วิธีใช้ Google Analytics เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการระดมทุนที่ดีงามของคุณ

องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรได้รับการขับเคลื่อนด้วยเมตริกมากขึ้น องค์กรจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ รวบรวม วิเคราะห์ และดำเนินการกับข้อมูลในทุกขั้นตอนของกลยุทธ์ ข้อมูลในที่เดียวมีความสำคัญต่อการตัดสินใจคือการดำเนินการแคมเปญระดมทุนออนไลน์

เมื่อรวมกับซอฟต์แวร์การระดมทุนที่เหมาะสม เครื่องมือบางอย่างสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริจาคและเพิ่มเงินได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้ที่มีระดับสามารถเชื่อมต่อแคมเปญการระดมทุนกับ Google Analytics เพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นว่าพวกเขาดึงดูดและเปลี่ยนผู้บริจาคอย่างไร อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีที่คุณสามารถใช้ Google Analytics ออกแบบแคมเปญที่กระตุ้นการดำเนินการ

Google Analytics คืออะไร?

จุดเริ่มต้นคือจุดเริ่มต้นที่ดีมาก หากคุณไม่คุ้นเคยกับ Google Analytics หรือต้องการทบทวน เราจะพูดถึงข้อมูลพื้นฐานที่นี่ Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณติดตาม วิเคราะห์ และเรียนรู้จากการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ โดยจะบอกคุณว่ามีคนเข้าชมแต่ละหน้าในเว็บไซต์ของคุณกี่คน และสามารถให้รายละเอียดและข้อมูลเชิงลึกมากมาย เช่น แหล่งที่มาของการเข้าชมและหน้าที่ผู้คนออกจากไซต์ของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าข้อมูลของ Google Analytics ไม่สามารถเข้าใจผิดได้ มีเงื่อนไขที่เครื่องมือไม่สามารถติดตามผู้เข้าชมได้ เช่น เมื่อพวกเขาใช้ฟังก์ชันไม่ระบุตัวตนของ Chrome แต่เนื่องจาก Google Analytics รวบรวมการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนใหญ่ คุณยังคงสามารถค้นพบแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญได้

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Analytics โปรดดู Google Analytics Academy แหล่งข้อมูลฟรีนี้มีหลักสูตรเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออย่างเต็มที่

เชื่อมต่อแคมเปญของคุณ

เพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของ Google Analytics ขั้นตอนแรกคือการเชื่อมต่อบัญชี Classy ของคุณกับเครื่องมือ จากแท็บส่วนขยายใน Classy ให้ไปที่การผสานรวม Google Analytics และป้อนหมายเลข Google Analytics UA ของคุณ สิ่งนี้จะบอกแพลตฟอร์ม Classy ว่าบัญชี Google Analytics ใดที่จะส่งข้อมูลที่โฮสต์แบบ Classy ของคุณไป

จากนั้นคุณสามารถติดตามการเยี่ยมชมแคมเปญระดมทุนและหน้าการบริจาคของคุณและแม้แต่ธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับเส้นทางของผู้บริจาค จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และสร้างของขวัญได้มากขึ้นในจำนวนที่มากขึ้น

Google Analytics เพื่อการระดมทุน

ผู้ใช้ที่มีระดับสามารถใช้ Google Analytics เพื่อเรียนรู้ทุกสิ่งเกี่ยวกับแคมเปญของตน นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่เครื่องมือสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าแนวทางใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดและแจ้งกลยุทธ์ในอนาคตของคุณ

ผู้คนมาถึงอย่างไร

ครึ่งหนึ่งของการต่อสู้ในการระดมทุนออนไลน์คือการนำผู้คนมาที่หน้าแคมเปญ (และการบริจาค) ของคุณ ด้วย Google Analytics คุณไม่เพียงแต่สามารถดูจำนวนหน้าที่มีการเปิดและผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่หน้าเว็บของคุณได้รับเท่านั้น คุณยังสามารถค้นหาว่าพวกเขามาจากไหน ตัวอย่างเช่น องค์กรไม่แสวงหากำไรส่วนใหญ่จะโปรโมตแคมเปญการระดมทุนออนไลน์ผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบเสียเงิน และบล็อกโพสต์ โดยใช้มิติข้อมูลการได้มาใน Google Analytics คุณสามารถค้นหาสัดส่วนของการแสดงหน้าเว็บของแคมเปญของคุณที่มาจากแต่ละแหล่งที่มา

คุณอาจพบว่า Facebook มีประสิทธิภาพมากกว่า Twitter ในการดึงดูดผู้คนมาที่หน้าแคมเปญของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจได้รับประโยชน์จากการใช้เวลาและทรัพยากรมากขึ้นในช่องนั้น เมื่อคุณทราบว่าแชแนลใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มการเปิดดูหน้าเว็บ คุณสามารถเพิ่มความพยายามของคุณเป็นสองเท่าเพื่อเพิ่มการเข้าชมสูงสุด

จากหน้าแคมเปญสู่หน้าบริจาค

เมื่อมีคนไปที่หน้าแคมเปญของคุณแล้ว คุณยังต้องการให้พวกเขาคลิกผ่านไปยังหน้าการบริจาคและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น การเปรียบเทียบการเปิดดูหน้าการบริจาคของคุณกับหน้าแคมเปญ คุณจะทราบได้ว่ามีคนออกจากแคมเปญไปกี่คนเมื่อพวกเขามาถึงแคมเปญของคุณ

คุณยังสามารถทำการทดลองกับการออกแบบและคัดลอกหน้าแคมเปญการระดมทุนของคุณ เพื่อดูว่ากลวิธีใดมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดผู้คนให้คลิกผ่านไปยังหน้าการบริจาค ตัวอย่างเช่น ในชุดการระดมทุนใหม่ของ Classy คุณสามารถเปลี่ยนลำดับการบล็อกเนื้อหาของคุณได้ หากต้องการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมหน้าแคมเปญที่เข้าถึงหน้าการบริจาค คุณอาจย้ายระดับผลกระทบ (ซึ่งลิงก์ไปยังหน้าการบริจาค) ให้อยู่เหนือช่วงบล็อกบางช่วงและเข้าใกล้ด้านบนสุดของหน้ามากขึ้น

แนวโน้มการทำธุรกรรม

เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชี Classy การบริจาคออนไลน์ของคุณจะแสดงในส่วนอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics ใต้ "ธุรกรรม" ด้วยตัวกรองอื่นๆ ของ Google Analytics คุณยังสามารถเรียนรู้จำนวนธุรกรรมที่มาจากแต่ละช่องทาง ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถค้นพบรายได้ที่แหล่งที่มาเหล่านี้สร้างรายได้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าแม้การอุทธรณ์อีเมลทั่วไปของคุณที่มีรายชื่อผู้รับจำนวนมากสร้างธุรกรรมส่วนใหญ่ อีเมลที่แบ่งกลุ่มของคุณซึ่งมีเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นจะสร้างการบริจาคที่มากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ด้วยความรู้นี้ คุณอาจเลือกที่จะใช้เวลามากขึ้นในการเขียนอีเมลที่ตรงเป้าหมายซึ่งดึงดูดผู้ชมแต่ละกลุ่มของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

AdWords Insights

องค์กรไม่แสวงหากำไรจำนวนมากยังใช้ Google AdWords (และโปรแกรมที่ไม่แสวงหากำไรของ Google Ad Grants) สำหรับการโฆษณาออนไลน์

องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ใช้ AdWords สามารถติดตามประสิทธิภาพโฆษณาใน Google Analytics และเรียนรู้ว่าคำหลักและแคมเปญโฆษณาใดสร้างการเปิดดูหน้าเว็บและการบริจาคมากที่สุด ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถแจ้งว่างบประมาณการโฆษณาของคุณกำหนดไว้สำหรับคำหลักและแคมเปญต่างๆ มากเพียงใด Google Analytics สามารถแสดงวิธีใช้ทรัพยากรของคุณเพื่อให้ได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเวลาและเงินของคุณ

ความสำเร็จขององค์กรไม่แสวงหากำไรเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ และ Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในภารกิจนี้ ด้วยแพลตฟอร์มนี้ ผู้ใช้ Classy สามารถติดตามว่ากลยุทธ์ใดทำงานได้ดีที่สุดกับผู้ชมและแจกจ่ายความพยายามของพวกเขาตามนั้น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานการทำงานของ Classy กับ Google Analytics โปรดดูศูนย์สนับสนุนของเรา