Landing Page ใน Google Analytics คืออะไร

คุณต้องการค้นหาวิธีที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หรือไม่?

ดาวน์โหลดคู่มือการตลาดขาเข้าฉบับสมบูรณ์ของคุณ

แล้วแลนดิ้งเพจคืออะไรกันแน่?

คำว่าหน้า Landing Page อาจหมายถึงสิ่งต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับว่าคุณถามใคร

ผู้เชี่ยวชาญ Google Ads จะบอกคุณว่าเป็นหน้าที่ผู้ใช้ไปถึงเมื่อคลิกโฆษณา ตัวสร้างช่องทางจะกำหนดเป็นหน้าที่ผู้ใช้ส่งที่อยู่อีเมลเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ฟรี

อย่างไรก็ตาม ในบริบทของ Google Analytics หน้า Landing Page คือหน้าเว็บไซต์ของคุณที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วยเป็นครั้งแรก นั่นคือที่ที่พวกเขา "ไปถึง"

นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดเป็นหน้าที่ผู้ใช้เริ่มต้นเซสชันในเว็บไซต์ของคุณ เซสชันคือช่วงเวลาที่ผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เริ่มต้นเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับองค์ประกอบที่ติดตามบนหน้าเว็บเป็นครั้งแรก เช่น ปุ่มหรือหน้า

รายงานหน้า Landing Page ใน Google Analytics

ใน Google Analytics คุณสามารถดูรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณ รายงานนี้จัดอันดับข้อมูลหน้า Landing Page ตามเมตริกประสิทธิภาพต่างๆ เช่น จำนวนเซสชันและรายได้ที่สร้างขึ้น มีรายงานสองฉบับดังกล่าว:

1. หน้า Landing Page ของพฤติกรรม (เนื้อหาไซต์): ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณ (เช่น เซสชัน % เซสชันใหม่ เป็นต้น)

2. หน้า Landing Page ของการได้ผู้ใช้ใหม่ (Search Console): ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลการได้มา ซึ่งเกี่ยวกับผลการค้นหา (เช่น การแสดงผล การคลิกจากการค้นหา CTR เป็นต้น) และถูกดึงออกจาก Google Search Console

บทความนี้จะเน้นที่รายงานประเภทแรก ซึ่งแตกต่างจากประเภทที่สอง คือ นำข้อมูลจากทุกแหล่ง ไม่ใช่แค่การค้นหา เพื่อจุดประสงค์ในการสาธิต เราจะใช้รายงานหน้า Landing Page สำหรับ Google Merchandise Store ซึ่งพบได้ในบัญชีสาธิต Google Analytics

โดยค่าเริ่มต้น รายงานหน้า Landing Page ใน Google Analytics คือตารางที่แสดงหน้า Landing Page ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด 10 หน้าของเว็บไซต์ของคุณ โดยจัดอันดับตามจำนวนเซสชัน จากนั้นจะมีเมตริกที่สำคัญซึ่งดึงมาจากรายงานอื่นๆ อีกสามรายงาน ได้แก่ การได้มา พฤติกรรม และ Conversion ลองดูรายละเอียดเหล่านี้

หมวดหมู่ 1: เมตริกการได้มาซึ่งหน้า Landing Page

เมตริกการได้มาให้ข้อมูลว่าผู้ใช้มาถึงเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณอย่างไร ตัวชี้วัดที่สำคัญเหล่านั้นรวมถึง:

• เซสชัน: เซสชันคือเวลาที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับเว็บไซต์ แอป ฯลฯ ของคุณ เมตริกนี้เก็บจำนวนเซสชันทั้งหมดที่เริ่มต้นบนหน้า Landing Page ภายในช่วงวันที่ที่ระบุ
• % เซสชันใหม่: ค่าประมาณเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมครั้งแรก ตัวเลขนี้บอกคุณว่าเปอร์เซ็นต์ของเซสชันของหน้า Landing Page ใดมาจากผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรก
• ผู้ใช้ใหม่: จำนวนผู้ใช้ครั้งแรกในช่วงวันที่ที่เลือก โดยพื้นฐานแล้วมูลค่าที่คุณได้รับเมื่อคุณคูณ (% เซสชันใหม่) ด้วย (เซสชัน)

หมวดหมู่ 2: ตัวชี้วัดพฤติกรรมของหน้า Landing Page

เมตริกพฤติกรรมให้รายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ขณะใช้เว็บไซต์ของคุณ ตัวชี้วัดพฤติกรรมที่สำคัญ ได้แก่ :

• อัตราตีกลับ: เปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่ผู้ใช้ดูหน้าเดียวและออกไปโดยไม่ดำเนินการใดๆ
• จำนวน หน้าต่อเซสชัน: นี่คือจำนวนหน้าเฉลี่ยที่ผู้ใช้ดูหลังจากมาถึงเว็บไซต์ของคุณผ่านหน้า Landing Page นั้น ๆ
• ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย : นี่คือความยาวเฉลี่ยของเซสชันของผู้ใช้เมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ผ่านหน้า Landing Page นั้นๆ

หมวดหมู่ 3: ตัวชี้วัดการแปลงหน้า Landing Page

สามารถดูเมตริกคอนเวอร์ชั่นเทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือการติดตามอีคอมเมิร์ซ หรือทั้งสองอย่าง ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด การติดตามอีคอมเมิร์ซมุ่งเน้นไปที่ธุรกรรมและรายได้ ในขณะที่เป้าหมายที่สำเร็จจะพิจารณาจากเป้าหมายที่เลือก เช่น การกรอกแบบฟอร์ม

จากนั้น คุณสามารถดูประสิทธิภาพโดยรวมพร้อมเป้าหมายได้โดยเลือก "เป้าหมายทั้งหมด" คุณยังสามารถดูประสิทธิภาพของหน้าเว็บแต่ละหน้าของแต่ละเป้าหมายได้โดยเลือกเป้าหมายเฉพาะจากเมนูแบบเลื่อนลง

• อัตรา Conversion เป้าหมาย: สำหรับผู้ใช้ทุกคนที่ผ่านหน้า Landing Page เฉพาะ นี่คือเปอร์เซ็นต์ของการดำเนินการที่คุณตั้งไว้เป็นเป้าหมาย
• เป้าหมายที่สำเร็จ: จำนวนรวมของการแปลงเป้าหมายที่ทำได้โดยผู้ใช้ที่มาถึงผ่านหน้า Landing Page นั้น
• มูลค่าเป้าหมาย: นี่คือมูลค่ารวมที่เกิดจากการแปลงเป้าหมายสำหรับหน้า Landing Page หนึ่งๆ มูลค่านี้คำนวณโดยการคูณจำนวนการแปลงเป้าหมายของหน้า Landing Page ด้วยมูลค่าที่คุณกำหนดให้กับแต่ละเป้าหมาย

สำหรับเมตริก Conversion ของอีคอมเมิร์ซ อัตรา Conversion เป้าหมายจะเรียกว่าอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ของเซสชันจากหน้า Landing Page ที่เจาะจงซึ่งทำให้เกิดธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ เป้าหมายที่สำเร็จจะเรียกว่าธุรกรรม จำนวนการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ทั้งหมดบนไซต์ของคุณ และมูลค่าเป้าหมายเรียกว่ารายได้ ซึ่งเป็นรายได้รวมจากเว็บอีคอมเมิร์ซหรือธุรกรรมในแอป

รับข้อมูลเชิงลึกจากรายงานหน้า Landing Page

ด้วยการรวมการแบ่งเซ็กเมนต์ การค้นหาตาราง และการเรียงลำดับตาราง คุณจะสามารถค้นพบรายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า แล้วใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดแคมเปญทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายอย่างสูง

รายงานหน้า Landing Page สามารถช่วยคุณตอบคำถามเช่น:

หน้าใดเป็นจุดเริ่มต้นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ และผู้ใช้ดำเนินการกับหน้าเหล่านี้อย่างไร

• วิธีดำเนินการ: เมื่อรายงานหน้า Landing Page จัดเรียงตามจำนวนเซสชันจากสูงสุดไปต่ำสุด คุณจะพบว่าหน้าใดเป็นจุดเริ่มต้นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ
• สิ่งที่ควรระวัง: คุณควรตรวจสอบอัตราตีกลับของหน้าเหล่านี้ หน้า Landing Page ที่มีการเข้าชมสูงแต่อัตราตีกลับสูงผิดปกติจะบ่งชี้ว่าเนื้อหาในหน้าเหล่านั้นไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ของคุณ
• สิ่งที่คุณควรทำต่อไป: สาเหตุทั่วไปของอัตราตีกลับที่สูงคือลิงก์ที่ทำให้เข้าใจผิด โดยที่เนื้อหาที่สัญญาไว้ในหัวข้อหรือลิงก์ไม่ใช่สิ่งที่ผู้อื่นพบเมื่อคลิกผ่านไปยังหน้าดังกล่าว เพื่อหลีกเลี่ยงอัตราตีกลับที่สูงบนหน้า Landing Page ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่มีอยู่นั้นสะท้อนถึงลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังหน้านั้นและเกี่ยวข้องกับจุดในเส้นทางของลูกค้าที่ผู้เยี่ยมชมของคุณอยู่

หน้า Landing Page แต่ละหน้ามีส่วนช่วยในการบรรลุเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

• วิธีดำเนินการ: หากคุณกำหนดเป้าหมายเป้าหมายที่เจาะจง คุณสามารถจัดเรียงตารางตามอัตราการบรรลุเป้าหมาย แล้วตรวจทานหน้าเว็บตามเกณฑ์เฉพาะเป้าหมายหรือตามเป้าหมายทั้งหมด หากคุณได้ตั้งเป้าหมายอีคอมเมิร์ซไว้แล้ว คุณสามารถจัดเรียงตารางตามรายได้เพื่อดูว่าหน้า Landing Page ใดมีส่วนทำให้เกิดยอดขายได้มากที่สุด
• สิ่งที่ควรระวัง: คุณต้องการดูอัตรา Conversion และเปรียบเทียบกับยอดรวม ตัวอย่างเช่น หากคุณมีหน้าเว็บที่ขับเคลื่อนเปอร์เซ็นต์สูงของ Conversion ทั้งหมด แต่มีอัตรา Conversion ต่ำ หน้านี้เหมาะสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ

สิ่งที่คุณควรทำต่อไป: การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณเป็นกระบวนการที่ทำซ้ำ แต่คุณสามารถปฏิบัติตามกฎพื้นฐานที่ดีบางประการเพื่อทำให้ง่ายขึ้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอคุณค่านั้นชัดเจน พูดกับผู้ชมที่เหมาะสม และกระบวนการแปลงนั้นง่าย

กลุ่มต่างๆ ของผู้ชมของคุณมีพฤติกรรมอย่างไร

กลุ่มคือส่วนย่อยของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่มีลักษณะเฉพาะร่วมกัน ตัวอย่างของกลุ่มคือ 'ผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าบล็อก' คุณสามารถใช้กลุ่มที่มีอยู่แล้ว เรียกว่ากลุ่มระบบ หรือคุณสามารถสร้างกลุ่มที่กำหนดเองได้

• วิธีดำเนินการ: การใช้กลุ่มของระบบหรือกลุ่มที่กำหนดเองกับรายงานหน้า Landing Page ช่วยให้คุณศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งภายในผู้ชมของคุณได้
• สิ่งที่ควรระวัง: คุณต้องการมองหารูปแบบระหว่างกลุ่มและพฤติกรรม ตัวอย่างเช่น กลุ่ม 'ทำการซื้อ' จะรวมเฉพาะผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ซื้อบางอย่างเท่านั้น ด้วยการวิเคราะห์รายงานหน้า Landing Page สำหรับกลุ่มนี้ คุณสามารถกำหนดได้ว่าหน้าใดที่คุณต้องการส่งการเข้าชมไป หากคุณต้องการยอดขายเพิ่มขึ้น
• สิ่งที่คุณควรทำต่อไป: ใช้รูปแบบที่คุณระบุเพื่อนึกถึงกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง รีมาร์เก็ตติ้ง และประเภทของภาษาที่คุณใช้ในหน้าต่างๆ

การใช้ตัวกรองขั้นสูงเพื่อข้อมูลเชิงลึก

ตัวกรองขั้นสูงทำให้คุณสามารถวิเคราะห์เมตริกหน้า Landing Page ได้ดียิ่งขึ้น ตัวกรองที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดประเภทหนึ่งที่มีอยู่คือมิติข้อมูลรอง ตัวอย่างของมิติข้อมูลรอง ได้แก่ ช่วงเวลาของวัน แคมเปญ หน้า และหมวดหมู่อุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการใช้มิติข้อมูลรอง เช่น แหล่งที่มา/สื่อ มิติข้อมูลนี้ช่วยให้คุณรู้ว่าช่องทางที่ผู้ใช้กำลังเข้าสู่หน้า Landing Page ของคุณ

แหล่งที่มา ระบุที่มาของการเข้าชมของคุณ เช่น เสิร์ชเอ็นจิ้น (เช่น Google) หรือโดเมน (example.com) ในขณะที่สื่อระบุหมวดหมู่ทั่วไปของแหล่งที่มา เช่น การค้นหาทั่วไป (ทั่วไป) หรือการค้นหาแบบจ่ายต่อคลิก (CPC)

เมื่อคุณระบุแหล่งที่มาและสื่อที่มีค่าที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว คุณสามารถลงทุนทรัพยากรเพื่อเพิ่มผลผลิตให้ได้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าอีเมลเป็นสื่อกลางที่ทำให้หน้า Landing Page ของคุณสร้าง Conversion เป้าหมายได้ถึง 80% คุณควรมุ่งเน้นความพยายามส่วนใหญ่ของคุณไปที่การตลาดผ่านอีเมล

ชุดค่าผสมที่คุณสามารถสร้างได้ด้วยตัวกรองเหล่านี้จะไม่มีที่สิ้นสุด และเมื่อคุณคุ้นเคยกับสิ่งต่างๆ แล้ว คุณสามารถใช้ตัวกรองเหล่านี้เพื่อรับข้อมูลที่สำคัญได้

รวบรวม จัดระเบียบ วิเคราะห์ ทำซ้ำ

นักฟิสิกส์ชาวอังกฤษ William Thomson Kelvin เคยกล่าวไว้ว่า "สิ่งที่ไม่ได้กำหนดไว้ไม่สามารถวัดได้ อะไรวัดไม่ได้ก็ปรับปรุงไม่ได้ สิ่งที่ไม่ดีขึ้นย่อมเสื่อมโทรมอยู่เสมอ” หากต้องการใช้ Google Analytics ในการทำการตลาดให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องรวบรวมข้อมูลที่มีค่า สร้างรายงานจากข้อมูลนั้น วิเคราะห์รายงาน แล้วใช้การวิเคราะห์ของคุณเพื่อพัฒนากลยุทธ์และโซลูชันที่สร้างสรรค์

ทำเช่นนี้บ่อยๆ แล้วการตลาดจะไม่ใช่เกมยอดฮิตสำหรับบริษัทของคุณอีกต่อไป หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการควบคุมสิ่งนี้ด้วยตนเอง หรือนำไปใช้กับบริบท B2B โปรดติดต่อและพูดคุยถึงวิธีที่ Gripped สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร