Martech esas olarak ilişkilerle ilgilidir.

Pazarlama teknolojisi alanına yaklaşımım, ilişkiler gibi insan konularına odaklanmaya yöneliktir. Bununla birlikte, pazarlama teknolojisi kesinlikle teknik bir disiplindir ve bu alana giden yolum, yazılım programcılarının yanı sıra web geliştiricileri ve tasarımcıları ile yakın çalışmakla başladı. Ayrıca, açıkçası, işte edindiğim pazarlama zekasını da içeriyor. Elbette, çoğu - hepsi değilse de - mesleklerin esas olarak ilişkilerle ilgili olduğu iddia edilebilir, ancak kesinlikle martech ile konuşabilirim.

Birkaç nedenden dolayı bazı köşe yazılarımda alanımızın ilişki yönlerine odaklanmaya çalıştım. İlk olarak, harika teknik bilgiler ve pazarlama bilgileri sağlayan çok sayıda başka uzman ve ses var. Bunlarda bir eksiklik yok. İkincisi, bana doldurmam için bir boşluk sağladı. Üçüncüsü, iş deneyimim, bu alanda çalışmanın teknik ve ticari yönlerinin işin daha kolay (kesinlikle her zaman kolay olmayan) kısımları olduğu konusunda beni gerçekten etkiledi; Öte yandan ilişkiler çok daha zor olabilir.

İlişkiler önemlidir - özellikle Milton Hwang'ın savunduğu gibi, pazarlama operasyonlarının ve teknoloji liderlerinin modernleştirici haline geldiği yerlerde. Darrell Alfonso ayrıca pazarlama operasyonlarının günlük ve taktik yönlerini ele alan uygulayıcıların liderin bakış açısını nasıl daha iyi anlayabileceklerine dair bazı değerli bilgiler de sağlıyor. Alfonso, eseri boyunca ilişki ipuçlarını örüyor.

Yalnız değilsin

Bürokrasi veya ofis politikaları tarafından engellenen basit bir projeniz ne sıklıkla oldu? Bir ihtiyacı veya sorunu daha kapsamlı bir şekilde değerlendirebilmek için bir meslektaşınızı yavaşlatmayı hiç denediniz mi? Hiç eğitime katıldınız mı veya son kullanıcılara başka olanaklar sağladınız mı? Meslektaşlarınızın projelerine kıyasla kurumsal finansman ve projenizin önceliği için jokey yapmaya ne dersiniz? Sadece ben miyim yoksa diğer insanları sizin konumunuza ikna etmek her zaman kolay değil mi? Hareket etmek ve sallamak, geri itilene kadar eğlencelidir, değil mi?

Değişim ve proje yönetimi

İlişkilerin zor kısımlarını ele almak için birçok araç ve strateji var. Örneğin, değişim yönetimi ve proje yönetimi metodolojilerinin martech uygulayıcıları için değeri hakkında yazdım.

Değişim yönetimi, insanların bir değişikliği olumlu, tarafsız veya olumsuz olarak algılamasına bakılmaksızın, direncin kaçınılmaz olduğunu kabul eder. Bu direnişi öngörmek, değerlendirmek ve ele almak için araçlar ve taktikler sağlar. Bu ilişkileri içermiyorsa, ne olduğunu bilmiyorum. Umarım, değişim yönetimi doğru bir şekilde kullanıldığında, insanlar kendi bakış açılarının ve girdilerinin dikkate alındığını hissedeceğinden, hiç kimsenin direnişin boşuna olduğundan endişe etmesine bile gerek kalmayacaktır. Borg'un popüler olmamasının bir nedeni var.

Proje yönetimi ise işlerin yapılması için bir yapı sağlar. Bir grubun görevleri yerine getirmek için birlikte çalışmasına yardımcı olmak için ritimler, törenler, tanımlar, ölçüm standartları ve eserler ile birlikte roller ve sorumluluklar belirler. Çevik felsefe ve ona eşlik eden Scrum çerçevesi oldukça popülerdir ve katkıda bulunan arkadaşım Stacey Ackerman, bunların martech bağlamlarında nasıl uygulanacağı hakkında yazmıştır. Açıkça bir eylem çerçevesi oluşturarak, insanlar rollerin, beklentilerin ve programların daha iyi farkında olurlar ve bunların tümü, ilgili insanlar arasında sağlıklı ilişkilerin geliştirilmesine yardımcı olur.

Kazanmak ve etkilemek

Hepinizi kandırıyorum. Ben bu sütunu hazırlarken, işverenim Zuora'nın kıdemli bir lideri, Dale Carnegie'nin çığır açan çalışması "How to Win Friends and Influence People" ile ilgili notlarını paylaştı. İlkelerinin bireysel ve kolektif başarı için kritik olduğuna inandığından bunları paylaştı. İnsanlar iyi geçinmeyi seçtiklerinde işleri başarmak sadece daha kolay olmakla kalmaz, aynı zamanda sonuçlar da genellikle daha üstündür.

Carnegie'nin ilkelerinin liderlikle ilgili olduğunu belirtmek önemlidir. Yöneticiliğin aksine, ne kadar genç veya kıdemli olursa olsun, herkes liderliğe katılabilir. Olumlu ilişkiler kurmaya ve sürdürmeye odaklanmak, genç bireylerin ağırlıklarının üzerinde yumruk atmasına yardımcı olabilir, ancak kıdemli bireyler sağlıklı ilişkiler geliştirdiğinde, insanlar olumlu liderlere saygı duyduğu ve değer verdiği için onlar da parlayabilir. Kıdem yelpazesindeki bireylerin, ilişkiler söz konusu olduğunda hem başarısız hem de başarılı olduklarını gördüm ve meslektaşlarımın nasıl tepki ve tepki verdiğine dayanarak, bilim dışı ve anekdot örneğim, sevilebilir olmak için çaba göstermenin daha iyi olduğunu gösteriyor.

Carnegie'nin felsefesi, martech uygulayıcılarının bunu işlerine dahil etmeyi seçerlerse kesinlikle başarılı olmalarına yardımcı olabilir. Martech'te çalışmak, bir şeyleri değiştirmeyi ve başkalarını etkilemeyi içerir ve kişilerarası ilişkilerin önemini dikkate almamak, muhtemelen bir uygulayıcının gelişme yeteneğini engelleyecektir.

Ayrıca, kıdemli Zuora liderinin olumlu ilişkiler geliştirmeye ve insanları ilk sıraya koymaya odaklandığını kişisel olarak da onaylayabilirim; yürüyüşe çıkıyor. Kibar olmanın başarıya yol açabileceğinin kanıtı. Özgeçmişi, SAP gibi önemli sonuçları olan şirketlerde profesyonel olarak ilerlediğini ve başarılı olduğunu gösteriyor. O yapabiliyorsa, hepiniz de yapabilirsiniz.

zor şeyler

Beni yanlış anlama. Entegrasyonlar, RFP'ler, KPI'ları ölçmek ve benzeri faaliyetler her zaman kolay değildir. Ancak, hepsinde ilişkiler vardır ve benim deneyimim temsiliyse, ilişkiler martech'in en zorlu yönleridir. Neden bu yönü sadece daha tolere edilebilir kılmakla kalmayıp, aynı zamanda keyifli ve etkili bir şekilde başlatmayı denemiyorsunuz?

Ev yapımı eski uygulamalardan ticari çözümlere mi geçtiniz (veya tam tersi)? Bilmemize izin ver!

2022 MarTech Değiştirme Anketine bugün katılın!

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.