เวลาที่ดีที่สุดในการจัดกำหนดการแคมเปญข้อความ (อัปเดต)

ความจริงที่ว่าข้อความมีอัตราการเปิด 98% หมายความว่าการมองข้ามความสำคัญเมื่อคุณกำหนดเวลาแคมเปญ

ใช่ คนทั่วไปเช็คโทรศัพท์มือถือ 150 ครั้งต่อ วัน

แต่คุณต้องการให้ใครสักคนทำมากกว่าเพียงแค่เหลือบมองข้อความของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการ ดังนั้นระยะเวลาในการส่งข้อความของคุณจึงมีความสำคัญ

หากคุณเคยค้นหาคำตอบสำหรับช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญการตลาดผ่าน SMS คุณคงเคยพบกับ “สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับ”

ไม่มีการปฏิเสธว่าคุณเป็นใครและใครที่คุณส่งถึงจะส่งผลต่อเวลาที่ดีที่สุดสำหรับข้อความทางการตลาดของคุณ

ไม่ได้หมายความว่าเราไม่สามารถจัดการกับคำถามในระดับสูงได้ และที่สำคัญกว่านั้นคือให้กรอบการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการส่งของคุณเอง

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงสิ่งต่อไปนี้:

• วันไหนดีที่สุดในการส่งข้อความ
• เวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความคือเมื่อใด
• กรอบความคิดในการเลือกเวลาที่ดีที่สุดในการส่ง SMS จำนวนมาก
• ทำไมคุณควรทดสอบ A/B เมื่อคุณส่งข้อความ
• กำหนดเวลาทุกข้อความในเวลาที่ดีที่สุดด้วย SimpleTexting

วันที่ดีที่สุดในการส่งข้อความทางการตลาด

เกลียดวันจันทร์? คุณไม่ได้โดดเดี่ยว.

ความคิดที่ว่าผู้คนไม่พอใจและอดนอนมากขึ้นในตอนต้นสัปดาห์ ดังนั้นวันอังคาร วันพุธ และวันพฤหัสบดีจึงเป็นวันที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญ SMS และอีเมล

นี่เป็นเรื่องจริงหรือไม่? ไม่แน่

การศึกษานี้ตีพิมพ์ใน The Drum พบว่า ยอดขายออนไลน์สูงที่สุดในวันพฤหัสบดี โดยแซงหน้าวันจันทร์อย่างหวุดหวิด  

หากเราใช้การมีส่วนร่วมของ Instagram เป็นตัวแทนที่ดีสำหรับการทำตลาดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยรวม เราจะเห็นได้ว่าการมี ส่วนร่วมที่สม่ำเสมอที่สุดสามารถพบได้ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. - 16.00 น.

เป็นที่น่าสังเกตว่าบางธุรกิจประสบความสำเร็จในการส่งข้อความในช่วงสุดสัปดาห์เนื่องจากมีการแข่งขันน้อยลง

แต่โดยทั่วไปแล้ว ดูเหมือนว่าวันจันทร์และวันพฤหัสบดีเป็นวันที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญ SMS ของคุณ วันที่นิยมส่งข้อความน้อยที่สุดคือวันอาทิตย์

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความทางการตลาด

หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลการส่งข้อความที่ SimpleTexting แล้ว ก็มีธีมทั่วไปปรากฏขึ้น

เวลาที่ใช้บ่อยที่สุดในการส่งแคมเปญคือ 12:00 น. และวันที่ได้รับความนิยมน้อยที่สุดในการส่งข้อความคือ วันอาทิตย์ ไม่ว่าจะเป็นวันของสัปดาห์ เที่ยงยังคงเป็นเวลาที่นิยมมากที่สุดในการส่งแคมเปญข้อความ

นอกจากนี้ เรายังพบว่าในบรรดาข้อความที่มีลิงก์ การคลิกส่วนใหญ่เกิดขึ้นที่ 12 ครั้งเช่นกัน ซึ่งเผยให้เห็นว่าผู้บริโภคดำเนินการเกือบจะในทันทีเมื่อพวกเขาได้รับข้อความ

มันสมเหตุสมผล คุณต้องการหลีกเลี่ยงการจัดกำหนดการข้อความการตลาดแบบข้อความของคุณเร็วเกินไปในช่วงเช้าหรือช่วงดึกเกินไป

ท้ายที่สุด คุณกำลังสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างรวดเร็วและตรงไปตรงมา และคุณต้องการเคารพเวลาส่วนตัวของพวกเขา คุณคงไม่อยากปลุกลูกค้าที่ลืมเปิด "ห้ามรบกวน" (ในหัวข้อนั้น ให้ระวังเขตเวลาเมื่อส่งข้อความ SMS ทั่วประเทศ)

นอกจากนี้ยังควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อความในช่วงเวลาเร่งด่วนและเวลาที่ลูกค้าของคุณเดินทางไปทำงาน

จากการดูข้อมูลการมีส่วนร่วมทางมือถือทั่วไปจาก YouGov ดูเหมือนว่ามีโอกาสที่จะเชื่อมต่อกับสมาชิกของคุณในตอนเย็นก่อนที่พวกเขาจะได้รับผลกระทบ

ข้อมูลนี้ยืนยันโดยข้อมูลจากรายงานสถิติอีคอมเมิร์ซปี 2020 ที่เพิ่งเผยแพร่ของ SaleCycle ซึ่งแสดงเวลาการซื้อสูงสุดระหว่าง 20.00 น. ถึง 21.00 น.

หากคุณขายของออนไลน์ คุณสามารถลองจัดตารางเวลาข้อความของคุณระหว่างชั่วโมงเหล่านั้นได้ ถ้าคุณไม่ทำ การอยู่ต่อตอนเที่ยงเป็นเดิมพันที่ปลอดภัยทีเดียว

กรอบการทำงานสำหรับตัดสินใจเวลาที่ดีที่สุดในการส่ง SMS จำนวนมาก

ในท้ายที่สุด ทางเลือกจะขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ แต่มีคำถามสองข้อที่คุณสามารถถามตัวเองเพื่อตัดสินใจว่าจะส่งข้อความจำนวนมากถึงสมาชิกของคุณเมื่อใด

คุณต้องการให้ลูกค้าทำอะไร?

เคล็ดลับที่มีประโยชน์ที่สุดในการตัดสินใจว่าจะส่งข้อความเมื่อใดคือการกำหนดว่าเมื่อใดที่คุณสนใจให้ลูกค้าของคุณดำเนินการมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นร้านอาหารที่เสนอส่วนลดสำหรับมื้อกลางวัน ให้ลองนึกถึงการจัดกำหนดการข้อความของคุณสำหรับช่วงกลางดึก เพื่อที่ข้อเสนอของคุณจะอยู่ในใจของลูกค้าเมื่อพวกเขากำลังตัดสินใจเลือกอาหารกลางวัน

ในบางกรณี เช่นเดียวกับการตลาดแบบอีเวนต์ อาจเป็นการดีกว่าถ้าส่งข้อความของคุณล่วงหน้าหลายวัน คนชอบวางแผนสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ ดังนั้นวันพฤหัสบดีจึงเป็นวันที่ดีในการโปรโมตกิจกรรมในวันเสาร์

หากคุณขายของออนไลน์ คุณสามารถใช้จุดข้อมูลที่เราอ้างอิงข้างต้นได้ หรือหากคุณใช้ Google Analytics ให้ดูรายงานเกี่ยวกับวันและเวลาที่เว็บไซต์ของคุณมีผู้เยี่ยมชมและซื้อมากที่สุด (บทความนี้จาก Hallam อธิบายวิธีการทำเช่นนี้)

คุณกำลังส่งข้อความประเภทใด

หากคุณกำลังส่งคูปองหรือรหัสโปรโมชั่นที่หมดอายุ คุณต้องการหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างส่งล่วงหน้ามากเกินไป ซึ่งทำให้ขาดความเร่งด่วน หรือส่งช้าไปโดยที่ทุกคนจะไม่มีโอกาสได้ดำเนินการ เกี่ยวกับมัน

หากคุณกำลังใช้ข้อความเพื่อเตือนความจำนัดหมาย ให้ตั้งเป้าที่จะส่งข้อความของคุณล่วงหน้าเกือบ 24 ชั่วโมงเท่าที่จะทำได้ นั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างการเตือนความจำที่ "เหนียว"

ในทางกลับกัน หากคุณตัดสินใจที่จะใช้ข้อความเป็นวิธียืนยันสำหรับการซื้อ การชำระเงิน หรือคำสั่งซื้ออื่นๆ การส่งข้อความทันทีเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ทำไมคุณควรทดสอบ A/B เมื่อคุณส่งข้อความ

ด้วยการติดตามลิงก์ในกลยุทธ์การตลาดแบบข้อความ คุณสามารถทดสอบว่าเวลาใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น เรียกใช้การทดสอบ SMS A/B ด้วยการส่งข้อความเดียวกันสองครั้ง คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ที่รวบรวมจากลิงก์เพื่อกำหนดว่าเวลาใดกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้น คุณสามารถทำสิ่งเดียวกันสำหรับวันในสัปดาห์ได้เช่นกัน

เป็นเรื่องปกติที่จะต้องทดลองกับเวลาในการส่งสักเล็กน้อยก่อนที่จะประสบความสำเร็จกับแคมเปญการตลาดแบบข้อความของคุณ ลองใช้วิธีการต่างๆ มากมาย ไม่ช้าก็เร็ว คุณจะค้นพบว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไร

กำหนดเวลาทุกข้อความในเวลาที่ดีที่สุดด้วย SimpleTexting

เมื่อคุณได้กำหนดเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณแล้ว คุณสามารถกำหนดเวลาชุดของแคมเปญด้วยคุณลักษณะข้อความตามกำหนดเวลาของ SimpleTexting

คุณมีอิสระในการกำหนดเวลาส่งข้อความสำหรับวันใดก็ได้ในอนาคต นี่คือวิธีการทำงาน

ที่สำคัญ Takeaway

ในขณะที่เราหวังว่าโพสต์นี้จะช่วยให้อายุมากขึ้น "ฉันจะส่งเมื่อใด" สอบเข้านอนเราไม่หายใจ ในฐานะนักการตลาด เราชอบที่จะปรับเปลี่ยนและทดลองสิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ขอให้มีชีวิตอยู่นาน

TL;DR ข้างต้นคือ:

1. ส่งรอบเช้า/เย็นระหว่างสัปดาห์ทำงาน...

2. …เว้นแต่คุณจะรู้อะไรบางอย่างเกี่ยวกับผู้ฟังของคุณ ซึ่งคุณควรทราบจริงๆ ในกรณีนี้ ให้เพิกเฉยและ...

3. …ตอบคำถามด้านบนหรือใช้การทดสอบ A/B เพื่อกำหนดช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดของคุณ

ส่งความสุข!