Martech主要是關於關係

我在營銷技術領域的方法一直致力於關注人際關係等人類話題。 然而，營銷技術無疑是一門技術學科，而我進入這一領域的道路始於與網絡開發人員和設計師以及軟件程序員的密切合作。 此外，它顯然涉及營銷敏銳度，這是我在工作中學到的。 誠然，人們當然可以爭辯說，大多數（如果不是全部）職業主要是關於關係的，但我當然可以與 martech 交談。

出於幾個原因，我試圖將我的一些專欄集中在我們領域的關係方面。 首先，還有許多其他專家和聲音提供了出色的技術和營銷見解。 這些都不缺。 其次，它為我提供了一個可以填補的利基市場。 第三，我的工作經驗給我留下了深刻的印象，在這個領域工作的技術和業務方面是工作中更容易（當然並不總是容易）的部分； 另一方面，人際關係可能要困難得多。

關係很重要——尤其是，正如 Milton Hwang 所說，營銷運營和技術領導者已經成為現代化者。 Darrell Alfonso 還提供了一些有價值的見解，幫助從業者處理營銷運營的日常和戰術方面如何更好地理解領導者的觀點。 阿方索在他的作品中編織了關係技巧。

你不是一個人

你有多少次讓一個簡單的項目被官僚主義或辦公室政治阻礙？ 你有沒有試過讓同事放慢速度，以便你們都能更徹底地評估需求或問題？ 曾經參與過培訓或為最終用戶提供其他支持嗎？ 嘗試為您的項目爭取組織資金和優先於您同事的項目怎麼樣？ 是我自己還是說服其他人接受你的立場並不總是那麼容易？ 移動和搖晃很有趣，直到被推回，對吧？

變更和項目管理

有許多工具和策略可以解決關係中的棘手部分。 例如，我寫過關於變更管理和項目管理方法對營銷技術從業者的價值。

變革管理承認阻力是不可避免的——無論人們認為變革是積極的、中性的還是消極的。 它提供了預測、評估和解決此類阻力的工具和策略。 如果這不涉及關係，我不知道是什麼。 希望當正確使用變更管理時，沒有人會擔心阻力是徒勞的，因為人們會覺得他們的觀點和意見被考慮在內。 博格不受歡迎是有原因的。

另一方面，項目管理為完成工作提供了結構。 它建立了角色和職責以及節奏、儀式、定義、測量標準和工件，以幫助團隊共同合作完成任務。 敏捷哲學及其附帶的 Scrum 框架相當流行，我的同事 Stacey Ackerman 寫過關於如何在 martech 環境中應用它們的文章。 通過明確建立行動框架，人們可以更好地了解角色、期望和時間表——所有這些都有助於促進相關人員之間的健康關係。

獲勝和影響

我不騙你們。 在我起草本專欄時，我的雇主 Zuora 的一位高級領導分享了他對戴爾·卡內基 (Dale Carnegie) 的開創性著作“如何贏得朋友和影響他人”的筆記。 他分享了它們，因為他認為其原則對個人和集體的成功至關重要。 當人們選擇相處時，不僅更容易完成事情，而且通常結果也更好。

值得注意的是，卡內基的原則與領導力有關。 與管理不同，任何人都可以參與領導——無論他們的資歷多高。 專注於建立和維持積極的關係可以幫助初級人員超越他們的體重，但是當高級人員建立健康的關係時，他們也可以因為人們尊重和重視積極的領導者而大放異彩。 我見過資歷不同的人在人際關係方面既失敗又表現出色，根據我同事的反應和反應，我的不科學和軼事樣本表明，努力討人喜歡會更好。

如果他們選擇將卡內基的哲學融入他們的工作中，他們當然可以幫助 Martech 從業者脫穎而出。 在 martech 工作涉及改變事物和影響他人，不考慮人際關係的重要性可能會阻礙從業者的發展能力。

我還可以親自證明，Zuora 高級領導人專注於培養積極的人際關係和以人為本； 他走路。 他證明了善良可以帶來成功。 他的簡歷表明，他在 SAP 等具有重要影響的公司中取得了進步並在專業上茁壯成長。 如果他可以，那麼你們所有人也可以。

困難的東西

不要誤會我的意思。 集成、RFP、衡量 KPI 和類似活動並不總是那麼容易。 但是，所有這些都涉及關係，如果我的經驗具有代表性，那麼關係是martech最艱難的方面。 為什麼不嘗試讓這方面不僅更容易忍受，而且更令人愉快和有效呢？

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本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。