가장 유익한 마케팅 보고서를 작성하는 방법 알아보기

마케팅 보고서를 작성할 때 이 한 가지 규칙을 기억하십시오. 잠재고객을 파악하십시오.

누가 보고서를 보고 무엇에 관심을 갖게 됩니까? 마케터로서 우리는 바쁜 손에 닿을 수 있는 모든 작은 지표를 추적하는 것을 좋아합니다. 그러나 대부분의 사업가는 판매라는 하나의 지표에만 관심을 가집니다.

청중에게 어필하고 항상 수익에 집중하세요. 이 게시물에서는 보고를 통해 마케팅 효과를 전달하는 데 사용할 수 있는 다양한 데이터 요소와 형식에 대해 알아보겠습니다.

마케팅 보고서란 무엇입니까?

마케팅 보고서의 가장 좋은 버전은 마케팅 노력이 회사의 수익에 어떤 영향을 미치는지 보여줍니다. 최악의 마케팅 보고서는 전문 마케터가 아닌 사람을 혼란스럽게 하는 무수한 지표를 보여줍니다. 마케팅 보고서가 이 스펙트럼의 잘못된 끝에 있다고 생각되면 보고서에 대한 생각을 바꿔 보십시오. 각 보고서는 마케팅 언어를 판매 및 수익의 언어로 바꾸는 데 도움이 되는 번역 도구여야 합니다.

마케팅 보고서는 마케팅 부서 또는 대행사의 미래에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 보고서를 잘 작성하면 이해 관계자에게 마케팅 팀이 더 많은 예산을 들여야 한다고 확신할 수 있습니다. 잘못 작성된 보고서는 이해 관계자를 혼란스럽게 하여 마케팅 노력이 회사에 수익을 제공하는지 확신할 수 없게 만들 수 있습니다.

아래에서는 가장 일반적인 유형의 마케팅 보고서에 대해 살펴보겠습니다. 각 보고서가 마케팅 노력의 가치를 증명하고, 비마케터와 효과적으로 커뮤니케이션하고, 보고 통찰력을 사용하여 마케팅 결과를 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보려면 계속 읽으십시오.

만들 수 있는 4가지 유형의 마케팅 보고서와 작성 시기

보고서는 이해 관계자에게 마케팅 결과를 설명하는 데 사용할 수 있지만 마케터에게 더 많은 지출이 필요한 캠페인과 중단해야 하는 캠페인을 보여주기도 합니다. 이 기사에서는 리드 기반 마케팅 보고서에 중점을 둘 것입니다. 리드 기반 보고서는 일, 주, 월 또는 분기별로 생성되는 리드 수에 따라 마케팅 성공을 정의합니다.

마케터는 다양한 마케팅 지표가 부서의 성공에 어떻게 기여하는지 알고 있습니다. 그러나 CEO(사내 마케터의 경우) 또는 클라이언트(대행사의 경우)는 판매에 더 관심이 있을 수 있습니다. 좋은 소식은 마케팅과 판매를 연결하는 메트릭이 있다는 것입니다. 이 메트릭은 리드입니다.

확실한 마케팅 보고서의 경우 마케팅을 리드에 연결해야 합니다. 보고서에는 허영 지표가 없어야 하며 대신 각 캠페인이 리드를 얼마나 잘 전달했는지 보여야 합니다. 고객과 CEO는 조회수, 클릭수, 노출수와 같은 허영심 지표가 어떻게 수익으로 이어지는지 이해하지 못할 수 있지만 대부분의 사업가는 리드가 판매의 원동력이라는 점을 이해합니다.

이제 리드 대 판매 문제 를 해결했으므로 다양한 보고서와 보고서를 사용하는 시기에 대해 알아보겠습니다.

일일 보고서

월간 또는 분기별 보고서와 비교할 때 일일 보고서는 고객과 CEO 앞에 자주 나타나지 않습니다. 일일 보고서는 마케터인 당신을 위한 것입니다. 이 보고서를 사용하여 오늘 들어온 리드 수를 확인하고, 각 리드에 대한 마케팅 소스를 보고, 리드를 적격(또는 인용 가능)으로 표시하십시오.

일일 보고서는 작은 샘플 크기의 데이터를 캡처하므로 전체 마케팅 캠페인 보고서만큼 많은 변경을 일으키지 않습니다. 그러나 일일 보고서를 사용하여 캠페인이 작동 중이고 리드 추적 도구가 올바른 정보를 캡처하고 있는지 확인할 수 있습니다.

주간 보고서

주간 보고서는 지난 7일 동안의 주요 데이터를 편집한 것이어야 합니다. 실무 고객과 CEO의 경우 주간 보고서를 통해 마케팅이 원활하게 진행되고 있다는 마음의 평화를 얻을 수 있습니다. 샘플 크기가 클수록 일일 보고서보다 주간 보고서에서 더 많은 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이러한 보고서는 일일 보고서와 동일한 유형의 데이터를 표시해야 합니다. 들어온 적격 리드의 수와 각 리드를 전달한 마케팅 소스. 잠재 판매 가치를 리드 데이터에 추가하여 이러한 보고서를 더욱 향상시킬 수 있습니다. "Lead by Lead Value" 그래프를 추가하면 캠페인이 제공하는 잠재적인 수익이 고객 또는 CEO에게 표시됩니다. 이 유형의 마케팅 캠페인 보고서는 긍정적인 투자 수익을 제공하는 캠페인과 손실을 보고 있는 캠페인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

월간 보고서

월간 보고서는 가장 일반적인 유형의 마케팅 보고서입니다. 한 달치 데이터는 샘플 크기가 크므로 이 보고서는 비효율적인 캠페인을 중단하고 적격한 리드를 제공하는 캠페인에 대한 지출을 늘리는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공해야 합니다.

이 보고서의 요점은 비마케터에게 마케팅 효과를 전달하는 것입니다. 비즈니스 지표에 집중하고 마케터에게만 의미가 있는 지표는 피하세요.

다음은 전체 리드 기반 월간 요약 보고서의 예입니다.

보고서는 모든 마케팅 채널이 이번 달에 전달한 리드 수로 시작합니다. 또한 이 수치가 전월과 비교하여 어떻게 변했는지 보여줍니다. 월간 보고서는 진행 상황을 보여주거나 회귀 영역을 식별해야 합니다. 다음으로, 자격을 갖춘 리드의 수와 이 수가 이전 달과 어떻게 달라졌는지 표시할 수 있습니다.

보고서 아래로 이동하면 전환 액션이 표시됩니다. 통화, 양식 작성, 채팅 및 거래는 모두 전환으로 간주되며 마케팅 소스에 대해 측정되고 추적되어야 합니다. 리드 기반 보고서는 전화, 양식, 채팅 또는 거래를 통해 얼마나 많은 리드가 들어왔는지 보여주고 어떤 마케팅 소스가 해당 리드를 전달했는지, 그리고 각 소스가 전월과 비교하여 얼마나 잘 수행했는지 보여줍니다.

이 특정 월간 마케팅 보고서에는 방문 페이지별 리드 섹션도 있습니다. 고객이나 CEO에게 SEO 및 웹사이트 성능을 설명하는 데 도움이 되는 간단한 차트입니다.

Google Analytics는 몇 년 전에 개인 정보 보호를 위해 유기적 키워드 데이터를 제거했지만 방문 페이지별 리드 보고서를 사용하면 해당 데이터 중 일부를 다시 얻을 수 있습니다. 사용자가 어떤 랜딩 페이지를 방문했는지 알면 해당 페이지에 도달하기 위해 Google에 입력한 키워드를 추측할 수 있습니다. 방문 페이지별 리드 차트는 사이트의 순위를 매기는 키워드와 잠재 고객이 온라인에서 비즈니스를 검색하는 방법을 파악하는 데 도움이 됩니다.

이런 종류의 상세한 정보는 일간, 주간 보고서가 아닌 월간 마케팅 보고서에 속합니다. 다음 PPC 광고 또는 웹사이트 재작성에서 더 많은 비용을 지출할 가치가 있는 키워드에 대한 결정의 기반이 되는 큰 샘플 크기가 필요합니다. 방문 페이지 보고서에서 키워드 사용을 결정하는 것은 불완전한 과학이지만 데이터가 많을수록 평가가 더 정확해집니다.

분기별 보고서

마지막으로 아마도 가장 중요한 것은 분기별 보고서가 있다는 것입니다. 월별 마케팅 보고서에서와 동일한 정보를 대부분 포함할 수 있지만 각 리드에 연결된 잠재적인 판매 가치를 추가해야 합니다.

분기별 보고서는 다음 분기의 예산에 큰 영향을 미치므로 마케팅 부서에서 제공하는 리드의 가치를 보여줘야 합니다. 하나의 마케팅 캠페인이 200%의 투자 수익을 달성했음을 입증할 수 있다면 마케팅 예산이 200% 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 리드 값은 분기별 보고서를 일별, 주별 또는 월별 보고서와 구분하는 지표입니다.

월별 마케팅 보고서 템플릿에 포함할 4가지 항목

보고 회의는 참여해야 합니다. 그렇지 않으면 이해 관계자가 귀하의 마케팅 노력이 회사의 수익에 어떻게 도움이 되는지 알 수 없습니다. 고객이나 CEO에게 단순한 차트와 표보다 더 많은 정보를 제공하세요. 월간 및 분기별 보고서에는 데이터를 설명하고 목표를 정의하며 리드 생성 캠페인, 개선된 이메일 전략 또는 완전히 새로운 웹사이트와 같은 새로운 마케팅 이니셔티브의 성공을 측정하는 전략 섹션이 있어야 합니다.

1. 현재 마케팅 전략(접근법, 캠페인 등)

수익은 궁극적인 비즈니스 지표이지만 마케팅을 영업에 연결하는 것보다 마케팅을 리드에 연결하는 것이 성공의 척도입니다. 마케터는 리드를 판매로 전환할 책임이 없습니다. 영업 사원은 리드를 영업으로 전환하는 능력으로 평가되지만 마케터는 영업 팀에 적격 리드를 전달할 수 있는 능력으로 평가되어야 합니다.

지금은 적격한 리드에 초점을 맞추고 있음을 고객이나 CEO에게 설명하고 마케팅 부서와 영업 부서가 리드를 추적하는 방법 사이의 불일치를 정리하기에 좋은 시간입니다. 마케팅 부서는 정크 리드가 영업 팀에 도달하기 전에 실격 처리하여 큰 이점을 얻을 수 있습니다.

많은 회사에서 마케팅과 영업은 리드가 영업으로 전환되지 않을 때 서로를 비난합니다. 영업 팀은 적격하지 않은 리드를 제공한 마케팅 팀을 비난합니다. 마케팅 팀은 리드를 판매로 전환하지 못한 것에 대해 판매 팀을 비난합니다.

영업 팀에 도달 하기 전에 리드를 검증함으로써 마케터는 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하고 마케팅 성공을 측정하는 더 나은 시스템을 만들 수 있습니다. 결국 최고의 캠페인은 가장 많은 리드를 유도하는 캠페인이 아닙니다. 그들은 가장 자격을 갖춘 리드를 유도하는 사람들입니다.

2. 단기 및 장기 마케팅 팀 목표(및 그 상태)

이 섹션을 정리하기 전에 단기 및 장기 마케팅 목표가 회사의 수익과 어떤 관련이 있는지 생각해 보십시오. 회사의 LinkedIn 팔로워를 1000명 이상의 사용자로 늘리고 싶습니까? 그것은 훌륭한 목표이지만 그것이 어떻게 회사의 수익 증가로 이어질 것인지 정확히 설명할 수 없다면 보고서에 포함되어서는 안 됩니다.

리드, 판매 및 마케팅 ROI와 관련된 지표에 초점을 맞춘 목표를 유지하십시오. 고객이나 CEO는 허영심 지표에 얽매이지 않고 마케팅을 수익과 연결할 수 있는 명확성을 높이 평가할 것입니다.

3. 리드 생성, 이메일 마케팅 및 SEO를 위한 기존 메트릭

리드 생성 데이터: 리드 생성 노력의 진행 상황을 검토할 때 개별 리드 데이터를 고객이나 CEO에게 보여주는 것이 도움이 됩니다. 리드의 연락처 정보, 사업장 및 전환 액션을 실제로 표시하기 위해 차트나 표를 파헤칠 수 있으면 데이터 뒤에 실제 자격을 갖춘 리드가 있음을 증명할 수 있습니다.

마케팅 추적 도구를 CRM과 통합할 수 있다면 이러한 유형의 리드 생성 데이터를 쉽게 표시할 수 있습니다. 그렇게 하면 CRM을 통해 고객으로 전환되는 리드에 마케팅 데이터를 첨부할 수 있습니다.

이메일 마케팅 및 뉴스레터 데이터: 마케팅 담당자는 이메일 마케팅 및 뉴스레터의 공개율과 클릭률에 대해 우려하고 있습니다. 그러나 CEO나 고객은 이러한 종류의 마케팅 지표에 관심이 없습니다.

얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 열거나 클릭했거나 구독 취소했는지 표시하는 대신 귀하의 이메일 마케팅에서 얼마나 많은 리드가 발생했는지 표시하십시오. 이메일의 UTM 코드를 사용하여 전환 리드를 추적하고 보고서에 이 리드 데이터를 표시합니다.

SEO 및 사이트 트래픽 데이터: 웹사이트가 방문자를 리드로 전환하는 정도를 알리는 데 도움이 되는 두 가지 차트. 방문 페이지별 리드; 및 리드 페이지별 리드. 첫 번째는 전환 액션(통화, 양식 작성, 채팅 또는 거래)을 수행하기 전에 사람들이 방문한 페이지를 보여줍니다. 리드 페이지 보고서는 사람들이 전화를 걸거나, 양식을 작성하거나, 채팅을 시작하거나, 거래를 완료했을 때 어떤 페이지에 있었는지 보여줍니다.

방문 페이지와 리드 페이지는 사이트에서 가장 중요한 페이지이며 이 데이터는 그들이 얼마나 잘 작동하는지 보여줍니다. 총 조회수, 이탈률 및 페이지에 머문 시간과 같은 다른 측정항목을 포함하고 싶을 수 있지만 이러한 측정항목이 판매로 직접 변환되지는 않는다는 점을 기억하세요. 리드는 그렇게 하며, 고객이나 CEO가 보고 싶어하는 유형의 지표입니다.

4. 소셜 미디어 지표 및 성공

마케터가 소셜 미디어를 그토록 좋아하는 한 가지 이유는 좋아요, 인상, 상호 작용, 팔로워 등 소셜 미디어와 함께 할 메트릭이 너무 많기 때문입니다. 이러한 측정항목 중 어느 것도 판매와 직접적으로 관련되어 있지 않다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 그러나 리드는 있습니다.

마케팅 담당자로서 일상적인 역할을 수행하는 동안 소셜 미디어 지표를 추적하는 것은 괜찮습니다. 그들은 성공의 지표입니다. 그러나 고객이나 CEO에게 마케팅이 얼마나 잘 진행되고 있는지 보여줄 때는 마케팅이 리드를 얼마나 잘 유도하고 있는지 명확하게 보여야 합니다.

소셜 미디어 게시물에 UTM을 사용하여 누군가가 소셜 게시물을 클릭했는지, 웹사이트를 방문했는지, 전화, 양식, 채팅 또는 거래를 통해 전환했는지 확인할 수 있습니다. 유료 광고에도 동일한 규칙이 적용되지만 이러한 보고서에 리드 가치를 추가하여 소셜 미디어 광고 노력의 ROI를 표시할 수 있습니다.

5. "큰 승리"와 함께 요약 또는 하이라이트 섹션

보고서에서 가장 주목할만한 숫자를 표시하려면 이 섹션을 사용하십시오. 크고 대담하고 자랑스러워하는 것을 두려워하지 마십시오. 가장 적합한 리드를 제공한 마케팅 캠페인을 과시하십시오. 지출을 낮게 유지하면서 높은 가치의 리드를 끌어들인 마케팅 소스를 강조 표시합니다. 이 섹션은 마케팅 활동이 회사의 수익에 미친 영향을 증명할 수 있는 기회입니다.

최근에 리드 기반 보고를 구현한 경우 이 공간을 사용하여 이 새로운 보고 스타일이 어떻게 판매 전환 수를 개선하고 마케팅과 판매 간의 응집력을 강화했는지 설명할 수 있습니다.

6. 향후/예정된 캠페인, 목표, 측정항목 및 프로젝트

결론에서 보고에 대한 접근 방식이 회사에서 마케팅 비용을 보다 효율적으로 지출하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명하십시오. 예를 사용하여 데이터를 사용하여 마케팅 성공을 더 잘 판단할 수 있는 방법을 보여줍니다. 다음은 한 가지 예입니다.

두 개의 PPC 캠페인을 실행하고 있다고 상상해 보십시오. 버전 A는 50개의 리드를 제공하고 버전 B는 100개의 리드를 제공합니다. 그러나 리드 세부 정보에 대한 통찰력이 있는 경우 버전 B의 리드 중 75개가 자격이 없음을 알 수 있습니다. 리드를 검증하지 않았다면 버전 B가 더 성공적이라고 생각했을 것입니다. 당신은 자격을 갖춘 리드이기 때문에 버전 A가 실제로 더 많은 비용을 지출할 가치가 있는 PPC 캠페인이라는 것을 알고 있습니다.

리드는 예산 문제를 포함하여 여러 가지 이유로 자격을 갖추지 못했거나, 잘못된 지리적 위치에 있거나, 스팸 발송자 또는 간청자일 수 있습니다.

결론

이 기사에서 우리가 확립하고자 하는 것은 마케팅 보고서가 번역 도구로 간주되어야 한다는 것입니다. 보고서를 사용하여 마케팅 메트릭을 고객과 CEO에게 번역하려면 마케팅 거품에서 벗어나 사업가의 거품 내부로 들어가야 합니다.

리드가 아닌 메트릭으로 채워진 보고서는 마케팅 팀에 유용할 수 있지만 주요 이해 관계자와의 회의에서 사용하는 보고서는 리드 및 리드 가치에 중점을 두어야 합니다.

올바른 추적 도구를 사용하면 마케팅 소스에 대한 모든 새로운 리드를 추적하고 모든 캠페인의 정확한 ROI를 증명할 수 있습니다. 이 작업을 충분히 수행하면 마케팅 예산이 증가하는 것을 볼 수 있습니다.