5 ข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นการค้าแบบ Hyperlocal ที่ควรหลีกเลี่ยง

เมื่อความคาดหวังและความชอบในการช้อปปิ้งของผู้บริโภคเปลี่ยนไป อุตสาหกรรมค้าปลีกก็เปลี่ยนไปเช่นกัน เนื่องจากผู้บริโภคกำลังมองหาทางเลือกที่จะช่วยให้พวกเขาได้รับความพึงพอใจในทันที ผู้ค้าปลีกจึงไม่สามารถรอได้ ดังนั้น ผู้ค้าปลีกจะต้องสามารถใช้โมเดลดังกล่าวได้ โดยจะส่งมอบประสบการณ์ที่รวดเร็วและง่ายดายให้กับลูกค้า ทั้งในร้านค้าจริงและร้านค้าออนไลน์ เพื่อรักษาความภักดีของพวกเขา

การส่งมอบสินค้าและบริการจากพื้นที่ท้องถิ่นของผู้บริโภคโดยตรงถึงประตูบ้านผ่านการค้าแบบไฮเปอร์โลคัลเป็นหนึ่งในนั้น ร้านค้าปลีกไฮเปอร์โลคัลหลายแห่งได้เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วเช่น Grofers, Zopper, BigBasket, Instacart, HonestBee, Din, Gastrofy และ PepperTap

Hyperlocal เป็นพรมแดนถัดไปสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่จะนำขนาดมหึมาและส่งมอบสินค้าได้ทันที ไม่จำเป็นต้องพูด การแข่งขันเป็นเรื่องยากและธุรกิจที่เข้าสู่ตลาดจำเป็นต้องเตรียมตัวให้พร้อมเพื่อก้าวขึ้นเป็นนักวิ่งระยะไกลในโลกของอีคอมเมิร์ซ

ข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นการค้า Hyperlocal Commerce

วันนี้ ในส่วนของอีคอมเมิร์ซของการขายปลีก การค้าแบบไฮเปอร์โลคัลดูเหมือนจะเป็นคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับความสำเร็จ ด้วยการผสมผสานระหว่างความสะดวกสบายของการช็อปปิ้งออนไลน์กับความไว้วางใจของร้านค้าปลีกในท้องถิ่น ตลาด Hyperlocal นำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดแก่ผู้บริโภคจากทั้งสองโลก สิ่งนี้ได้ปูทางให้สตาร์ทอัพแบบไฮเปอร์โลคัลหลายแห่งซึ่งเป็นจุดดึงดูดล่าสุดสำหรับนักลงทุน

อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมนี้ยังใหม่และท้าทายอีกด้วย ด้วยการแข่งขันที่ดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งคุณขุดลึกเท่าไหร่ ปัญหาก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น หากคุณกำลังวางแผนที่จะสร้างการเริ่มต้นการค้าแบบไฮเปอร์โลคัล คุณต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดห้าประการต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาด #1: เข้าสู่ตลาดโดยไม่เน้นบริการหรือการนำเสนอผลิตภัณฑ์

ขอบเขตของตลาด Hyperlocal กำลังเพิ่มขึ้น มีผู้เล่นจำนวนนับไม่ถ้วนโผล่ออกมาในพื้นที่พร้อมกับผู้เล่นอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ที่กระโดดเข้าสู่การต่อสู้ด้วยการลงทุนในการควบรวมและซื้อกิจการ การหาช่องที่เหมาะสมและเหมาะสมในตลาดเป็นกุญแจสำคัญสู่ความยั่งยืนเพื่อให้โดดเด่นจากฝูงชน

ตัวอย่างเช่น Gastrofy ในสวีเดนมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบเสบียงที่ผู้ใช้จำเป็นต้องรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้สมาชิกสามารถติดตามเชฟที่ชื่นชอบเพื่อรับแรงบันดาลใจในการทำอาหารของตนเอง

ข้อผิดพลาด #2: กระบวนการจัดส่งไมล์สุดท้ายแย่

จุดที่เป็นประโยชน์ของโมเดลไฮเปอร์โลคัลในอีคอมเมิร์ซคือความรวดเร็วในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ใช้ แต่โดยทั่วไปแล้ว กระบวนการจัดส่งในระยะสุดท้ายต้องใช้เวลาและเป็นขั้นตอนที่ยุ่งยากและมีค่าใช้จ่ายสูงในห่วงโซ่อุปทาน

ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจไฮเปอร์โลคัลจึงต้องพึ่งพาบริษัทลอจิสติกส์เพื่อให้บริการจัดส่งที่จำเป็นมากในเวลาอันสั้น กระบวนการจัดส่งในไมล์สุดท้ายได้เห็นนวัตกรรมบางอย่างในปัจจุบัน เช่น รูปแบบการลงชื่อเข้าใช้ที่ยืดหยุ่น การออกจากระบบเพื่อสร้างสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทานของเด็กส่งของ ติดตาม GPS แบบเรียลไทม์; และคนอื่น ๆ.

ตัวอย่างเช่น Grofers ซึ่งตั้งอยู่ใน Gurgaon ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทสตาร์ทอัพแบบ Hyperlocal ที่มีเงินทุนสูงที่สุด เริ่มต้นจากการเป็นบริษัทด้านลอจิสติกส์ก่อนให้บริการลูกค้าปลายทางโดยการจัดหาผลิตภัณฑ์ผ่านร้านค้าในละแวกใกล้เคียง ปัจจุบันบริษัททำงานร่วมกับสตาร์ทอัพด้านลอจิสติกส์หลายแห่ง เช่น Townrush และ SpoonJoy เพื่อดำเนินการตามคำสั่ง ซื้อ

ข้อผิดพลาด #3: การทำงานผ่านจุดสัมผัสเดียวเท่านั้น

ตาม McKinsey แบรนด์ที่มีจุดสัมผัสทางดิจิทัลมากกว่ามักจะถูกเลือกโดยผู้บริโภค สำหรับสตาร์ทอัพแบบไฮเปอร์โลคัล การผสานรวมอย่างราบรื่นระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งสามารถสั่งซื้อได้โดยใช้การผสมผสานระหว่างเว็บไซต์ เบราว์เซอร์มือถือ หรือแอพมือถือผ่านผู้ค้าปลีกในพื้นที่ จะเป็นเทรนด์ใหญ่ถัดไปที่จะกำหนดประสบการณ์ ของ ลูกค้า

ตัวอย่างเช่น Instacart มีการใช้งานในหลายเมืองทั่วสหรัฐอเมริกา บน Instacart ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านแอพหรือบนเว็บไซต์ และบริษัทสัญญาว่าจะจัดส่งของชำภายในหนึ่งชั่วโมง

ข้อผิดพลาด #4: ไม่สร้างความผูกพันกับผู้ค้าปลีกในพื้นที่

สิ่งหนึ่งที่ธุรกิจไฮเปอร์โลคัลทำไม่ได้หากไม่มีเครือข่ายพันธมิตรในพื้นที่ที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ ความสามารถในการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญในการให้บริการที่รวดเร็วแก่ผู้บริโภคโดยใช้เวลาในการผลิตน้อยที่สุดและมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด เมื่อธุรกิจ Hyperlocal ผูกติดกับเครือข่ายพันธมิตรท้องถิ่นที่กว้างขวางและมีประสิทธิภาพ เมื่อนั้นจะสามารถให้บริการที่ราบรื่นแก่ผู้ใช้ได้

ตัวอย่างเช่น เมื่อ Honestbee เริ่มดำเนินการในสิงคโปร์ บริษัทสามารถจัดส่งสิ่งของจำเป็นในชีวิตประจำวันได้ภายใน 1 ชั่วโมง สำหรับสิ่งนี้ ขั้นตอนแรกคือการผูกมัดกับร้านค้าพิเศษ 6 แห่งและซูเปอร์มาร์เก็ต เช่น Redmart และ Cold Storage Online ซึ่งพวกเขารวบรวมของชำตามรายการซื้อของของลูกค้าแต่ละราย

ข้อผิดพลาด #5: การลงทุนด้านทรัพยากรบุคคลและการตลาดน้อยลง

การค้าแบบ Hyperlocal ยังอยู่ในระยะตั้งไข่ เนื่องจากผู้บริโภคยังไม่พร้อมที่จะยอมรับว่ามีคนจะส่งของชำหรือของใช้ประจำวันอื่นๆ ไปที่บ้านของตน ต้องใช้ความพยายามและเวลาในการสร้างความเชื่อถือในผู้บริโภค

ในพื้นที่การค้าแบบไฮเปอร์โลคัล นี่เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับสตาร์ทอัพ ประการที่สอง สตาร์ทอัพต้องดูแลว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ส่งโดยผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นนั้นดีในขณะที่รักษาอุปสงค์และอุปทานในพื้นที่ ประการที่สาม บริษัทยังต้องรักษาพนักงานที่เชื่อถือได้

ตัวอย่างเช่น เมื่อ PepperTap เริ่มต้นในอินเดีย จุดเน้นหลักคือการจ้างบุคลากรที่มีทักษะเพื่อบุกเข้าไปในเมืองที่วางแผนจะดำเนินงาน บริษัทยังใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่น่าดึงดูด เช่น ข้อเสนอเบื้องต้น ควบคู่ไปกับการเปิดใช้งานภาคสนามเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่

การอยู่รอดของผู้ที่เหมาะสมที่สุด

นอกเหนือจากความท้าทายแล้ว ปฏิเสธไม่ได้ว่าอุตสาหกรรมการค้าแบบไฮเปอร์โลคัลที่เติบโตอย่างรวดเร็วนั้นมีขอบเขตแบบเอ็กซ์โพเนนเชียล ด้วยจำนวนผู้เล่นจำนวนมากที่เกิดขึ้นในพื้นที่นี้ คาดการณ์ว่าการรวมกิจการจะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ดังนั้น ปรากฏการณ์ของ 'การอยู่รอดของผู้ที่เหมาะสมที่สุดจะเป็นกำลังสำคัญในอุตสาหกรรมที่จะกำหนดผู้นำในพื้นที่การค้าแบบไฮเปอร์โลคัลในที่สุด

อย่างไรก็ตาม ไม่มีการโต้แย้งข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ที่หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดดังกล่าวจะสามารถให้บริการที่ราบรื่นแก่ผู้บริโภคและจะสามารถค้นหาจุดยืนถาวรในใจได้