5 errori che ogni startup di commercio iperlocale dovrebbe evitare

Man mano che le aspettative e le preferenze di acquisto dei consumatori cambiano, anche il settore della vendita al dettaglio si trasforma. Con i consumatori che ora cercano opzioni che possano aiutarli a ottenere una gratificazione immediata, i rivenditori non possono permettersi di farli aspettare. Pertanto, i rivenditori devono essere in grado di implementare tali modelli in cui viene fornita un'esperienza rapida ma intuitiva ai clienti, sia nei negozi fisici che online, al fine di mantenere la loro fedeltà.

La consegna di beni e servizi dalle aree locali dei consumatori direttamente a casa loro tramite il commercio iperlocale è uno di questi. Negli ultimi tempi molti rivenditori iperlocali sono cresciuti come Grofers, Zopper, BigBasket, Instacart, HonestBee, Din, Gastrofy e PepperTap.

Hyperlocal è la prossima frontiera per le aziende di e-commerce per portare su vasta scala e consegnare merci all'istante. Inutile dire che, quindi, la concorrenza è dura e le aziende che entrano nel mercato devono attrezzarsi per diventare i corridori di lunga distanza nel mondo dell'e-commerce.

Errori che fanno le startup di commercio iperlocale

Oggi, nel segmento dell'e-commerce della vendita al dettaglio, il commercio iperlocale sembra il contendente di maggior successo per il successo. Con l'unione della comodità dello shopping online con la fiducia dei negozi al dettaglio locali, il mercato iperlocale offre ai consumatori il meglio di entrambi i mondi. Questo ha aperto la strada a molte startup iperlocali, che sono anche l'ultima attrazione per gli investitori.

Tuttavia, anche il settore è nuovo e stimolante. Con una concorrenza spietata che si accumula, più scavi in ​​profondità, più grande sembra essere il problema. Se stai pianificando di creare una startup di commercio iperlocale, devi evitare i seguenti cinque errori:

Errore n. 1: entrare nel mercato senza servizi mirati o offerte di prodotti

La portata del mercato iperlocale è in aumento. Ci sono innumerevoli attori che emergono nello spazio, insieme a giganti dell'e-commerce che saltano nella mischia investendo in fusioni e acquisizioni. Per distinguersi dalla massa, trovare una nicchia di mercato adeguata e appropriata è la chiave della sostenibilità.

Ad esempio, Gastrofy, con sede in Svezia, si concentra sulla fornitura delle forniture di cui gli utenti hanno bisogno per attenersi a una dieta sana. Inoltre, consente anche agli abbonati di seguire i loro chef preferiti per trarre ispirazione per la propria cucina.

Errore n. 2: processo di consegna dell'ultimo miglio scadente

Il vero punto di forza del modello iperlocale nell'e-commerce è la sua rapidità nel fornire prodotti agli utenti. Ma, in genere, il processo di consegna dell'ultimo miglio richiede tempo ed è una parte macchinosa e costosa della catena di approvvigionamento.

Per questo motivo, le aziende iperlocali devono fare affidamento su società di logistica per fornire i servizi di consegna tanto necessari in breve tempo. Il processo di consegna dell'ultimo miglio sta assistendo ad alcune innovazioni in questi giorni, come un modello flessibile di accesso e disconnessione per bilanciare domanda e offerta dei fattorini; tracciamento GPS in tempo reale; e altri.

Ad esempio, Grofers, con sede a Gurgaon, una delle startup iperlocali più ben capitalizzate, ha iniziato come società di logistica prima di servire i clienti finali acquistando prodotti attraverso i negozi di quartiere. L'azienda ora collabora con una serie di startup logistiche, come Townrush e SpoonJoy, per evadere i suoi ordini .

Errore n. 3: operare tramite un solo punto di contatto

Secondo McKinsey, è più probabile che i marchi con più punti di contatto digitali vengano selezionati dai consumatori. Anche per le startup iperlocali, la prossima grande tendenza che definirà l'esperienza del cliente sarà la perfetta integrazione tra i canali online e offline in cui è possibile effettuare un ordine utilizzando una combinazione di sito Web, browser mobile o app mobile tramite un rivenditore locale .

Ad esempio, Instacart è attivo in molte città degli Stati Uniti. Su Instacart, i clienti possono ordinare tramite un'app o su un sito Web e l'azienda promette la consegna della spesa entro un'ora.

Errore n. 4: non creare forti legami a terra con i rivenditori locali

Una cosa di cui un'azienda iperlocale non può fare a meno è disporre di una rete affidabile ed efficiente di partner locali. Una capacità di consegna efficiente e tempestiva è essenziale per fornire servizi rapidi ai consumatori con il minor tempo di consegna e il minor costo. Quando le imprese iperlocali si collegano a una rete ampia ed efficiente di partner locali, solo allora è possibile fornire servizi senza soluzione di continuità agli utenti.

Ad esempio, quando Honestbee ha iniziato le sue operazioni a Singapore, ha assicurato la consegna degli elementi essenziali di tutti i giorni entro 1 ora. Per questo, il suo primo passo è stato quello di legare con sei negozi specializzati e supermercati come Redmart e Cold Storage Online, da cui raccolgono generi alimentari secondo la lista della spesa di ciascun cliente.

Errore n. 5: meno investimenti nelle funzioni di marketing e risorse umane

Il commercio iperlocale è ancora nella sua fase nascente, a causa della quale i consumatori non sono ancora pronti ad accettare che qualcuno consegnerà generi alimentari o altri prodotti di uso quotidiano a casa loro. Ci vogliono sforzi e tempo persistenti per creare fiducia nel consumatore.

Nello spazio del commercio iperlocale, questa è una delle maggiori sfide per le startup. In secondo luogo, le startup devono assicurarsi che la qualità dei prodotti inviati dai rivenditori locali sia buona, pur mantenendo la domanda e l'offerta nella località. In terzo luogo, le aziende devono anche mantenere una forza lavoro affidabile.

Ad esempio, quando PepperTap ha iniziato in India, il suo obiettivo principale era assumere personale qualificato per fare breccia nelle città in cui prevedeva di operare. L'azienda ha anche utilizzato strategie di marketing accattivanti, come offerte di lancio, insieme all'attivazione sul campo per attirare nuovi clienti.

La sopravvivenza del più forte

Sfide a parte, non si può negare che l'industria in rapida crescita del commercio iperlocale abbia una portata esponenziale. Dato l'immenso numero di giocatori emergenti in questo spazio, si prevede che il consolidamento avverrà nei prossimi anni. Pertanto, il fenomeno della 'sopravvivenza del più adatto sarà la forza dominante nell'industria che determinerà finalmente i leader nello spazio del commercio iperlocale.

Non c'è dubbio sul fatto, tuttavia, che coloro che evitano gli errori di cui sopra saranno in grado di fornire servizi senza soluzione di continuità ai consumatori e saranno in grado di trovare un posto permanente nella loro mente.