10 อันดับแนวโน้มที่น่าจับตามองในตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-10'Software as a Service' หรือ SaaS คือรูปแบบการให้สิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์และการส่งมอบที่มีความยืดหยุ่นสูง ขยายได้ และคุ้มค่าสำหรับธุรกิจต่างๆ การตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS พบการใช้งานในหลากหลายพื้นที่และอุตสาหกรรม
ให้เราดูแนวโน้มสิบอันดับแรกของการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS
1. ความนิยมของฟีเจอร์มาร์เก็ตติ้ง
การตลาดแบบฟีเจอร์กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในฐานะกลยุทธ์ทางการตลาดในการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS กลยุทธ์การตลาดแบบคุณลักษณะเป็นที่ที่บริษัท SaaS พัฒนาผลิตภัณฑ์คู่ขนานที่มอบข้อได้เปรียบให้กับลูกค้ากลุ่มเดียวกัน เช่น บริษัทเพิ่มคุณสมบัติใหม่ให้กับผลิตภัณฑ์ จากนั้นทำการตลาดเพื่อดึงดูดผู้บริโภคใหม่และขายต่อยอดจากผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีความเป็นอิสระและแยกจากผลิตภัณฑ์หลักของบริษัท
การตลาดแบบคุณลักษณะมีข้อดีบางประการ:
- ผู้ซื้อรายใหม่ได้รับความสนใจมากขึ้น
- ผู้บริโภคปัจจุบันมีแรงจูงใจที่จะซื้อมากขึ้น
- ใช้พฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของตลาดของผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- ลูกค้าปัจจุบันมีเหตุผลมากขึ้นที่จะรักษาความภักดี
2. โฆษณาเนทีฟ
โฆษณาเนทีฟให้โอกาสที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสมในกระบวนการตัดสินใจ และพวกเขายังมีศักยภาพในการเปลี่ยนผู้ชมดังกล่าว จะมีประสิทธิภาพเมื่อเนื้อหาเป็นประโยชน์ต่อผู้อ่าน และบริษัทส่วนใหญ่พัฒนาเนื้อหาที่ตอบคำถามและข้อกังวลของผู้ชม
สำหรับโฆษณาเนทีฟ ควรเน้นที่การเน้นบทบาทของผลิตภัณฑ์ในการแก้ปัญหา นอกจากนี้ โฆษณาเนทีฟยังสามารถโพสต์บนเว็บไซต์ของบริษัทหรือเว็บไซต์บุคคลที่สาม และสามารถเลี่ยงการบล็อกการประกาศในตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พบว่าโฆษณาเนทีฟนั้นมากกว่าโฆษณาแบบดิสเพลย์ทั่วไปถึง 53% ซึ่งทำให้โฆษณาเหล่านี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS
3. ความร่วมมือระหว่างกัน
หลายบริษัทร่วมมือกันเพื่อจัดหาลูกค้าเป้าหมายด้วยประสบการณ์ที่พวกเขาชื่นชอบร่วมกันในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS เนื่องจากผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ มีการเชื่อมต่อกันทางออนไลน์ บริษัทต่างๆ จึงมองเห็นโอกาสในการทำงานร่วมกัน ไม่เพียงแต่จะช่วยปรับปรุงการตลาดของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่บ่อยครั้งการเป็นหุ้นส่วนเหล่านี้รวมจุดแข็งและผู้ชมของสองแบรนด์ที่มีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิด
หลายแบรนด์มีผู้ชมที่ทับซ้อนกัน และการร่วมมือกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งสามารถเพิ่มยอดขายให้กับทั้งสองได้ ในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS โปรแกรม Affiliate สามารถดึงดูดลูกค้าและผู้เยี่ยมชมใหม่ได้ เช่นเดียวกับฐานที่มีอยู่ของคุณโดยใช้อิทธิพลของพวกเขาและเข้าถึงเพื่อประโยชน์ของคุณทั้งคู่
4. การใช้วิดีโอมาร์เก็ตติ้ง
ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาประกอบด้วยวิดีโอออนไลน์ 85% ไม่ว่าคุณจะอยู่ในแวดวงการตลาดหรือแคมเปญใด การตลาดผ่านวิดีโอก็ไม่สามารถละเลยได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทั่วโลกตระหนักถึงประสิทธิภาพของเนื้อหาวิดีโอสั้นสำหรับการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพ การตลาดผ่านวิดีโอกลายเป็นประเด็นร้อนในหมู่เจ้าของธุรกิจและนักการตลาด โดยเฉพาะบริษัท SaaS แนวคิดของเนื้อหาแบบข้อความอย่างเดียวค่อยๆ สูญเสียความเกี่ยวข้องไป และเนื้อหาวิดีโอได้กลายเป็นกระแสใหม่ในด้านการตลาด
5. การสร้างประสบการณ์แบรนด์
ความต้องการของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันผู้บริโภคต้องการข้อเสนอด้านคุณค่าหลักที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์และประสิทธิภาพ การวางตำแหน่งตราสินค้ามีความสำคัญต่อการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้ ลูกค้าคาดหวังว่าประสบการณ์ของแบรนด์จะมีความโดดเด่นและน่าดึงดูดใจ ในขณะเดียวกันก็สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แท้จริงและเป็นธรรมชาติกับพวกเขา
6. อินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบ
ผลการศึกษาพบว่าอินโฟกราฟิกได้รับการกดถูกใจและมีส่วนร่วมมากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นๆ ถึง 3 เท่า นอกจากนี้ยังแนะนำโดยรายงานที่ 40.2% ของนักการตลาดพิจารณาว่าอินโฟกราฟิกเป็นรูปแบบภาพที่น่าสนใจสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ติดตาม บริษัทการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS เดิมใช้อินโฟกราฟิกเชิงโต้ตอบเพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
7. การสร้างแบรนด์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
เป้าหมายของบริษัท SaaS คือการสร้างแบรนด์ที่มุ่งสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านการสร้างเรื่องราวที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง สิ่งนี้จะทำโดยการสร้างเรื่องราวที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางเพื่อดึงดูดลูกค้าและบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ ตอนนี้นักการตลาดตระหนักดีว่าการสร้างแบรนด์ใน SaaS เป็นสิ่งสำคัญ และบริษัท SaaS หลายแห่งก็ให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์อย่างมาก เพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ บริษัท SaaS รับรองว่ามีรายละเอียดที่สอดคล้องกันที่จุดติดต่อลูกค้าทั้งหมดเพื่อให้โดดเด่นกว่ากลุ่มอื่น
8. กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น
ราคาของผลิตภัณฑ์ SaaS มีผลโดยตรงต่อความคิดเห็นในการซื้อของแขก จากการศึกษาพบว่า 98% ของบริษัท SaaS ได้รับผลลัพธ์ในเชิงบวกโดยการเปลี่ยนโปรแกรมการกำหนดราคา วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัทต่างๆ จะจ่ายในราคาเล็กน้อยสำหรับบริการที่สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะ แทนที่จะจัดส่งทั้งแพ็คเกจหรือบริการทั้งหมด
กลยุทธ์การกำหนดราคาบางส่วนที่คาดว่าจะได้รับความนิยมในปีต่อๆ ไป ได้แก่-
- โมเดลฟรีเมียมจะยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การกำหนดราคาในธุรกิจการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS
- ราคาตามรุ่นคือรูปแบบการกำหนดราคาที่อิงตามผู้ใช้
- Pay as you go แตกต่างจากรูปแบบการกำหนดราคายอดนิยมอื่นๆ
- มีการเสนอแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกันตามขนาดของธุรกิจ ซึ่งรวมถึงธุรกิจขนาดเล็ก กลาง ใหญ่ และระดับองค์กร
9. การเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาลูกค้า
เมื่อเวลาผ่านไป บริษัทต่างๆ ก็เริ่มเข้าสู่ช่องทางโซเชียลมีเดียมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้การมีส่วนร่วมกับแขกบนโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การรักษาลูกค้าเป็นงานที่ยากในธุรกิจการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS และการรักษาลูกค้า ซึ่งเป็นงานที่ละเอียดอ่อนกว่า ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นจะช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้า และจะกระตุ้นให้แขกชำระเงินเพิ่มเติม สิ่งนี้จะเพิ่มผลกำไรเช่นกัน
10. การตลาดอ้างอิง
การตลาดแบบอ้างอิงเป็นเทคนิคการตลาดแบบ SaaS ที่ไม่ควรมองข้าม เราสามารถสร้างลีดได้มากขึ้นโดยให้รางวัลกับการอ้างอิงของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แผนการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS นี้ทำงานได้ อันดับแรกเราต้องสร้างแรงจูงใจให้ผู้บริโภคของเราแนะนำคุณ เช่นเดียวกับการอ้างอิงที่คุ้มค่า การดำเนินการโปรแกรมความภักดีตามแรงจูงใจเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม
บทสรุป
ดังนั้นไม่ควรหลีกเลี่ยงการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS เพราะอุตสาหกรรมนี้มีแต่จะใหญ่ขึ้นและดีขึ้นเท่านั้น ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์สูงสุดจากวิธีการเหล่านี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด SaaS ในที่สุดพวกเขาจะช่วยคุณในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การได้มาซึ่งลูกค้า และการรักษาลูกค้าไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อย่างถูกต้องและระวังแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นอื่น ๆ ในไม่ช้า