#NottmDigital: บทสรุปเวทีหลัก

บล็อกของสัปดาห์นี้เขียนโดย Megan McVeigh ซึ่งปัจจุบันทำงานที่ Hallam

เราประสบความสำเร็จอย่างมากในการประชุมสุดยอดดิจิทัลเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว และเราหวังว่าคุณจะทำเช่นกัน! การได้เห็นเหตุการณ์ของวันนั้นเริ่มขึ้นและเห็นทุกสิ่งมารวมกันเป็นรางวัลอันน่าเหลือเชื่อสำหรับทีมงานของเราทุกคน ทำให้สัปดาห์แห่งเลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตา (อย่างแท้จริง!) ที่เข้าร่วมการจัดงานในที่สุดก็รู้สึกคุ้มค่า

ต้องแสดงความชื่นชมยินดีอย่างยิ่งต่อวิทยากรที่มีความสามารถของเราทุกคนที่อุทิศเวลาอย่างไม่เห็นแก่ตัวเพื่อสร้างแรงบันดาลใจและให้ความรู้แก่สมาชิกของชุมชนการตลาดดิจิทัล ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนผู้ขอลี้ภัยและผู้ลี้ภัยพร้อมกันโดยระดมเงินกว่า 15,000 ปอนด์เพื่อการกุศลแห่งปีที่ นอตติงแฮม และฟอรัมผู้ลี้ภัยนอตทิ งแฮมเชอร์

สำหรับผู้ที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้ - หรือผู้ที่ต้องการวิธีเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกพิเศษที่ถูกเปิดเผยอย่างถาวร - เราได้สรุปประเด็นสำคัญสองสามข้อจากผู้ที่นำเสนอบนเวทีหลัก ของ Nottingham Playhouse เมื่อวันศุกร์ที่แล้ว

ดาวน์โหลดสไลด์ลำโพง

การนำทาง 'กลางยุ่ง' ของผู้บริโภคดิจิทัล

การพูดคุยบนเวทีหลักครั้งแรกของเรามาจาก Adam Hetherington ที่ Google ซึ่งสำรวจผู้บริโภคดิจิทัลผ่านการจำลองผู้บริโภค จากการจำลองนี้ เขาอธิบายว่าเขาสามารถโน้มน้าวใจ 45% ของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรให้เปลี่ยนไปใช้แบรนด์โปรดจากแบรนด์อื่นได้อย่างไร โดยเน้นย้ำถึงพลังอันน่าประทับใจของการตลาดดิจิทัล

ประเด็นหลักสามประการจากคำปราศรัยของอดัม ได้แก่:

• รับรองความมีอยู่ของแบรนด์
• ใช้หลักวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมอย่างชาญฉลาด (และมีความรับผิดชอบ)
• ปิดช่องว่างระหว่างการซื้อทริกเกอร์

NLP และภาษามนุษย์: การอัปเดตใหม่ของ Google ส่งผลต่อบริบทและเนื้อหาอย่างไร

Carmen Dominiguez และ Cecilia Toro จาก The Hut Group เริ่มพูดคุยถึงวิธีต่างๆ ที่มนุษย์วิเคราะห์คำโดยใช้ความหมาย โดยแบ่งเป็น 4 ขั้นตอนหลัก ได้แก่ ไวยากรณ์ ศัพท์ วากยสัมพันธ์ และความหมาย

พวกเขาพูดคุยเพิ่มเติมว่า NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ให้คอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจภาษาในลักษณะเดียวกับมนุษย์ ทำให้การเดินทางของผู้ใช้ซับซ้อนและทำให้การเดินทางแต่ละครั้งมีเอกลักษณ์ ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี จึงต้องเน้นย้ำถึงการระบุเจตนาเบื้องหลังหน้าเว็บและของผู้ใช้ในอนาคต เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ของเส้นทางของผู้ใช้แต่ละรายยังคงประสบความสำเร็จ

SEO ประสิทธิภาพสูง: พิมพ์เขียวสู่ความสำเร็จ

Steve Paine จาก SISTRIX ได้รับความสนใจจากเราทันที โดยเริ่มพูดคุยด้วยสถิติที่ฟังดูมีเหตุผลเล็กน้อย ซึ่งมีเพียง 3% ของแคมเปญเนื้อหาที่ใช้งานได้จริง ด้วยความกระตือรือร้นที่จะรู้วิธีที่จะอยู่ใน 3% นั้น Steve ได้ให้พวกเราทุกคนอยู่เคียงข้างกันในขณะที่เขากรุณาแบ่งปันประเด็นสำคัญของเขาเกี่ยวกับวิธีทำให้เว็บไซต์ประสบความสำเร็จในการค้นหา

Steve สนับสนุนให้ สร้างรูปแบบเนื้อหาและหน้าไซโลที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะสมทางเทคนิคและมีส่วนติดต่อผู้ใช้และประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม เขายืนยันว่า เมื่ออนุมานได้ถูกต้องแล้ว องค์ประกอบเหล่านี้ก็สามารถปรับขนาดได้

วิธีทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด

Jan Barthelemy รองประธานฝ่ายขายทั่วโลกของ Leadoo ได้กล่าวถึงพื้นฐานมากมายเกี่ยวกับวิธีการเปิดใช้งานเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำ Conversion มากขึ้น

โดยนำเสนอข้อเท็จจริงที่ท้าทายยิ่งขึ้นในการประชุมสุดยอดปีนี้ แจนอธิบายความเป็นจริงเบื้องหลังการขับเคลื่อน Conversion โดยระบุว่า 96% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรกไม่พร้อมที่จะซื้อ ดังนั้นเพียงแค่ทำให้ปุ่ม 'จองการสาธิต' ใหญ่ขึ้นไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา .

ม.ค. เสนอแนะว่าควรทำเว็บไซต์โดยมีเป้าหมายเพื่อให้เกิดปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์อย่างแท้จริง ผู้ใช้จะยังคงมีส่วนร่วมและรู้สึกว่าสามารถถามคำถาม จำลองการสนทนาในชีวิตจริงได้มากขึ้น ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ต้องการเดินออกไปและจากไปอย่างง่ายดาย แนวทางที่เห็นอกเห็นใจจะทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณนานขึ้นและช่วยเพิ่มยอดขาย

วิธีเติบโตในระดับสากล: กำหนดเป้าหมายลูกค้าไม่ใช่สถานที่

เราโชคดีมากที่ไม่ได้ต้อนรับวิทยากรจาก Google ถึง 1 คน แต่เป็น 2 คนบนเวทีหลัก Liam Higgins วิทยากร Google คนที่สองของเรา ได้สำรวจการเติบโตระหว่างประเทศในช่วงเวลาที่ไม่มั่นคงอย่างมาก การฟื้นตัวของเศรษฐกิจโลกกำลังเผชิญกับความท้าทายอย่างต่อเนื่อง เช่น ความไม่มั่นคงทางภูมิศาสตร์การเมือง การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน และการเพิ่มขึ้นของอัตราเงินเฟ้อ มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อกำลังซื้อของลูกค้า

Liam กล่าวต่อไปว่า: “สิ่งนี้จะส่งผลเสียต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ผู้บริโภคจะยิ่งมีค่ามากขึ้นในสิ่งที่พวกเขามองหาที่จะซื้อ”

อย่างไรก็ตาม Takeaway สุดท้ายได้นำบันทึกเชิงบวกมากขึ้น Liam แสดงความเห็นว่า "อนาคตของความเป็นสากลอยู่ที่ลูกค้า ไม่ใช่ภูมิศาสตร์" ดังนั้นผู้ที่เคลื่อนไหวในระยะแรกจึงสามารถเติบโตได้ในตลาดและภาคส่วนที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยพิจารณาถึงการทำให้เป็นดิจิทัล การกระจายความเสี่ยง และความสามารถในการทำกำไร

การสร้างชุมชนที่เชื่อมต่อในโลกไฮบริด: เหตุใดเสียงของแบรนด์จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา

Krisi Smith เปิดการเสวนาของเธอเกี่ยวกับพันธกิจ ของ Bird and Blend Tea : "เพื่อพิสูจน์ว่าคุณสามารถสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จซึ่งอิงจากการตัดสินใจของคนและโลกตลอดจนผลกำไร"

คำแถลงพันธกิจที่ครอบคลุมโลกแห่งธุรกิจในอุดมคติ ซึ่งส่วนใหญ่ปรารถนาแต่อาจเป็นไปไม่ได้ คริสซี่ผู้สร้างแบรนด์ของเธอผ่านห้องนอนในนอตทิงแฮม พิสูจน์ให้เห็นว่าการผสมผสานองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้ไม่เพียงเป็นไปได้แต่จำเป็นต่อความสำเร็จ

คริสซีเปิดเผยว่า: “ตอนที่เราเริ่มต้นเราไม่มีเงิน ดังนั้นเราไปที่แผงขายของในตลาด พูดคุยกับผู้คน เราไม่ได้ตระหนักในตอนนั้น แต่เรากำลังรวบรวมการวิจัยตลาด – เรากำลังเรียนรู้วิธีทำให้ผู้คนเป็นหัวใจของรากฐานของเรา”

ประเด็นหลักของเราจากคำปราศรัยของ Krisi ก็คือการให้ผู้คนอยู่ในแนวหน้าของการตัดสินใจทางธุรกิจทุกครั้ง โดยพิจารณาว่าเราต้องการทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร และเราจะส่งผลกระทบต่อชีวิตของพวกเขาอย่างไร ถือเป็นตัวขับเคลื่อนหลักแห่งความสำเร็จอย่างแท้จริง

การตลาดเนื้อหา: แนวโน้มอันดับต้น ๆ สำหรับปี 2565 และปีต่อ ๆ ไป

ดร. Dave Chaffey ผู้ก่อตั้ง Smart Insights ดำเนินชีวิตตามชื่อแบรนด์ของเขา และได้ให้คำแนะนำที่ชาญฉลาดอย่างไม่น่าเชื่อเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา เขาเริ่มด้วยการแนะนำให้เปรียบเทียบเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณกับของคู่แข่ง โดยเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญในการค้นหาช่องว่างในตลาด

เมื่อพบช่องว่างแล้ว คุณควรตั้งเป้าที่จะผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงในทุกหน้าเว็บไซต์และเสริมการเชื่อมโยงระหว่างหน้าเหล่านี้ และเมื่อเนื้อหาอยู่ในรูปแบบที่ถูกต้องแล้ว ก็ควรเผยแพร่ตามกฎ 70:20:10 สำหรับตำแหน่งสื่อ :

• เนื้อหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว 70% ว่าทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนโอกาสในการขาย
• ควรใช้ 20% ในการสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพน้อยลงดีขึ้น
• 10% สำหรับการลงทุนในรูปแบบสื่อใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าครอบคลุมมัลติมีเดียทุกประเภท (เช่น ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ) โดยอย่าลืมว่าต้องมีส่วนร่วมกับมนุษย์ ไม่ใช่เครื่องจักร Dave อธิบายว่า: “หากคุณสามารถใส่รูปแบบเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ถูกต้องบนเว็บไซต์ได้ มันจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการส่งอีเมล”

คุณค่าของคุณค่า: วิธีใช้ประโยชน์จากการตลาดเพื่อนำเสนอในความคิดถึงของวันพรุ่งนี้

ค่านิยมของบริษัทเป็นจุดสนใจของคำปราศรัยของ Duarte Garrido ในฐานะหัวหน้ากลุ่มโซเชียลมีเดียที่ Coca Cola HBC Duarte เสนอแนวคิดที่จะดึงดูด Gen Z ซึ่งเป็นผู้บริโภครุ่นใหม่ บริษัทต่างๆ จะต้องพลิกกลยุทธ์แบบเก่าและส่งเสริมให้มีการตระหนักรู้ในตนเองเพิ่มขึ้นทั่วทั้งบริษัท

Duarte ตั้งคำถามว่า “การเลียนแบบค่านิยมของพนักงานของคุณเพียงพอหรือไม่? เพียงพอหรือไม่ที่บริษัทจะยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่”

ประเด็นสำคัญของเราคือ การตระหนักรู้ในตนเองช่วยเพิ่มการมุ่งเน้นที่ค่านิยมและปรับทุกสิ่งที่เราทำในฐานะธุรกิจ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับความสำเร็จในอนาคต ดังที่ Duarte แย้งว่า: “คนรุ่นใหม่นี้ดำเนินการตามค่านิยมของพวกเขาผ่านเงิน – วิธีหาเงินและวิธีการใช้จ่าย พวกเขาจะเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ตามมูลค่าของบริษัทนั้น”

การตลาดดิจิทัลส่วนบุคคล: การกลับมาสู่การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคเป็นรายบุคคลในยุคของ Big Data

ดร.นาโอมิ มักเกิ้ ลตันได้เข้าร่วมจาก มหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ด ร่วมกับเราในเชิงวิชาการเพื่อหารือเกี่ยวกับงานวิจัยของเธอเกี่ยวกับวิธีการควบคุมร่องรอยทางดิจิทัลที่ทิ้งไว้เบื้องหลังหลังจากมีส่วนร่วมกับเทคโนโลยี เพื่อให้เข้าใจบุคลิกภาพของผู้บริโภคและการตัดสินใจได้ดีที่สุด การแปลงเป็นดิจิทัลและระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นทำให้ลูกค้ารู้สึกโดดเดี่ยวจากบริษัทต่างๆ และส่งผลตรงกันข้ามกับความภักดีต่อแบรนด์และความพึงพอใจเมื่อข้อมูลไม่ได้ถูกควบคุมอย่างเต็มศักยภาพ

นาโอมิเน้นย้ำว่าในช่วงเวลาที่เรามีข้อมูลผู้บริโภคมากกว่าที่เคยเป็นมา เป็นสิ่งสำคัญที่เราจะต้องจัดการข้อมูลนี้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปรับเปลี่ยนเส้นทางของผู้บริโภคให้เป็นส่วนตัว หากเป็นไปได้ แทนที่จะพึ่งพาเครื่องมืออัจฉริยะอย่างระบบอัตโนมัติที่ทำหน้าที่แทนเรา แม้ว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีจะช่วยให้นักการตลาดง่ายขึ้น แต่เราต้องไม่ลืมว่ามนุษย์แต่ละคนเป็นกุญแจสู่ทุกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้น เราจึงต้องให้ความสำคัญกับการเข้าถึงผู้บริโภคของเราในแบบส่วนตัวและแบบมนุษย์

การใช้ข้อมูลการค้นหาเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

Charlotte Tomlinson ของเราจัดการวิธีใช้ข้อมูลการค้นหาเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดโดยรวม การพิสูจน์ว่าข้อมูลการค้นหาไม่ได้มีไว้สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO เท่านั้น ข้อความเริ่มต้นของ Charlotte ทำให้เราไตร่ตรองถึงความสำคัญที่เราให้ความสำคัญในข้อมูลการค้นหาของเราในทันที และเราจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด: “คำถามทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณถามทุกวันคือ เหมืองทองคำ คุณเพียงแค่ต้องรู้วิธีใช้ข้อมูลการค้นหานั้นอย่างมีประสิทธิภาพ”

ประเด็นสำคัญสามประการจากการพูดคุยของ Charlotte ได้แก่:

• ข้อมูลการค้นหาช่วยให้เราเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างกลยุทธ์การตลาดระดับสูงกับงานยุทธวิธี
• สามารถช่วยให้คุณเข้าใจปัญหาของลูกค้าและระบุคู่แข่งออนไลน์ได้
• การรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณได้รับความนิยมอะไรจะช่วยให้คุณวางตำแหน่งตัวเองเพื่อการเติบโต

จะเติบโตในระบบเศรษฐกิจแบบสนใจได้อย่างไร

Julio Taylor ซีอีโอของ Hallam ได้สรุปปัญหาของ Attention Economy ไว้อย่างสมบูรณ์แบบ: “ถ้าทุกอย่างเป็นสัญญาณนีออน ไม่มีอะไรที่เป็นสัญญาณนีออน คุณจะเอาชนะฉากหลังนั้นได้อย่างไร”

Julio อธิบายต่อไปถึงความสำคัญของเนื้อหาที่มีความหมายมากกว่าปริมาณของเนื้อหาและความสามารถของเนื้อหานี้ในการเข้าถึงผู้ใช้เป้าหมายของเรา

ประเด็นสำคัญของการบรรยายของเขาคือ:

• ช่วงความสนใจของมนุษย์เป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในโลก
• จุดเปลี่ยนความเป็นส่วนตัวจะขยายคุณค่าของความสนใจของมนุษย์
• เพื่อเอาชนะเศรษฐกิจความสนใจ เพิ่มพลังความสนใจของมนุษย์ให้สูงสุด

จุดตัดของการตลาด: การสนทนาข้างกองไฟกับ Susan Hallam MBE และผู้เข้าร่วมอภิปราย

การพูดคุยครั้งสุดท้ายในเวทีหลักของโรงละครมีรูปแบบเป็นการสนทนาข้างกองไฟ โดย Susan Hallam ผู้ก่อตั้งของ Hallam ได้รับเชิญให้หารือกับผู้ร่วมอภิปรายเกี่ยวกับจุดตัดต่างๆ ของการตลาด ซึ่งครอบคลุมหัวข้อเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ ความหลากหลาย การรวมและความยั่งยืน

Natalie Gasson-McKinley ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาของ FSB (Federation of Small Businesses) ได้พูดคุยกันถึงความเป็นผู้นำ และวิธีที่รูปแบบต่างๆ ได้พัฒนาการทำงานล่วงเวลาให้เป็นของแท้มากขึ้น: "ฉันไม่เชื่อเรื่องควันและเงาในแง่ของความเป็นผู้นำ ฉันคิดว่าเกมนี้มีการเปลี่ยนแปลงในแง่ของการสื่อสารและความเป็นผู้นำ รูปแบบความเป็นผู้นำของฉันกลับมาพูดถึงเฉพาะสิ่งที่ฉันเชื่อเท่านั้น”

ผู้ร่วมอภิปราย Claire Bale ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Nottingham High School for Girls and Diversity and Inclusion Lead ที่ Girls Day School Trust ได้ตอบกลับว่าแม้ว่าอุตสาหกรรมต่างๆ จะมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา แต่ "แก่นแท้ของพวกเขาแล้ว อุตสาหกรรมส่วนใหญ่เกี่ยวกับการทำความเข้าใจผู้คน" โดยเน้นย้ำว่า ความต้องการแรงงานที่หลากหลายมากขึ้น

การสนทนาจบลงด้วยการสนทนาที่เน้นเรื่องความยั่งยืน โดยที่ซูซานได้กล่าวถึงปัญหาที่อาจเกิดความกลัวต่อการล้างสิ่งแวดล้อมที่นักการตลาดบางคนมี ซึ่งสามารถหยุดพวกเขาให้มีส่วนร่วมกับความยั่งยืนได้ Adam Pickering ผู้จัดการ Partnerships และบรรณาธิการสิ่งแวดล้อมของ LeftLion ได้อธิบายเพิ่มเติมว่า “มันเป็นเรื่องของการไม่ปล่อยให้ความกลัวเรื่องหน้าซื่อใจคดหรือถูกท้าทายมาขัดขวางการเริ่มต้น”

เราเหลือคำพูดสุดท้ายที่สร้างแรงบันดาลใจจากซูซาน ฮัลแลมบนเวทีหลัก: “มันอาจยังไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรพยายาม”