ กำหนดเป้าหมาย ผู้ที่เข้าชมหน้าเว็บของคุณใหม่แต่ไม่ได้ดำเนินการกับชุดโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย
เฉพาะผู้ที่เห็นโฆษณาเหล่านี้คือผู้ที่แสดงความสนใจในตัวคุณในระดับหนึ่ง ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะแสดงขึ้นในชีวิตของพวกเขาอีกครั้ง แบ่งปันเรื่องราวของคุณมากขึ้น และเตือนพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการแม่เหล็กดึงดูดของคุณ
2: หน้าขอบคุณ: บางคนจะดำเนินการเมื่อเข้าสู่หน้าแม่เหล็กนำของคุณ เมื่อดำเนินการแล้ว ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า "ขอบคุณ" ส่วนใหญ่จะหน้าตาประมาณนี้
แต่นี่เป็นโอกาสที่พลาดไปจริงๆ ในขั้นตอนนี้ พวกเขาเพิ่งเริ่มก้าวแรกที่ยิ่งใหญ่กับคุณ พวกเขาไม่เพียงแต่ใช้เวลาในการอ่านหน้าแม่เหล็กนำของคุณเท่านั้น แต่ยังให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณอีกด้วย พวกเขากำลังสนใจ พวกเขายังไม่เชื่อใจคุณ แต่พวกเขากำลังเริ่มที่จะ
หน้า 'ขอบคุณ' ของคุณเป็นโอกาสที่ดีที่จะขอบคุณพวกเขาสำหรับสิ่งนี้
นอกจากการกล่าว ขอบคุณ แล้ว ใช้หน้านี้เพื่อแบ่งปันเรื่องราวของคุณมากขึ้น เชิญพวกเขาให้เข้าร่วมกลุ่ม Facebook ฟรี เสนอของขวัญฟรีที่เฉพาะสมาชิกใหม่เท่านั้นที่จะเข้าถึงได้ หรือสิ่งอื่นใดที่จะช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับพวกเขา
อีกครั้ง น้อยแต่มาก อย่าครอบงำพวกเขา
แต่จงให้คุณค่าต่อไปในขณะที่คุณให้ความสนใจ
3: การกำหนดเป้าหมายใหม่ของหน้าขอบคุณ : เช่นเคย คุณสามารถเพิ่มโค้ดลงในหน้า 'ขอบคุณ' ของคุณและกำหนดเป้าหมายสมาชิกใหม่ด้วยชุดโฆษณาแบบชำระเงิน โฆษณาเหล่านี้อาจมีตั้งแต่ข้อความ ขอบคุณ ไปจนถึงเนื้อหาเพิ่มเติมที่บอกเล่าเรื่องราวของคุณให้มากขึ้น วิธีใช้ทรัพยากรที่เพิ่งดาวน์โหลดให้ดีที่สุด หรือสิ่งอื่นใดที่จะสร้างความไว้วางใจและเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขา
พวกเขาเพิ่งให้คำมั่นสัญญากับคุณเพียงเล็กน้อย ตอนนี้เป็นเวลาที่จะสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา
หน้าตาของผู้สร้างหลักสูตรออนไลน์จะเป็นอย่างไร
หากเราใช้หลักสูตรการทำขนมปังแบบโฮมเมดเป็นตัวอย่าง คุณสามารถสร้างแม่เหล็กตะกั่วได้หลายแบบ:
- คู่มือพร้อมเครื่องมือและอุปกรณ์ที่คุณต้องการ
- ชุดวิดีโอแนะนำสั้น ๆ (โมดูล 1 จากหลักสูตรออนไลน์ของคุณอาจจะ)
- หนังสือสูตร…
ไม่จำเป็นต้องพูดถึงหลักสูตรของคุณในขั้นตอนนี้ ทำให้ข้อความทั้งหมดของคุณขึ้นอยู่กับการให้คุณค่าล่วงหน้าฟรี มอบอุปกรณ์ที่จำเป็นในการทำขนมปังให้พวกเขา ไม่มากจนไม่ต้องการคุณในภายหลัง แต่พอเริ่มต้นได้ตั้งแต่วันนี้
นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจ
นอกจากนี้ ให้ตั้งค่าชุดโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่สำหรับผู้ที่เข้าชมหน้าเว็บของคุณและไม่ดำเนินการใดๆ ต้องใช้เวลาในการสร้างความไว้วางใจในโลกที่เร่งรีบในปัจจุบัน คุณอาจต้องปรากฏบนฟีดข่าวของพวกเขาหลายครั้งก่อนที่พวกเขาจะดำเนินการ
แม้ว่าพวกเขาจะทำ แต่ก็ไม่รับประกันว่าพวกเขาจะกินแม่เหล็กตะกั่วของคุณ
การกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาเฉพาะจะช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงและสามารถเพิ่มความสำเร็จโดยรวมของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: การประเมิน
ในขั้นตอนนี้ของกระบวนการขาย คุณมีลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ที่ตอนนี้ต้องดูแล พวกเขามักจะไม่พร้อมที่จะเป็นลูกค้า ดังนั้นงานของคุณคือพาพวกเขาเดินทางเพื่อให้พวกเขามาถึงจุดนี้
ส่วนใหญ่จะเน้นไปที่ช่องทางอีเมล
มีช่องทางอีเมลที่สำคัญสองประเภทที่ต้องพิจารณาที่นี่ ซึ่งเราได้กล่าวถึงในรายละเอียดที่ดีในบทความก่อนหน้านี้:
- ช่องทางต้อนรับ
- ช่องทางการเลี้ยงดู
ในระหว่างขั้นตอนนี้ของกระบวนการขายที่คุณประเมินพวกเขาและพวกเขาประเมินคุณ
คุณต้องประเมินโอกาสในการขายเพื่อดูว่าเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ เพียงเพราะพวกเขาชอบโฆษณาของคุณและดาวน์โหลดคู่มือฟรีของคุณ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะชอบ
ในทำนองเดียวกัน พวกเขาจำเป็นต้องตัดสินใจว่าคุณจะเสนอคุณค่าให้กับพวกเขาหรือไม่ คุณต้องสร้างความไว้วางใจและเริ่มต้นความสัมพันธ์ นี่คือข้อแตกต่างระหว่างช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพสูงกับช่องทางที่มีประสิทธิภาพต่ำ
ช่องทางการขายที่แย่จะทำหน้าที่ได้ดีในการหาลูกค้าเป้าหมายใหม่ แต่หลังจากนั้นก็ผลักดันข้อความการขายแบบเดียวกันไปยังทุกคนซึ่งส่งผลให้เกิด Conversion ที่แย่ (ซึ่งท้ายที่สุดจะทำให้คุณเสียเวลา เงิน และความภักดี)
ในทางกลับกัน ช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพสูงจะสร้างอัตรา Conversion ที่ดี เนื่องจากพวกเขาขยายข้อความไปยังคนที่ "ใช่" และยกเว้นคนอื่นๆ เป็นช่องทางอีเมลของคุณที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้
เคล็ดลับโบนัส
1: Retargeting Ads : อีกครั้งที่การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่มีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ นอกเหนือจากอีเมลที่คุณส่งถึงผู้ชมของคุณแล้ว ให้ปรับเปลี่ยนสิ่งเหล่านี้เป็นชุดโฆษณาที่ปรากฏบนฟีดข่าวและเมื่อพวกเขาค้นหาใน Google
ไม่ใช่ทุกคนที่ตรวจสอบกล่องจดหมายในแต่ละวัน อีเมลของคุณอาจสูญหาย
แต่ถ้าคุณได้รับข้อความเดียวกันต่อหน้าพวกเขาในหลาย ๆ แพลตฟอร์ม คุณสามารถเริ่มส่งข้อความของคุณไปยังพวกเขาได้!
วิธีการที่มีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งเช่นนี้ยังช่วยสร้างอำนาจและความสามัคคี พวกเขารับรู้ว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญและเป็นคนที่มีอำนาจในการเข้าถึงพวกเขาตลอดเวลา คุณกลายเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญที่ทุกคนต้องคำนึงถึง พร้อมสำหรับเวลาที่พวกเขาพร้อมที่จะตัดสินใจ
หน้าตาของผู้สร้างหลักสูตรออนไลน์จะเป็นอย่างไร
สำหรับหลักสูตรการทำขนมปังแบบโฮมเมดของเรา คุณสามารถสร้างช่องทางอีเมลสองช่องทางสำหรับสมาชิกใหม่ของคุณ
- ช่องทางต้อนรับ ที่จะแนะนำพวกเขาเกี่ยวกับพื้นฐานการทำขนมปังหลัก (ในขณะที่กล่าวถึงหลักสูตรออนไลน์ของคุณอย่างละเอียด)
- Nurture Funnel ที่หยดลงมาฟีดพวกเขาด้วยเนื้อหาเพิ่มเติมในอีก 20… 30… หรือแม้แต่ 60 วัน ช่องทางนี้ไม่เพียงแค่แบ่งปันเรื่องราวของคุณเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมกับคำถาม แบบสำรวจ และกลวิธีเชิงโต้ตอบอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง
เป็นอีกครั้งที่กระบวนการนี้ไม่เกี่ยวกับหลักสูตรออนไลน์ของคุณ มันเกี่ยวกับพวกเขา
มันเกี่ยวกับคุณให้คุณค่าแก่พวกเขาในเวลาที่คนส่วนใหญ่ "ขาย" แน่นอน ในบางช่วงคุณจะต้องขาย ซึ่งเป็นจุดที่เราต้องให้ความสนใจต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: ความตั้งใจ
ระยะนี้ของกระบวนการขายของคุณผสมผสานกันอย่างลงตัวจากขั้นตอนสุดท้ายเมื่อคุณเริ่มสร้างความตั้งใจในการส่งข้อความของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือช่วงเวลาที่คุณเริ่มแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้ชมของคุณ
เป็นอีกครั้งที่ดำเนินการส่วนใหญ่ผ่านช่องทางอีเมลของคุณและโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ แต่คุณสามารถเสริมสิ่งนี้ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ เช่น:
- 1-1 โทรศัพท์
- กลุ่ม Facebook ส่วนตัว (หรือชุมชนประเภทอื่น)
- แบบสำรวจ/แบบสอบถาม
- นำแบบทดสอบ
เป้าหมายของคุณที่นี่คือการแนะนำผู้ชมให้รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยชุด "การขายแบบนุ่มนวล" เป็นที่ที่คุณเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและผลกระทบในเชิงบวกที่จะเกิดขึ้น โดยไม่ต้องบังคับให้ขายสินค้าที่ขายดีมากเกินไปในลำคอของพวกเขา
อาจเป็นการทรงตัวที่ยาก แต่ในขั้นตอนนี้ คุณได้สร้างความไว้วางใจของพวกเขามากพอที่จะเริ่มการทดสอบในน้ำ
หน้าตาของผู้สร้างหลักสูตรออนไลน์จะเป็นอย่างไร
หากเราทบทวนหลักสูตรการทำขนมปังแบบโฮมเมดของเรา มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแนะนำผู้ชมให้รู้จักหลักสูตรออนไลน์ของคุณ:
- การโทรแบบกลุ่มฟรีทุกสัปดาห์ : ที่ซึ่งคุณจะแนะนำนักเรียนที่กำลังจะเป็นนักเรียนเร็วๆ นี้ผ่านชั้นเรียนทำขนมปังสด
- กลุ่ม Facebook ส่วนตัว : พร้อมการเข้าถึงสูตรอาหาร เคล็ดลับ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ
- 1-1 Call: โอกาสในการโทร 1-1 สั้น ๆ กับคุณซึ่งคุณจะตอบคำถามใด ๆ
- การเข้าถึงฟรี : การเข้าถึงพิเศษในโมดูลแรกจากหลักสูตรออนไลน์ของคุณ
เป้าหมายของคุณคือการพูดคุยเกี่ยวกับหลักสูตรออนไลน์ของคุณโดยไม่เน้นความสนใจมากเกินไป คุณต้องการให้ผู้ชมของคุณทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ยังคงได้รับคุณค่าฟรีมากมายที่จะสร้างความไว้วางใจต่อไป
การสละเวลาพิเศษนี้ก่อนที่จะมุ่งเน้นไปที่การซื้ออาจสร้างความแตกต่างระหว่างช่องทางการขายที่ดีและยอดเยี่ยม
ขั้นตอนที่ 5: ซื้อ
ในที่สุดก็ถึงเวลานำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ในขั้นตอนนี้ของกระบวนการขาย คุณได้สร้างความไว้วางใจของผู้ชมและให้ข้อมูลว่าพวกเขาเป็นใคร ทำอะไร และคุณจะช่วยเหลือได้อย่างไร ไม่ใช่ทุกคนที่พร้อมจะซื้อจากคุณในตอนนี้ แต่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะพร้อม
ดังนั้นคุณจะนำเสนอหลักสูตร ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณอย่างไร
มีสี่องค์ประกอบที่คุณต้องการ:
- หน้าการขายแบบยาว
- หน้าชำระเงิน (สำหรับผู้ที่พร้อมซื้อ)
- ลำดับการติดตามผลทางอีเมล (สำหรับผู้ที่ยังไม่แน่ใจ)
- กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่
ผ่านช่องทางอีเมลต่อเนื่องและโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ คุณจะนำข้อความของคุณไปยังหน้าการขายแบบยาวของคุณ
ระยะเวลาที่หน้าการขายแบบยาวของคุณควรขึ้นอยู่กับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องลงสีข้อเสนอของคุณให้ดีที่สุด โดยแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าพวกเขาได้รับอะไร ข่าวดีก็คือ คุณเพิ่งพาพวกเขาไปสู่การเดินทางที่คุณได้สร้างความไว้วางใจและแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับประเภทของงานที่คุณทำ
พวกเขาไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาอีกต่อไป ดังนั้นหน้าการขายแบบยาวของคุณไม่จำเป็นต้องยาวขนาดนั้น
อย่างไรก็ตาม มีประเด็นสำคัญบางประการที่คุณควรรวมถึง:
- หัวข้อข่าวที่น่าสนใจและน่าจดจำ (และ หัวข้อ ย่อยเพื่อเน้นย้ำ)
- เรื่องสั้น ที่นำเสนอความเจ็บปวดและปัญหา
- ส่วนที่ครอบคลุม จุดปวด หลักและเน้น โซลูชัน ของคุณ
- ส่วนในเชิงลึกที่เจาะลึกใน โซลูชัน ของคุณและ ประโยชน์ หลักที่มีให้
- พื้นที่ รับรอง ที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จ
- ส่วน หลักฐานทางสังคม เพื่อส่งเสริมผลลัพธ์เชิงบวกเหล่านี้และช่วยสร้างอำนาจของคุณ
- ส่วน ' สิ่งที่ต้องทำต่อไป' (เช่น คำ กระตุ้นการตัดสินใจ/การซื้อ )
- พื้นที่ คำถามที่พบบ่อย เพื่อตอบคำถาม เอาชนะข้อโต้แย้ง และเสริมผลประโยชน์
ไม่ว่าหน้าขายของคุณจะยาวหรือสั้น สิ่งเหล่านี้คือองค์ประกอบหลักที่จำเป็น ประเด็นคือตอนนี้คุณอยู่ในขั้นตอนที่คุณสามารถเจาะลึกกับผู้ชมได้ คุณกำลังขอให้พวกเขาทำการลงทุน ดังนั้นหน้าแบบยาวจะช่วยได้เพราะมันให้รายละเอียดมากขึ้น
เมื่ออยู่ในหน้านี้ ผู้ชมของคุณจะทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งจากสองสิ่งต่อไปนี้:
- ซื้อ…
- หรือไม่!
หากพวกเขาเลือกซื้อ คุณควรนำพวกเขาไปยังขั้นตอนการชำระเงินที่เรียบง่าย สะอาด และใช้งานง่าย
นี่คือเหตุผลที่เครื่องมืออย่าง Samcart และ ThriveCart ได้รับความนิยม เพราะคุณสามารถสร้างเพจที่เรียบง่ายแต่น่าดึงดูด ซึ่งจะรวบรวมรายละเอียดการชำระเงินและตอกย้ำความต้องการของพวกเขาผ่านการพิสูจน์ทางสังคม
ประเด็นคืออย่าถือว่างานเสร็จสิ้นแล้ว พวกเขาไม่ใช่ลูกค้าของคุณจนกว่าพวกเขาจะมาเป็นลูกค้าของคุณ ทำให้หน้าเช็คเอาต์ของคุณมีค่า ปล่อยให้ไม่มีเหตุผลสำหรับพวกเขาที่จะเดินออกไปโดยไม่จ่ายเงิน...
หากเป็นเช่นนั้น (และบางคนจะทำเช่นนั้น) คุณจะต้อง "กำหนดเป้าหมายใหม่" พวกเขาด้วยชุดโฆษณาใหม่และช่องทางอีเมล ทั้งโฆษณาและอีเมลเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อเตือนผู้ชมของคุณว่าพวกเขายังไม่ได้ซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ อีกครั้ง เครื่องมืออย่าง SamCart และ ThriveCart ช่วยให้คุณตั้งค่าเหล่านี้ได้
หน้าตาของผู้สร้างหลักสูตรออนไลน์จะเป็นอย่างไร
สำหรับหลักสูตรออนไลน์การทำขนมปังโฮมเมดของเรา คุณสามารถดูประเภทของข้อความที่คุณสามารถใช้ได้อย่างชัดเจน อีเมลของคุณเปลี่ยนจากคุณค่าที่เน้นไปที่การขาย โดยแนะนำผู้ชมให้รู้จักหลักสูตรของคุณและประโยชน์หลัก
ซึ่งนำไปสู่หน้าการขายแบบยาวที่ประกอบด้วย:
- หัวข้อข่าว ที่น่าสนใจและน่าจดจำ
- เรื่องสั้น ที่พูดถึงความเจ็บปวดของการซื้อขนมปังหลายครั้งในแต่ละสัปดาห์เพื่อให้มันค้าง (หมายถึงคุณต้องทิ้งขนมปังครึ่งก้อนอีกครั้ง)
- ส่วนที่ครอบคลุม Pain Points หลัก (เช่น เปลืองอาหาร เสียเงิน ไม่รู้วิธีทำขนมปังที่บ้าน) และไฮไลท์ วิธีแก้ปัญหา (เช่น การทำขนมปังที่บ้านง่ายกว่าและถูกกว่าที่คุณคิด และสนุกที่จะทำ)
- ส่วนในเชิงลึกที่เจาะลึกใน โซลูชัน ของคุณและแบ่งย่อยสิ่งที่หลักสูตรออนไลน์ของคุณครอบคลุมทีละขั้นตอน (กล่าวถึงแต่ละโมดูล ทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง และคุณสมบัติหลักอื่นๆ ที่คุณเข้าถึงได้)
- ข้อความ รับรอง ที่นักเรียนปัจจุบันของคุณพูดถึงว่าคุณเก่งแค่ไหน
- ส่วน หลักฐานทางสังคม ที่เน้นสิ่งพิมพ์ที่คุณเขียนและพอดคาสต์ที่คุณเคยปรากฏ
- ส่วน ' สิ่งที่ต้องทำต่อไป' ที่เน้นคุณสมบัติหลักของหลักสูตรของคุณและมีปุ่ม "ซื้อเลย" สีแดงขนาดใหญ่
- พื้นที่ คำถามที่พบบ่อย ที่จะเอาชนะการคัดค้านหลักและตอกย้ำประโยชน์ของหลักสูตรของคุณ
ด้วยเครื่องมืออย่าง SamCart คุณสามารถสร้างหน้าชำระเงินที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะแปลงลีดของคุณให้เป็นลูกค้าและ "กำหนดเป้าหมายใหม่" ให้กับผู้ที่ยังไม่แน่ใจ ขั้นตอนของกระบวนการขายนี้อาจมีเลเยอร์เพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ยิ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการมีราคาแพงเท่าใด ก็ยิ่งมีการลงทุนสำหรับลูกค้าที่จะเป็นลูกค้าของคุณมากขึ้นเท่านั้น
คุณอาจต้องรวมการโทรติดต่อฝ่ายขาย ลำดับการติดตามผลทางอีเมลแบบเจาะลึก และวิดีโอการขายเฉพาะเจาะจงเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการ สำหรับผู้สร้างหลักสูตรออนไลน์ ส่วนนี้ของกระบวนการกระบวนการขายมักจะค่อนข้างชัดเจน ซึ่งประกอบด้วย:
- เพจขายที่ “ขาย” คอร์สของคุณ...
- หน้าชำระเงินที่เรียบง่ายและชัดเจน...
- แผนการกำหนดเป้าหมายใหม่อย่างง่าย (ทั้งอีเมลและโฆษณา)...
ที่กล่าวว่ายังไม่สิ้นสุด เพราะแม้ว่าลูกค้าของคุณจะกลายเป็นลูกค้า งานของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 6: ความภักดี
การหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงและทำงานหนัก การรักษาลูกค้าไม่เพียงแต่ถูกกว่า แต่ยังช่วยให้คุณมีอิสระในการขยายธุรกิจของคุณในด้านอื่นๆ
ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง ลูกค้าปัจจุบันของคุณสามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้
พวกเขาผลักดันการอ้างอิง ให้คุณทำธุรกิจซ้ำ และตื่นเต้นเมื่อคุณเปิดตัวสิ่งใหม่ อย่างไรก็ตาม ความจงรักภักดีเช่นนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงเท่านั้น เป็นกระบวนการโดยเจตนาที่คุณต้องควบคุม
ดังนั้นเมื่อการขายเสร็จสิ้น อย่าคิดว่ากระบวนการขายของคุณนั้นสมบูรณ์ สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปอาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการทั้งหมด
การเดินทางที่คุณมอบให้พวกเขาต่อไปคือทุกสิ่ง!
ส่วนหนึ่งมาจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ยอดเยี่ยม คุณต้องทำตามสัญญา แต่คุณต้องสื่อสารกับพวกเขาด้วย ธุรกิจจำนวนมากทำการขายจนเสร็จสิ้นแล้วจึงปล่อยให้ลูกค้าใหม่ของตนหาทางออกด้วยตนเอง
ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นอย่างไร ธุรกิจนี้ก็มีความเสี่ยง
ให้ระบุคุณค่าต่อไปด้วยช่องทางอีเมลการเริ่มต้นใช้งาน ก่อนหน้านี้เราได้เขียนคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเขียนลำดับการเริ่มต้นใช้งานที่สมบูรณ์แบบ ( คลิกที่นี่เพื่อเปิดในแท็บใหม่ ) ลำดับนั้นสร้างได้ง่าย แต่ความตั้งใจที่จะทำให้กระบวนการดำเนินต่อไปนั้นไม่ใช่
ยิ่งคุณมอบคุณค่าให้กับลูกค้าที่มีอยู่มากเท่าไร ความต้องการลูกค้าใหม่ก็ยิ่งน้อยลงเท่านั้น
สิ่งนี้ทำให้คุณมีเวลา อิสระ และทรัพยากรมากขึ้น นี่คือสิ่งที่ทำให้ผู้สร้างหลักสูตรออนไลน์มีอิสระในการทำงานในหลักสูตรใหม่ โครงการใหม่ และการลงทุนใหม่ ไม่ใช่แค่ผู้สร้างหลักสูตรเท่านั้นที่ได้รับประโยชน์ แต่ยังรวมถึงเจ้าของธุรกิจในทุกอุตสาหกรรมด้วย
ดูแลลูกค้าของคุณ เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่อาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการขายทั้งหมดนี้
พร้อมที่จะสร้างช่องทางการขายที่ชนะรางวัลของคุณแล้วหรือยัง
คู่มือกระบวนการขายนี้จะช่วยคุณได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด
เหตุผลง่ายๆ คือ เน้นที่ลูกค้าของคุณ
เป็นช่องทางการขายที่ไม่เกี่ยวกับการขายและเกี่ยวกับ ผู้คน มากขึ้น มันเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจ ให้คุณค่า และให้สิ่งที่คู่แข่งของคุณส่วนใหญ่ขี้เกียจเกินกว่าจะให้ได้
ช่องทางการขายจะดีพอๆ กับความไว้วางใจที่สร้างขึ้นก่อนการขาย
ผู้สร้างหลักสูตรที่สร้างช่องทางการขายเช่นนี้ เป็นผู้ที่สร้างแรงกระตุ้นมากพอที่จะสร้างหลักสูตร ไซต์สมาชิก และโปรแกรมการฝึกสอนที่หลากหลาย พวกเขากลายเป็นนักเรียนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของเรา
ถึงเวลาที่คุณต้องทำให้ขั้นตอนกระบวนการขายนี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณ
เพื่อช่วยคุณในการทำเช่นนี้ คุณอาจต้องการคว้าเทมเพลตโปรไฟล์ลูกค้าของเราฟรี ลูกค้าของคุณกำหนดช่องทางการขายทั้งหมดของคุณ ทำให้จำเป็นต้องเข้าใจว่าพวกเขาเป็นใครในระดับลึก คลิกด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดทันที