5 أخطاء يجب أن تتجنبها كل شركة تجارية ناشئة في Hyperlocal

مع تغير توقعات وتفضيلات التسوق لدى المستهلكين ، تتغير صناعة البيع بالتجزئة أيضًا. نظرًا لأن المستهلكين يبحثون الآن عن خيارات يمكن أن تساعدهم في تحقيق الإشباع الفوري ، لا يستطيع تجار التجزئة تحمل تكلفة جعلهم ينتظرون. ومن ثم ، يجب أن يكون تجار التجزئة قادرين على تنفيذ مثل هذه النماذج حيث يتم تقديم تجربة سريعة وبديهية للعملاء ، سواء في المتاجر الفعلية أو عبر الإنترنت من أجل الحفاظ على ولائهم.

يعد توصيل السلع والخدمات من المناطق المحلية للمستهلكين مباشرة إلى عتبة بيوتهم عبر التجارة المحلية أحد هذه الأشياء. انتشر العديد من تجار التجزئة المحليين في الآونة الأخيرة مثل Grofers و Zopper و BigBasket و Instacart و HonestBee و Din و Gastrofy و PepperTap.

Hyperlocal هو الحد التالي لشركات التجارة الإلكترونية لتحقيق نطاق هائل وتسليم البضائع على الفور. وغني عن القول ، إذن ، أن المنافسة صعبة ويجب على الشركات التي تدخل السوق أن تجهز نفسها لتصبح العدائين لمسافات طويلة في عالم التجارة الإلكترونية.

أخطاء تقوم بها الشركات الناشئة التجارية في Hyperlocal

اليوم ، في قطاع التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة ، يبدو أن التجارة المحلية المفرطة هي المنافس الأكثر نجاحًا للنجاح. من خلال الجمع بين راحة التسوق عبر الإنترنت وثقة متاجر التجزئة المحلية ، يقدم السوق المحلي الفائق للمستهلكين أفضل ما في العالمين. وقد مهد هذا الطريق للعديد من الشركات الناشئة المحلية ، والتي تعد أيضًا أحدث عوامل جذب للمستثمرين.

ومع ذلك ، فإن الصناعة جديدة وصعبة أيضًا. مع تصاعد المنافسة الشديدة ، كلما تعمقت في الحفر ، يبدو أن المشكلة أكبر. إذا كنت تخطط لإنشاء شركة ناشئة للتجارة المحلية ، فيجب عليك تجنب الأخطاء الخمسة التالية:

الخطأ الأول: دخول السوق بدون خدمات مركزة أو عروض منتجات

نطاق سوق hyperlocal آخذ في الازدياد. هناك عدد لا يحصى من اللاعبين الناشئين في الفضاء ، جنبًا إلى جنب مع لاعبين عملاقين في التجارة الإلكترونية يقفزون إلى المعركة من خلال الاستثمار في عمليات الدمج والاستحواذ. للتميز عن الآخرين ، فإن إيجاد مكان مناسب ومناسب في السوق هو مفتاح الاستدامة.

على سبيل المثال ، تركز شركة Gastrofy التي تتخذ من السويد مقراً لها على توفير الإمدادات التي يحتاجها المستخدمون للالتزام بنظام غذائي صحي. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح أيضًا للمشتركين بمتابعة طهاةهم المفضلين للحصول على الإلهام للطبخ الخاص بهم.

الخطأ الثاني: ضعف عملية التسليم في الميل الأخير

تتمثل نقطة الفوز في نموذج hyperlocal في التجارة الإلكترونية في سرعته في توصيل المنتجات إلى المستخدمين. ولكن بشكل عام ، تستغرق عملية التسليم في الميل الأخير وقتًا وهي مرحلة مرهقة ومكلفة من سلسلة التوريد.

لهذا السبب ، يتعين على الشركات المحلية الاعتماد على شركات الخدمات اللوجستية من أجل تقديم خدمات التوصيل التي تشتد الحاجة إليها في وقت قصير. تشهد عملية التسليم في المرحلة الأخيرة عددًا لا بأس به من الابتكارات هذه الأيام مثل نموذج تسجيل الدخول وتسجيل الخروج المرن لتحقيق التوازن بين العرض والطلب لفتيان التوصيل ؛ تتبع نظام تحديد المواقع في الوقت الحقيقي ؛ و اخرين.

على سبيل المثال ، بدأت شركة Grofers التي تتخذ من جورجاون مقراً لها ، وهي واحدة من أكثر الشركات الناشئة المحلية ذات رأس المال الجيد ، كشركة لوجستية قبل خدمة العملاء النهائيين عن طريق الحصول على المنتجات من خلال متاجر الأحياء. تعمل الشركة الآن مع عدد من الشركات اللوجستية الناشئة ، مثل Townrush و SpoonJoy ، لتلبية طلباتها .

الخطأ الثالث: التشغيل عبر نقطة اتصال واحدة فقط

وفقًا لـ McKinsey ، من المرجح أن يتم اختيار العلامات التجارية التي تحتوي على المزيد من نقاط الاتصال الرقمية من قبل المستهلكين. بالنسبة إلى الشركات الناشئة المحلية ، أيضًا ، سيكون التكامل السلس عبر القنوات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت حيث يمكن تقديم طلب باستخدام مجموعة من مواقع الويب أو مستعرض الهاتف المحمول أو تطبيق الهاتف المحمول من خلال بائع تجزئة محلي هو الاتجاه الكبير التالي الذي سيحدد تجربة العميل .

على سبيل المثال ، Instacart نشط في العديد من المدن في جميع أنحاء الولايات المتحدة. على Instacart ، يمكن للعملاء الطلب إما من خلال تطبيق أو على موقع ويب وتتعهد الشركة بتسليم البقالة في غضون ساعة.

الخطأ الرابع: عدم بناء روابط قوية على الأرض مع تجار التجزئة المحليين

الشيء الوحيد الذي لا تستطيع الشركات المحلية الاستغناء عنه هو امتلاك شبكة موثوقة وفعالة من الشركاء المحليين. تعد القدرة على التسليم الفعال والسريع أمرًا ضروريًا لتقديم خدمات سريعة للمستهلكين بأقل مهلة وأقل تكلفة. عندما ترتبط الشركات المحلية مع شبكة واسعة وفعالة من الشركاء المحليين ، عندها فقط ، يمكن توفير خدمات سلسة للمستخدمين.

على سبيل المثال ، عندما بدأت Honestbee عملياتها في سنغافورة ، قامت بتأمين تسليم الضروريات اليومية في غضون ساعة واحدة. لهذا ، كانت خطوتها الأولى هي الارتباط بستة متاجر متخصصة ومتاجر سوبر ماركت مثل Redmart و Cold Storage Online ، والتي يجمعون منها البقالة وفقًا لقائمة التسوق الخاصة بكل عميل.

الخطأ الخامس: استثمار أقل في وظائف الموارد البشرية والتسويق

لا تزال التجارة المحلية المفرطة في مرحلتها الوليدة نظرًا لأن المستهلكين ما زالوا غير مستعدين لقبول فكرة قيام شخص ما بتسليم منتجات البقالة أو غيرها من المنتجات ذات الاستخدام اليومي إلى منازلهم. يستغرق بناء الثقة في المستهلك جهودًا حثيثة ووقتًا.

في مجال التجارة المحلية ، يعد هذا أحد أكبر التحديات التي تواجه الشركات الناشئة. ثانيًا ، تحتاج الشركات الناشئة إلى الحرص على جودة المنتجات التي يرسلها تجار التجزئة المحليون مع الحفاظ على العرض والطلب في المنطقة. ثالثًا ، تحتاج الشركات أيضًا إلى الحفاظ على قوة عاملة موثوقة.

على سبيل المثال ، عندما بدأت PepperTap في الهند ، كان تركيزها الأساسي على توظيف موظفين مهرة لتحقيق غزوات في المدن التي تخطط لتشغيلها. استفادت الشركة أيضًا من استراتيجيات التسويق الجذابة ، مثل العروض التمهيدية ، جنبًا إلى جنب مع التنشيط على الأرض لجذب عملاء جدد.

البقاء للأصلح

بصرف النظر عن التحديات ، ليس هناك من ينكر أن صناعة التجارة المحلية سريعة النمو لها نطاق أسي. بالنظر إلى العدد الهائل من اللاعبين الناشئين في هذا المجال ، فمن المتوقع أن يحدث الدمج خلال السنوات القليلة المقبلة. وبالتالي ، فإن ظاهرة "البقاء للأصلح ستكون القوة المهيمنة في الصناعة التي ستحدد أخيرًا القادة في فضاء التجارة المحلية المفرطة.

ومع ذلك ، لا جدال في حقيقة أن أولئك الذين يتجنبون الأخطاء المذكورة أعلاه سيكونون قادرين على تقديم خدمات سلسة للمستهلكين وسيتمكنون من العثور على مكان دائم في أذهانهم.