Martech는 주로 관계에 관한 것입니다.

마케팅 기술 분야에 대한 나의 접근 방식은 관계와 같은 인간 주제에 초점을 맞추는 방향으로 조정되었습니다. 그러나 마케팅 기술은 확실히 기술 분야이며 이 분야에 대한 나의 경로는 웹 개발자 및 디자이너 및 소프트웨어 프로그래머와 긴밀하게 협력하면서 시작되었습니다. 또한, 분명히 마케팅 통찰력이 관련되어 있는데, 이는 제가 직장에서 습득한 것입니다. 물론 모든 직업은 아닐지라도 대부분의 직업이 주로 관계에 관한 것이라고 주장할 수 있지만 저는 확실히 martech에 말할 수 있습니다.

나는 몇 가지 이유로 우리 분야의 관계 측면에 내 칼럼의 일부를 집중하려고 노력했습니다. 첫째, 훌륭한 기술 및 마케팅 통찰력을 제공하는 다른 많은 전문가와 목소리가 있습니다. 그 부족함이 없습니다. 둘째, 채워야 할 틈새를 제공했습니다. 셋째, 내 업무 경험은 이 분야에서 일하는 기술 및 비즈니스 측면이 업무의 더 쉬운 부분(항상 쉽지는 않음)이라는 사실에 깊은 인상을 받았습니다. 반면에 관계는 훨씬 더 어려울 수 있습니다.

관계가 중요합니다. 특히 Milton Hwang이 주장하는 것처럼 마케팅 운영과 기술 리더가 현대화되는 곳입니다. 또한 Darrell Alfonso는 마케팅 운영의 일상 및 전술적 측면을 다루는 실무자가 리더의 관점을 더 잘 이해할 수 있는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. Alfonso는 그의 작품 전반에 걸쳐 관계 팁을 엮습니다.

당신은 혼자가 아닙니다

얼마나 자주 관료주의 또는 사무실 정치에 의해 간단한 프로젝트가 지연되었습니까? 당신 모두가 필요나 문제를 더 철저히 평가할 수 있도록 동료의 속도를 늦추려고 한 적이 있습니까? 교육에 참여하거나 최종 사용자에게 다른 기능을 제공한 적이 있습니까? 동료의 프로젝트보다 조직의 자금과 프로젝트의 우선 순위를 위해 경쟁하는 것은 어떻습니까? 저만 그런가요, 아니면 다른 사람들을 당신의 입장으로 설득하는 것이 항상 쉽지만은 않은가요? 밀고 당기기 전까지는 움직이고 흔들리는 게 재미있죠?

변경 및 프로젝트 관리

관계의 까다로운 부분을 해결하기 위한 많은 도구와 전략이 있습니다. 예를 들어, 저는 마테크 실무자들에게 변경 관리 및 프로젝트 관리 방법론의 가치에 대해 글을 쓴 적이 있습니다.

변화 관리는 사람들이 변화가 긍정적인지, 중립적이거나, 부정적인지에 관계없이 저항이 불가피하다는 것을 인정합니다. 그것은 그러한 저항을 예상하고, 평가하고, 해결하기 위한 도구와 전술을 제공합니다. 그것이 관계를 포함하지 않는다면, 나는 그것이 무엇을 하는지 모릅니다. 변경 관리가 올바르게 사용되면 사람들이 자신의 관점과 의견이 고려된다고 느낄 것이기 때문에 아무도 저항이 무의미하다고 초조해할 필요가 없습니다. 보그가 인기가 없는 데는 이유가 있습니다.

반면에 프로젝트 관리는 작업을 완료하기 위한 구조를 제공합니다. 케이던스, 의식, 정의, 측정 표준 및 인공물과 함께 역할과 책임을 설정하여 그룹이 작업을 수행하기 위해 함께 작업할 수 있도록 지원합니다. 애자일 철학과 그에 수반되는 스크럼 프레임워크는 꽤 유명하며 제 동료 기고자 Stacey Ackerman이 이를 마테크 컨텍스트에 적용하는 방법에 대해 썼습니다. 행동을 위한 프레임워크를 명확하게 설정함으로써 사람들은 역할, 기대치, 일정을 더 잘 인식하게 되며 이 모든 것이 관련된 사람들 간의 건강한 관계를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

승리 및 영향

나는 당신을 농담하지 않습니다. 내가 이 칼럼의 초안을 작성하는 동안 여기 내 고용주 Zuora의 한 고위 리더가 Dale Carnegie의 획기적인 저작인 "How to Win Friends and Influence People"에 대한 메모를 공유했습니다. 그는 그 원칙이 개인과 집단의 성공에 매우 중요하다고 믿기 때문에 이를 공유했습니다. 사람들이 화합하기로 선택할 때 일을 성취하기가 더 쉬울 뿐만 아니라 일반적으로 결과도 우수합니다.

Carnegie의 원칙은 리더십과 관련되어 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 매니지먼트와 달리 후배, 선배 상관없이 누구나 리딩에 참여할 수 있습니다. 긍정적인 관계를 구축하고 유지하는 데 초점을 맞추는 것은 후배들이 자신의 무게를 뛰어넘는 데 도움이 될 수 있지만, 선배들이 건강한 관계를 조성할 때 사람들이 긍정적인 리더를 존경하고 가치 있게 여기기 때문에 빛날 수 있습니다. 저는 연공서열 스펙트럼의 사람들이 관계에 있어 실패하고 탁월함을 보이는 것을 보았고, 동료들이 어떻게 반응하고 반응했는지에 따라 제 비과학적이고 일화적인 샘플은 호감을 갖기 위해 노력하는 것이 더 낫다는 것을 보여줍니다.

Carnegie의 철학은 마테크 실무자들이 자신의 작업에 그것을 통합하기로 선택하는 경우 탁월한 능력을 발휘하는 데 확실히 도움이 될 수 있습니다. 마테크에서 일하는 것은 사물을 바꾸고 다른 사람들에게 영향을 미치는 것을 포함하며, 대인 관계의 중요성을 고려하지 않으면 실무자의 번창 능력을 방해할 수 있습니다.

나는 또한 긍정적인 관계를 육성하고 사람을 최우선으로 생각하는 수석 Zuora 리더의 초점을 개인적으로 증명할 수 있습니다. 그는 산보를 걷습니다. 착하면 성공할 수 있다는 증거다. 그의 이력서는 그가 SAP와 같이 중요한 회사에서 전문적으로 발전하고 번성했음을 보여줍니다. 그가 할 수 있다면 여러분 모두도 할 수 있습니다.

어려운 것들

오해하지 마세요. 통합, RFP, KPI 측정 및 이와 유사한 활동이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 하지만 그 모든 것에는 관계가 포함되어 있고, 제 경험이 대표적이라면 관계는 마테크에서 가장 힘든 부분입니다. 이 측면을 더 용인할 수 있을 뿐만 아니라 즐겁고 효과적으로 부팅하도록 시도하지 않으시겠습니까?

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