5 Fehler, die jedes Startup für hyperlokalen Handel vermeiden sollte

Da sich die Einkaufserwartungen und -präferenzen der Verbraucher ändern, verändert sich auch die Einzelhandelsbranche. Da die Verbraucher jetzt nach Optionen suchen, die ihnen helfen können, eine sofortige Befriedigung zu erreichen, können es sich die Einzelhändler nicht leisten, sie warten zu lassen. Daher müssen Einzelhändler in der Lage sein, solche Modelle zu implementieren, bei denen den Kunden sowohl in physischen als auch in Online-Geschäften ein schnelles und dennoch intuitives Erlebnis geboten wird, um ihre Loyalität zu erhalten.

Die Lieferung von Waren und Dienstleistungen aus der Umgebung der Verbraucher direkt vor die Haustür durch hyperlokalen Handel ist eine davon. Viele hyperlokale Einzelhändler sind in letzter Zeit wie Pilze aus dem Boden geschossen, wie Grofers, Zopper, BigBasket, Instacart, HonestBee, Din, Gastrofy und PepperTap.

Hyperlokal ist die nächste Grenze für E-Commerce-Unternehmen, um eine enorme Skalierung zu erzielen und Waren sofort zu liefern. Natürlich ist der Wettbewerb hart und Unternehmen, die in den Markt eintreten, müssen sich darauf einstellen, die Langstreckenläufer in der Welt des E-Commerce zu werden.

Fehler, die Startups im hyperlokalen Handel machen

Heute scheint im E-Commerce-Segment des Einzelhandels der hyperlokale Handel der erfolgreichste Anwärter auf den Erfolg zu sein. Durch die Verbindung der Bequemlichkeit des Online-Shoppings mit dem Vertrauen lokaler Einzelhandelsgeschäfte bietet der hyperlokale Markt den Verbrauchern das Beste aus beiden Welten. Dies hat den Weg für viele hyperlokale Startups geebnet, die auch die neueste Attraktion für Investoren sind.

Die Branche ist jedoch auch neu und herausfordernd. Bei einem sich aufbauenden Verdrängungswettbewerb scheint das Problem umso größer zu sein, je tiefer Sie graben. Wenn Sie planen, ein Startup für hyperlokalen Handel aufzubauen, müssen Sie die folgenden fünf Fehler vermeiden:

Fehler Nr. 1: Markteintritt ohne fokussierte Dienstleistungen oder Produktangebote

Der Umfang des hyperlokalen Marktplatzes nimmt zu. Es gibt unzählige Akteure, die in diesem Bereich auftauchen, zusammen mit riesigen E-Commerce-Akteuren, die sich ins Getümmel stürzen, indem sie in Fusionen und Übernahmen investieren. Um sich von der Masse abzuheben, ist das Finden einer geeigneten und angemessenen Nische im Markt der Schlüssel zur Nachhaltigkeit.

Das in Schweden ansässige Unternehmen Gastrofy beispielsweise konzentriert sich darauf, den Verbrauchern die Vorräte zu liefern, die sie benötigen, um sich an eine gesunde Ernährung zu halten. Darüber hinaus können Abonnenten ihren Lieblingsköchen folgen, um sich für ihre eigene Küche inspirieren zu lassen.

Fehler Nr. 2: Schlechter Lieferprozess auf der letzten Meile

Der eigentliche Win-Win-Punkt des hyperlokalen Modells im E-Commerce ist seine Schnelligkeit bei der Lieferung von Produkten an die Benutzer. Aber im Allgemeinen ist der Lieferprozess auf der letzten Meile zeitaufwändig und ein umständlicher und kostspieliger Abschnitt der Lieferkette.

Aus diesem Grund müssen sich hyperlokale Unternehmen auf Logistikunternehmen verlassen, um dringend benötigte Lieferdienste in kurzer Zeit bereitzustellen. Der Lieferprozess auf der letzten Meile erlebt heutzutage einige Innovationen, wie ein flexibles Anmelde- und Abmeldemodell, um Nachfrage und Angebot von Lieferboten auszugleichen; GPS-Tracking in Echtzeit; und andere.

Beispielsweise begann das in Gurgaon ansässige Grofers, eines der am besten kapitalisierten hyperlokalen Startups, als Logistikunternehmen, bevor es Endkunden bediente, indem es Produkte über Geschäfte in der Nachbarschaft bezog. Das Unternehmen arbeitet jetzt mit einer Reihe von Logistik-Startups wie Townrush und SpoonJoy zusammen, um seine Aufträge auszuführen .

Fehler Nr. 3: Nur über einen einzigen Touchpoint agieren

Laut McKinsey werden Marken mit mehr digitalen Berührungspunkten eher von Verbrauchern ausgewählt. Auch für hyperlokale Startups wird die nahtlose Integration über Online- und Offline-Kanäle hinweg, bei der eine Bestellung über eine Kombination aus Website, mobilem Browser oder mobiler App über einen lokalen Einzelhändler aufgegeben werden kann, der nächste große Trend sein, der das Kundenerlebnis bestimmen wird .

Zum Beispiel ist Instacart in vielen Städten in den Vereinigten Staaten aktiv. Auf Instacart können Kunden entweder über eine App oder auf einer Website bestellen und das Unternehmen verspricht die Lieferung von Lebensmitteln innerhalb einer Stunde.

Fehler Nr. 4: Keine starken Verbindungen vor Ort mit lokalen Einzelhändlern aufbauen

Eine Sache, auf die ein hyperlokales Unternehmen nicht verzichten kann, ist ein zuverlässiges und effizientes Netzwerk lokaler Partner. Eine effiziente und prompte Lieferfähigkeit ist wesentlich, um den Verbrauchern schnelle Dienstleistungen mit der geringsten Vorlaufzeit und den geringsten Kosten zu bieten. Nur wenn sich hyperlokale Unternehmen mit einem breiten und effizienten Netzwerk lokaler Partner zusammenschließen, können den Benutzern nahtlose Dienste bereitgestellt werden.

Als Honestbee zum Beispiel seinen Betrieb in Singapur aufnahm, stellte es die Lieferung von Dingen des täglichen Bedarfs innerhalb von 1 Stunde sicher. Dazu bestand der erste Schritt darin, sich mit sechs Fachgeschäften und Supermärkten wie Redmart und Cold Storage Online zusammenzuschließen, von denen sie Lebensmittel gemäß der Einkaufsliste jedes Kunden abholen.

Fehler Nr. 5: Weniger Investitionen in HR- und Marketingfunktionen

Der hyperlokale Handel steckt noch in den Kinderschuhen, weshalb die Verbraucher noch nicht bereit sind zu akzeptieren, dass ihnen jemand Lebensmittel oder andere Produkte des täglichen Bedarfs nach Hause liefert. Es braucht beharrliche Anstrengungen und Zeit, um Vertrauen beim Verbraucher aufzubauen.

Im Bereich des hyperlokalen Handels ist dies eine der größten Herausforderungen für Startups. Zweitens müssen Startups darauf achten, dass die Qualität der von lokalen Einzelhändlern gelieferten Produkte gut ist, während Nachfrage und Angebot in der Region aufrechterhalten werden. Drittens müssen Unternehmen auch eine zuverlässige Belegschaft unterhalten.

Als PepperTap zum Beispiel in Indien anfing, konzentrierte es sich hauptsächlich auf die Einstellung von qualifiziertem Personal, um in den Städten, die es betreiben wollte, Fuß zu fassen. Das Unternehmen nutzte auch attraktive Marketingstrategien wie Einführungsangebote sowie die Aktivierung vor Ort, um neue Kunden zu gewinnen.

Überleben der Stärksten

Abgesehen von den Herausforderungen lässt sich nicht leugnen, dass die schnell wachsende Branche des hyperlokalen Handels einen exponentiellen Umfang hat. Angesichts der immensen Anzahl von Akteuren, die in diesem Bereich auftauchen, wird prognostiziert, dass in den nächsten Jahren eine Konsolidierung stattfinden wird. Somit wird das Phänomen des „Survival of the Fittest“ die dominierende Kraft in der Branche sein, die schließlich die Führer im hyperlokalen Handelsraum bestimmen wird.

Es ist jedoch unbestreitbar, dass diejenigen, die die oben genannten Fehler vermeiden, in der Lage sein werden, den Verbrauchern nahtlose Dienstleistungen zu liefern und sich einen festen Platz in ihren Köpfen zu finden.