การระบุแหล่งที่มาของสื่อคืออะไรและจะเริ่มต้นอย่างไร

ใช้การระบุแหล่งที่มาของสื่อและติดตามว่าแหล่งที่มาของการเข้าชม คำหลัก และโฆษณาใดที่มีผลกระทบที่สำคัญที่สุดต่อโอกาสและข้อตกลงของคุณ

นักการตลาดอยู่ภายใต้แรงกดดันมหาศาลในการแสดงผลลัพธ์ที่วัดได้ การรายงานจำนวนลีดทางการตลาดและการเรียกวันนี้ไม่เพียงพออีกต่อไป

ทีมผู้นำของคุณต้องการทราบว่าการตลาดส่งผลต่อไปป์ไลน์และรายได้อย่างไร

พวกเขาต้องการผลลัพธ์ที่แท้จริง

และการนับจำนวนลีดก็ไม่ได้ลดน้อยลงอีกต่อไป

โชคดีที่นักการตลาดมีวิธีแก้ปัญหาในรูปแบบของการระบุแหล่งที่มาของสื่อ

ด้วยการใช้ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาเพื่อประเมินจุดสัมผัสทางการตลาด นักการตลาดสามารถแสดงให้เห็นว่าแคมเปญสื่อของพวกเขาสร้างลีดและรายได้ที่มีคุณภาพได้อย่างไร

และนั่นคือสิ่งที่ทุกคนอยากรู้ใช่ไหม

สำหรับบทความนี้ เราจะพูดถึง:

• การระบุแหล่งที่มาของสื่อคืออะไร?
• รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของสื่อคืออะไร
• เหตุใดคุณจึงควรสนใจเรื่องการระบุแหล่งที่มาของสื่อ
• วิธีเริ่มต้นใช้งานการระบุแหล่งที่มาของสื่อ

เคล็ดลับมือโปร

คุณยังใหม่ต่อการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดหรือต้องการเพิ่มพูนความรู้ที่มีอยู่ของคุณหรือไม่? เรียนรู้พื้นฐานของการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด แบบจำลอง และเรียนรู้ว่าอันไหนที่เหมาะกับคุณที่สุดในคู่มือที่ง่ายต่อการติดตามของเรา

คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

การระบุแหล่งที่มาของสื่อคืออะไร?

เป็นไปได้ว่าคุณมีแนวคิดทั่วไปว่าการระบุแหล่งที่มาของสื่อคืออะไรและทำงานอย่างไร แต่สำหรับวัตถุประสงค์ของบทความนี้ เรามาแยกย่อยกันอย่างรวดเร็ว

การระบุแหล่งที่มาของสื่อหรือการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดคือชุดของกฎที่กำหนดวิธีที่การวิเคราะห์ของคุณนำเครดิตไปใช้ในการคลิก การแปลง และการขาย

เป็นการกระทำง่ายๆ ในการกำหนดเครดิตหรือรายได้กลับคืนสู่ช่องทางสื่อที่จัดหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ

หากไม่มีการระบุแหล่งที่มาเพื่อช่วยให้คุณเห็นว่าจุดติดต่อใดมีส่วนสนับสนุน ROI โดยรวมของคุณ คุณจะเสี่ยงต่อการเสียเงินกับช่องทางสื่อที่ให้คุณค่าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของสื่อคืออะไร

การระบุแหล่งที่มาของสื่อมีความสำคัญ เนื่องจากหากไม่มี คุณจะไม่เข้าใจประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณจริงๆ

มีรูปแบบการระบุแหล่งที่มามากมายให้เลือก แต่ละแบบมีข้อดีและข้อเสีย หากคุณใช้ Google Analytics คุณจะใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาต่อไปนี้ได้

• การระบุแหล่งที่มาครั้งแรก: เครดิตทั้งหมดมาจากช่องทางหรือแคมเปญแรกที่ลูกค้าโต้ตอบด้วยในเส้นทาง Conversion

• การระบุแหล่งที่มาของการสัมผัสครั้งสุดท้าย: เช่นเดียวกับการคลิกครั้งแรก จุดติดต่อสุดท้ายจะได้รับเครดิต 100% แทน

• คลิกสุดท้ายที่ไม่ใช่โดยตรง: ทำงานเหมือนกับการระบุแหล่งที่มาของการสัมผัสครั้งสุดท้าย ยกเว้นการเข้าชมโดยตรงจะถูกละเว้น และให้เครดิต 100% แก่แชแนลสุดท้ายที่ผู้เข้าชมมีส่วนร่วมก่อนทำ Conversion

• การระบุแหล่งที่ มาเชิงเส้น: เครดิตสำหรับ Conversion จะแบ่งเท่าๆ กันตลอดเส้นทางของลูกค้า

• การระบุแหล่งที่มาของเวลาที่ลดลง: จุดติดต่อแต่ละจุดจะได้รับเครดิต อย่างไรก็ตาม Analytics ให้น้ำหนักแก่การโต้ตอบที่ใกล้เคียงที่สุดกับ Conversion มากที่สุด

• การระบุแหล่งที่มาตามตำแหน่ง: เครดิต 40% จะถูกจัดสรรให้กับจุดติดต่อคลิกแรกและคลิกสุดท้าย และเครดิต 20% ที่เหลือจะกระจายเท่าๆ กันในการโต้ตอบอื่นๆ

• คลิก Google Ads ครั้งสุดท้าย: โมเดลนี้ให้ความสำคัญกับ Google Ads โดยให้เครดิต 100% แก่การโต้ตอบสุดท้ายของ Google Ads ในเส้นทาง Conversion

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาแต่ละรูปแบบจะให้ข้อมูลที่นำไปดำเนินการได้ แต่จะทำให้เกิดผลต่าง ๆ และผลต่าง ๆ

คุณสามารถเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาประเภทต่างๆ และเวลาที่ดีที่สุดในการใช้รูปแบบเหล่านี้ได้ในคู่มือของเราเกี่ยวกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มา

เหตุใดคุณจึงควรสนใจเรื่องการระบุแหล่งที่มาของสื่อ

การระบุแหล่งที่มาของสื่อมีประโยชน์มากมายที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับความพยายามทางการตลาดของตนและปรับเปลี่ยนรายได้

ที่น่าสนใจ ในระหว่างการสำรวจของเรา ผู้ตอบแบบสอบถามจัดอันดับ “การขายและการตลาด” “การมองเห็นที่ดีขึ้นในเส้นทางของลูกค้า” และ “การพิสูจน์ ROI” ว่าเป็นข้อดีสามอันดับแรกของการระบุแหล่งที่มา

คำติชมในแบบสำรวจของเรามีความหลากหลาย แต่ 59% ของผู้ตอบแบบสอบถามพิจารณาว่าการขายและการจัดตำแหน่งทางการตลาดเป็นประโยชน์หลักของการระบุแหล่งที่มา

การจัดตำแหน่งการขายและการตลาดเป็นประเด็นร้อนในขณะนี้มากกว่าที่เคย

หรือที่เรียกว่า smarketing การขายและการตลาดเป็นกลยุทธ์ที่รวมทีมการตลาดและการขายของคุณเพื่อดำเนินการข้อมูลเป้าหมายและวัตถุประสงค์เดียวกัน

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเล็ก ใหญ่ หรือที่ไหนสักแห่งในระหว่างนั้น คุณไม่สามารถละเลยการขายและการวางแนวการตลาดได้

ก่อนหน้านี้ การจัดแนวการขายและการตลาดเป็นการต่อสู้ที่ยากลำบาก สาเหตุหลักมาจากทั้งสองทีมทำงานในไซโลและมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง

แต่นั่นก็เปลี่ยนไปตามการเพิ่มขึ้นของการแสดงที่มาของสื่อ

ด้วยความช่วยเหลือของการระบุแหล่งที่มา ทั้งสองทีมจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันและสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าการโต้ตอบที่แตกต่างกันส่งผลต่อการเคลื่อนไหวตามเส้นทางของลูกค้าในการทำงานร่วมกันมากขึ้นอย่างไร

วิธีเริ่มต้นใช้งานการระบุแหล่งที่มาของสื่อ

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มใช้การระบุแหล่งที่มาของสื่อหรือต้องการเสริมสร้างความเข้าใจในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เราก็พร้อมให้ความช่วยเหลือ

เราขอให้นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลชั่งน้ำหนักและแบ่งปันเคล็ดลับยอดนิยมเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาของสื่อ การทำตามขั้นตอนด้านล่างจะทำให้คุณติดตามข้อมูลการระบุแหล่งที่มาของสื่อได้ง่ายขึ้นและดำเนินการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

• ตั้งเป้าหมายที่ใช่
• เลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคุณ
• เริ่มแคมเปญเล็ก
• ลงทุนในเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด
• นำเข้าข้อมูลการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดใน CRM
  

ตั้งเป้าหมายที่ใช่

เช่นเดียวกับสิ่งที่คุณทำส่วนใหญ่ในชีวิต คุณต้องกำหนดเป้าหมายของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องการบรรลุอะไรจากข้อมูลการระบุแหล่งที่มาของสื่อ

คุณกำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าใช่หรือไม่? บางทีคุณอาจต้องปรับการใช้จ่ายของคุณเพื่อของบประมาณที่มากขึ้น?

หรือเช่นเดียวกับนักการตลาดส่วนใหญ่ คุณต้องการเข้าใจว่าช่องทางสื่อใดที่มีผลกระทบต่อรายได้มากที่สุด

ไม่ว่าเป้าหมายจะเป็นอย่างไร คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีความคิดที่ชัดเจนว่าคุณต้องการค้นหาอะไร

Kelly Maxwell ซีอีโอของ Seniors Mutual เห็นด้วย: “สิ่งสำคัญคือต้องตั้งเป้าหมายและดูว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้ดีเพียงใดในภายหลัง น่าเสียดายที่คนส่วนใหญ่ไม่ได้เริ่มต้นด้วยสิ่งนี้”

เลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคุณ

เมื่อคุณได้ร่างเป้าหมายแล้ว คุณจะต้องใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มา

ก่อนที่คุณจะเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มา คุณต้องกำหนดภาพที่ชัดเจนของการเดินทางของลูกค้า

“นี่เป็นกระบวนการที่สำคัญมากสำหรับการระบุแหล่งที่มาของสื่อ เนื่องจากจะกำหนดจุดสัมผัสที่แปลงได้ดีกว่าสำหรับผู้ชมของคุณ” Saurabh Wani ผู้ช่วยฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ Automate.io กล่าว

โดยพื้นฐานแล้ว การเดินทางของลูกค้าแสดงให้เห็นว่าลูกค้าเคลื่อนผ่านแต่ละขั้นตอนของช่องทางอย่างไรก่อนที่จะแปลงเป็นดีลหรือการขาย

วิธีที่ง่ายที่สุดในการกำหนดภาพการเดินทางของลูกค้าของคุณคือการดึงข้อมูลที่มีอยู่และการวิจัยจากฐานข้อมูลและการวิเคราะห์ CRM ของคุณ

ที่นี่ คุณสามารถกำหนดจุดติดต่อที่แปลงได้ดีกว่าสำหรับผู้ชมของคุณ และเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเส้นทางของลูกค้าและธุรกิจของคุณ

คุณยังสามารถใช้ข้อมูลจากเครื่องมือต่างๆ เช่น Ruler Analytics, Search Console และบุคคลลูกค้าเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นในเส้นทางของลูกค้าของคุณ

เริ่มแคมเปญของคุณเล็กน้อย

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้การระบุแหล่งที่มาของสื่อ คำแนะนำของเราคือเริ่มต้นแคมเปญเล็กๆ น้อยๆ

อันดับแรก วิธีนี้ช่วยให้คุณทดสอบน่านน้ำ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่เหมาะสมกับเส้นทางของลูกค้า

ประการที่สอง ช่วยให้ทีมของคุณคุ้นเคยกับผลลัพธ์ของการระบุแหล่งที่มาของสื่อ

เมื่อความมั่นใจของคุณเพิ่มขึ้น คุณจะสามารถขยายช่องทางการตลาดที่หลากหลายได้อย่างช้าๆ

David Cusick, CSO & บรรณาธิการบริหารของ House Method เห็นด้วย: “มุ่งเน้นไปที่แคมเปญหนึ่งก่อน ก่อนที่คุณจะขยายไปสู่ช่องทางการตลาดแบบผสมผสาน เป็นการดีกว่าที่จะเริ่มต้นด้วยข้อมูลง่ายๆ ที่คุณเข้าใจและสร้างการระบุแหล่งที่มาที่มีคุณภาพเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างรายงานเชิงลึกเมื่อเวลาผ่านไป แทนที่จะพยายามทำให้สมบูรณ์ในทันที”

ลงทุนในเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

เครื่องมือยอดนิยมสำหรับการติดตามข้อมูลการระบุแหล่งที่มาคือ Google Analytics

“Google Analytics นำเสนอการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบหลายช่องทางเพื่อช่วยคุณวัดความพยายามทางการตลาดของคุณ” Chelsea Cohan ผู้ร่วมก่อตั้งที่ SoStocked กล่าว

จากการสำรวจของเรา 90% ของนักการตลาดพิจารณาว่า Google Analytics เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการวัดผลทางการตลาด

แม้ว่า Google Analytics ทำให้นักการตลาดสามารถระบุแหล่งที่มาของการคลิกและ Conversion ได้ แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบ

ประการแรก กรอบเวลาการระบุแหล่งที่มาจำกัดข้อมูลประวัติไว้ที่ 90 วัน นี่เป็นเรื่องปกติถ้าคุณมีวงจรการขายสั้น ๆ ด้วยกระบวนการซื้อขั้นตอนเดียว

แต่ถ้าคุณเป็นเหมือน 1 ใน 5 ของธุรกิจที่มีรอบการขายนานกว่า 90 วัน โอกาสที่คุณจะพลาดข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าของคุณ

ประการที่สอง Google Analytics ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกมากนักเกี่ยวกับ Conversion ออฟไลน์และการโทรเข้าของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตาม Conversion ออฟไลน์ใน Google Analytics

จุดประสงค์เบื้องต้นของ Google Analytics คือการช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจเมตริกของเว็บและดิจิทัล แทนที่จะเน้นไปที่วิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ

แต่ถึงแม้เทคโนโลยีสมัยใหม่จะเติบโตขึ้น แต่การโทรและการโต้ตอบแบบออฟไลน์ก็ยังถือเป็นโอกาสในการขายที่มีค่าที่สุดสำหรับธุรกิจจำนวนมาก อันที่จริง นักการตลาด 50% พึ่งพาการโทรเพื่อขับเคลื่อนโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ

เนื่องจากขาดข้อมูล Conversion ออฟไลน์ใน Google Analytics นักการตลาดจึงต้องคาดเดาคุณภาพของแคมเปญของตน

เพื่อตอบสนองต่อปัญหาเหล่านี้ นักการตลาดจึงหันมาใช้ซอฟต์แวร์ระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเพื่อติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลของตนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ไม้บรรทัดคือการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดและโซลูชันการติดตามการโทร มันทำงานโดยจับคู่รายได้จากการขายจริง โอกาสในการขาย และการโทรกลับไปยังแหล่งการตลาดที่แน่นอนซึ่งมาจากแหล่งที่มาของพวกเขาในตอนแรก

ส่งผลให้นักการตลาดเห็นว่าช่องทางสื่อใดทำงานได้ดีสำหรับพวกเขาและช่องทางใดที่ไม่เหมาะสม

เรามีบล็อกมากมายที่อธิบายวิธีที่ Ruler ระบุรายได้ให้กับการตลาดของคุณ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม

นำเข้าข้อมูลการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดใน CRM

เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดช่วยให้คุณระบุได้ว่าใครทำ Conversion บนเว็บไซต์ของคุณและเข้าถึงได้อย่างไร

แต่หากต้องการเชื่อมต่อลีดเหล่านี้กับรายได้ให้สำเร็จ คุณจะต้องส่งข้อมูลการระบุแหล่งที่มาไปยัง CRM

James Edge ผู้ก่อตั้ง Crush The USMLE กล่าวว่า "จุดประสงค์ของการดำเนินการนี้คือการพิจารณาว่าจุดสัมผัสใดมีค่า และจะจัดสรรทรัพยากรของคุณที่ใดเพื่อลดการใช้จ่าย

เห็นได้ชัดว่าการเพิ่มข้อมูลการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดและ Conversion ลงใน CRM ของคุณด้วยตนเองอาจมีความซับซ้อนและใช้เวลานาน

แต่ด้วยเครื่องมืออย่าง Ruler งานคงไม่ง่ายไปกว่านี้แล้ว

ไม้บรรทัดทำงานร่วมกับเครื่องมือเกือบทุกชนิด ช่วยให้คุณส่งผ่านแหล่งที่มาทางการตลาดและข้อมูลการแปลงไปยัง CRM ของคุณได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องดำเนินการตามกฎหมาย

นี่คือตัวอย่างลักษณะของข้อมูลการระบุแหล่งที่มาของ Ruler ใน Pipedrive

เมื่อลีดเลื่อนลงมาในช่องทาง คุณจะสามารถกำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญ คำหลัก และหน้า Landing Page ในทุกขั้นตอนของไปป์ไลน์การขายของคุณได้

เมื่อทำข้อตกลง คุณสามารถป้อนข้อมูลรายได้กลับไปยังจุดติดต่อทางการตลาดของคุณที่มาจากลูกค้าเป้าหมายเดิม และปิดวงจรระหว่างช่องทางสื่อและรายได้ของคุณ

เคล็ดลับมือโปร

เรามีเนื้อหาอีกมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ Ruler ส่งข้อมูลแหล่งที่มาของโอกาสในการขายและการระบุแหล่งที่มาไปยัง CRM ของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการดูคำแนะนำของเราด้านล่าง

วิธีที่ Ruler ส่งแหล่งที่มาของโอกาสในการขายไปยัง CRM . ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานการระบุแหล่งที่มาของสื่อหรือไม่

การระบุแหล่งที่มาเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับนักการตลาดที่ต้องการติดตามว่าช่องทางสื่อใดที่ขับเคลื่อน ROI สูงสุด

ตัวชี้วัดสำหรับการประเมินการวัดการตลาดมีการเปลี่ยนแปลง

เป้าหมายการสร้างลูกค้าเป้าหมายไม่เพียงพออีกต่อไป

นักการตลาดมีความรับผิดชอบมากขึ้นสำหรับความจำเป็นในการเชื่อมโยงความพยายามกับรายได้

ดังนั้น เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์ในการให้แนวคิดบางอย่างแก่คุณ

อย่าลืมว่า Ruler ช่วยให้กระบวนการระบุแหล่งที่มาของสื่อเป็นเรื่องง่ายโดยการระบุแหล่งที่มาของรายได้จากแหล่งการตลาดของคุณผ่านจุดติดต่อที่หลากหลาย

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม? อ่านคำแนะนำของเราและเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณสามารถหาได้ใน Ruler หรือจองการสาธิตเพื่อดูการใช้งานจริงด้วยตัวคุณเอง