แผนการตลาด SaaS: วิธีสร้างของคุณเอง

แคมเปญการตลาดใด ๆ ควรเริ่มต้นด้วยแผนการที่มั่นคงซึ่งกำหนดสิ่งที่คุณตั้งเป้าไว้ว่าจะบรรลุผล คุณจะทำอย่างไร กำหนดเส้นตายในการทำ และวิธีวัดความสำเร็จ

การตลาด SaaS ก็ไม่มีข้อยกเว้น แต่เมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล คุณต้องวางแผนด้วยวิธีเฉพาะของ SaaS เมื่อนั้นคุณสามารถบรรลุเป้าหมายในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า และทำให้ตัวคุณเองอยู่ในธุรกิจผ่านการสมัครสมาชิกของพวกเขา

บทความนี้จะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างและนำ แผนการตลาด SaaS ไปใช้ : ความหมาย ความสำคัญ ความแตกต่างจากกลยุทธ์การตลาด SaaS อย่างไร และ (ที่สำคัญที่สุด) ทำอย่างไรจึงจะทำได้ดี

ข้ามไปข้างหน้า ถ้าคุณต้องการ:

• แผนการตลาด SaaS คืออะไร?
• เหตุใดแผนการตลาดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจ SaaS
• แผนการตลาด SaaS กับกลยุทธ์การตลาด SaaS
• การวางแผนการตลาดสำหรับบริษัท SaaS: ทำอย่างไร?
  • สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ
  • ทำการวิจัยคู่แข่ง
  • กำหนดเป้าหมายทางการตลาด
  • กำหนดงบประมาณ
  • เลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุด
  • ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์
  • ทำการทดสอบ A/B
• สิ่งที่จะรวมไว้ในเทมเพลตแผนการตลาด SaaS
• กระตุ้นยอดขาย SaaS ด้วยแผนการตลาดที่ออกแบบมาอย่างดี

ก่อนที่เราจะดำดิ่งสู่แผนการตลาดของ SaaS เรามาหยุดที่คำจำกัดความทางการตลาดของ SaaS กันก่อน: นี่คือรูปแบบการตลาดซอฟต์แวร์เฉพาะสำหรับการส่งเสริมซอฟต์แวร์เป็นผลิตภัณฑ์บริการแก่ธุรกิจ ซึ่งแตกต่างจากการตลาดแบบเดิมๆ ซึ่งใช้ในการขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ซึ่งมักจะขายให้กับลูกค้ารายบุคคล

ในขณะที่การตลาดแบบดั้งเดิมมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ลูกค้าทำการซื้อทันที การตลาดแบบ SaaS เป็นเรื่องของการรักษาความสัมพันธ์ระยะยาว นั่นเป็นสาเหตุที่แผนการตลาดอเนกประสงค์แบบเดิมใช้ไม่ได้ แผนการตลาดซอฟต์แวร์ต้องมุ่งเน้นไปที่การพิสูจน์คุณค่าของบริการแบบสมัครสมาชิกของคุณอย่างต่อเนื่อง

แผนการตลาดสำหรับบริษัท SaaS นั้นโดยพื้นฐานแล้วเป็นแผนงานที่สรุปอย่างชัดเจนว่าคุณจะทำเช่นนั้นอย่างไร ครอบคลุมกลวิธีทั้งหมดที่คุณจะใช้เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ใช้ที่จ่ายเงิน และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมตลอดการเดินทางของลูกค้า

การวางแผนการตลาด SaaS รวมถึงการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ การวิเคราะห์คู่แข่ง การกำหนดเป้าหมาย การ เลือก ช่องทางที่ดีที่สุด และการกำหนดงบประมาณ การตลาด SaaS 

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การตลาด SaaS แตกต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิมเนื่องจากบริการ SaaS มีลักษณะการสมัครสมาชิก ใน SaaS คุณไม่ได้พยายามดึงดูดลูกค้าเพียงการซื้อครั้งเดียวหรือเป็นครั้งคราว ธุรกิจของคุณอาศัยการรับเงินเป็นประจำ ดังนั้นการรักษาลูกค้าไว้ในระยะยาวจึงจำเป็นอย่างยิ่ง

ธุรกิจ SaaS มีช่องทางการขายที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ซึ่งให้ความสำคัญกับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการลงชื่อสมัครใช้หรือการซื้อครั้งแรก

ด้วยการสร้างแผนการตลาด SaaS ที่เฉพาะเจาะจง คุณจะสามารถมุ่งเน้นที่การรักษาความสัมพันธ์ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า แทนที่จะมุ่ง ความสนใจไปที่การได้ลูกค้าใหม่เป็นส่วนใหญ่

แผนการตลาดสำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ ช่วยให้คุณได้ภาพที่ชัดเจนขึ้นและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และแสดงวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับพวกเขา

อะไรคือความท้าทายทางธุรกิจของพวกเขา? อะไรจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น? พวกเขามักจะหาข้อมูลจากที่ไหน? พวกเขากำลังค้นหาคำหลักอะไร

เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังขายให้กับใคร คุณสามารถวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นทางออกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับปัญหาของพวกเขา และอธิบายว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะช่วยปรับปรุงชีวิตประจำวันของพวกเขาได้อย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาและข้อความตามความต้องการของพวกเขา และแม้แต่ปรับข้อเสนอของคุณให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ แผนการตลาดยังช่วยให้คุณระบุช่องทางที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ เพื่อให้คุณใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลังจากวิเคราะห์ลูกค้าและคู่แข่งอย่างรอบคอบ คุณจะไม่ต้องเสียเงินค่าการตลาดอันมีค่าไปกับแคมเปญที่คุณคิดว่าน่าจะได้ผล

“แผนการตลาด” และ “กลยุทธ์การตลาด” ฟังดูคล้ายกันมาก บางครั้งวลีเหล่านี้ใช้แทนกันได้สำหรับ SaaS และการตลาดประเภทอื่นๆ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ทั้งสองมีความแตกต่างกันอย่างมาก

ในแง่พื้นฐาน กลยุทธ์จะแสดงจุดประสงค์ที่อยู่เบื้องหลังความพยายามทางการตลาดของคุณ ในขณะที่แผนจะแสดงให้เห็นว่าคุณจะนำกลยุทธ์นั้นไปใช้อย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ กลยุทธ์ การตลาด SaaS เป็นของ CMO ของคุณและผู้จัดการฝ่ายการตลาดเป็นเจ้าของแผน

กลยุทธ์เป็นจุดเริ่มต้นของแคมเปญการตลาดใดๆ นอกจากการอธิบายข้อเสนอของคุณและวิธีการที่คุณตั้งใจจะนำเสนอ กลยุทธ์ของคุณยังระบุเหตุผลในการเลือกกลยุทธ์เหล่านี้และวิธีที่กลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยให้บริษัทบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น จากนี้ คุณจะสามารถพัฒนาแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพได้

แผนการตลาดของคุณมีแผนงานโดยละเอียดสำหรับสิ่งที่คุณกำลังจะทำ สถานที่ที่คุณจะทำ กรอบเวลาในการดำเนินการ และวิธีการที่คุณจะวัดความสำเร็จ โดยจะรวมถึงความคิดริเริ่มและกลวิธีเฉพาะ ครอบคลุมแผนสำหรับการขยายงาน การประชาสัมพันธ์ โซเชียลมีเดีย อีเมล เนื้อหา และอื่นๆ

กลยุทธ์และแผนการตลาดของ SaaS เริ่มต้นด้วยบทสรุปสำหรับผู้บริหาร แต่หลังจากนั้นก็แตกต่างกัน กลยุทธ์ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับภูมิหลังของบริษัท การวิเคราะห์ตลาด ผู้ชมเป้าหมาย การวิเคราะห์การแข่งขัน ช่องทาง การกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ และการสื่อสารกับลูกค้า

แผนการตลาด SaaS โดยทั่วไปประกอบด้วยการวิเคราะห์สถานการณ์ (เป้าหมาย จุดแข็ง จุดอ่อน ปัจจัยแวดล้อม และการวิเคราะห์ตลาด) รายการ KPI ที่คุณจะใช้ และรายละเอียดเกี่ยวกับเว็บไซต์และการสร้างแบรนด์ กลยุทธ์เนื้อหา และแผนโซเชียลมีเดีย .

นอกจากนี้ยังจะมีเส้นเวลาและรายละเอียดความรับผิดชอบ ตลอดจนทรัพยากรที่จำเป็นและงบประมาณโดยประมาณ

การสร้างแผนการตลาดที่แข็งแกร่งต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่จะได้ผลในระยะยาวหากคุณทำถูกต้อง

นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องทำ:

ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ ให้ใช้เวลาในการระบุและสร้างตัวตนของผู้ซื้อของคุณ หากคุณทำสิ่งนี้กับแคมเปญก่อนหน้านี้แล้ว คุณยังอาจต้องแก้ไขเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับการวิจัยตลาดและกิจกรรมของลูกค้าในปัจจุบันของคุณ

ตัวตนของผู้ซื้อคือสิ่งสมมุติแทนลูกค้าของคุณ—หรือลูกค้าที่คุณมีในโลกอุดมคติ

คุณกำหนดลักษณะเฉพาะให้กับพวกเขา รวมถึงข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ และรายได้ แต่คุณควรคิดด้วยว่าพวกเขาจะประพฤติตัวอย่างไร Pain point และเป้าหมายของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาชอบสื่อสารอย่างไร? พวกเขาเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจสำหรับบริษัทของพวกเขาหรือไม่?

วิธีการนี้มีความสำคัญเนื่องจากบุคลิกทำหน้าที่เป็นพิภพเล็ก ๆ ของกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น ช่วยให้คุณคิดอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดและรักษาพวกเขาไว้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อความและเนื้อหาทางการตลาดทั้งหมดของคุณจะโดนใจคนที่เหมาะสม

คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง และบริษัทของคุณไม่ตกเป็นฝ่ายตามหลังหรือสูญเสียความได้เปรียบ

คุณต้องค้นหาว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ และเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และแนวทางการตลาดของพวกเขากับของคุณเอง

ตามหลักการแล้ว คุณจะมองเห็นช่องว่างในแนวทางของคู่แข่ง ซึ่งผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเติมเต็มได้ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าโซลูชันการประชุมทางวิดีโอของคุณมาพร้อมกับการถอดเสียงแบบเรียลไทม์ แต่โซลูชันดังกล่าวไม่มี คุณสามารถสร้างเนื้อหาใหม่ที่เน้นคุณสมบัตินี้หรือบทความเปรียบเทียบที่คุณโดดเด่น

ในทางกลับกัน คุณอาจพบว่าคู่แข่งกำลังทำสิ่งที่ดีกว่าคุณ ซึ่งทำให้คุณมีโอกาสปรับปรุง หากเว็บไซต์ของพวกเขาได้รับการเข้าชมแบบออร์แกนิกมากขึ้น ให้ดูที่คำหลักที่พวกเขาใช้และมุ่งเน้นไปที่ SEO ของคุณเอง คุณยังจะได้ค้นพบว่าช่องใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับช่องของคุณ

แม้ว่าเป้าหมายโดยรวมของธุรกิจจะอธิบายไว้ในกลยุทธ์การตลาด แต่แผนการตลาด SaaS ของคุณต้องมีวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง ต้องระบุว่าคุณจะวัดผลอย่างไร และวันที่ที่คุณตั้งเป้าว่าจะวัดผลให้ได้

เป็นแนวปฏิบัติที่ดีเสมอที่จะใช้วิธี SMART ( เฉพาะ เจาะจง วัดผลได้ ทำได้ เป็นไปได้จริงและจำกัด เวลา)ในการกำหนดเป้าหมายของคุณ เนื่องจากจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญและเลือกวัตถุประสงค์ที่คุณสามารถบรรลุตามความเป็นจริงใน กรอบเวลาที่กำหนด

อย่าคลุมเครือกับเป้าหมายของคุณ แทนที่จะเป็น: “หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนใจของลูกค้า” เป้าหมายอาจเป็น “การลดการเลิกใช้งานลง 25% ภายในสิ้นไตรมาสที่ 4”

คุณยังสามารถใช้ระเบียบวิธี OKR (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก) ตัวอย่างเช่น หากมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา KR คือการบรรลุตำแหน่งสูงสุดห้าอันดับแรกภายในหนึ่งปี

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งของแผนการตลาด SaaS คืองบประมาณ นี่จะเป็นตัวเลขโดยประมาณ โดยคำนึงถึงทรัพยากรทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น การจ่ายเงินสำหรับพื้นที่โฆษณาดิจิทัลหรือทางกายภาพ บริการ SEO และการสร้างเนื้อหา

งบประมาณจะได้รับผลกระทบจากจำนวนช่องทางที่คุณใช้ ปริมาณการเข้าถึงลูกค้าที่คุณตั้งใจจะทำ และเวลาที่ใช้ในการดำเนินงานด้านการตลาด ลองนึกถึงพื้นที่ที่คุณสามารถลดต้นทุนได้ เช่น การนำเนื้อหาที่มีอยู่มาใช้ใหม่ หรือเน้นการเข้าชมแบบออร์แกนิก

โปรดจำไว้ว่าคุณอาจต้องการเครื่องมือซอฟต์แวร์เพิ่มเติมเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการตามแผน เช่น อีเมลอัตโนมัติ การตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย การจัดการงาน การสื่อสารภายใน และเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า เช่น แชทบอท ใช้การวิจัยของคุณเพื่อดูว่าเครื่องมือใดที่จะนำมาซึ่ง ROI ที่ดีที่สุด

โอเค คุณรู้ว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ตอนนี้คุณต้องหาวิธีกระจายข่าวไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดึงดูดความสนใจ และทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

ด้วยบุคลิกของผู้ซื้อและการวิเคราะห์คู่แข่ง คุณจะมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่จะได้ผลดีที่สุด

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ที่แข็งแกร่ง เป็นกุญแจสำคัญ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเนื้อหาที่ผู้ชมสามารถเชื่อมโยงและปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้เหมาะกับตัวเองได้หากเป็นไปได้

แนวคิดคือการสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำทางความคิดที่เชื่อถือได้ในเฉพาะกลุ่มของคุณ ดังนั้นให้พวกเขามีส่วนร่วมด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ ไม่ใช่แค่เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีเพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด แต่ยังมีบล็อกและการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับหัวข้ออุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น

บริษัท SaaS หลายแห่งดึงดูดลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเก่าด้วยผลิตภัณฑ์เวอร์ชันฟรีเมียม หรือการสาธิตและทดลองใช้ฟรี หรือคุณอาจตั้งค่าโปรแกรมความภักดีที่มีรางวัลสำหรับลูกค้าที่ยาวนานหรือผู้ที่แนะนำคุณให้รู้จักกับเพื่อนของพวกเขา

คุณสามารถขายต่อยอดสิ่งต่างๆ เช่น คุณลักษณะพิเศษ การฝึกอบรมพิเศษ หรือแพ็คเกจการสนับสนุน การบริการลูกค้าของ Stellar เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดในตัวเอง

กลยุทธ์ทางการตลาดที่เป็นที่นิยมอื่นๆ ในอุตสาหกรรม SaaS ได้แก่ อีเมล, SEO, เนื้อหาวิดีโอ, การโทรออก และการโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บหรือกิจกรรมทางกายภาพ

ที่มาของภาพ

เมื่อคุณสร้างและนำแผนการตลาด SaaS ไปใช้แล้ว ยังมีงานต้องทำอีกมาก

สิ่งสำคัญคือคุณต้องติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ในแต่ละขั้นตอนเพื่อดูว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล จากนั้น คุณสามารถตรวจสอบสาเหตุและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณหากจำเป็น

ตัวอย่างเช่น คุณควรวัดจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์และหน้า Landing Page ที่ไม่ซ้ำใคร และพิจารณาว่าพวกเขามาจากปริมาณการเข้าชมทั่วไปหรือโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายหรือไม่

หากตัวเลขนี้ต่ำกว่าที่ควรจะเป็น คุณสามารถดูวิธีเพิ่ม SEO ของคุณได้ อัตราตีกลับที่สูงอาจแสดงว่าคุณต้องปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้าเว็บและทำให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

เมตริกสำคัญอีกสองรายการคือการสร้างโอกาสในการขายและอัตราการแปลง คุณ สร้างโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองทางการตลาด (MQL) และโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง (SQL) เพียงพอหรือไม่ มีผู้เข้าชมเว็บไซต์กี่คนที่กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย และมีกี่คนที่กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

ให้ความสนใจกับอัตราการเปิดใช้งานด้วย ในจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์รุ่นทดลองใช้ฟรีหรือรุ่น freemium มีกี่คนที่เปิดใช้งาน

KPI ที่สำคัญอื่น ๆ ได้แก่ :

• อัตราการเปลี่ยนใจ : หากลูกค้าเลิกใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องค้นหาว่าควรปรับปรุงสิ่งใดเพื่อให้พวกเขาต้องการคงอยู่ต่อไป
• อัตราส่วน ของ CAC (ต้นทุนการหาลูกค้าใหม่) ต่อ CLV (มูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า)
• รายได้ประจำรายเดือน (MRR) เพื่อติดตามการเติบโตของคุณ

การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปรียบเทียบกลยุทธ์ทางการตลาดหรือแนวคิดเนื้อหาต่างๆ และค้นหาว่ากลุ่มลูกค้าต่างๆ ตอบสนองอย่างไร

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างหน้า Landing Page สองเวอร์ชัน และพิจารณาว่าเวอร์ชันใดดึงดูดผู้เข้าชมมากกว่ากันโดยการวัดอัตราตีกลับและอัตราการสมัคร

คุณสามารถลองใช้พาดหัวสองแบบที่แตกต่างกันสำหรับบทความในบล็อกของคุณ ภาพสองภาพที่แตกต่างกันสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือข้อเสนอที่แตกต่างกันสองแบบในการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

แบ่งลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มๆ และส่งเวอร์ชัน A ไปยังกลุ่มแรก และเวอร์ชัน B ไปยังกลุ่มที่สอง คุณสามารถจัดกลุ่มพวกเขาแบบสุ่มเพื่อวัดความน่าดึงดูดทั่วไปหรือตามกลุ่มประชากรเฉพาะ

การทดสอบ A/B ยังมีประโยชน์สำหรับการเรียกใช้การทดสอบราคา เช่น การเสนอบริการฟรีหนึ่งเดือนหรือส่วนลด 10% ของราคาต่ออายุเพื่อดูว่าสิ่งใดกระตุ้นให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้แผนรายปีมากขึ้น

ไม่ว่าคุณจะใช้งานด้านใด การทดสอบ A/B จะให้ข้อมูลที่ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น  

ดังที่คุณทราบจากคำแนะนำของเราจนถึงตอนนี้ การสร้างแผนการตลาด SaaS ไม่ใช่งานห้านาที เป็นการลงทุนในแง่ของเวลาเช่นเดียวกับเงิน และไม่ใช่ทุกธุรกิจที่มีทรัพยากรในการสร้างแผนตั้งแต่เริ่มต้นสำหรับทุกแคมเปญ

นั่นคือที่มาของเทมเพลตแผนการตลาด SaaS หากคุณพยายามสร้างพื้นฐานเบื้องต้น คุณจะสามารถใช้งานได้ซ้ำแล้วซ้ำอีก เพียงแค่แก้ไขตัวแปรในแต่ละครั้ง นอกจากนี้ คุณยังอาจสร้างเวอร์ชันย่อเพื่อแสดงต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยตัดทอนส่วนต่างๆ ลง

ด้วยวิธีนี้ ทีมการตลาดของคุณสามารถใช้เวลากับแนวคิดและการวิเคราะห์ได้มากกว่าการดูแลระบบในการวางแผนทีละขั้นตอน

ดังนั้นคุณต้องรวมอะไรไว้ในเทมเพลต ต่อไปนี้เป็นรายการตรวจสอบโดยย่อ จากนั้นเราจะดูรายละเอียดส่วนต่างๆ ในส่วนเพิ่มเติม:

• หน้าปกและสารบัญ
• สรุปธุรกิจ
• วัตถุประสงค์ทางการตลาด
• การวิเคราะห์ลูกค้า/ตลาด
• การวิเคราะห์คู่แข่ง
• ช่องทางการตลาด
• เทคโนโลยี
• งบประมาณ

หน้าปก : หน้าปกควรมีชื่อและโลโก้บริษัทของคุณ คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ และผู้เขียนเอกสาร

สรุปธุรกิจ: เรียกอีกอย่างว่าบทสรุปสำหรับผู้บริหาร สิ่งนี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจว่ากิจกรรมทางการตลาดของคุณควรสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมเสมอ และทำให้มั่นใจว่าทุกคนเข้าใจบทบาทของตน

รวมคำอธิบายหนึ่งประโยคของบริษัท พันธกิจ และบทวิเคราะห์ของบริษัทโดยย่อ รายชื่อผู้นำด้านการตลาดและบทบาทและความรับผิดชอบของพวกเขาในแผน

วัตถุประสงค์ทางการตลาด: ร่างเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุด้วยแผนการตลาดไม่จำเป็นต้องรวมความคิดริเริ่มทางธุรกิจที่กว้างขึ้นไว้ที่นี่ เพียงยึดเฉพาะความคิดริเริ่มด้านการตลาด เช่น การปรับปรุงอัตรา Conversion ของคุณ 

อธิบายแต่ละเป้าหมายสั้นๆ และเพิ่มเมตริก OKR หรือ KPI ที่คุณจะใช้ในการวัดความสำเร็จของแต่ละเป้าหมาย

การวิเคราะห์ลูกค้า: นี่คือที่ที่คุณจะอธิบายกลุ่มเป้าหมายและลงรายละเอียดเกี่ยวกับตัวตนของผู้ซื้อคุณมีเป้าหมายที่จะดึงดูดใครด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และทำไมคุณถึงคิดว่าลูกค้าเหล่านี้โดยเฉพาะจะตอบรับข้อเสนอของคุณ

รวมข้อมูลลูกค้าโดยละเอียด เช่น ข้อมูลประชากรศาสตร์ ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลเชิงจิตวิทยา ข้อมูลเทคโนโลยี และข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรม ระบุแนวโน้มที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ และระบุอุตสาหกรรมและอุตสาหกรรมย่อยที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย

การวิเคราะห์คู่แข่ง: ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แผนการตลาดของคุณควรมีส่วนที่ระบุว่าคู่แข่งของคุณคือใคร และโอกาสที่คุณต้องทำให้เหนือกว่าพวกเขาจัดทำการวิเคราะห์ SWOT พร้อมรายชื่อคู่แข่งและข้อเสนอมูลค่า เช่น คุณลักษณะ รูปแบบราคา และ USP

คุณสามารถเสนออะไรได้บ้างที่คู่แข่งของคุณยังไม่ได้ทำ เน้นช่องว่างที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเติมได้ และอธิบายว่าบริษัทของคุณจะอยู่ในตำแหน่งใดในตลาด สรุปคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ของคุณเองและ USP ราคา ข้อเสนอส่งเสริมการขาย และกิจกรรมต่างๆ

ช่องทางการตลาด: ตอนนี้คุณต้องอธิบายถึงช่องทางการตลาดทั้งหมดที่คุณวางแผนจะใช้ซึ่งอาจรวมถึงโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกหรือแบบชำระเงิน อีเมล การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย โฆษณาแบบดิสเพลย์ หรือช่องทางดั้งเดิม เช่น ทีวีและบิลบอร์ด)

ระบุว่าคุณตั้งใจจะใช้ช่องเหล่านี้อย่างไร (กรอบเวลา ประเภทของเนื้อหา ทรัพยากรที่จำเป็น) แสดงหลักฐานเพื่อสนับสนุนการใช้ช่องเหล่านี้ และ KPI ที่คุณจะใช้เพื่อวัดความสำเร็จของแต่ละช่อง

เทคโนโลยีการตลาด: ระบุเครื่องมือ แพลตฟอร์ม และโซลูชันซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่คุณจะใช้สำหรับกิจกรรมทางการตลาดซึ่งอาจรวมถึงซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา การตลาดผ่านอีเมล SaaS การจัดการโซเชียลมีเดีย เครื่องมือ CRM และซอฟต์แวร์สร้างวิดีโอ

อธิบายว่าคุณจะใช้สิ่งเหล่านี้เพื่ออะไร (เช่น อีเมลสำหรับส่งจดหมายข่าว โซเชียลมีเดียสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ชม) และแนบ KPI ไปกับแต่ละรายการ

งบประมาณ: ส่วนสุดท้ายจะอธิบายว่าแผนการตลาดจะทำให้ธุรกิจของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าไรกำหนดเงินที่จัดสรรให้กับทีมการตลาดสำหรับแคมเปญนี้ และสร้างรายการแยกเป็นรายการของสิ่งที่คุณจะใช้จ่ายเงินนั้น

ระบุรายละเอียดค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมดของคุณพร้อมค่าใช้จ่าย และวันที่ที่ค่าใช้จ่ายจะเกิดขึ้น รวมเงินเดือนและค่าใช้จ่ายด้านเทคโนโลยี ตลอดจนสิ่งต่างๆ เช่น ค่าโฆษณา

คุณยังสามารถใช้ส่วนนี้เพื่อรวมประมาณการทางการเงินสำหรับปีที่จะมาถึง โดยอิงจาก ROI ที่คาดไว้สำหรับแต่ละช่องทางหรือกลยุทธ์  

ในการตลาดแบบ SaaS เป้าหมายสูงสุดของคุณคือการให้ลูกค้าสมัครใช้แผนชำระเงิน และต่ออายุซ้ำแล้วซ้ำอีก

แผนการตลาด SaaS ของคุณ จะระบุว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร และวิธีเข้าถึงพวกเขาผ่านช่องทางที่เหมาะสมและกลยุทธ์ที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุวิธีเอาชนะคู่แข่ง และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเหตุใดคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

หากคุณได้รับการวางแผนอย่างถูกต้อง และหากคุณยังคงติดตามและวิเคราะห์ความคืบหน้าของคุณ กิจกรรมทางการตลาดของคุณก็จะได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ

ไม่เพียงแต่ลูกค้าของคุณจะยังคงอยู่ แต่พวกเขายังเปิดรับโอกาสในการขายต่อยอดมากขึ้น และพวกเขาจะกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่แนะนำคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา ทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มยอดขาย!

จองคำปรึกษา

นิค บราวน์

นิค บราวน์เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Accelerator Agency ซึ่งเป็นเอเจนซี่ SaaS SEO Nick ได้เปิดตัวธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จมากมาย เขียนหนังสือให้กับ Forbes ตีพิมพ์หนังสือ และเติบโตอย่างรวดเร็วจากเอเจนซี่ในสหราชอาณาจักรสู่บริษัทที่ตอนนี้ดำเนินการทั่วสหรัฐอเมริกา APAC และ EMEA และมีพนักงาน 160 คน ครั้งหนึ่งเขาเคยถูกกอริลลาภูเขาพุ่งเข้าใส่