เทรนด์การตลาดมือถือปี 2021 ที่จะส่งผลต่อคุณจริงๆ

บทความเกี่ยวกับเทรนด์การตลาดบนมือถือส่วนใหญ่นั้นไม่ดี เช่นเดียวกับปั๊มน้ำมันกาแฟที่ไม่ดี

แน่นอนว่าปัญญาประดิษฐ์จะเปลี่ยนโลกในทศวรรษหน้า แต่นั่นหมายถึงอะไรสำหรับนักการตลาดทั่วไปในตอนนี้

อย่าให้เราเริ่มต้นเกี่ยวกับแนวโน้มเช่น "แชทบอท" และ "เนื้อหาวิดีโอ" หากคุณเคยดู Forbes, Hubspot หรือสื่อการตลาดใดๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณไม่คิดว่าปี 2021 เป็นปีแห่งแชทบอท

ไม่เพียงแต่เป็นการคาดคะเนที่ฟังดูเหมือนเขียนโดยบอท GPT-3 เท่านั้น แต่ยังไม่สามารถดำเนินการได้ทั้งหมด

หลังจากที่เราจัดการเรื่องนี้ได้แล้ว ก็ถึงเวลาแชร์เทรนด์ที่เราคิดว่าจะส่งผลต่อการตลาดบนมือถือของคุณในปี 2021

เรามีเกณฑ์ง่ายๆ สามข้อสำหรับแนวโน้มที่จะสร้างรายการของเรา:

1. มันจะมีผลกระทบกับคุณอย่างเป็นรูปธรรมในปีนี้

2. มีบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับมัน

3. เป็นการพัฒนาที่ค่อนข้างเร็ว

ด้วยเหตุนี้จึงมีอะไรใหม่ในการตลาดบนมือถือ:

• การอัปเดต iOS 14 ของ Apple
• กระแสการใช้งานมือถือ
• มุ่งเน้นไปที่ช่องทางการตลาดมือถือที่เป็นเจ้าของ
• สังคมกลายเป็นการพูดคุยทั้งหมด

การอัปเดต iOS 14 ของ Apple

บทความเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดบนมือถือปี 2021 จะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการอ้างอิงการเปิดตัว iOS 14 ของ Apple

The Trend

Apple เป็นผู้นำตลาดสมาร์ทโฟนในสหรัฐอเมริกาด้วยส่วนแบ่ง 39% ดังนั้นการอัปเดตระบบปฏิบัติการของ Apple ครั้งใหญ่จะส่งผลกระทบต่อนักการตลาดมือถือ

การอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Apple นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่การเปิดตัววันที่ 16 กันยายน 2020 นั้นควรค่าแก่การแจ้งข่าวอย่างแน่นอน

สาเหตุหลักประการหนึ่งคือการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

จุดมุ่งหมายส่วนหนึ่งคือการให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้อุปกรณ์ว่าแอปติดตามคุณอย่างไร ข้อมูลที่พวกเขารวบรวม และข้อมูลนั้นเชื่อมโยงกับข้อมูลประจำตัวของคุณอย่างไร

ผลกระทบ

ไม่ใช่ทุกคนที่พอใจกับมาตรการใหม่ ซึ่งรวมถึง Facebook ที่นำโฆษณาแบบเต็มหน้าใน NY Times วิจารณ์การเคลื่อนไหวดังกล่าว

ตอนนี้ หากผู้ใช้ปฏิเสธสิทธิ์ในการติดตามข้อมูล จะไม่มีข้อมูลสำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณา ด้วยเหตุนี้ Facebook จึงแจ้งเตือนผู้โฆษณาเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายและความสามารถในการวัดแคมเปญที่ลดลง

หากผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงนี้ฟังดูคลุมเครือ ให้พิจารณาว่า 44% ของธุรกิจขนาดเล็กใช้โฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ในปีที่แล้วเพื่อสร้างรายได้ การอัปเดตนี้จะลดประสิทธิภาพของโฆษณาเหล่านี้

ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยหรือต่อต้านการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ หากกลยุทธ์การตลาดบนมือถือของคุณต้องอาศัยโฆษณาบน Facebook เป็นหลัก คุณอาจต้องเปลี่ยนการใช้จ่ายไปยังช่องทางโฆษณาบนมือถืออื่นๆ

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่ายังมีฟีเจอร์อื่นๆ ของ iOS 14 ที่จะส่งผลกระทบต่อแอพมือถือที่คุณใช้งานอยู่ ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องใช้โหมดมืดสำหรับ UI ใหม่

บทความจาก Appinventiv นี้มีบทสรุปที่ดีของเจ็ดสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณา เมื่อพูดถึงการออกแบบแอปของคุณ

ไวรัสโคโรน่าเปลี่ยนผู้บริโภคไปสู่มือถืออย่างถาวร

โควิด-19 ทำลายแผนปี 2020 ของนักการตลาด มันเป็นช่วงเวลาที่ท้าทายซึ่งทำให้หลายแบรนด์ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรหรือจะตอบสนองอย่างไร

แม้ว่าองค์กรส่วนใหญ่จะพร้อมมากขึ้นในปีนี้ แต่ก็ไม่ควรที่จะเพิกเฉยต่อผลกระทบต่อเนื่องของการระบาดใหญ่

The Trend

เราจะไม่กลับตามคำมั่นสัญญาที่จะหลีกเลี่ยงปุยปุย ใช่ การเปลี่ยนไปใช้มือถือเกิดขึ้นมาหลายปีแล้ว แต่ความต่อเนื่องของแนวโน้มที่มีอยู่แสดงให้เห็นการเติบโตที่วัดได้มากกว่านี้

นั่นไม่ใช่สิ่งที่เราเห็น ด้วยการใช้มือถือที่เพิ่มขึ้นในปี 2020 เนื่องจากโควิด ต่อไปนี้คือตัวอย่างหลายประการที่เราหมายถึง:

• เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น 25% ในปี 2020
• ภายในสิ้นปี 2564 คาดการณ์ว่าอุปกรณ์พกพาจะคิดเป็นเกือบ 73% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดทั่วโลก อยู่ที่ 34% ในปี 2019
• แอปส่งอาหารชั้นนำสี่แอปในสหรัฐฯ มีรายได้เพิ่มขึ้น 3 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 2 และ 3 ของปีที่แล้ว
• แอพฟิตเนสเติบโตเกือบ 50% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2020

มือถือสะท้อนชีวิตปัจจุบันของเราและการใช้งานมีปฏิกิริยาตอบสนองต่อวิถีชีวิตของเรามากขึ้น

พูดให้ชัดเจน สมาร์ทโฟนมีความสำคัญมากกว่าสำหรับการเข้าสังคม ความบันเทิง การเข้าถึงบริการ การอัปเดตข้อมูล และแม้แต่สุขภาพร่างกายและความเป็นอยู่ที่ดีของเรา

ผลกระทบ

รายงานฉบับหนึ่งพบว่าโควิด-19 ขับเคลื่อนผลลัพธ์ในเชิงบวกสำหรับ 70% ของนักการตลาดอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นด้านหนึ่งที่คุณน่าจะเห็นผลทันทีคืออยู่ในงบประมาณ: เงินจำนวนมากจะไหลไปยังอุปกรณ์ซึ่งต้องใช้ความพยายามอย่างมาก

เรายังคาดหวังว่าเทคโนโลยีและตลาดใหม่ๆ จะเติบโตขึ้นจากกิจกรรมมือถือที่เพิ่มขึ้นอย่างมากนี้ นั่นหมายถึงเครื่องมือเคลื่อนที่ใหม่สำหรับ telehealth การทำงานระยะไกล อีคอมเมิร์ซ การจัดการทางการเงิน และอุตสาหกรรมอื่นๆ

คุณควรให้ความสนใจกับเทคโนโลยีและภาคส่วนเหล่านี้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงก็ตาม จะมีบทเรียนที่คุณสามารถนำไปใช้กับกลยุทธ์ของคุณได้

ที่สำคัญกว่านั้น เนื่องจากนิสัยใหม่ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกเหล่านี้ซึ่งเริ่มต้นโดยการระบาดใหญ่นั้นฝังแน่นมากขึ้น ธุรกิจที่เพิกเฉยต่อการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างจะต้องดิ้นรนเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง

ก้าวไปสู่ช่องทางการตลาดมือถือที่เป็นเจ้าของ

การโฆษณาออนไลน์มีช่วงเวลาที่ยากลำบาก อย่างแรกคือมีการอัปเดต iOS จากนั้นมีการดำเนินการต่อต้านการผูกขาดใหม่ที่กำหนดเป้าหมายไปที่ Google และ Facebook

ยังไม่หมดแค่นั้น ยังมีปัญหาที่แพร่หลายเกี่ยวกับการฉ้อโกงโฆษณา และโฆษณาออนไลน์จำนวนมากใช้งานได้จริงหรือไม่

ทั้งหมดนี้นำเราไปสู่เทรนด์ถัดไป ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การสร้างช่องทางการตลาดบนมือถือที่เป็นเจ้าของเอง

The Trend

ช่องทางที่เป็นเจ้าของรวมถึงเว็บไซต์ แอพ บล็อก หน้าโซเชียลมีเดีย อีเมล SMS ฟอรัม และสื่ออื่นๆ ที่คุณเป็นเจ้าของและควบคุมได้อย่างสมบูรณ์

การตลาดบนมือถือจนถึงปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาและหน้า Landing Page เพื่อดึงดูดและแปลงผู้คนโดยใช้โทรศัพท์ของพวกเขา

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่จะเกิดขึ้นในปี 2564 คือการมุ่งเน้นที่การสร้างช่องทางมือถือที่แบรนด์ต่างๆ สามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ เป็นบริการส่งข้อความ เราได้เห็นนี้มือแรก

ผลกระทบ

ปริมาณข้อความทางการตลาดจะเพิ่มขึ้น 40% ในปีนี้ ไม่ใช่แค่โปรโมชั่น SMS เท่านั้น

เราคาดว่าจะมีการแสดงแบรนด์มากขึ้นที่นี่เช่นเดียวกับแบรนด์เสื้อผ้าสตรี Summersalt Inc.

พวกเขาสร้างประสบการณ์การส่งข้อความแบบใหม่ในเดือนมีนาคมเพื่อสื่อสารกับลูกค้าเนื่องจากการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสทำให้ผู้คนในบ้านต้องปิดตัวลง

สิ่งที่ทุกคนต้องทำคือส่งข้อความคำว่า "Joycast" ไปที่หมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น มีมที่ให้กำลังใจและกิจกรรมที่ต้องทำในช่วงกักกัน

ดังที่ The Wall Street Journal เขียนไว้ว่า "การส่งข้อความถึงลูกค้าไม่ใช่เรื่องต้องห้ามอีกต่อไปเมื่อทุกคนติดอยู่ที่บ้าน"

โซเชียลมีเดียกลายเป็นการพูดคุยทั้งหมด

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้ Clubhouse หรือ Discord แต่ปี 2020 ก็มีแพลตฟอร์มที่เปิดโอกาสให้ผู้คนได้แสดงความคิดเห็นเพิ่มขึ้น เราไม่ได้คาดหวังว่าพวกเขาจะไปทุกที่ในเร็ว ๆ นี้

The Trend

มีการเปิดตัวแอปเสียงและโซเชียลก่อนที่จะประสบความสำเร็จ ปีนี้แตกต่างกัน

ส่วนหนึ่งเกิดจากความโดดเดี่ยวทางสังคมที่เพิ่มขึ้นและคำสั่งให้อยู่บ้าน ส่วนหนึ่งเกี่ยวข้องกับความล้าของหน้าจอ สาเหตุส่วนใหญ่มาจากการเพิ่มขึ้นของผู้ฟัง Podcast และระดับความสะดวกสบายของเราในเนื้อหาที่เป็นเสียง

จำนวนผู้ใช้งานรายเดือน Discord เพิ่มขึ้นสองเท่าเป็น 140 ล้านคนในปีที่แล้ว โดยมีการดาวน์โหลด 800,000 ครั้งต่อวัน คลับเฮาส์เพิ่งเข้ามาใหม่ แต่เพิ่งระดมทุนได้ 100 ล้านดอลลาร์ และพร้อมสำหรับการเติบโตแบบทวีคูณ

ผลกระทบ

เสียงเข้ากับกิจกรรมระหว่างเดินทางส่วนใหญ่ได้ง่ายสำหรับผู้คน ซึ่งหมายความว่าเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาดบนมือถือของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจจำนวนมากขึ้นจะเริ่มสร้างกลยุทธ์เนื้อหาเสียงที่เน้นที่อุปกรณ์พกพา ในการเริ่มต้นเราจะดูเพิ่มเติม:

• โฆษณาพอดคาสต์หรือแบรนด์ที่เริ่มต้นพอดแคสต์ของตัวเอง
• ช่องหรือรายการเล่นของแบรนด์บนบริการสตรีมเพลง
• บล็อกโพสต์ในรูปแบบเสียงเพื่อให้เหมาะกับผู้คนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น

เนื่องจากแอปเสียงและโซเชียลเหล่านี้เติบโตเต็มที่ เราจึงคาดหวังให้แอปเหล่านี้รวมอยู่ในกลยุทธ์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย ตัวอย่างเช่น แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ Clubhouse เพื่อโฮสต์ชุมชนแบรนด์ออนไลน์

ความท้าทายด้วยการคาดการณ์แนวโน้มการตลาดบนมือถือ

ถ้าปี 2020 สอนอะไรเราบ้าง การทำนายอาจเป็นงานของคนโง่ก็ได้

แม้ว่าจะไม่มีใครรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในปีนี้ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราไม่ควรคำนึงถึงแนวโน้มล่าสุดเหล่านี้

นักการตลาดสามารถใช้สิ่งเหล่านี้ให้เป็นประโยชน์และโดดเด่นกว่ากลุ่มอื่นๆ โดยแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ