ทำไมคุณต้องจัดลำดับความสำคัญสุขภาพจิตของพนักงานขายของคุณ

ตอนนี้ยอดขายมีความหมายเหมือนกันกับเป้าหมายที่บดขยี้ การบรรลุโควตา และการพิชิต KPI

วัฒนธรรม "เร่งรีบ" ที่พาดพิงถึงความเครียดอย่างฉาวโฉ่มักเป็นตัวกำหนดอุตสาหกรรม มุมมองนี้ชั่งน้ำหนักพนักงานขายมานานหลายทศวรรษ อัตราการหมุนเวียนที่ทำลายสถิติและข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานขาย 3 ใน 5 คนประสบปัญหาสุขภาพจิต ล้วนชี้ให้เห็นถึงวิกฤตที่ใกล้จะเกิดขึ้น

คนขายเครียด

Sammie Bennette ซึ่งเป็น SDR อาวุโสของ Open Systems Technology, Inc. เล่าถึงโควตา "ดาราศาสตร์" และการจ้างงานและการยิงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการขายครั้งแรกของเธอ ในการขายซอฟต์แวร์ การเจรจาอาจใช้เวลานานถึงหนึ่งปีจึงจะเกิดผล แต่บริษัทที่ไม่เห็นผลลัพธ์ในทันทีมักจะต้องถูกไล่ออก

ความเครียดจากการบรรลุโควตาขนาดใหญ่อย่างบ้าคลั่งนั้นเป็นเรื่องปกติในการขาย Ryan Zadrazil ผู้ก่อตั้ง Pause กล่าวว่าเขามีอาการคลั่งไคล้ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นอาชีพการขาย และให้เหตุผลว่าสาเหตุหนึ่งมาจากลักษณะของงาน

“การขายเป็นอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ แต่ถ้าคุณไม่มีสุขภาพจิตที่ดี มันจะเป็นเรื่องยากมากที่จะบรรลุผลเหล่านั้น” เขากล่าวถึงลักษณะงานที่มีความกดดันสูง

บางคนมองว่าการขายเป็น "ความเบื่อหน่าย" "ความเร่งรีบ" และ "การทำงานหนักเกินไป" เพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ Bennett กล่าวเสริม แต่วัฒนธรรมนี้ทำลายสุขภาพจิตของตัวแทนขาย

พนักงานขายอย่างน้อย 60% ที่สำรวจโดย The Uncrushed ซึ่งเป็นองค์กรสร้างจิตสำนึกด้านสุขภาพจิต กล่าวว่าผลงานของพวกเขาไม่ดีนักเนื่องจากปัญหาสุขภาพจิต ความเครียดในแต่ละวันไม่ควรนำมาคิดง่ายๆ เพราะหากปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ได้ตรวจสอบ ก็อาจกลายเป็นโรคทางจิตได้หลายอย่าง ตั้งแต่ความวิตกกังวลไปจนถึงกลุ่มอาการหลอกลวง และภาวะซึมเศร้า

ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนขายของคุณ ให้หยุดขาย 'การบด' และเริ่มจัดลำดับความสำคัญความสุขของพวกเขา

ความเครียดเป็นเวลานานสามารถเปลี่ยนสมองของคุณได้

ความเครียดเป็นเวลานานสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในสมองของคุณได้ ความเครียดในระยะยาวส่งผลต่อสมองและอาจส่งผลต่อพฤติกรรมของคุณได้ยาวนาน

“ระบบประสาทของเราไม่ได้ถูกออกแบบมาสำหรับช่วงเวลาที่มีความเครียดเป็นเวลานาน” Aman Zaidi โค้ชผู้นำและโฆษกของ Tedx กล่าว

คนขายเครียดแค่ไหน?

ก่อนที่เราจะพบว่าความเครียดส่งผลต่อชีวิตประจำวันของคุณอย่างไร มาดูความเครียดที่พนักงานขายรับมือกันก่อน ตั้งแต่การถูกปฏิเสธในแต่ละวัน โควต้าที่ไม่สมจริง และปฏิกิริยาตอบโต้ที่หยาบคายไปจนถึงความกลัวที่จะเข้าหาคนแปลกหน้า ตัวแทนขายต้องเผชิญกับความเครียดมากมายในแต่ละวัน

การถูกปฏิเสธและการตอบโต้ที่หยาบคายในแต่ละวันเป็นเรื่องที่เจ็บปวด

ตัวแทนฝ่ายขายจัดการกับการคัดค้าน เจรจา ถูกเพิกเฉย และเผชิญกับการตอบกลับที่หยาบคายจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกวันในขณะที่ยังคงเห็นอกเห็นใจ และเมื่อพวกเขาเย็นชาก็เป็นอีกข้อตกลงหนึ่ง

พวกเขาได้รับบาดเจ็บทุกวันเมื่อเทียบกับคนในการตลาดที่ติดตาม CTR ของบล็อก ในขณะเดียวกัน โซเชียลมีเดียและเว็บก็เต็มไปด้วยเรื่องราวของพนักงานขายที่คอยบดขยี้มัน ฆ่ามัน และเปลี่ยนลีด

โควต้าที่ไม่สมจริงเป็นภาระหนัก เกือบทุกบทบาทในการขายมาพร้อมกับโควต้า – บางอย่างไม่สมจริง บางอย่างก็ทำได้ โควต้าเหล่านี้สามารถครอบงำตัวแทนฝ่ายขายจำนวนมากได้ เนื่องจากความรับผิดชอบโดยตรงต่อรายได้ของบริษัทนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

ผลผลิตของพนักงานขายสามารถวัดผลได้ง่าย

ตัวแทนฝ่ายขายบางคนหมดไฟ ส่งผลให้ประสิทธิภาพต่ำและหงุดหงิด ความเครียดสามารถสะสมและนำไปสู่ความวิตกกังวลและความเครียดเป็นเวลานาน หรือทำให้ปัญหาสุขภาพจิตที่มีอยู่แย่ลง

การเครียดเป็นเวลานานโดยไม่ได้พักผ่อนหรือพักผ่อนเป็นประจำหมายความว่าความเหนื่อยหน่ายใกล้เข้ามาแล้ว สิ่งนี้สามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระยะยาวในการทำงานของสมอง

ความเครียดส่งผลต่อคุณอย่างไร?

ความเครียดเป็นเวลานานหรือความเครียดเรื้อรังส่งผลเสียต่อสมองของคุณ ความเครียดเรื้อรังตามคำจำกัดความของ Yale Medicine คือความรู้สึกที่คงอยู่ของการถูกกดดันและถูกครอบงำเป็นเวลานาน

ตัวชี้วัดบางอย่างของความเครียดเรื้อรัง ได้แก่ การอดนอน ปวดหัว ดื่มแอลกอฮอล์หรือใช้ยาในทางที่ผิด และการถอนอารมณ์ ความเครียดเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในระดับมหภาคในบางส่วนของสมอง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สามารถส่งผลต่อความจำและความสามารถทางปัญญาของคุณ เช่น การตัดสินใจ การเรียนรู้ ความสนใจ และการตัดสิน

พูดง่ายๆ ก็คือ ความเครียดและตัวชี้วัดส่งผลอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณ

ทำไมคุณควรใส่ใจเกี่ยวกับสุขภาพจิตของพนักงานขายของคุณ?

คุณควรใส่ใจสุขภาพจิตของพนักงานขายหากคุณสนใจที่จะขยายธุรกิจให้เติบโต มันง่าย แม้แต่พนักงานที่ดีที่สุดก็ยังต้องการวันหยุดหรือต้องการใครสักคนที่จะพูดคุยด้วย

ดังที่เราได้เห็นก่อนหน้านี้ ผู้ที่ต่อสู้กับปัญหาสุขภาพจิตด้วยตนเองไม่สามารถมีประสิทธิผลได้ เช่นเดียวกับคนที่ต่อสู้กับไข้จะไม่ประสบผลสำเร็จ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องใส่ใจเกี่ยวกับสวัสดิการของพนักงานขายของคุณ

ขยายธุรกิจของคุณในระยะยาว

การขายมีชื่อเสียงในด้านอัตราการหมุนเวียนที่สูง ส่วนใหญ่เป็นเพราะวัฒนธรรมที่เหนื่อยหน่าย ผู้นำควรดูแลสุขภาพจิตของพนักงานขายเพื่อสร้างทีมขายที่เติบโต วัฒนธรรมที่พนักงานไม่เลิกรา และบริษัทที่ขยายตัว

คุณต้องสร้างวัฒนธรรมที่สนับสนุนตัวแทนขายในทุก ๆ ด้าน – เมื่อพวกเขาไม่ถึงโควต้า เมื่อพวกเขาทำได้ และในวันที่พวกเขาเผชิญกับผู้มีแนวโน้มที่ไม่พอใจ SDR หรือ AE อาจใช้เวลาถึงสามสี่เดือนในการเพิ่ม ซึ่งเมื่อรวมกับรอบการขายเฉลี่ยสาม-สี่เดือนแล้ว จะใช้เวลาเกือบหนึ่งปีกว่าที่พนักงานใหม่ของคุณจะประสบความสำเร็จ

ดังนั้นวัฒนธรรมการจ้างงานจะไม่ปรากฏให้เห็นในสภาพแวดล้อมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในปัจจุบัน หากเป้าหมายของคุณคือทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในระยะยาว

สนับสนุนผู้จัดการฝ่ายขายของคุณ

ในวัฒนธรรมการขายที่มีความเครียดสูง ผู้จัดการจะสวมหมวก "นักบำบัดที่ไม่มีเงื่อนไข" เพื่อช่วยตัวแทนขายหรือผู้จัดการบัญชี

พนักงานขายต้องอดทนต่อการต่อสู้ทุกวัน และหากผู้จัดการรอจนกว่าจะถึงจุดเหนื่อยหน่ายเพื่อช่วยเหลือ การสนทนาจะกินเวลาของผู้จัดการ ทำให้พวกเขาหมดแรงทั้งทางร่างกายและจิตใจ ดังนั้น หากคุณต้องการเลิกสร้างความเครียดให้กับผู้จัดการของคุณมากขึ้นไปอีก คุณควรคำนึงถึงสภาพจิตใจที่ดีของตัวแทนขายเป็นอันดับแรก

เพิ่มผลผลิต

Matt Fitch ผู้ก่อตั้ง iHaulJunk, Inc. จากประสบการณ์การขาย 33 ปีของเขา พบว่าในการขาย คุณต้องมีบุคลิกลักษณะ และความอ่อนไหว และเพื่อเปลี่ยนวิธีการขายของคุณตามทริกเกอร์และการคัดค้านของลูกค้าที่แตกต่างกัน

ความสามารถในการปิดข้อตกลงอาจลดลงอย่างมาก "หากพนักงานขายรู้สึกหดหู่หรือวิตกกังวล" Fitch กล่าวเสริม

“ลูกค้าดึงพลังงานของคุณออกมา และคุณจำเป็นต้องแนะนำพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพตลอดกระบวนการขายของคุณ โดยทำเครื่องหมายในช่องที่เหมาะสมทั้งหมดในขณะที่คุณดำเนินการ สิ่งนี้ต้องใช้หัวหน้าระดับและบุคลิกที่น่ารักและไม่คุกคาม คุณไม่สามารถทำหรือเป็นสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้ หากคุณรู้สึกหดหู่หรือวิตกกังวลเรื่องอื่น”

ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนขายของคุณมีประสิทธิผล ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อลดความเครียด

วิธีพัฒนาสุขภาพจิตของพนักงานขายของคุณ

ในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขาย องค์กรควรเริ่มมองว่าพนักงานเป็น "คน" ก่อน

บริษัทมักคาดหวังให้พนักงานขายเรียนรู้และมีส่วนร่วมด้วยตนเอง แต่ควรจัดให้มีแนวทางที่เป็นระบบเพื่อสนับสนุนพนักงานขาย การเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องมาจากภายในองค์กร รูปแบบความเป็นผู้นำ และนโยบาย ซึ่งทั้งหมดนี้ควรให้ความสำคัญกับสุขภาพจิต

คุณต้องสร้างแผนสุขภาพจิตแบบองค์รวมที่มีทั้งมาตรการป้องกันและบำบัดรักษาที่แข็งแกร่งพอที่จะให้การสนับสนุนอย่างเป็นระบบ

ดำเนินการป้องกัน

การอ่อนแอกับผู้จัดการหรือแม้แต่เพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมการขายนั้นเป็นเรื่องที่หาได้ยากเนื่องจากคำวิจารณ์ที่ไม่ดีสำหรับการเป็น "อัลฟ่า"

ในการขจัดความอัปยศในการสนทนาเรื่องสุขภาพจิตในอุตสาหกรรม การเปลี่ยนแปลงต้องมาจากพื้นฐานในทุกองค์กร และเริ่มต้นด้วยบางสิ่งที่ง่ายดาย เช่น การเผยแพร่ความตระหนักเกี่ยวกับสุขภาพจิตและความสำคัญของสุขภาพจิต

1. จัดเวิร์คช็อปสร้างจิตสำนึกด้านสุขภาพจิตในองค์กร

ขั้นตอนที่หนึ่งในการดูแลป้องกันคือเพิ่มความตระหนักด้านสุขภาพจิตในองค์กร ทุกวันนี้ องค์กรจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตของพนักงานเป็นอันดับแรก แต่หลายๆ องค์กรกำลังก้าวเข้าสู่กระแสหลักด้วยการมีการประชุมเชิงปฏิบัติการหนึ่งครั้งต่อปี

เราต้องขจัดความอัปยศที่ติดอยู่กับ 'สุขภาพจิต' ในการขาย ทั้งคนที่อยู่ด้านบนและคนที่อยู่บนพื้นดินจำเป็นต้องรู้ว่ากระดูกที่หักและจิตใจที่แตกสลายอาจมีผลที่คล้ายคลึงกัน

และทุกคนที่ต้องการเรียนรู้วิธีจัดการคนควรรู้ว่าความเจ็บป่วยทางจิตเป็นคลื่นความถี่ วันหนึ่งมันอาจเป็นแค่ความเครียด และในหนึ่งเดือน มันอาจจะงอกขึ้นจนพังได้ การรู้ว่าเมื่อใดควรระบุตัวบ่งชี้ความเจ็บป่วยทางจิตเป็นสิ่งสำคัญในการแทรกแซงและให้ความช่วยเหลือ

2. การอบรมวัฒนธรรม

การดูแลป้องกันส่วนใหญ่คือการทำให้มั่นใจว่าคุณกำลังสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีให้กับทีมของคุณ ในการขาย นั่นหมายถึงการย้ายออกจากวัฒนธรรมการขาย Glengarry Glen Ross

ในฐานะผู้จัดการหรือผู้นำ สิ่งที่คุณทำในที่ทำงานเป็นตัวอย่างที่ผู้คนที่ทำงานด้วยคุณสามารถเลียนแบบได้ ดังนั้น หากคุณกำลังดึงออกดึกหรือกดดันให้ผู้อื่นถึงโควต้า คนอื่นก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร ผู้จัดการควรกำหนดขอบเขตรอบเวลาทำงาน สนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และส่งเสริมให้ผู้คนทำกิจกรรมนอกเวลางาน

วัฒนธรรมองค์กรที่ดีจะเอื้อให้เกิดพื้นที่ปลอดภัยสำหรับพนักงานของคุณในการสื่อสารอย่างเปิดเผย การสนทนาที่ดีต่อสุขภาพในที่ทำงานเป็นแหล่งแรงจูงใจที่ดีสำหรับผู้คน

เพื่อส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างและกระชับความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้จัดการ Josh Roth รองประธานฝ่ายขายเชิงพาณิชย์ที่ Lob กล่าวว่าเขาเริ่มทำบรันช์แบบทีมเดือนละครั้งกับทีมของเขา ความคิดริเริ่มอีกอย่างที่องค์กรของเขากำลังจะเปิดตัวคือ 'summer Fridays' ซึ่งสมาชิกในทีมทั้งหมดจะออฟไลน์ภายในเวลาเที่ยงของทุกวันศุกร์

3. สมดุลระหว่างงานและชีวิต

ในกรณีของการขาย มีหลายอย่างที่อาจทำให้เส้นแบ่งระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัวของคุณไม่ชัดเจน การทำงานในเขตเวลาต่างๆ ตอบกลับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหากพวกเขาขอนอกเวลางาน และส่งอีเมลติดตามผลในวันอาทิตย์อาจเป็นสาเหตุหลายประการ

และบรรดาผู้ที่เข้าสู่อุตสาหกรรมอาจไม่ทราบว่าจะวาดเส้นที่ใดและมีโอกาสสูงที่จะตกอยู่ในวัฏจักรการผลิตที่เป็นพิษ ดังที่เห็นได้ทั่วไปในวัฒนธรรมการขาย

สำหรับมือใหม่ในอุตสาหกรรม สิ่งแรกที่ต้องฝึกฝนหรือสอนคือการปลดจากงานอย่างมืออาชีพ สามารถวัดผลลัพธ์ของคนที่ทำงานขายได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องฝึกฝนผู้คนให้แยกตัวออกจากโควตาเหล่านี้ การปฏิเสธอย่างต่อเนื่องที่พวกเขาได้รับทุกวัน และงานของพวกเขาหลังเวลาทำการ

4. กำหนดโควต้าที่สามารถทำการสำรองข้อมูลได้

กำหนดเป้าหมายการขายที่ทำได้และเส้นทางที่ชัดเจนในการบรรลุเป้าหมาย เมื่อตัวแทนไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ สิ่งที่ควรทำมักจะทบทวนกลยุทธ์เพื่อตรวจสอบว่าต้องมีการแก้ไขหลักสูตรหรือย้อนกลับเพื่อดูว่ามีอะไรผิดพลาดหรือไม่ พนักงานขายส่วนใหญ่จะทำงานได้ดีหากพวกเขาได้รับการสนับสนุน เครื่องมือ และทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้ถึงโควตาของพวกเขา

เบนเน็ตต์ ในงานขายครั้งแรกของเธอ พยายามอย่างสุดความสามารถที่จะบรรลุ “เลขทางดาราศาสตร์” ที่มอบให้เธอ แต่ถึงแม้จะปิดการขาย เธอก็ยังพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้โควตา ปัจจัยหลายอย่างอยู่เหนือการควบคุมของเธอ

ไม่นานหลังจากนั้น เธอตระหนักว่าเธอถูกเตรียมขึ้นสำหรับความล้มเหลว และหลังจากล้มเหลวในการปฏิบัติตามโควตา เธอได้รับแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพโดยอดีตเจ้านายของเธอ สำหรับความผิดหวังของเธอ แทนที่จะแนะนำเธอผ่านแพทช์คร่าวๆ ผู้จัดการฝ่ายขายของเธอขอให้เธอจัดทำแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเธอ

หนึ่งในสาเหตุที่ใหญ่ที่สุดของความเครียดในการขายคือโควตาที่ไม่สมจริงและไม่มีแผนกลยุทธ์ในการบรรลุเป้าหมายดังกล่าว

ดำเนินการแก้ไข

แม้ว่าการดูแลเชิงป้องกันควรให้น้ำหนักส่วนใหญ่ แต่การดูแลเพื่อการรักษาเป็นโอกาสสุดท้ายที่จะให้การสนับสนุนแก่ผู้ที่อาจมีปัญหา ทรัพยากรบุคคลสามารถสานต่อการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตในผลประโยชน์ของพนักงานและนโยบายสถานที่ทำงาน

องค์กรหลายแห่งในปัจจุบันเสนอการประกันสำหรับสุขภาพจิตและที่ปรึกษาภายในองค์กร และดำเนินการประชุมเชิงปฏิบัติการประจำเดือน นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้พื้นที่ทำงานของคุณเป็นมิตรกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานขายของคุณ

เปิดช่องทางการสื่อสารไว้

หัวหน้าฝ่ายขายมักจะเน้นว่าต้องมีการสื่อสารแบบเปิดระหว่างตัวแทนกับเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการ องค์กรควรมีความอ่อนไหวและใจกว้างเพียงพอเพื่อให้พนักงานขายเข้าถึงผู้จัดการได้บ่อยเท่าที่ต้องการและสะดวกสบาย

เบ็นเน็ตต์เล่าถึงตอนที่เธอคุยกับผู้จัดการฝ่ายขายเกี่ยวกับความวิตกกังวลจากการทำงาน ความทุกข์ยากของเธอตกอยู่ที่คนหูหนวก และนั่นเป็นการจู่โจมครั้งสุดท้ายที่ทำให้เธอวางเอกสารของเธอลง

ในหลายกรณี ผู้จัดการที่ต่อสู้กับปัญหาสุขภาพจิตได้ช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับ SDR หรือ AE ให้นำเสนอเรื่องราวของพวกเขา การมีส่วนร่วมของพนักงานประเภทนี้ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยอมรับและเห็นสุขภาพจิตอย่างจริงจังเท่ากับสุขภาพกาย

การเข้าถึงที่ปรึกษาภายในองค์กร

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความรับผิดชอบในการแก้ปัญหาสุขภาพจิตควรมีการแบ่งปันกันระหว่างองค์กรและบุคคล ดังนั้น หากคนใดคนหนึ่งของคุณไม่รู้สึกเช่นนั้น พวกเขาควรมีทางเลือกในการเปิดรับที่ปรึกษาภายในหรือที่ปรึกษาภายนอก หากไม่ใช่ผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงาน

คุณยังสามารถเสนอโอกาสให้พนักงานดูนักบำบัดที่เป็นบุคคลที่สามเพื่อปกปิดตัวตนและปกป้องความเป็นส่วนตัวของพนักงาน

เสนอเวลาหยุดเมื่อจำเป็น

การพูดคุยกับคนแปลกหน้าทุกวันใช้พลังงานทางจิตเป็นจำนวนมาก และบางครั้งมันก็อาจเกินกำลังได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโควต้าที่แขวนอยู่บนหัวของพวกเขา เงินนอกเวลา (PTO) เป็นวิธีหนึ่งในการลดความเครียดในตา

คุณควรรู้ว่าการหยุดพักหรือการลาหยุดเป็นสิ่งสำคัญในการฟื้นตัวจากความเครียดจากการทำงาน ช่วยให้ผู้คนกลับมารู้สึกเครียดน้อยลง

แต่ในวัฒนธรรมการทำงานที่ 'เร่งรีบ' ผู้คนอาจรู้สึกผิดเกี่ยวกับการหยุดงาน ดังนั้นหน้าที่ความรับผิดชอบจึงอยู่ที่องค์กรในการสร้างวัฒนธรรมที่ทำให้คนที่รับส่ง PTO เป็นปกติหรือลาพักร้อน

พนักงานขายสามารถทำอะไรได้บ้าง?

การปฏิเสธ ความวิตกกังวล หรือความเครียดเป็นส่วนหนึ่งของงานขาย องค์กรสามารถช่วยได้ในระดับหนึ่ง แต่ SDR และ AE ควรลงทุนอย่างสม่ำเสมอในการดูแลรักษาสุขภาพจิตของพวกเขาหรือเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการเป็นแนวหน้า

การมีส่วนร่วมในการสนทนาเรื่องสุขภาพจิต และเปิดใจกับผู้นำหรือผู้จัดการ พวกเขาจะอยู่ในที่ที่ดีกว่าตอนที่พวกเขาไม่มีบทสนทนาดังกล่าว พนักงานขายต้องถามคำถาม ยืนหยัดเพื่อเรียนรู้ เลิกเรียนรู้และเรียนรู้เทคนิคการขายใหม่ และมีความเสี่ยงพอที่จะเปิดใจกับเพื่อนร่วมงานหากพวกเขากำลังเผชิญกับความเครียดหรือความวิตกกังวล

1. พักผ่อนและฟื้นฟูร่างกาย

การหยุดงานเพื่อพักผ่อนและเติมพลังเป็นสิ่งสำคัญในการตั้งสติใหม่ การพักผ่อนไม่ได้หมายความถึงการนอนหลับปกติเจ็ดชั่วโมงเท่านั้น นอกจากนี้ยังหมายถึงการฝึกโยคะหรือการทำสมาธิหรือสติ

หากคุณดูกิจวัตรประจำวันของผู้ก่อตั้งและ CEO ที่ประสบความสำเร็จ คุณจะสังเกตเห็นว่าทุกคนใช้เวลาไปกับกิจกรรมนอกงาน

วอร์เรน บัฟเฟตต์อ่านหนังสือ 80% ของวันทำงานและเล่นอูคูเลเล่เพื่อฝึกสมอง การฟื้นฟูมาในรูปแบบที่แตกต่างกันไปสำหรับแต่ละคน คุณสามารถอ่านหนังสือ เดินป่า นั่งสมาธิ จ็อกกิ้ง หรือเรียนรู้กีฬาหรือเครื่องดนตรีชนิดใหม่

สำหรับ Ryan Zadrazil วันอาทิตย์คือการดูแลตนเอง สำหรับ *อรุณ ผู้จัดการฝ่ายขายของ Airtel บริษัทโทรคมนาคมในอินเดีย เรียกว่า “วิปัสสนา” ซึ่งเป็นการทำสมาธิรูปแบบหนึ่งที่ผู้ปฏิบัติจะไม่พูดคุยกับผู้คนนานถึง 10 วัน

2. การปฏิเสธไม่ใช่เรื่องส่วนตัว

แม้จะอยู่ในระยะที่เหตุการณ์เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยทางโทรศัพท์เย็นหรือช่วงท้ายของวงจรการขาย ไม่ควรปฏิเสธเป็นการส่วนตัว SDR สามารถฝึกการแยกตัวแบบมืออาชีพได้ ผู้ที่ออกกำลังกายคือผู้ที่สามารถปิดการขายได้มากขึ้น

ในวงการฟุตบอล คุณมักจะได้ยินวลีที่ว่า “เล่นบทต่อไป” หมายความว่าเมื่อเกมจบลง ไม่มีอะไรทำนอกจากต้องก้าวต่อไป คุณไม่สามารถเลิกทำเกมหรือเล่นเกมในลักษณะอื่นได้ คุณสามารถเรียนรู้จากมันและก้าวต่อไป

และนั่นคือสิ่งที่คุณควรทำในการขาย ไปสู่ภารกิจต่อไป และคุณสามารถทำได้ดีกว่านี้เมื่อคุณแยกตัวเองออกจากเกม

ดังนั้น หากข้อตกลงล้มเหลวในช่วงเวลาสุดท้าย ให้ทบทวนขั้นตอนภายในเพื่อดูว่ามีที่ว่างสำหรับการปรับปรุงหรือไม่ หรือตรวจสอบว่าอาจเป็นเหตุผลภายนอกแทนที่จะรู้สึกผูกพันกับการถูกปฏิเสธ

สรุป พนักงานคือ "คน" ก่อน

ในสหรัฐอเมริกา การเสียชีวิตที่เกิดจากปัญหาสุขภาพจิต เช่น ความวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้า เทียบเท่ากับสาเหตุการเสียชีวิตอันดับต้นๆ ในประเทศ นอกจากพนักงานของคุณจะกังวลเกี่ยวกับโควตาของพวกเขาแล้ว พนักงานขายของคุณยังประสบปัญหาของมนุษย์ เช่น ความวิตกกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงทางการเงิน ความกังวลเกี่ยวกับราคาน้ำมันที่สูงขึ้น สุขภาพของผู้ปกครอง และตำแหน่งงานที่กำลังเติบโต

มีรายการความเครียดที่ไม่มีวันจบสิ้นอยู่รอบตัวเราตลอดเวลา ดังนั้น ปกติแล้ว นโยบายสถานที่ทำงานและหลักประกันการฝึกอบรมไม่ควรเน้นที่การปรับปรุงตัวชี้วัดและตัวเลข แต่ควรให้ความสำคัญกับการสนับสนุนผู้ที่อยู่เบื้องหลังตัวเลขและความคิดของพวกเขา