すべてのハイパーローカルコマーススタートアップが避けるべき5つの間違い

公開: 2022-04-12

消費者の買い物への期待や好みが変化するにつれて、小売業界も変化します。消費者は今、彼らが即座に満足を達成するのを助けることができるオプションを探しているので、小売業者は彼らを待たせる余裕がありません。したがって、小売業者は、顧客の忠誠心を維持するために、実店舗とオンラインストアの両方で、顧客に迅速かつ直感的なエクスペリエンスを提供するようなモデルを実装できなければなりません。

ハイパーローカルコマースを介して消費者の地域から直接玄関先に商品やサービスを提供することもその1つです。 Grofers、Zopper、BigBasket、Instacart、HonestBee、Din、Gastrofy、PepperTapなど、最近多くのハイパーローカル小売業者が急成長しています。

ハイパーローカルは、eコマース企業が大規模な規模をもたらし、商品を即座に配達するための次のフロンティアです。言うまでもなく、競争は厳しく、市場に参入する企業は、eコマースの世界で長距離走者になるために自らを準備する必要があります。

ハイパーローカルコマースのスタートアップが犯す間違い

今日、小売業のeコマースセグメントでは、ハイパーローカルコマースが成功の最も成功した候補のようです。オンラインショッピングの利便性と地元の小売店の信頼が融合したハイパーローカルマーケットは、消費者に両方の長所を提供します。これは、投資家にとって最新の魅力でもある多くのハイパーローカルスタートアップへの道を開いた。

ただし、業界は新しく、挑戦的でもあります。激しい競争が繰り広げられる中、深く掘り下げるほど、問題は大きくなるようです。ハイパーローカルコマースのスタートアップを構築することを計画している場合は、次の5つの間違いを回避する必要があります。

間違い＃1：焦点を絞ったサービスや製品の提供なしに市場に参入する

ハイパーローカルマーケットプレイスの範囲は拡大しています。合併や買収に投資することで争いに飛び込んでいる巨大なeコマースプレーヤーとともに、この分野には無数のプレーヤーが登場しています。群衆から目立つためには、市場で適切で適切なニッチを見つけることが持続可能性の鍵です。

たとえば、スウェーデンを拠点とするGastrofyは、ユーザーが健康的な食事に固執するために必要な物資を提供することに重点を置いています。さらに、加入者はお気に入りのシェフをフォローして、自分の料理のインスピレーションを得ることができます。

間違い＃2：ラストマイルの配達プロセスが悪い

eコマースにおけるハイパーローカルモデルの非常に優れた点は、ユーザーに製品を迅速に提供できることです。しかし、一般的に、ラストマイルの配達プロセスには時間がかかり、サプライチェーンの面倒で費用のかかる部分です。

このため、ハイパーローカル企業は、待望の配達サービスを短期間で提供するために、物流会社に依存する必要があります。ラストマイルの配達プロセスでは、配達員の需要と供給のバランスをとるための柔軟なサインイン、サインアウトモデルなど、最近かなりの数の革新が見られます。リアルタイムGPS追跡; その他。

たとえば、最も資本の豊富なハイパーローカルスタートアップの1つであるグルガオンを拠点とするGrofersは、近隣の店舗を通じて製品を調達することで最終顧客にサービスを提供する前に、ロジスティクス企業としてスタートしました。同社は現在、TownrushやSpoonJoyなどの多くのロジスティクススタートアップと協力して注文を処理しています。

間違い＃3：単一のタッチポイントのみを介して操作する

マッキンゼーによると、デジタルタッチポイントが多いブランドは、消費者によって選択される可能性が高くなります。ハイパーローカルの新興企業にとっても、ウェブサイト、モバイルブラウザ、またはモバイルアプリを組み合わせて地元の小売業者を通じて注文できるオンラインチャネルとオフラインチャネルのシームレスな統合は、顧客体験を定義する次の大きなトレンドになります。

たとえば、Instacartは米国中の多くの都市で活動しています。 Instacartでは、顧客はアプリまたはWebサイトで注文でき、会社は1時間以内に食料品を配達することを約束しています。

間違い＃4：地元の小売業者との強力な地上提携を構築していない

ハイパーローカルビジネスがなくてはならないことの1つは、ローカルパートナーの信頼できる効率的なネットワークを持つことです。最小のリードタイムと最小のコストで消費者に迅速なサービスを提供するには、効率的で迅速な配信機能が不可欠です。ハイパーローカルビジネスがローカルパートナーの幅広く効率的なネットワークと提携する場合にのみ、シームレスなサービスをユーザーに提供できます。

たとえば、Honestbeeがシンガポールで事業を開始したとき、1時間以内に日常の必需品を確実に配達しました。このための最初のステップは、RedmartやCold Storage Onlineなどの6つの専門店やスーパーマーケットと提携し、そこから各顧客の買い物リストに従って食料品を収集することでした。

間違い＃5：人事およびマーケティング機能への投資の削減

ハイパーローカルコマースはまだ初期段階にあり、消費者は誰かが食料品やその他の日用品を家に届けようとしていることを受け入れる準備ができていません。消費者の信頼を築くには、粘り強い努力と時間がかかります。

ハイパーローカルコマースの分野では、これはスタートアップにとって最大の課題の1つです。第二に、スタートアップは、地元の小売業者から送られる製品の品質が良好であると同時に、その地域の需要と供給を維持するように注意する必要があります。第三に、企業は信頼できる労働力を維持する必要もあります。

たとえば、PepperTapがインドで開始されたとき、その主な焦点は、運営を計画している都市に侵入するための熟練した人材の採用でした。同社はまた、紹介オファーなどの魅力的なマーケティング戦略と、新しい顧客を引き付けるためのオングラウンドアクティベーションを利用しました。

適者生存

課題は別として、急速に成長しているハイパーローカルコマースの業界が指数関数的な範囲を持っていることは否定できません。この分野で膨大な数のプレーヤーが登場していることを考えると、今後数年間で統合が行われると予測されています。したがって、適者生存の現象は、ハイパーローカルコマーススペースのリーダーを最終的に決定する業界の支配的な力になります。

しかし、上記のミスを避けた人は、消費者にシームレスなサービスを提供し、心の中で永続的な場所を見つけることができるという事実に異論はありません。