Ce este atribuirea media și cum să începeți?

Implementați atribuirea media și urmăriți care dintre sursele de trafic, cuvintele cheie și anunțurile dvs. au cel mai semnificativ impact asupra oportunităților și ofertelor dvs.

Specialiştii în marketing sunt supuşi unei presiuni imense pentru a demonstra rezultate măsurabile. Raportarea asupra numărului de clienți potențiali de marketing și numirea acestuia pe zi nu mai este suficientă.

Echipele dvs. de conducere vor să știe cum influențează marketingul asupra conductei și veniturilor.

Ei vor rezultate reale.

Și numărarea numărului de clienți potențiali pur și simplu nu mai reduce.

Din fericire, marketerii au o soluție sub forma atribuirii media.

Folosind datele de atribuire pentru a evalua punctele de contact de marketing, specialiștii în marketing pot arăta în cele din urmă modul în care campaniile lor media generează clienți potențiali și venituri de calitate.

Și asta e tot ceea ce toată lumea vrea să știe, nu?

Pentru acest articol, vom discuta:

• Ce este atribuirea media?
• Care sunt modelele de atribuire media?
• De ce ar trebui să vă pese de atribuirea media?
• Cum să începeți cu atribuirea media

Sfat pro

Sunteți nou în domeniul atribuirii de marketing sau doriți să vă dezvoltați cunoștințele existente? Aflați elementele de bază ale atribuirii de marketing, modelele acesteia și aflați care dintre ele funcționează cel mai bine pentru dvs. în ghidul nostru ușor de urmat.

Ghid complet pentru atribuirea de marketing

Ce este atribuirea media?

Sunt șanse să aveți o idee generală despre ce este atribuirea media și cum funcționează. Dar, în sensul acestui articol, să-l defalcăm rapid.

Atribuirea media, sau atribuirea de marketing, este un set de reguli care determină modul în care analizele dvs. aplică credit pentru clicuri, conversii și vânzări.

Este simplul act de a atribui credit sau venituri înapoi canalelor media care au obținut și au convertit cei mai valoroși clienți ai tăi.

Fără atribuirea care să vă ajute să vedeți care puncte de contact contribuie la rentabilitatea dvs. generală a investiției, riscați să irosești bani pe canale media care oferă puțin sau deloc valoare.

Care sunt modelele de atribuire media?

Atribuirea media este importantă pentru că, fără ea, nu ați înțelege cu adevărat performanța dvs. de marketing.

Există multe modele de atribuire din care să alegeți, fiecare cu argumente pro și contra. Dacă utilizați Google Analytics, puteți utiliza următoarele modele de atribuire:

• Atribuire la prima atingere: tot creditul este atribuit primului canal sau campanie cu care clientul a interacționat într-o cale de conversie.

• Atribuire la ultima atingere: similar cu primul clic, în schimb, punctul de contact final primește 100% din credit.

• Ultimul clic non-direct: funcționează la fel ca atribuirea la ultima atingere, cu excepția faptului că traficul direct este ignorat și 100% din credit este alocat ultimului canal cu care s-a implicat vizitatorul înainte de a face o conversie.

• Atribuire liniară: creditul pentru conversie este împărțit în mod egal pe parcursul călătoriei clientului.

• Atribuire declin de timp: fiecare punct de contact primește credit. Cu toate acestea, Analytics acordă mai multă importanță interacțiunilor cele mai apropiate în timp de conversie.

• Atribuire bazată pe poziție: creditul de 40% este alocat punctelor de contact pentru primul și ultimul clic, iar creditul rămas de 20% este distribuit în mod egal între celelalte interacțiuni.

• Ultimul clic Google Ads: acest model dă prioritate Google Ads. Aloca 100% din credit ultimei interacțiuni Google Ads dintr-o cale de conversie.

Fiecare dintre aceste modele de atribuire vă va oferi date utile. Dar ele vor produce constatări diferite și rezultate diferite.

Puteți afla tot ce trebuie să știți despre diferitele tipuri de modele de atribuire și despre cel mai bun moment pentru a le utiliza în ghidul nostru despre modelarea atribuirii.

De ce ar trebui să vă pese de atribuirea media?

Atribuirea mass-media oferă o serie întreagă de beneficii care le permit marketerilor să-și adapteze eforturile de marketing și să schimbe acul asupra veniturilor.

Interesant este că, în timpul sondajului nostru, respondenții au clasat „alinierea vânzărilor și marketingului”, „vizibilitate mai bună în călătoria clienților” și „demonstrarea rentabilității investiției” drept primele trei beneficii ale atribuirii.

Feedback-ul din sondajul nostru a variat, dar 59% dintre respondenți consideră că vânzările și alinierea marketingului sunt principalul beneficiu al atribuirii.

Alinierea vânzărilor și a marketingului este un subiect fierbinte acum mai mult ca niciodată.

Denumită și smarketing, alinierea vânzărilor și marketingului este o strategie care unifică echipele de marketing și vânzări pentru a opera aceleași date, scopuri și obiective.

Indiferent dacă afacerea dvs. este mică, mare sau undeva la mijloc, nu vă puteți permite să ignorați alinierea vânzărilor și a marketingului.

Anterior, alinierea vânzărilor și a marketingului a fost o luptă, în principal pentru că ambele echipe au lucrat în silozuri și s-au concentrat pe diferite etape ale pâlniei.

Dar asta s-a schimbat odată cu creșterea atribuirii mass-media.

Cu ajutorul atribuirii, ambele echipe au acces la aceleași date și pot înțelege mai bine modul în care interacțiunile diferite influențează mișcarea de-a lungul călătoriei clienților într-un mod mai colaborativ.

Cum să începeți cu atribuirea media

Indiferent dacă sunteți nou în domeniul atribuirii media sau doriți să vă consolidați înțelegerea celor mai bune practici, suntem aici pentru a vă ajuta.

Le-am cerut agenților de marketing bazați pe date să analizeze și să împărtășească sfaturi de top privind atribuirea media. Urmând pașii de mai jos, îți va fi mai ușor să ții pasul cu datele de atribuire media și să obții rezultate mult mai bune pentru afacerea ta.

• Stabiliți obiectivele potrivite
• Alegeți modelul dvs. de atribuire
• Începeți campanii mici
• Investește în instrumente de atribuire de marketing
• Importați datele de atribuire de marketing în CRM
  

Stabiliți obiectivele potrivite

La fel ca majoritatea lucrurilor pe care le faci în viață, trebuie să-ți definești obiectivele.

Cu alte cuvinte, ce vrei să obții din datele tale de atribuire media?

Căutați informații despre comportamentul clienților dvs.? Poate că trebuie să vă justificați cheltuielile, astfel încât să puteți solicita un buget mai mare?

Sau, la fel ca majoritatea agenților de marketing, doriți să înțelegeți care canale media au cel mai mare impact asupra veniturilor.

Oricare ar fi scopul, trebuie să vă asigurați că aveți o idee clară despre ceea ce doriți să aflați.

Kelly Maxwell, CEO la Seniors Mutual, este de acord: „Este important să stabiliți obiective și să vedeți cât de bine ați ajuns să le îndepliniți mai târziu. Din păcate, majoritatea oamenilor nu încep cu asta.”

Alegeți modelul dvs. de atribuire

Odată ce ți-ai conturat obiectivele, va trebui să te stabilești pe un model de atribuire.

Înainte de a alege un model de atribuire, trebuie să definiți o imagine clară a călătoriei dvs. client.

„Acesta este un proces foarte esențial pentru atribuirea media, deoarece va defini punctele de contact care se convertesc mai bine pentru publicul dvs.”, spune Saurabh Wani, Content Marketing Associate la Automate.io.

În esență, o călătorie a clientului arată modul în care un client trece prin fiecare etapă a pâlniei înainte de a se transforma într-o afacere sau vânzare.

Cea mai simplă modalitate de a crea împreună o imagine a călătoriei dvs. client este să extrageți informațiile și cercetările existente din baza de date și analize CRM.

Aici puteți defini punctele de contact care se convertesc mai bine pentru publicul dvs. și puteți alege un model de atribuire care se va potrivi cel mai bine călătoriei și afacerii dvs.

De asemenea, puteți utiliza date din instrumente precum Ruler Analytics, consola de căutare și personajele clienților pentru a genera informații mai bune despre călătoria dvs. client.

Începeți-vă campaniile în mod mic

Dacă sunteți nou în domeniul atribuirii media, sfatul nostru ar fi să începeți puțin cu campaniile dvs.

În primul rând, acest lucru vă permite să testați apele și să vă asigurați că ați ales modelul de atribuire de marketing potrivit pentru călătoria dvs. client.

În al doilea rând, permite echipei dvs. să se familiarizeze cu rezultatele atribuirii media.

Odată ce încrederea dvs. crește, puteți extinde încet varietatea canalelor de marketing pe măsură ce mergeți.

David Cusick, CSO și editor executiv la House Method, este de acord: „Concentrați-vă mai întâi pe o campanie înainte de a vă extinde într-un mix de canale de marketing. Este mai bine să începeți cu date simple pe care să le înțelegeți și să construiți atribuirea calității în timp. Acest lucru vă va ajuta să generați rapoarte perspicace în timp, mai degrabă decât să încercați să le perfecționați imediat.”

Investește în instrumente de atribuire de marketing

Cel mai popular instrument de urmărire a datelor de atribuire este Google Analytics.

„Google Analytics oferă atribuții de marketing pe mai multe canale pentru a vă ajuta să vă măsurați eforturile de marketing”, spune Chelsea Cohan, co-fondator la SoStocked.

Potrivit sondajului nostru, 90% dintre specialiștii în marketing consideră Google Analytics alegerea lor de preferat pentru măsurarea marketingului.

Deși Google Analytics a făcut posibil ca agenții de marketing să atribuie clicuri și conversii, nu este perfect.

În primul rând, fereastra de atribuire este limitată la 90 de zile de date istorice. Acest lucru este bine dacă aveți un ciclu scurt de vânzări cu un proces de cumpărare într-un singur pas.

Dar, dacă sunteți ca una din 5 companii care au cicluri de vânzări mai lungi de 90 de zile, sunt șanse să pierdeți date esențiale despre călătoriile clienților.

În al doilea rând, Google Analytics nu oferă prea multe informații despre conversiile dvs. offline și apelurile primite.

Înrudit: Cum să urmăriți conversiile offline în Google Analytics

Scopul inițial al Google Analytics a fost de a ajuta utilizatorii să înțeleagă valorile web și digitale, mai degrabă decât să se concentreze pe mijloacele tradiționale de marketing.

Dar, în ciuda creșterii tehnologiei moderne, apelurile telefonice și interacțiunile offline sunt încă considerate cel mai valoros tip de lead-uri pentru multe companii. De fapt, 50% dintre agenții de marketing se bazează pe apeluri telefonice pentru a genera clienți potențiali de calitate.

Având în vedere lipsa datelor de conversie offline disponibile în Google Analytics, specialiștii în marketing sunt lăsați să ghicească despre calitatea campaniilor lor.

Ca răspuns la aceste probleme, specialiștii în marketing apelează la software-ul de atribuire de marketing pentru a-și urmări și analiza datele mai eficient.

Ruler, de exemplu, este o soluție de atribuire de marketing și de urmărire a apelurilor. Funcționează prin potrivirea veniturilor din vânzări reale, clienți potențiali și apeluri telefonice înapoi la sursa de marketing exactă care le-a provenit inițial.

Ca rezultat, permițând marketerilor să vadă care canale media funcționează bine pentru ei și cele care nu.

Avem o mulțime de bloguri care explică modul în care Ruler atribuie veniturile marketingului dvs. dacă doriți să aflați mai multe.

Importați datele de atribuire de marketing în CRM

Instrumentele de atribuire de marketing vă permit să identificați cine efectuează conversii pe site-ul dvs. și cum a ajuns acolo.

Dar pentru a conecta cu succes acești clienți potențiali la venituri, va trebui să transmiteți datele de atribuire către CRM.

„Scopul acestui lucru este de a determina care puncte de contact sunt valoroase și unde să vă alocați resursele pentru a reduce cheltuielile”, spune James Edge, fondator la Crush The USMLE.

Evident, adăugarea manuală a datelor de atribuire de marketing și de conversie la CRM poate fi complicată și consumatoare de timp.

Dar, cu instrumente precum Ruler, treaba nu ar putea fi mai ușoară.

Ruler se integrează cu aproape orice instrument, permițându-vă să transmiteți fără probleme date de marketing și de conversie către CRM-ul dvs.

Iată un exemplu despre cum arată datele de atribuire ale Ruler în Pipedrive.

Pe măsură ce clienții potențiali se deplasează în josul pâlniei, veți putea determina eficiența campaniilor, cuvintelor cheie și paginilor de destinație în fiecare etapă a canalului de vânzări.

Când se încheie o înțelegere, puteți trimite datele despre venituri înapoi la punctele de contact de marketing care au generat lead-ul inițial și puteți închide bucla dintre canalele dvs. media și venituri.

Sfat pro

Avem mult mai mult conținut despre modul în care Ruler trimite date despre sursa potențială și de atribuire către CRM. Puteți începe prin a consulta ghidul nostru de mai jos.

Cum trimite Ruler sursa de lead-uri către CRM

Aveți nevoie de ajutor pentru a începe cu atribuirea media?

Atribuirea este o necesitate pentru marketerii care doresc să urmărească ce canale media generează cel mai mare ROI.

S-au schimbat valorile pentru evaluarea măsurătorilor de marketing.

Obiectivele de generare de lead-uri nu mai sunt suficiente.

Specialiştii în marketing sunt din ce în ce mai răspunzători pentru nevoia de a-şi conecta eforturile cu veniturile.

Așadar, sperăm că acest ghid a fost util pentru a vă oferi câteva idei.

Nu uitați, Ruler face ca procesul de atribuire a mass-media să fie ușor, atribuind fără probleme veniturile surselor dvs. de marketing prin mai multe puncte de contact.

Doriți mai multe informații? Citiți ghidul nostru și aflați tot ce puteți descoperi în Ruler sau rezervați o demonstrație pentru a-l vedea în acțiune.