5 greșeli pe care fiecare startup de comerț hiperlocal ar trebui să le evite

Pe măsură ce așteptările și preferințele de cumpărături ale consumatorilor se schimbă, industria de retail se transformă și ea. Cum consumatorii caută acum opțiuni care îi pot ajuta să obțină satisfacții instantanee, comercianții cu amănuntul nu își pot permite să-i facă să aștepte. Prin urmare, comercianții cu amănuntul trebuie să poată implementa astfel de modele în care le este oferită clienților o experiență rapidă, dar intuitivă, atât în ​​magazinele fizice, cât și online, pentru a-și păstra loialitatea.

Livrarea de bunuri și servicii din zonele locale ale consumatorilor direct la ușa lor prin comerțul hiperlocal este una dintre ele. Mulți retaileri hiperlocali s-au răspândit în ultima vreme, cum ar fi Grofers, Zopper, BigBasket, Instacart, HonestBee, Din, Gastrofy și PepperTap.

Hyperlocal este următoarea frontieră pentru companiile de comerț electronic pentru a aduce o scară masivă și a livra bunuri instantaneu. Inutil să spun, așadar, concurența este dură, iar companiile care intră pe piață trebuie să se pregătească pentru a deveni alergătorii de distanțe lungi în lumea comerțului electronic.

Greșeli pe care le fac startup-urile de comerț hiperlocal

Astăzi, în segmentul comerțului electronic al retailului, comerțul hiperlocal pare cel mai de succes candidat la succes. Odată cu combinația dintre comoditatea cumpărăturilor online cu încrederea magazinelor locale, piața hiperlocală oferă consumatorilor tot ce este mai bun din ambele lumi. Acest lucru a deschis calea pentru multe startup-uri hiperlocale, care sunt, de asemenea, cea mai recentă atracție pentru investitori.

Cu toate acestea, industria este, de asemenea, nouă și provocatoare. Cu cât se formează o competiție taiată, cu cât sapi mai adânc, cu atât problema pare să fie mai mare. Dacă intenționați să construiți o pornire de comerț hiperlocal, trebuie să evitați următoarele cinci greșeli:

Greșeala nr. 1: Intrarea pe piață fără servicii concentrate sau oferte de produse

Sfera de aplicare a pieței hiperlocale este în creștere. Există nenumărați jucători care apar în spațiu, împreună cu jucători giganți din comerțul electronic care trec în luptă investind în fuziuni și achiziții. Pentru a ieși din mulțime, găsirea unei nișe potrivite și adecvate pe piață este cheia durabilității.

De exemplu, Gastrofy, cu sediul în Suedia, se concentrează pe livrarea consumabilelor de care utilizatorii au nevoie pentru a respecta o dietă sănătoasă. În plus, le permite abonaților să-și urmărească bucătarii preferați pentru a obține inspirație pentru propria lor gătit.

Greșeala nr. 2: Proces slab de livrare pe ultimul kilometru

Punctul de câștig-câștig al modelului hiperlocal în comerțul electronic este rapiditatea acestuia în a livra produse către utilizatori. Dar, în general, procesul de livrare pe ultimul kilometru necesită timp și este o etapă greoaie și costisitoare a lanțului de aprovizionare.

Din acest motiv, afacerile hiperlocale trebuie să se bazeze pe companiile de logistică pentru a oferi servicii de livrare atât de necesare într-un timp scurt. Procesul de livrare de pe ultimul kilometru este martor la câteva inovații în prezent, cum ar fi un model flexibil de conectare și deconectare pentru a echilibra cererea și oferta de băieți de livrare; urmărire GPS în timp real; si altii.

De exemplu, Grofers din Gurgaon, unul dintre cele mai bine capitalizate startup-uri hiperlocale, a început ca o companie de logistică înainte de a servi clienții finali prin aprovizionarea cu produse prin magazinele de cartier. Compania lucrează acum cu o serie de startup-uri de logistică, precum Townrush și SpoonJoy, pentru a-și onora comenzile .

Greșeala nr. 3: Funcționează doar printr-un singur punct de atingere

Conform lui McKinsey, mărcile cu mai multe puncte de contact digitale sunt mai probabil să fie selectate de consumatori. De asemenea, pentru startup-urile hiperlocale, integrarea perfectă pe canalele online și offline, unde o comandă poate fi plasată folosind o combinație de site web, browser mobil sau aplicație mobilă printr-un retailer local, va fi următoarea mare tendință care va defini experiența clienților .

De exemplu, Instacart este activ în multe orașe din Statele Unite. Pe Instacart, clienții pot comanda fie printr-o aplicație, fie pe un site web, iar compania promite livrarea produselor alimentare în termen de o oră.

Greșeala #4: Nu construiți legături puternice la sol cu ​​comercianții locali

Un lucru de care o afacere hiperlocală nu se poate descurca este să aibă o rețea de încredere și eficientă de parteneri locali. O capacitate de livrare eficientă și promptă este esențială pentru a furniza servicii rapide consumatorilor cu cel mai mic timp de livrare și cel mai mic cost. Atunci când întreprinderile hiperlocale se leagă cu o rețea largă și eficientă de parteneri locali, numai atunci, servicii fără întreruperi pot fi furnizate utilizatorilor.

De exemplu, când Honestbee și-a început operațiunile în Singapore, a asigurat livrări de produse esențiale de zi cu zi în termen de 1 oră. Pentru aceasta, primul pas a fost să se conecteze cu șase magazine specializate și supermarketuri precum Redmart și Cold Storage Online, de la care colectează alimente conform listei de cumpărături a fiecărui client.

Greșeala #5: Mai puține investiții în funcțiile de HR și marketing

Comerțul hiperlocal este încă în stadiu incipient, din cauza căreia consumatorii nu sunt încă pregătiți să accepte că cineva va livra alimente sau alte produse de uz zilnic acasă. Este nevoie de eforturi persistente și de timp pentru a construi încrederea în consumator.

În spațiul comerțului hiperlocal, aceasta este una dintre cele mai mari provocări pentru startup-uri. În al doilea rând, startup-urile trebuie să aibă grijă ca calitatea produselor trimise de comercianții locali să fie bună, menținând în același timp cererea și oferta în localitate. În al treilea rând, companiile trebuie, de asemenea, să mențină o forță de muncă de încredere.

De exemplu, când PepperTap a început în India, obiectivul său principal a fost angajarea de personal calificat pentru a face incursiuni în orașele pe care plănuia să le opereze. Compania a folosit, de asemenea, strategii de marketing atrăgătoare, cum ar fi oferte introductive, împreună cu activarea la sol pentru a atrage noi clienți.

Supraviețuirea celui mai adaptat

În afară de provocări, nu se poate nega faptul că industria în creștere rapidă a comerțului hiperlocal are o amploare exponențială. Având în vedere numărul imens de jucători care apar în acest spațiu, se preconizează că consolidarea va avea loc în următorii câțiva ani. Astfel, fenomenul „supraviețuirii celui mai în formă va fi forța dominantă în industrie care va determina în cele din urmă liderii în spațiul comerțului hiperlocal.

Cu toate acestea, nu se contestă faptul că cei care evită greșelile menționate mai sus vor putea oferi consumatorilor servicii fără întreruperi și vor putea găsi un loc permanent în mintea lor.