เรียนรู้วิธีสร้างรายงานการตลาดที่ให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่เคยมีมา

โปรดจำกฎข้อนี้เมื่อสร้างรายงานการตลาด: รู้จักผู้ชมของคุณ

ใครบ้างที่จะเห็นรายงานและสิ่งที่พวกเขาสนใจ? ในฐานะนักการตลาด เรารักการติดตามทุกตัวชี้วัดเล็กๆ น้อยๆ ที่เราสามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม นักธุรกิจส่วนใหญ่สนใจแค่เมตริกเดียว นั่นคือ ยอดขาย

ดึงดูดผู้ชมของคุณและเน้นที่บรรทัดล่างเสมอ ในโพสต์นี้ เราจะเจาะลึกประเด็นข้อมูลและรูปแบบต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อสื่อสารประสิทธิภาพของการตลาดของคุณผ่านการรายงาน

รายงานการตลาดคืออะไร?

รายงานการตลาดเวอร์ชันที่ดีที่สุดแสดงให้เห็นว่าความพยายามทางการตลาดส่งผลต่อผลกำไรของบริษัทอย่างไร รายงานการตลาดที่แย่ที่สุดแสดงให้เห็นว่ามีหน่วยเมตริกจำนวนมากที่สร้างความสับสนให้กับผู้ที่ไม่ใช่นักการตลาดมืออาชีพ หากคุณรู้สึกว่ารายงานการตลาดของคุณอยู่ผิดด้านของสเปกตรัมนี้ ให้ลองเปลี่ยนวิธีคิดของคุณเกี่ยวกับรายงาน รายงานแต่ละฉบับควรเป็นเครื่องมือแปลภาษาที่ช่วยคุณเปลี่ยนภาษาทางการตลาดเป็นภาษาของการขายและรายได้

รายงานการตลาดสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่ออนาคตของแผนกการตลาดหรือเอเจนซี่ของคุณ เมื่อทำได้ดี รายงานสามารถโน้มน้าวผู้มีส่วนได้ส่วนเสียว่าทีมการตลาดสมควรได้รับงบประมาณที่มากขึ้น รายงานที่เขียนได้ไม่ดีอาจทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสับสน ทำให้พวกเขาไม่แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณสร้างรายได้ให้กับบริษัทหรือไม่

ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงรายงานการตลาดบางประเภทที่พบบ่อยที่สุด อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ว่ารายงานแต่ละฉบับสามารถช่วยคุณพิสูจน์คุณค่าของความพยายามทางการตลาดได้อย่างไร สื่อสารกับผู้ที่ไม่ใช่นักการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ และใช้ข้อมูลเชิงลึกของการรายงานเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาด

รายงานการตลาด 4 ประเภทที่คุณสร้างได้ – และเมื่อใดควรจัดทำ

สามารถใช้รายงานเพื่ออธิบายผลลัพธ์ทางการตลาดแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่รายงานยังแสดงให้นักการตลาดทราบว่าแคมเปญใดสมควรใช้จ่ายมากกว่าและควรปิดตัวลง ในส่วนนี้ เราจะเน้นที่รายงานการตลาดตามลูกค้าเป้าหมาย รายงานตามลูกค้าเป้าหมายกำหนดความสำเร็จทางการตลาดในแง่ของจำนวนลีดที่สร้างขึ้นในแต่ละวัน สัปดาห์ เดือน หรือไตรมาส

ในฐานะนักการตลาด คุณทราบดีว่าเมตริกทางการตลาดต่างๆ มีส่วนช่วยให้แผนกของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม CEO ของคุณ (ในกรณีของนักการตลาดภายในองค์กร) หรือลูกค้า (ในกรณีของเอเจนซี่) มีแนวโน้มที่จะสนใจเรื่องการขายมากกว่า ข่าวดีก็คือ มีตัวชี้วัดที่เชื่อมโยงการตลาดกับการขาย – ตัวชี้วัดนั้นคือโอกาสในการขาย

สำหรับรายงานการตลาดที่ไม่อาจโต้แย้งได้ คุณต้องผูกการตลาดกับลูกค้าเป้าหมาย รายงานควรปราศจากตัวชี้วัดที่ไร้สาระ และแทนที่จะแสดงให้เห็นว่าแต่ละแคมเปญส่งโอกาสในการขายได้ดีเพียงใด ลูกค้าและ CEO อาจไม่เข้าใจว่าตัวชี้วัดที่ไร้สาระ เช่น การดู การคลิก และการแสดงผล แปลเป็นรายได้อย่างไร แต่นักธุรกิจส่วนใหญ่เข้าใจสิ่งนี้: โอกาสในการขายเป็นเชื้อเพลิงสำหรับการขาย

ตอนนี้เราได้เคลียร์เรื่องลีดกับปัญหาการขาย แล้ว มาพูดถึงรายงานต่างๆ และเมื่อไรควรใช้

รายงานประจำวัน

เมื่อเทียบกับรายงานรายเดือนหรือรายไตรมาส รายงานรายวันจะไม่ปรากฏต่อหน้าลูกค้าและซีอีโอบ่อยเท่า รายงานประจำวันมีมากขึ้นสำหรับคุณนักการตลาด ใช้รายงานเหล่านี้เพื่อดูว่ามีลูกค้าเป้าหมายเข้ามากี่รายในวันนี้ ดูแหล่งที่มาทางการตลาดสำหรับลีดแต่ละราย และทำเครื่องหมายลูกค้าเป้าหมายว่ามีคุณสมบัติ (หรือเสนอราคาได้)

รายงานรายวันจะเก็บข้อมูลขนาดตัวอย่างเล็กๆ ดังนั้นจึงไม่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมากเท่ากับรายงานแคมเปญการตลาดฉบับเต็ม อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้รายงานรายวันเพื่อยืนยันว่าแคมเปญของคุณทำงาน และเครื่องมือติดตามลูกค้าเป้าหมายของคุณกำลังรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง

รายงานประจำสัปดาห์

รายงานรายสัปดาห์ควรเป็นการรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากเจ็ดวันที่ผ่านมา สำหรับลูกค้าและซีอีโอที่ลงมือปฏิบัติจริง รายงานประจำสัปดาห์สามารถให้ความอุ่นใจว่าการตลาดดำเนินไปอย่างราบรื่น ด้วยขนาดตัวอย่างที่ใหญ่ขึ้น คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากรายงานรายสัปดาห์มากกว่าจากรายงานรายวัน

รายงานเหล่านี้ควรแสดงข้อมูลประเภทเดียวกับรายงานรายวัน จำนวนลีดที่ผ่านการรับรองที่เข้ามาและแหล่งการตลาดที่นำส่งแต่ละลีด คุณสามารถปรับปรุงรายงานเหล่านี้เพิ่มเติมได้โดยการเพิ่มมูลค่าการขายที่เป็นไปได้ให้กับข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย การเพิ่มกราฟ "Lead by Lead Value" จะแสดงให้ลูกค้าหรือซีอีโอเห็นถึงรายได้ที่อาจเกิดขึ้นจากแคมเปญของคุณ รายงานแคมเปญการตลาดประเภทนี้ช่วยให้คุณทราบว่าแคมเปญใดให้ผลตอบแทนจากการลงทุนเป็นบวก และรายการใดกำลังขาดทุน

รายงานประจำเดือน

รายงานรายเดือนเป็นรายงานการตลาดประเภททั่วไป ข้อมูลหนึ่งเดือนคือขนาดตัวอย่างที่ใหญ่ ดังนั้นรายงานนี้จึงควรให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อหยุดแคมเปญที่ไม่มีประสิทธิภาพและเพิ่มการใช้จ่ายในแคมเปญที่นำส่งลีดที่เข้าเกณฑ์

ประเด็นของรายงานนี้คือการสื่อสารประสิทธิภาพทางการตลาดแก่ผู้ที่ไม่ใช่นักการตลาด มุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดทางธุรกิจและหลีกเลี่ยงตัวชี้วัดที่เหมาะสมกับนักการตลาดเท่านั้น

นี่คือตัวอย่างรายงานสรุปรายเดือนตามลูกค้าเป้าหมายฉบับสมบูรณ์

รายงานเริ่มต้นด้วยจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่ช่องทางการตลาดทั้งหมดที่จัดส่งในเดือนนี้ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าตัวเลขนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า รายงานรายเดือนควรแสดงความคืบหน้าหรือระบุพื้นที่ของการถดถอย ถัดไป คุณสามารถแสดงจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเงื่อนไขและวิธีที่หมายเลขนี้เปลี่ยนแปลงจากเดือนก่อนหน้า

เมื่อเลื่อนลงมาในรายงาน เราจะเห็นการกระทำที่ถือเป็น Conversion การโทร การกรอกแบบฟอร์ม การแชท และธุรกรรมทั้งหมดนับเป็น Conversion และควรวัดและติดตามไปยังแหล่งที่มาทางการตลาด รายงานตามลูกค้าเป้าหมายจะแสดงจำนวนลีดที่เข้ามาผ่านการโทร แบบฟอร์ม แชท หรือธุรกรรม จากนั้นแสดงว่าแหล่งที่มาทางการตลาดใดส่งลีดเหล่านั้น และแต่ละแหล่งที่มาทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า

รายงานการตลาดประจำเดือนนี้ยังมีส่วน Leads by Landing Page; แผนภูมิอย่างง่ายที่สามารถช่วยคุณอธิบาย SEO และประสิทธิภาพของเว็บไซต์ให้กับลูกค้าหรือ CEO ของคุณ

แม้ว่า Google Analytics จะลบข้อมูลคำหลักทั่วไปในชื่อความเป็นส่วนตัวเมื่อหลายปีก่อน แต่รายงาน Leads by Landing Page สามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลบางส่วนกลับคืนมา หากคุณรู้ว่าผู้ใช้เข้ามาที่หน้า Landing Page ใด คุณเดาได้ว่าคำหลักใดที่พวกเขาพิมพ์ลงใน Google เพื่อไปยังหน้าดังกล่าว แผนภูมิ Leads by Landing Page สามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าเว็บไซต์มีการจัดอันดับคำหลักใดบ้าง และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาธุรกิจทางออนไลน์อย่างไร

ข้อมูลรายละเอียดประเภทนี้อยู่ในรายงานการตลาดรายเดือนแทนที่จะเป็นรายงานรายวันหรือรายสัปดาห์ คุณต้องการขนาดตัวอย่างจำนวนมากเพื่อใช้ในการตัดสินใจว่าคำหลักใดควรค่าแก่การใช้จ่ายมากขึ้นในโฆษณา PPC ครั้งต่อไปหรือการเขียนเว็บไซต์ใหม่ การพิจารณาการใช้คำหลักจากรายงานหน้า Landing Page เป็นศาสตร์ที่ไม่สมบูรณ์ แต่ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าใด การประเมินของคุณก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

รายงานรายไตรมาส

สุดท้ายนี้ และที่สำคัญที่สุดคือ เรามีรายงานประจำไตรมาส คุณสามารถรวมข้อมูลส่วนใหญ่เหมือนกับที่คุณทำในรายงานการตลาดรายเดือน แต่อย่าลืมเพิ่มมูลค่าการขายที่เป็นไปได้ที่แนบมากับลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย

รายงานรายไตรมาสจะมีผลกระทบอย่างมากต่องบประมาณของคุณสำหรับไตรมาสถัดไป ดังนั้นคุณต้องแสดงมูลค่าของลีดที่แผนกการตลาดของคุณส่งมอบ หากคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าแคมเปญการตลาดหนึ่งแคมเปญให้ผลตอบแทนจากการลงทุน 200% คุณอาจเห็นว่างบประมาณการตลาดของคุณเพิ่มขึ้น 200% มูลค่าลูกค้าเป้าหมายคือเมตริกที่กำหนดรายงานรายไตรมาสให้แตกต่างจากรายงานรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน

4 รายการที่จะรวมไว้ในเทมเพลตรายงานการตลาดรายเดือนของคุณ

การประชุมการรายงานต้องมีส่วนร่วม มิฉะนั้นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะไม่เห็นว่าความพยายามทางการตลาดของคุณช่วยผลกำไรของบริษัทได้อย่างไร ให้ลูกค้าหรือ CEO ของคุณทำอะไรสนุกๆ มากกว่าแค่แผนภูมิและตาราง รายงานรายเดือนและรายไตรมาสควรประกอบด้วยส่วนกลยุทธ์ที่อธิบายข้อมูล กำหนดเป้าหมายของคุณและวัดความสำเร็จของการริเริ่มทางการตลาดใหม่ๆ เช่น แคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้า กลยุทธ์อีเมลที่ปรับปรุงใหม่ หรือเว็บไซต์ใหม่

1. กลยุทธ์ทางการตลาดในปัจจุบันของคุณ (แนวทาง แคมเปญ ฯลฯ)

รายได้เป็นตัวชี้วัดทางธุรกิจที่ดีที่สุด แต่การเชื่อมโยงการตลาดกับลูกค้าเป้าหมายเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จมากกว่าการเชื่อมโยงการตลาดกับการขาย นักการตลาดไม่รับผิดชอบในการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขาย พนักงานขายถูกวัดจากความสามารถในการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขาย แต่นักการตลาดควรได้รับการตัดสินจากความสามารถในการส่งลีดที่ผ่านการรับรองไปยังทีมขาย

นี่เป็นเวลาที่ดีในการอธิบายให้ลูกค้าหรือ CEO ของคุณทราบว่าคุณกำลังมุ่งเน้นไปที่ลีดที่ผ่านการรับรอง และชี้แจงความแตกต่างระหว่างวิธีที่ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายติดตามโอกาสในการขาย ฝ่ายการตลาดสามารถได้เปรียบอย่างมากโดยการตัดสิทธิ์ลีดขยะก่อนที่จะถึงทีมขาย

ในหลายบริษัท ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายตำหนิกันและกันเมื่อลูกค้าเป้าหมายไม่ได้เปลี่ยนเป็นการขาย ทีมขายตำหนิทีมการตลาดในการส่งลีดที่ไม่เหมาะสม ทีมการตลาดตำหนิทีมขายที่ล้มเหลวในการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขาย

การคัดเลือกลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ก่อนที่จะ ไปถึงทีมขาย นักการตลาดสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน และสร้างระบบการวัดความสำเร็จทางการตลาดที่ดียิ่งขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว แคมเปญที่ดีที่สุดของคุณไม่ใช่แคมเปญที่กระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขายมากที่สุด พวกเขาเป็นผู้ที่ขับเคลื่อนลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด

2. เป้าหมายของทีมการตลาดระยะสั้นและระยะยาว (และสถานะของพวกเขา)

ก่อนที่คุณจะรวมส่วนนี้เข้าด้วยกัน ให้คิดว่าเป้าหมายทางการตลาดระยะสั้นและระยะยาวของคุณเกี่ยวข้องกับผลกำไรของบริษัทอย่างไร คุณต้องการให้ LinkedIn ของบริษัทมีผู้ติดตามมากกว่า 1,000 คนหรือไม่? นั่นเป็นเป้าหมายที่ดี แต่ถ้าคุณไม่สามารถอธิบายได้อย่างชัดเจนว่าจะนำไปสู่การเพิ่มรายได้ให้กับบริษัทได้อย่างไร ก็ไม่ควรอยู่ในรายงานของคุณ

ตั้งเป้าหมายไว้ที่เมตริกที่เกี่ยวข้องกับโอกาสในการขาย การขาย และ ROI ทางการตลาด ลูกค้าหรือ CEO ของคุณจะประทับใจกับความชัดเจนซึ่งคุณสามารถเชื่อมโยงการตลาดกับรายได้โดยไม่ต้องจมปลักอยู่กับตัวชี้วัดที่ไร้สาระ

3. เมตริกที่มีอยู่สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การตลาดผ่านอีเมล และ SEO

ข้อมูลการสร้างลูกค้าเป้าหมาย: เมื่อตรวจสอบความคืบหน้าของความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การแสดงข้อมูลลูกค้าเป้าหมายรายบุคคลต่อลูกค้าหรือ CEO จะเป็นประโยชน์ เมื่อคุณสามารถเจาะลึกแผนภูมิหรือตารางเพื่อแสดงข้อมูลติดต่อของลูกค้าเป้าหมาย สถานที่ของธุรกิจ และการกระทำที่ถือเป็น Conversion ได้จริง คุณสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองจริงอยู่เบื้องหลังข้อมูล

การแสดงข้อมูลการสร้างความสนใจในตัวสินค้าประเภทนี้ทำได้ง่าย หากคุณรวมเครื่องมือติดตามการตลาดเข้ากับ CRM ได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเก็บข้อมูลการตลาดแนบกับลีดขณะที่พวกเขาย้ายผ่าน CRM ไปสู่การแปลงเป็นลูกค้า

ข้อมูลการตลาดทางอีเมลและจดหมายข่าว: ในฐานะนักการตลาด คุณกังวลเกี่ยวกับอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านสำหรับการตลาดผ่านอีเมลและจดหมายข่าวของคุณ อย่างไรก็ตาม CEO หรือลูกค้าของคุณไม่สนใจเมตริกทางการตลาดประเภทนั้น

แทนที่จะแสดงจำนวนคนที่เปิด คลิก หรือยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณ ให้แสดงจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่มาจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ใช้รหัส UTM ในอีเมลของคุณเพื่อติดตามโอกาสในการขาย และแสดงข้อมูลลูกค้าเป้าหมายนี้ในรายงานของคุณ

ข้อมูล SEO และการเข้าชมไซต์: แผนภูมิสองแผนภูมิที่สามารถช่วยให้คุณสื่อสารได้ว่าเว็บไซต์ของคุณแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าเป้าหมายได้ดีเพียงใด นำโดยหน้า Landing Page; และ Leads by Lead Page รายการแรกจะแสดงหน้าที่ผู้ใช้เข้ามาก่อนทำการกระทำที่ถือเป็น Conversion (การโทร กรอกแบบฟอร์ม แชท หรือทำธุรกรรม) รายงานหน้าลูกค้าเป้าหมายจะแสดงหน้าที่ผู้ใช้อยู่เมื่อพวกเขาโทร กรอกแบบฟอร์ม เริ่มการแชท หรือทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

หน้า Landing Page และหน้าโอกาสในการขายเป็นหน้าที่สำคัญที่สุดในไซต์ของคุณ และข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าหน้าเหล่านี้ทำงานได้ดีเพียงใด การรวมเมตริกอื่นๆ เช่น จำนวนการดูทั้งหมด อัตราตีกลับ และเวลาบนหน้าเว็บอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่อย่าลืมว่าเมตริกเหล่านั้นไม่ได้แปลเป็นยอดขายโดยตรง ลูกค้าเป้าหมายทำ และนั่นคือตัวชี้วัดประเภทที่ลูกค้าหรือ CEO ของคุณต้องการเห็น

4. ตัวชี้วัดและความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย

เหตุผลหนึ่งที่นักการตลาดชอบโซเชียลมีเดียมากก็เพราะว่ามีหลายเมตริกที่ต้องใช้ควบคู่กันไป เช่น การชอบ ความประทับใจ การโต้ตอบ ผู้ติดตาม และอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าไม่มีเมตริกใดที่เชื่อมโยงโดยตรงกับการขาย อย่างไรก็ตามโอกาสในการขายคือ

การติดตามตัวชี้วัดของโซเชียลมีเดียในระหว่างบทบาทในแต่ละวันของคุณในฐานะนักการตลาดนั้นเป็นเรื่องปกติ เป็นเครื่องชี้วัดความสำเร็จ เมื่อถึงเวลาต้องแสดงให้ลูกค้าหรือ CEO เห็นว่าการตลาดของคุณได้ผลดีเพียงใด คุณจำเป็นต้องแสดงให้เห็นชัดเจนว่าการตลาดของคุณขับเคลื่อนลีดได้ดีเพียงใด

อย่าลืมใช้ UTM ในโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อดูว่ามีใครคลิกโพสต์โซเชียลของคุณ มาที่เว็บไซต์ของคุณ และแปลงผ่านการโทร แบบฟอร์ม แชท หรือธุรกรรมหรือไม่ กฎเดียวกันนี้ใช้กับโฆษณาแบบชำระเงิน แม้ว่าคุณสามารถเพิ่มมูลค่าโอกาสในการขายให้กับรายงานเหล่านี้เพื่อแสดง ROI ของความพยายามในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียของคุณ

5. ส่วนสรุปหรือไฮไลท์พร้อมกับ “ชัยชนะครั้งใหญ่”

ใช้ส่วนนี้เพื่อแสดงตัวเลขที่โดดเด่นที่สุดจากรายงานของคุณ อย่ากลัวที่จะยิ่งใหญ่ กล้าหาญ และภูมิใจ อวดแคมเปญการตลาดที่ส่งลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด เน้นแหล่งการตลาดที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงในขณะที่ใช้จ่ายต่ำ ส่วนนี้เป็นโอกาสของคุณที่จะพิสูจน์ผลกระทบที่ความพยายามทางการตลาดของคุณมีต่อผลกำไรของบริษัท

หากคุณเพิ่งใช้การรายงานตามลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถใช้พื้นที่นี้เพื่ออธิบายว่ารูปแบบการรายงานใหม่นี้ช่วยปรับปรุงจำนวน Conversion การขาย และสร้างความสามัคคีมากขึ้นระหว่างการตลาดและการขายได้อย่างไร

6. แคมเปญ เป้าหมาย ตัวชี้วัด และโครงการในอนาคต/ที่จะเกิดขึ้น

ในบทสรุปของคุณ อธิบายว่าวิธีการรายงานของคุณจะช่วยให้บริษัทใช้จ่ายเงินด้านการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างไร ใช้ตัวอย่างเพื่อแสดงวิธีที่คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อตัดสินความสำเร็จทางการตลาดได้ดียิ่งขึ้น นี่คือตัวอย่างหนึ่ง:

ลองนึกภาพคุณกำลังใช้แคมเปญ PPC สองแคมเปญ เวอร์ชัน A ส่งลูกค้า 50 ราย และเวอร์ชัน B ส่งลูกค้า 100 ราย อย่างไรก็ตาม หากคุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรายละเอียดลูกค้าเป้าหมาย คุณจะเห็นว่าลูกค้าเป้าหมาย 75 คนจากเวอร์ชัน B ไม่ผ่านการรับรอง หากคุณไม่ผ่านการคัดเลือกลีดของคุณ คุณคิดว่าเวอร์ชัน B ประสบความสำเร็จมากกว่า เนื่องจากคุณเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติ คุณจึงรู้ว่าเวอร์ชัน A เป็นแคมเปญ PPC ที่สมควรได้รับการใช้จ่ายมากขึ้น

ลูกค้าเป้าหมายอาจไม่ผ่านการรับรองด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงปัญหาด้านงบประมาณ หรือพวกเขาอยู่ในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่ไม่ถูกต้อง หรือเป็นผู้ส่งสแปมหรือทนาย

บทสรุป

สิ่งที่เราหวังว่าจะสร้างในบทความนี้ก็คือรายงานการตลาดควรถูกมองว่าเป็นเครื่องมือการแปล ในการใช้รายงานเพื่อแปลตัวชี้วัดทางการตลาดของคุณให้กับลูกค้าและซีอีโอ คุณต้องออกจากกรอบการตลาดและเข้าไปในฟองสบู่ของนักธุรกิจ

แม้ว่ารายงานที่เต็มไปด้วยเมตริกที่ไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายจะมีประโยชน์ต่อทีมการตลาดของคุณ แต่รายงานที่คุณใช้ในการประชุมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักควรเน้นที่ลูกค้าเป้าหมายและมูลค่าของลูกค้าเป้าหมาย

ด้วยเครื่องมือติดตามที่เหมาะสม คุณสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายใหม่ทุกรายที่กลับไปยังแหล่งการตลาดและพิสูจน์ ROI ที่แน่นอนของทุกแคมเปญ ทำสิ่งนี้ให้เพียงพอ แล้วคุณจะเห็นงบประมาณการตลาดของคุณเพิ่มขึ้น