ما هو إسناد الوسائط وكيف تبدأ؟

نفِّذ إحالة الوسائط وتتبع مصادر حركة المرور والكلمات الرئيسية والإعلانات التي لها أكبر تأثير على الفرص والصفقات.

يتعرض المسوقون لضغط هائل لإثبات نتائج قابلة للقياس. لم يعد الإبلاغ عن عدد العملاء المحتملين للتسويق وتسميته باليوم كافيًا.

تريد فرق القيادة لديك معرفة كيف يؤثر التسويق على خط الأنابيب والإيرادات.

يريدون نتائج حقيقية.

ولم يعد حساب عدد العملاء المحتملين يؤدي إلى قطعه بعد الآن.

لحسن الحظ ، لدى جهات التسويق حل في شكل إحالة الوسائط.

باستخدام بيانات الإحالة لتقييم نقاط الاتصال التسويقية ، يمكن للمسوقين في النهاية إظهار كيف تعمل حملاتهم الإعلامية على توليد عملاء محتملين وإيرادات عالية الجودة.

وهذا كل ما يريد الجميع معرفته ، أليس كذلك؟

بالنسبة لهذه المقالة ، سنناقش:

• ما هو إسناد الوسائط؟
• ما هي نماذج إسناد الوسائط؟
• لماذا يجب أن تهتم بإسناد الوسائط؟
• كيف تبدأ بإسناد الوسائط

نصيحة محترف

هل أنت جديد في مجال الإحالة التسويقية أو تتطلع إلى تنمية معرفتك الحالية؟ تعرف على أساسيات الإحالة التسويقية ونماذجها وتعرف على أفضلها بالنسبة لك في دليلنا سهل المتابعة.

الدليل الكامل لإسناد التسويق

ما هو إسناد الوسائط؟

هناك احتمالات ، لديك فكرة عامة عن ماهية إحالة الوسائط وكيف تعمل. ولكن ، لأغراض هذه المقالة ، دعنا نقسمها بسرعة.

إحالة الوسائط ، أو إحالة التسويق ، عبارة عن مجموعة من القواعد التي تحدد كيفية تطبيق تحليلاتك للإسهام في النقرات والتحويلات والمبيعات.

إنها عملية بسيطة تتمثل في تخصيص رصيد أو عائد للقنوات الإعلامية التي قامت بتوريد وتحويل العملاء الأكثر قيمة لديك.

بدون الإسناد لمساعدتك في معرفة نقاط الاتصال التي تساهم في عائد الاستثمار الإجمالي ، فإنك تخاطر بإهدار الأموال على القنوات الإعلامية التي لا تقدم قيمة تذكر أو لا تقدم أي قيمة على الإطلاق.

ما هي نماذج إسناد الوسائط؟

يُعد إسناد الوسائط أمرًا مهمًا لأنه بدونه لن يكون لديك حقًا فهم لأدائك التسويقي.

هناك العديد من نماذج الإحالة للاختيار من بينها ، ولكل منها إيجابيات وسلبيات. إذا كنت تستخدم Google Analytics ، فيمكنك الاستفادة من نماذج الإحالة التالية:

• إحالة اللمسة الأولى: يُنسب كل الفضل إلى القناة أو الحملة الأولى التي تفاعل معها العميل في مسار التحويل.

• إحالة اللمسة الأخيرة: على غرار النقرة الأولى ، تحصل نقطة الاتصال النهائية بدلاً من ذلك على 100٪ من الإسهام.

• النقرة الأخيرة غير المباشرة: تعمل بنفس طريقة إحالة اللمسة الأخيرة ، باستثناء تجاهل الزيارات المباشرة ، ويتم تخصيص 100٪ من الفضل إلى القناة الأخيرة التي تفاعل معها الزائر قبل إجراء تحويل.

• الإحالة الخطية: يتم تقسيم الفضل في التحويل بالتساوي عبر رحلة العميل.

• إحالة تناقص الوقت: تتلقى كل نقطة اتصال الفضل. ومع ذلك ، يعطي Analytics وزنًا أكبر للتفاعلات الأقرب في الوقت المناسب للتحويل.

• الإحالة المستندة إلى الموضع: يتم تخصيص 40٪ من الإسهام لنقطتي الاتصال الأولى والأخيرة ، ويتم توزيع نسبة 20٪ المتبقية بالتساوي عبر التفاعلات الأخرى.

• آخر نقرة في إعلانات Google: يعطي هذا النموذج الأولوية لبرنامج إعلانات Google. يخصص 100٪ من الرصيد لآخر تفاعل مع إعلانات Google في مسار التحويل.

سيوفر لك كل نموذج من نماذج الإحالة هذه بيانات قابلة للتنفيذ. لكنهم سينتجون نتائج مختلفة ونتائج مختلفة.

يمكنك معرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول الأنواع المختلفة لنماذج الإحالة وأفضل وقت لاستخدامها في دليلنا حول نماذج الإحالة.

لماذا يجب أن تهتم بإسناد الوسائط؟

تقدم إحالة الوسائط مجموعة كاملة من المزايا التي تسمح للمسوقين بتخصيص جهودهم التسويقية وتحويل الإبرة إلى الإيرادات.

ومن المثير للاهتمام ، خلال الاستبيان الذي أجريناه ، أن المشاركين صنفوا "مواءمة المبيعات والتسويق" و "رؤية أفضل لرحلة العميل" و "إثبات عائد الاستثمار" كأهم ثلاث فوائد للإحالة.

تباينت التعليقات في استطلاعنا ، لكن 59٪ من المستجيبين يعتبرون مواءمة المبيعات والتسويق هي الميزة الرئيسية للإسناد.

تعد محاذاة المبيعات والتسويق موضوعًا ساخنًا الآن أكثر من أي وقت مضى.

يُشار أيضًا إلى محاذاة التسويق والمبيعات والتسويق وهي استراتيجية توحد فرق التسويق والمبيعات لديك لتشغيل نفس البيانات والأهداف والأهداف.

سواء كان عملك صغيرًا أو كبيرًا أو في مكان ما بينهما ، لا يمكنك تجاهل مواءمة المبيعات والتسويق.

كانت مواءمة المبيعات والتسويق في السابق صعبة ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن كلا الفريقين يعملان في صوامع وركزان على مراحل مختلفة من مسار التحويل.

لكن ذلك تغير مع صعود إسناد وسائل الإعلام.

بمساعدة الإحالة ، يتمتع كلا الفريقين بإمكانية الوصول إلى نفس البيانات ويمكنهما فهم كيفية تأثير التفاعلات المختلفة على الحركة على طول رحلة العميل بشكل أكثر تعاونًا.

كيف تبدأ بإسناد الوسائط

سواء كنت جديدًا في مجال إسناد الوسائط أو تتطلع إلى تعزيز فهمك لأفضل الممارسات ، فنحن هنا لمساعدتك.

لقد طلبنا من جهات التسويق التي تعتمد على البيانات التفكير في أهم النصائح حول إحالة الوسائط ومشاركتها. باتباع الخطوات أدناه ، ستجد أنه من الأسهل مواكبة بيانات إحالة الوسائط الخاصة بك والمضي قدمًا لتحقيق نتائج أفضل بكثير لعملك.

• حدد الأهداف الصحيحة
• اختر نموذج الإحالة الخاص بك
• ابدأ حملات صغيرة
• استثمر في أدوات إحالة التسويق
• استيراد بيانات الإسناد التسويقي في CRM
  

حدد الأهداف الصحيحة

مثل معظم الأشياء التي تفعلها في الحياة ، تحتاج إلى تحديد أهدافك.

بمعنى آخر ، ما الذي تريد تحقيقه من بيانات إسناد الوسائط الخاصة بك؟

هل تبحث عن رؤى حول سلوكيات عميلك؟ ربما تحتاج إلى تبرير إنفاقك حتى تتمكن من طلب ميزانية أكبر؟

أو ، مثل معظم المسوقين ، تريد معرفة القنوات الإعلامية التي لها أكبر تأثير على الإيرادات.

مهما كان الهدف ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن لديك فكرة واضحة تمامًا عما تريد اكتشافه.

يوافق كيلي ماكسويل ، الرئيس التنفيذي في Seniors Mutual ، على ما يلي: "من المهم تحديد الأهداف ومعرفة مدى نجاحك في تحقيق هذه الأهداف لاحقًا. لسوء الحظ ، لا يبدأ معظم الناس بهذا ".

اختر نموذج الإحالة الخاص بك

بمجرد تحديد أهدافك ، ستحتاج إلى الاستقرار على نموذج الإحالة.

قبل اختيار نموذج إحالة ، يجب عليك تحديد صورة واضحة لرحلة العميل الخاصة بك.

يقول سوراب واني ، مساعد تسويق المحتوى في Automate.io: "هذه عملية بالغة الأهمية لإسناد الوسائط لأنها ستحدد نقاط الاتصال التي تتحول بشكل أفضل لجمهورك".

بشكل أساسي ، تُظهر رحلة العميل كيف يتحرك العميل خلال كل مرحلة من مراحل القمع قبل التحول إلى صفقة أو بيع.

تتمثل أسهل طريقة لتشكيل صورة لرحلة العميل معًا في سحب المعلومات والأبحاث الحالية من قاعدة بيانات وتحليلات CRM الخاصة بك.

هنا يمكنك تحديد نقاط الاتصال التي يتم تحويلها بشكل أفضل لجمهورك واختيار نموذج إحالة يتناسب بشكل أفضل مع رحلة عملائك وأعمالك.

يمكنك أيضًا استخدام البيانات من أدوات مثل Ruler Analytics ، ووحدة التحكم في البحث ، وشخصيات العملاء لتكوين رؤى أفضل حول رحلة العميل الخاصة بك.

ابدأ حملاتك الصغيرة

إذا كنت جديدًا في مجال إسناد الوسائط ، فستكون نصيحتنا أن تبدأ صغيرًا بحملاتك.

أولاً ، يسمح لك هذا باختبار الوضع والتأكد من أنك قد اخترت نموذج الإحالة التسويقي الصحيح لرحلة عميلك.

ثانيًا ، يتيح لفريقك التعرف على نتائج إسناد الوسائط.

بمجرد أن تزداد ثقتك ، يمكنك ببطء توسيع مجموعة متنوعة من قنوات التسويق كما تذهب.

يوافق David Cusick ، ​​CSO والمحرر التنفيذي في House Method: "ركز على حملة واحدة أولاً قبل أن تتوسع لتشمل مزيجًا من قنوات التسويق. من الأفضل أن تبدأ ببيانات بسيطة يمكنك فهمها وبناء إحالة الجودة بمرور الوقت. سيساعدك ذلك في إنشاء تقارير ثاقبة بمرور الوقت بدلاً من محاولة إتقانها على الفور ".

استثمر في أدوات إحالة التسويق

الأداة الأكثر شيوعًا لتتبع بيانات الإحالة هي Google Analytics.

يقول تشيلسي كوهان ، الشريك المؤسس في SoStocked: "يقدم Google Analytics إحالة تسويقية متعددة القنوات لمساعدتك في قياس جهودك التسويقية.

وفقًا للاستطلاع الذي أجريناه ، يعتبر 90٪ من جهات التسويق أن Google Analytics هو خيارهم المفضل لقياس التسويق.

بينما أتاح برنامج Google Analytics للمسوقين إحالة النقرات والتحويلات ، إلا أنه ليس مثاليًا.

أولاً ، تقتصر فترة الإحالة على 90 يومًا من البيانات السابقة. هذا جيد إذا كانت لديك دورة مبيعات قصيرة مع عملية شراء بخطوة واحدة.

ولكن ، إذا كنت مثل 1 من كل 5 شركات لها دورات مبيعات أطول من 90 يومًا ، فمن المحتمل أن تفقد بيانات مهمة حول رحلات عملائك.

ثانيًا ، لا يوفر Google Analytics الكثير من الأفكار حول التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت والمكالمات الواردة.

ذات صلة: كيفية تتبع التحويلات في وضع عدم الاتصال في Google Analytics

كان الغرض الأولي من Google Analytics هو مساعدة المستخدمين على فهم الويب والمقاييس الرقمية بدلاً من التركيز على الوسائل التقليدية للتسويق.

ولكن على الرغم من نمو التكنولوجيا الحديثة ، لا تزال المكالمات الهاتفية والتفاعلات غير المتصلة بالإنترنت تعتبر أكثر أنواع العملاء المحتملين قيمة بالنسبة للعديد من الشركات. في الواقع ، يعتمد 50٪ من جهات التسويق على المكالمات الهاتفية لجذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية.

مع عدم توفر بيانات التحويل دون اتصال بالإنترنت المتوفرة في Google Analytics ، يُترك المسوقون لتخمين جودة حملاتهم.

استجابةً لهذه المشكلات ، يلجأ المسوقون إلى برامج إحالة التسويق لتتبع بياناتهم وتحليلها بشكل أكثر فعالية.

المسطرة ، على سبيل المثال ، هي حل الإسناد التسويقي وتتبع المكالمات. إنه يعمل عن طريق مطابقة الإيرادات من المبيعات الحقيقية والعملاء المتوقعين والمكالمات الهاتفية مع مصدر التسويق الدقيق الذي حددهم في الأصل.

نتيجة لذلك ، السماح للمسوقين بمعرفة القنوات الإعلامية التي تعمل بشكل جيد بالنسبة لهم وتلك التي لا تعمل بشكل جيد.

لدينا الكثير من المدونات التي تشرح كيف ينسب Ruler الإيرادات إلى التسويق الخاص بك إذا كنت تريد معرفة المزيد.

استيراد بيانات الإسناد التسويقي في CRM

تتيح لك أدوات إحالة التسويق تحديد من يقوم بالتحويل على موقع الويب الخاص بك وكيف وصلوا إليه.

ولكن لتوصيل هؤلاء العملاء المتوقعين بالإيرادات بنجاح ، ستحتاج إلى تمرير بيانات الإحالة الخاصة بك إلى CRM الخاص بك.

يقول جيمس إيدج ، مؤسس شركة Crush The USMLE: "الغرض من ذلك هو تحديد نقاط الاتصال ذات القيمة ومكان تخصيص مواردك لتقليل الإنفاق".

من الواضح أن إضافة بيانات الإحالة التسويقية والتحويل يدويًا إلى CRM الخاص بك يمكن أن تكون معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً.

ولكن باستخدام أدوات مثل Ruler ، لا يمكن أن تكون المهمة أسهل.

يتكامل Ruler مع أي أداة تقريبًا ، مما يسمح لك بتمرير مصدر التسويق وبيانات التحويل بسلاسة إلى CRM الخاص بك دون الحاجة إلى العمل القانوني.

فيما يلي مثال لما تبدو عليه بيانات إحالة Ruler في Pipedrive.

عندما يتحرك العملاء المحتملون في مسار التحويل ، ستتمكن من تحديد فعالية حملاتك وكلماتك الرئيسية وصفحاتك المقصودة في كل مرحلة من مراحل خط أنابيب المبيعات.

عند إبرام صفقة ، يمكنك إعادة بيانات الإيرادات إلى نقاط الاتصال التسويقية التي حددت العميل المحتمل الأصلي وإغلاق الحلقة بين قنوات الوسائط والإيرادات.

نصيحة محترف

لدينا الكثير من المحتوى حول كيفية إرسال Ruler للمصدر الرئيسي وبيانات الإسناد إلى CRM الخاص بك. يمكنك البدء بالاطلاع على دليلنا أدناه.

كيف يرسل Ruler مصدر الرصاص إلى CRM الخاص بك

هل تحتاج إلى مساعدة في البدء بإسناد الوسائط؟

الإحالة أمر لا بد منه للمسوقين الذين يرغبون في تتبع القنوات الإعلامية التي تحقق أعلى عائد على الاستثمار.

تغيرت مقاييس تقييم قياس التسويق.

أهداف جيل الرصاص لم تعد كافية.

يتعرض المسوقون للمساءلة بشكل متزايد عن الحاجة إلى ربط جهودهم بالإيرادات.

لذلك ، نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا في إعطائك بعض الأفكار.

لا تنس أن Ruler تجعل عملية إسناد الوسائط أمرًا في غاية السهولة من خلال إسناد الإيرادات بسلاسة إلى مصادرك التسويقية عبر نقاط اتصال متعددة.

هل تريد المزيد من المعلومات؟ اقرأ دليلنا وتعلم كل ما يمكنك اكتشافه في Ruler ، أو احجز عرضًا توضيحيًا لتراه أثناء العمل بنفسك.