17 ตัวชี้วัด Agile ที่สำคัญที่ทีมของคุณควรใส่ใจ

เมตริกเป็นประเด็นถกเถียงกันมานานแล้วโดยนักเก็งกำไร

แม้ว่าการพัฒนาที่คล่องตัวจะเป็นประสบการณ์เชิงประจักษ์เนื่องจากการส่งมอบซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง สำนักงาน PMO ผู้จัดการโครงการ และลูกค้ายังคงต้องการการรายงานสถานะโดยละเอียดเช่นเดียวกับที่ทำกับโครงการที่ใช้น้ำตก แม้ว่าความต้องการทางธุรกิจจะเป็นเหตุผลหนึ่งในการกำกับดูแล แต่การพัฒนาที่ฉับไวเองก็มีส่วนทำให้เกิดความไม่แน่นอนในระดับที่คนบางคนต้องการจะมองข้ามอยู่เสมอ

ในความพยายามที่จะเอาชนะแนวโน้มนี้ agilists หลายคนแย้งว่าไม่ควรใช้การวัดเลย และควรพิจารณาเฉพาะการผลิตซอฟต์แวร์เท่านั้นที่เป็นมาตรฐานของความสำเร็จ ผู้เสนอแนวทางนี้ยืนยันว่าทีมพัฒนาและผู้จัดการโครงการจะเล่นตามสัญชาตญาณของระบบโดยจัดการเรื่องราวของผู้ใช้และการประมาณการในลักษณะที่มีประสิทธิภาพสูงและซ่อนปัญหาที่แท้จริง อย่างไรก็ตาม มีสุภาษิตที่ระบุว่าอะไรวัดได้ สำเร็จลุล่วงไป

สาเหตุหลักที่เกมนี้เกิดขึ้นคือองค์กรต่างๆ พึ่งพาตัวชี้วัดหนึ่งหรือสองตัวมากเกินไป แทนที่จะใช้โซลูชันการวัดที่ครอบคลุม ในบทความนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่พิสูจน์แล้วว่าสร้างข่าวกรองที่ดีที่สุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีม คุณภาพ มูลค่า และแม้แต่ความคล่องตัว เรายังจะพูดถึงเมตริกบางอย่างที่คุณอาจไม่เคยได้ยินมาก่อน โดยอิงจากการวิจัยล่าสุดและกรณีศึกษาที่สร้างสรรค์ที่สุด

ตัวชี้วัด Agile ใช้สำหรับอะไร?

ตัววัดแบบ Agile ใช้เพื่อติดตามสถานะ คุณภาพ ผลิตภาพ ประสิทธิภาพ มูลค่า และแม้กระทั่งความคล่องตัวเอง สิ่งสำคัญที่สุดคือใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะทำงานในโครงการประเภทใด การรายงานจะมีความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายนอกและภายในเสมอ เมตริกสามารถส่งผลต่อการตัดสินใจในทุกระดับ ตั้งแต่การจัดการผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการจัดการพนักงาน ด้วยเหตุนี้จึงต้องมีความถูกต้อง ให้ข้อมูล และเป็นกลาง ก่อนที่เราจะลงลึกในการวัด เราต้องสร้างรากฐานสำหรับการวัดดังกล่าวทั้งหมด

สามเหลี่ยมเหล็ก กับ สามเหลี่ยมเปรียว

ในแนวทางที่อิงตามแผน การวัดจะอิงตาม "สามเหลี่ยมเหล็ก" แบบเก่าของขอบเขต กำหนดการ และต้นทุน ทุกเมตริกส่วนใหญ่จัดอยู่ในหนึ่งในสามหมวดหมู่นี้ ในโลกที่ว่องไว สามเหลี่ยมนี้กลับหัวกลับหาง โครงการถูกกำหนดโดยการส่งมอบคุณค่าและคุณภาพภายในข้อจำกัดบางประการ งบประมาณหรือต้นทุนเป็นเพียงหนึ่งในข้อจำกัดเหล่านี้ เมื่อเทียบกับการเป็นจุดสนใจหลักสำหรับการจัดส่ง

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างคุณค่าและคุณภาพ หลายคนดิ้นรนกับการกำหนดคุณค่า ประการแรก มีคุณภาพสองประเภท: ภายในและภายนอก

• คุณภาพที่แท้จริง เกี่ยวข้องกับการรับรู้ภายในของผลิตภัณฑ์โดยทีมพัฒนา ทดสอบ และผู้บริหาร โดยปกติแล้วจะแสดงด้วยเมตริกข้อบกพร่อง ซึ่งเราจะอธิบายในภายหลัง
• คุณภาพภายนอก คือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ตามที่ผู้ใช้ปลายทางรับรู้ สินค้าตรงตามความต้องการและตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ดีเพียงใด อีกคำหนึ่งสำหรับคุณภาพภายนอกนี้คือคุณค่า

ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าคุณภาพตามที่แสดงในสามเหลี่ยมเปรียวนั้นมีคุณภาพที่แท้จริงหรือคุณภาพภายในจากมุมมองการพัฒนา ในขณะที่ค่าในรูปสามเหลี่ยมนั้นแท้จริงแล้วเป็นรูปแบบหนึ่งของคุณภาพภายนอก การทำความเข้าใจความสัมพันธ์นี้มีความสำคัญต่อการพัฒนามาตรการที่คล่องตัวที่ดี

17 ตัวชี้วัด Agile ที่สำคัญในการติดตาม

รายการเมตริก 17 รายการต่อไปนี้รวมเมตริกเปรียวที่ใช้บ่อยที่สุดและได้รับเกียรติจากเวลา เข้ากับการวัดที่ใหม่กว่าซึ่งอิงจากการวิจัยล่าสุด ประเด็นสำคัญที่นี่คือโซลูชันเมตริกที่คล่องตัวควรมีความครอบคลุม

การใช้เพียงหนึ่งหรือสองครั้งไม่ได้ให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของสิ่งที่เกิดขึ้น ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้จัดการหลายคนทำคือการมุ่งเน้นไปที่สองหรือสามอย่างมากเกินไป หรือเพียงหนึ่งเมตริกสำหรับโครงการทั้งหมดของพวกเขา บางองค์กรใช้อะไรนอกจากความเร็วหรือแผนภูมิเผา

เชื่อหรือไม่มันเกิดขึ้น โซลูชันเมตริกที่ดีควรครอบคลุมทั้งสามจุดบนสามเหลี่ยมเปรียว 17 สิ่งเหล่านี้จะให้เครื่องมือในการทำสิ่งนั้นและอีกมากมาย

บล็อคเวลา

เวลาที่บล็อกถูกกำหนดเป็นระยะเวลาที่เรื่องราวของผู้ใช้โดยเฉพาะหรือบางครั้งงานถูกบล็อก การแก้ไขตัวบล็อกเป็นสิ่งสำคัญในการอำนวยความสะดวกในกระบวนการทำงานในสภาพแวดล้อมที่คล่องตัว และตัวชี้วัดนี้สามารถช่วยวัดระยะเวลาที่ใช้ในการแก้ไข ตัวบล็อกควรได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม

เวลาที่บล็อกเพิ่มขึ้นอาจหมายความว่าเรื่องราวของผู้ใช้ไม่ได้รับการแยกส่วนอย่างเหมาะสม หรือมีการพึ่งพาทรัพยากรภายนอกที่ไม่ได้วางแผนไว้ เวลาที่ถูกบล็อกสามารถลดลงได้ด้วยการแยกส่วนเรื่องราวของผู้ใช้ การจัดลำดับความสำคัญ และการวางแผนการวิ่งอย่างระมัดระวังยิ่งขึ้น

โมเมนตัมของธุรกิจ

ตัวชี้วัดจำนวนมากที่กล่าวถึงในที่นี้มีมาระยะหนึ่งแล้ว ส่วนใหญ่จะเน้นที่ระดับโครงการ ทีมงาน หรือ WIP (อยู่ระหว่างดำเนินการ) อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเทคโนโลยีถูกรวมเข้ากับชีวิตประจำวันของเรามากขึ้น และตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมีความเร่งมากเกินไป องค์กรต่างๆ จึงกำลังมองหาตัวชี้วัดที่ซับซ้อนมากขึ้นที่สามารถระบุแนวโน้มของตลาด วัดการปรับปรุงกระบวนการ คาดการณ์การแข่งขัน และในสาระสำคัญคือ วัดความคล่องตัว โมเมนตัมของธุรกิจเป็นหนึ่งในนั้น โมเมนตัมในบริบทนี้สามารถแสดงเป็นจุดเรื่องราวทั้งหมดสำหรับการเปิดตัวคูณด้วยไทม์ไลน์

เมื่อองค์กรมีความคล่องตัวมากขึ้น จะได้รับแรงผลักดันจากการเปิดตัวแต่ละครั้ง รอบเวลามักจะสั้นลงและความคาดหวังเกี่ยวกับการส่งมอบจะเพิ่มขึ้น โมเมนตัมของธุรกิจสามารถใช้สำหรับจังหวะเวลาของตลาด หรือเป็นเครื่องหมายสำหรับความสมบูรณ์ของสายผลิตภัณฑ์หรือโปรแกรมเฉพาะ หากโมเมนตัมเริ่มลดลง นี่เป็นตัวบ่งชี้ถึงผู้บริหารว่าตลาดใดตลาดหนึ่งกำลังเริ่มเล่น และจำเป็นต้องพัฒนาสายผลิตภัณฑ์ใหม่ องค์กรที่คล่องตัวต้องแสวงหาตลาดใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

ความคุ้มครองรหัส

ความครอบคลุมของโค้ดคือการวัดว่าโค้ดถูกเรียกใช้จริงมากเพียงใดในระหว่างการทดสอบ โดยทั่วไปแล้วจะมีการใช้เครื่องมือและคำนวณโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การทดสอบอัตโนมัติ เมตริกควรระบุเปอร์เซ็นต์โดยรวมของโค้ดที่ดำเนินการในระหว่างขั้นตอนการทดสอบแต่ละขั้นตอน (หน่วย ระบบ ฯลฯ) ตลอดจนผลรวมของเฟสทั้งหมด

ไม่ควรใช้การครอบคลุมรหัสในทางที่ผิดเพื่อเป็นเครื่องหมายว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการทดสอบดีเพียงใด เป้าหมายของตัวชี้วัดนี้คือเพื่ออำนวยความสะดวกในการทดสอบอัตโนมัติและติดตามการส่งมอบอย่างต่อเนื่อง การวัดผลการประกันคุณภาพควรประกอบด้วยตัวชี้วัดที่หลากหลาย อย่างน้อยที่สุดก็กล่าวถึงการเกิดข้อบกพร่องในภายหลัง

แผนภูมิควบคุม

บางครั้งเรียกว่ากระบวนการพฤติกรรมหรือแผนภูมิ Shewhart แผนภูมิ ควบคุม ตรวจสอบประสิทธิภาพของกระบวนการเพื่อตรวจสอบว่าอยู่ภายใต้การควบคุมหรืออยู่นอกการควบคุม ขึ้นอยู่กับขีดจำกัดการควบคุมบน ล่าง และค่าเฉลี่ยที่กำหนดไว้

ขีดจำกัดเหล่านี้คำนวณโดยการประมาณค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานของข้อมูลตัวอย่าง คูณส่วนเบี่ยงเบนนั้นด้วยสาม แล้วบวกค่านั้นกับค่าเฉลี่ยเพื่อสร้างขีดจำกัดบน และลบออกจากค่าเฉลี่ยเพื่อสร้างขีดจำกัดล่าง แกน Y ของแผนภูมิคือจำนวนครั้งที่เกิดขึ้นหรือปัญหาในกลุ่มตัวอย่างหนึ่งๆ ในขณะที่แกน X จะระบุแต่ละตัวอย่าง แผนภูมิควบคุมมีต้นกำเนิดมาจากการผลิตในรูปแบบของการควบคุมคุณภาพและมีมาเกือบ 100 ปีแล้ว

แผนภูมิควบคุมซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่สาวกซิกม่า 6 คน สามารถวัดความล้มเหลวหรือความสำเร็จของการควบคุมคุณภาพหรือกระบวนการผลิตอื่นๆ แม้ว่าจะไม่ได้รับความนิยมในโลกที่คล่องตัว แต่แผนภูมิควบคุมสามารถใช้เพื่อวัดข้อบกพร่องที่พบต่อการทำซ้ำหรือเผยแพร่เพื่อระบุปัญหาในการทดสอบ QA หรือเพื่อวัดรอบเวลาของรุ่นต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าอยู่ในระดับที่ยอมรับได้

แผนภาพการไหลสะสม

ไดอะแกรมโฟลว์สะสมแสดงให้เห็นว่ามีการจัดสรรงาน แบ่งตามประเภท ให้กับทีมในช่วงเวลาใด โดยมีวัตถุประสงค์คือเพื่อติดตามว่าทำงานได้ดีเพียงใดทั่วทั้งระบบ ในแผนภาพนี้ งานแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ เช่น สิ่งที่ต้องทำ กำลังดำเนินการ และเสร็จสิ้น นอกจากนี้ยังสามารถแบ่งออกเป็นข้อกำหนด การพัฒนา การทดสอบ และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม มีการแบ่งส่วน แผนภาพการไหลสะสมจะแสดงเส้นสำหรับแต่ละประเภทงาน โดยที่จำนวนของรายการงานบนแกน Y และแกน X เป็นฟังก์ชันของเวลา

การไหลที่ดีนั้นแสดงให้เห็นโดยเส้นเหล่านี้ทั้งหมดวิ่งขนานกัน หากเส้นใดเส้นหนึ่งมีการพลิกกลับอย่างรวดเร็วหรือข้ามเส้นอื่น นี่อาจเป็นสัญญาณคอขวด การบรรลุโฟลว์ที่ดีคือแนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลังคัมบัง แผนภาพการไหลสะสมช่วยระบุปัญหาคอขวดเพื่ออำนวยความสะดวกในการไหลอย่างต่อเนื่อง และทำให้แน่ใจว่า WIP จะไม่หลุดจากการควบคุม ณ จุดใดจุดหนึ่งในระบบ

รอบเวลา

รอบเวลาสามารถกำหนดได้ว่าเป็นระยะเวลาที่ใช้ในการผลิตซอฟต์แวร์ที่วางจำหน่าย ตั้งแต่แนวคิดจนถึงเสร็จสิ้น นอกจากเวลานำและความเร็วแล้ว รอบเวลายังเป็นตัวบ่งชี้ระดับสูงที่ดีมากของสุขภาพที่คล่องตัวและความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงที่คล่องตัว เมื่อองค์กรก้าวหน้าไปในเส้นทางที่คล่องตัว รอบเวลาควรค่อยๆ ลดลง โดยทั่วไปเหลือเพียงหกเดือนหรือน้อยกว่านั้นมาก การเพิ่มขึ้นของรอบเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสังเกตอย่างสม่ำเสมอมากกว่าหนึ่งหรือสองรุ่น ควรเป็นสาเหตุของความกังวลและทบทวน

มหากาพย์และปลดปล่อยการเผาไหม้

แผนภูมิการเบิร์นดาวน์ครั้งยิ่งใหญ่และการออกวางจำหน่ายนั้นคล้ายกับการเบิร์นดาวน์แบบวิ่งที่ได้รับความนิยมที่เคยกล่าวไว้ด้านล่าง แผนภูมิการเผาไหม้แสดงให้เห็นว่างานที่เหลืออยู่ในช่วงเวลาหนึ่งๆ หรือในตัวอย่างนี้ สำหรับมหากาพย์บางเรื่อง ในการพัฒนาที่คล่องตัว มหากาพย์คือเรื่องราวของผู้ใช้ที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งประกอบด้วยเรื่องราวของผู้ใช้ที่เล็กกว่าหรือชิ้นส่วนของงาน

เมื่องานเสร็จสิ้น จำนวนเรื่องราวของผู้ใช้ในมหากาพย์จะค่อยๆ ลดลงจนเหลือศูนย์ สิ่งนี้มีประโยชน์ในกรณีที่ต้องบรรลุเป้าหมายเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของสัญญาและเรียกเก็บเงินจากลูกค้า ในทำนองเดียวกัน การเบิร์นดาวน์เพื่อเผยแพร่สามารถติดตามความคืบหน้าของงานที่มอบหมายสำหรับรุ่นใดรุ่นหนึ่งโดยเฉพาะ สามารถใช้เพื่อช่วยให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบตรงเวลาหรือระบุความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาก่อนกำหนด

การทำให้ใช้งานได้ล้มเหลว

การปรับใช้ที่ล้มเหลวคือสิ่งที่ส่งผลให้เกิดสิ่งต่อไปนี้:

• บริการที่ส่งผลกระทบต่อการหยุดทำงาน
• ล้มเหลวในการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า ซึ่งมักจะส่งผลให้มีการปฏิเสธการปล่อยตัว
• ส่งผลกระทบต่อการใช้งาน การทำงาน หรือประสบการณ์ผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์อย่างจริงจัง
• ผลลัพธ์ในการย้อนกลับไปยังรุ่นก่อนหน้า

เห็นได้ชัดว่าอัตราการปรับใช้ที่ล้มเหลวซึ่งแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ของการทำให้ใช้งานได้ทั้งหมดควรถูกเก็บไว้ให้น้อยที่สุด การเพิ่มขึ้นของเมตริกนี้ควรเป็นสาเหตุให้เกิดข้อกังวล ควรทบทวนอัตราการเปลี่ยนแปลงและการเกิดข้อบกพร่องเพื่อแยกสาเหตุที่แท้จริง

เวลานำ

เวลานำจะวัดเวลาที่ใช้ในการทำงานให้เสร็จสิ้น ตั้งแต่วินาทีที่งานถูกสร้างขึ้นจนถึงจุดที่เสร็จสิ้น โดยสรุปคือจะระบุว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จลุล่วง เมตริกนี้เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ปฏิบัติงานคัมบัง เมตริกนี้สามารถช่วยระบุประสิทธิภาพในการเคลื่อนย้ายงานได้เร็วขึ้นผ่านระบบ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นตัวชี้วัดระดับสูงในการพิจารณาว่าการส่งมอบอย่างต่อเนื่องทำงานได้ดีเพียงใด เวลานำ ร่วมกับรอบเวลาและความเร็ว สามารถใช้ร่วมกันเพื่อให้มีมุมมองแบบองค์รวมของประสิทธิภาพการจัดส่ง

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิมีไว้เพื่อช่วยประเมินความพึงพอใจของลูกค้า โดยปกติแล้วจะคำนวณจากข้อมูลที่ได้จากการสำรวจ เป้าหมายคือการหาจำนวนลูกค้าที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่โหวต "ไม่" จะถูกลบออกจากผู้ลงคะแนน "ใช่" เพื่อสร้างคะแนน

นอกจากการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าแล้ว คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิยังช่วยระบุลูกค้าที่เต็มใจที่จะร่วมมือกันมากขึ้นในผลิตภัณฑ์หรือเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับการเปิดตัวในอนาคต ลูกค้าดังกล่าวสามารถกลายเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขัน เนื่องจากความคิดเห็นและการสนับสนุนของพวกเขาสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้ผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดก่อนการแข่งขัน

ปัญญาคุณภาพ

ในตอนต้นของบทความ เราได้พูดถึงสามเหลี่ยมเปรียวและคุณภาพของชิ้นส่วนนั้น ความฉลาดทางคุณภาพมีได้หลายรูปแบบ แต่โดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยเมตริกการติดตามข้อบกพร่องที่หลากหลาย สามารถตรวจสอบข้อบกพร่องได้ตามสถานที่และเวลาที่เกิดขึ้น ความถี่ และความรุนแรง

หนึ่งในความนิยมมากที่สุดคืออัตราการหลบหนีของข้อบกพร่อง ซึ่งเป็นอัตราส่วนของข้อบกพร่องที่ลูกค้าพบต่อจำนวนข้อบกพร่องทั้งหมดที่ค้นพบในรุ่น แม้ว่าข้อบกพร่องจำนวนมากควรเกี่ยวข้องกับปัญหาไม่ว่าจะพบอย่างไร วิธีที่ดีที่สุดคือการตรวจจับข้อบกพร่องก่อนที่ลูกค้าจะพบ

Sprint burndown

แผนภูมิการเบิร์นดาวน์ของ Sprint เป็นตัววัดรายวันของงานที่เสร็จแล้ว และงานที่ต้องทำใน sprint ที่กำหนด เป็นการเปรียบเทียบปริมาณงานที่เสร็จสมบูรณ์กับประมาณการเดิม เนื่องจากลักษณะเชิงประจักษ์ของการพัฒนาที่คล่องตัว มูลค่าของแผนภูมิการเบิร์นดาวน์จึงค่อนข้างจำกัด

แม้จะได้รับความนิยม แต่โค้ชที่ปราดเปรียวหลายคนก็เลิกใช้งานมันมากเหมือนเมื่อก่อน สามารถใช้เป็นแนวทางที่ดีหรือจุดแสดงสถานะสำหรับตำแหน่งที่ทีมพัฒนายืนหยัดต่อต้านคำมั่นสัญญา แต่ควรใช้ควบคู่ไปกับตัวชี้วัดอื่นๆ เพื่อให้ได้ภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้น

ปริมาณงาน

ปริมาณของผลิตภัณฑ์ (จำนวนรายการงาน) ที่จัดส่งให้กับลูกค้าต่อหน่วยเวลาหนึ่งๆ จะเรียกว่าปริมาณงาน ซึ่งสามารถวัดได้เป็นรายเดือน รายไตรมาส ต่อรุ่น การวนซ้ำ และอื่นๆ ค่าในตัวชี้วัดนี้คือสามารถใช้เพื่อกำหนดจำนวนซอฟต์แวร์ที่สามารถส่งได้ในกรอบเวลาหนึ่งๆ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อติดตามความสอดคล้องของการส่งมอบจากมุมมองของทีมและองค์กร

การวิเคราะห์เชิงประจักษ์ของข้อมูลในอดีตสามารถนำมาใช้เพื่อคาดการณ์ประสิทธิภาพการส่งมอบได้ ยิ่งมีข้อมูลในอดีตมากเท่าไร การคาดการณ์ก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น ที่สำคัญที่สุด เมตริกนี้ยังสามารถใช้เพื่อคาดการณ์รายได้ เนื่องจากมูลค่าของฟังก์ชันคุณลักษณะที่จัดส่งนั้นเป็นที่เข้าใจกันดีในแง่การเงิน เพื่อให้เมตริกนี้ทำงาน คำจำกัดความของ "เสร็จสิ้น" ต้องมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน เฉพาะซอฟต์แวร์ที่ส่งถึงลูกค้าเท่านั้นที่ตรงตามข้อกำหนดนี้

มูลค่าการจัดส่ง

ในตอนต้นของบทความ เราได้พูดถึงว่าคุณค่าประกอบด้วยคุณภาพภายนอกหรือการรับรู้ผลิตภัณฑ์จากผู้ใช้ปลายทางอย่างไร สินค้ามีผลกระทบต่อธุรกิจของลูกค้าอย่างไร? ตัวชี้วัดที่คล่องตัวที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ และในโลกธุรกิจที่มักจะแปลเป็นดอลลาร์และเซ็นต์ เช่นเดียวกับที่เรากำหนดจุดเรื่องราวให้กับเรื่องราวของผู้ใช้แต่ละรายเป็นวิธีการประเมินงานที่ต้องใช้ เรายังสามารถเพิ่มคะแนนมูลค่าเป็นการวัดสัมพัทธ์เพื่อระบุสิ่งที่ผู้ใช้ปลายทางได้รับเมื่องานเสร็จสิ้น

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้แผนภูมิการเผาไหม้ที่แสดงจำนวนคะแนนคุณค่าที่สะสมเมื่อเรื่องราวแต่ละเรื่องจบลง สามารถกำหนดคะแนนมูลค่าให้กับแต่ละเรื่องราวหรือคุณลักษณะตามการรับรู้ของลูกค้าเมื่อมีการสร้างเกณฑ์การยอมรับ รายได้ที่คาดหวัง (หรือเงินที่ประหยัดได้) สำหรับลูกค้าในโครงการสามารถหารด้วยจำนวนคะแนนมูลค่าทั้งหมดในการเปิดตัว

ตัวอย่างเช่น หากมีคะแนนมูลค่า 200 คะแนนในโครงการและคาดว่าลูกค้าจะได้รับรายได้ 1 ล้านดอลลาร์ จุดมูลค่าแต่ละจุดจะมีมูลค่า 5,000 ดอลลาร์ ผลรวมของเรื่องราวแต่ละเรื่องและมูลค่าที่สะสมได้แสดงไว้ในกราฟการเบิร์น แม้ว่าผลกระทบที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์อาจไม่ปรากฏให้เห็นจนกว่าจะมีการเผยแพร่ แต่วิธีการนี้สามารถให้ข้อมูลทางการเงินที่น่าสนใจแก่ผู้บริหารและลูกค้าได้

ความเร็ว

ความเร็วน่าจะเป็นตัวชี้วัดแรกที่พวกเราส่วนใหญ่ได้ยินหลังจากได้รับการแนะนำให้รู้จักกับการพัฒนาที่คล่องตัว แม้ว่าจะเป็นเมตริกที่คล่องตัวที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ก็เป็นเมตริกที่ใช้ในทางที่ผิดมากที่สุด ทีม Sprint นั้นมีชื่อเสียงในด้านความเร็วในการเล่นเกม เพราะมันเป็นที่พึ่งอย่างมากในการรายงานประสิทธิภาพของพวกเขา ความเร็วถูกกำหนดให้เป็นปริมาณของซอฟต์แวร์ที่ผลิตในการวนซ้ำแต่ละครั้งหรือการวิ่ง ปริมาณนี้มักจะแสดงเป็นจุดเรื่องราวและซอฟต์แวร์ที่ผลิตต้องเป็นโค้ดที่พร้อมใช้งานสำหรับการผลิต

ทีมมักใช้ความเร็วของเกมด้วยการจัดการขนาดและการประมาณเรื่องราวของผู้ใช้ หรือโดยการแยกงานในแนวนอน แทนที่จะเป็นแนวตั้ง โดยการสร้างเรื่องราวสำหรับการเปลี่ยนแปลงฐานข้อมูล งานส่วนหน้า มิดเดิลแวร์ และอื่นๆ เพื่อขจัดการพึ่งพาผู้อื่นและรับเครดิตสำหรับการทำงานให้เสร็จ ปัญหาของแนวทางนี้คือเรื่องราวของผู้ใช้ประเภทนี้เป็นงานจริง และแม้ว่าทีมจะได้รับเครดิต แต่มูลค่าทางธุรกิจสำหรับลูกค้ายังไม่ได้รับการส่งมอบ

สามารถป้องกันความเร็วในการเล่นเกมได้โดยใช้เมตริกอื่น ๆ เพื่อตรวจสอบและถ่วงดุลซึ่งกันและกัน บ่อยครั้ง องค์กรต่างพึ่งพาความเร็วเพียงอย่างเดียวหรือชุดเมตริกขนาดเล็กมาก แทนที่จะใช้ชุดการวัดที่ใหญ่กว่าเพื่อสร้างโซลูชัน PPM โปรแกรมและการจัดการโครงการ

Vorticity (คล่องตัว)

คำถามหนึ่งที่นักความคล่องตัวและผู้จัดการโครงการหลายคนต้องเผชิญคือ "เราคล่องตัวแค่ไหน" อันที่จริง การค้นหาคำตอบเพื่อวัดความคล่องตัวนั้นเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของนักเคลื่อนไหวทุกแห่ง กระแสน้ำวนแบบว่องไวเป็นมาตรการใหม่ที่ทำอย่างนั้น จากการวิจัยกรณีศึกษากว่า 10 ปี กระแสน้ำวนแบบว่องไวได้รับการพัฒนาโดยใช้วิธีการเชิงคุณภาพที่ซับซ้อนซึ่งเรียกว่าทฤษฎีพื้นฐาน

ด้วยการใช้ชุดมาตรการที่ครอบคลุม ความคล่องตัวของทั้งตลาดและกระบวนการขององค์กรสามารถวัดกันเองเพื่อกำหนดความแปรปรวนหรือจุดที่พวกเขามาบรรจบกัน Zero vorticity หมายความว่าความคล่องตัวขององค์กรสอดคล้องกับตลาด กระแสน้ำวนสูงหมายความว่าตลาดกำลังเคลื่อนไหวเร็วกว่าองค์กรหรือทีมของคุณ ดังนั้นจึงมีงานต้องทำมากมาย อินโฟกราฟิกด้านล่างแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์นี้โดยใช้การทดลองทางความคิดของวังวนเพื่อแสดงให้เห็นตลาดที่มีการเร่งความเร็วมากเกินไปในปัจจุบัน

ชิ้นงานอายุ

ไอเท็มงานสามารถกำหนดเป็นแพ็คเกจของงาน คุณลักษณะที่ใช้งานได้ หรือในบริบทที่คล่องตัวส่วนใหญ่ เรื่องราวของผู้ใช้ นาฬิกาเริ่มเดินตามอายุของชิ้นงานทันทีที่ตั้งครรภ์ครั้งแรก การติดตามอายุของรายการงาน ไม่ว่าจะอยู่ในระหว่างดำเนินการหรืออยู่ในงานในมือ สามารถช่วยระบุปัญหาที่มีความต้องการได้

หากรายการงานดูเหมือนจะแก่กว่าญาติเพราะถูกผลักออกจากการวิ่งครั้งถัดไป อาจมีปัญหากับการสลายตัว อาจจำเป็นต้องกำหนดใหม่หรือทำความเข้าใจให้ดีขึ้น? รายการงานที่อยู่ใน Backlog เป็นเวลานานอาจจำเป็นต้องคัดออกหรือกำหนดใหม่

การดูแลงานในมือที่ค้างอยู่อย่างต่อเนื่องมีความสำคัญต่อการวางแผนและการจัดลำดับความสำคัญของการวิ่ง ความต้องการอายุที่เพิ่มขึ้นใน Backlog ที่เพิ่มขึ้นอาจหมายถึงปัญหาในการพัฒนาและย่อยสลายข้อกำหนด การจัดการความต้องการที่ไม่ดีเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของความล้มเหลวในการแปลงแบบเปรียว

ข้อกำหนดที่เป็นลายลักษณ์อักษรไม่ดีอาจทำให้การจัดลำดับความสำคัญและการประมาณค่าได้ยาก ส่งผลให้เกิดหนี้ทางเทคนิคที่ควบคุมไม่ได้ การใช้คุณลักษณะต่ำ และการสูญเสียทางการเงิน การพัฒนาความต้องการที่มีมูลค่าสูงที่เข้าใจดี จัดลำดับความสำคัญ และมีมูลค่าสูงนั้นถือเป็นรูปแบบศิลปะอย่างมาก และแม้แต่นักเกจจิ้งที่เก่งที่สุดก็ยังเข้าใจได้ไม่ดีนัก อันที่จริงมันเป็นหนึ่งในตัวบล็อกที่ใหญ่ที่สุดในความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงอย่างว่องไว

บทสรุป

ในบทความนี้ เราได้สร้างรากฐานสำหรับการวัดแบบ Agile ความจำเป็นในโซลูชันที่ครอบคลุม และคำแนะนำ 17 ข้อในการสร้าง ไม่ว่าคุณจะใช้การวัดทั้งหมดที่กล่าวถึงหรือเฉพาะส่วนย่อย สิ่งสำคัญคือโซลูชันใดๆ จะพิจารณาผู้ชมสำหรับข้อมูล ตัวชี้วัดบางตัว เช่น ความเร็ว ควรเก็บไว้ในทีมต่อสู้กันอย่างดีที่สุด เมตริกอื่นๆ เช่น ความคล่องตัวที่คล่องตัวและโมเมนตัมของธุรกิจได้รับการออกแบบสำหรับผู้บริหารหรือการจัดการผลิตภัณฑ์ตามลำดับ

ต้องแน่ใจว่าได้เข้าใจอย่างถ่องแท้และสื่อสารอย่างถูกต้องถึงสิ่งที่ตัววัดพูด และติดตามว่าข้อมูลนำไปสู่ที่ใด วิธีหนึ่งในการขับเคลื่อนและสนับสนุนเมตริกที่ดีคือการใช้เฟรมเวิร์กที่คล่องตัว