Erfahren Sie, wie Sie den informativsten Marketingbericht aller Zeiten erstellen

Denken Sie beim Erstellen von Marketingberichten an diese eine Regel: Kennen Sie Ihr Publikum.

Wer wird den Bericht sehen und was interessiert ihn? Als Vermarkter lieben wir es, jede noch so kleine Metrik zu verfolgen, die wir in die Hände bekommen können. Die meisten Geschäftsleute interessieren sich jedoch nur für eine Kennzahl: den Umsatz.

Sprechen Sie Ihr Publikum an und konzentrieren Sie sich immer auf das Endergebnis. In diesem Beitrag tauchen wir in die verschiedenen Datenpunkte und Formate ein, die Sie verwenden können, um die Effektivität Ihres Marketings durch Berichte zu kommunizieren.

Was ist ein Marketingbericht?

Die beste Version eines Marketingberichts zeigt, wie sich Marketingbemühungen auf das Endergebnis des Unternehmens auswirken. Die schlechtesten Marketingberichte zeigen ein Sammelsurium von Metriken, die jeden verwirren, der kein professioneller Vermarkter ist. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Marketingberichte am falschen Ende dieses Spektrums liegen, versuchen Sie, Ihre Einstellung zu Berichten zu ändern. Jeder Bericht sollte ein Übersetzungstool sein, das Ihnen dabei hilft, die Marketingsprache in die Sprache des Umsatzes und des Umsatzes umzuwandeln.

Marketingberichte können einen großen Einfluss auf die Zukunft Ihrer Marketingabteilung oder -agentur haben. Ein gut gemachter Bericht kann Interessengruppen davon überzeugen, dass das Marketingteam ein größeres Budget verdient. Ein schlecht geschriebener Bericht kann Stakeholder verwirren und sie unsicher machen, ob Ihre Marketingbemühungen dem Unternehmen Einnahmen bringen.

Im Folgenden gehen wir auf einige der häufigsten Arten von Marketingberichten ein. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie jeder Bericht Ihnen helfen kann, den Wert Ihrer Marketingbemühungen zu beweisen, effektiv mit Nicht-Vermarktern zu kommunizieren und die Erkenntnisse aus den Berichten zur Verbesserung der Marketingergebnisse zu nutzen.

4 Arten von Marketingberichten, die Sie erstellen können – und wann Sie sie erstellen sollten

Berichte können verwendet werden, um Interessenvertretern Marketingergebnisse zu erklären, aber sie zeigen auch Vermarktern, welche Kampagnen mehr Ausgaben verdienen und welche beendet werden sollten. In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf Lead-basierte Marketingberichte. Leadbasierte Berichte definieren den Marketingerfolg in Bezug darauf, wie viele Leads pro Tag, Woche, Monat oder Quartal generiert werden.

Als Marketingspezialist wissen Sie, wie all die verschiedenen Marketingmetriken zum Erfolg Ihrer Abteilung beitragen. Allerdings kümmert sich Ihr CEO (im Fall eines Inhouse-Vermarkters) oder Ihr Kunde (im Fall einer Agentur) wahrscheinlich mehr um den Verkauf. Die gute Nachricht ist, dass es eine Metrik gibt, die Marketing mit Vertrieb verbindet – diese Metrik sind Leads.

Für unbestreitbare Marketingberichte müssen Sie Marketing mit Leads verknüpfen. Berichte sollten frei von Vanity-Metriken sein und stattdessen zeigen, wie gut jede Kampagne Leads geliefert hat. Kunden und CEOs verstehen vielleicht nicht, wie Vanity-Metriken wie Aufrufe, Klicks und Impressionen zu Einnahmen führen, aber die meisten Geschäftsleute verstehen dies: Leads sind Treibstoff für Verkäufe.

Nachdem wir nun das Problem zwischen Leads und Verkäufen geklärt haben , lassen Sie uns über die verschiedenen Berichte sprechen und wann sie verwendet werden.

Tägliche Berichte

Im Vergleich zu monatlichen oder vierteljährlichen Berichten werden tägliche Berichte nicht so oft vor Kunden und CEOs gestellt. Tägliche Berichte sind mehr für Sie, den Vermarkter. Verwenden Sie diese Berichte, um zu sehen, wie viele Leads heute eingegangen sind, sehen Sie sich die Marketingquelle für jeden Lead an und markieren Sie Leads als qualifiziert (oder zitierbar).

Tägliche Berichte erfassen eine kleine Stichprobengröße von Daten und verursachen daher nicht so viele Änderungen wie ein vollständiger Marketingkampagnenbericht. Sie können jedoch tägliche Berichte verwenden, um zu bestätigen, dass Ihre Kampagnen funktionieren und dass Ihre Lead-Tracking-Tools die richtigen Informationen erfassen.

Wöchentliche Berichte

Wöchentliche Berichte sollten eine Zusammenstellung der Lead-Daten der letzten sieben Tage sein. Für praktische Kunden und CEOs können wöchentliche Berichte die Gewissheit geben, dass das Marketing reibungslos läuft. Mit einer größeren Stichprobengröße können Sie aus wöchentlichen Berichten mehr umsetzbare Erkenntnisse gewinnen als aus täglichen Berichten.

Diese Berichte sollten denselben Datentyp wie Tagesberichte enthalten; die Anzahl der eingehenden qualifizierten Leads und die Marketingquelle, die jeden Lead geliefert hat. Sie können diese Berichte weiter verbessern, indem Sie den Lead-Daten potenziellen Verkaufswert hinzufügen. Das Hinzufügen eines „Lead by Lead Value“-Diagramms zeigt Kunden oder CEOs die potenziellen Einnahmen, die Ihre Kampagnen liefern. Diese Art von Marketingkampagnenbericht hilft Ihnen herauszufinden, welche Kampagnen einen positiven Return on Investment liefern und welche Geld verlieren.

Monatliche Reportagen

Der Monatsbericht ist die häufigste Form des Marketingberichts. Die Daten eines Monats sind eine große Stichprobengröße, daher sollte dieser Bericht Ihnen umsetzbare Erkenntnisse liefern, die Sie verwenden können, um ineffektive Kampagnen zu stoppen und die Ausgaben für Kampagnen zu erhöhen, die qualifizierte Leads liefern.

Der Zweck dieses Berichts besteht darin, Nicht-Vermarkter die Effektivität des Marketings zu vermitteln. Konzentrieren Sie sich auf Geschäftsmetriken und vermeiden Sie Metriken, die nur für Vermarkter sinnvoll sind.

Hier ist ein Beispiel für einen vollständigen, auf Leads basierenden monatlichen zusammenfassenden Bericht.

Der Bericht beginnt mit der Anzahl der Leads, die alle Marketingkanäle in diesem Monat geliefert haben. Es zeigt auch, wie sich diese Zahl im Vergleich zum Vormonat verändert hat. Monatliche Berichte sollten Fortschritte zeigen oder Bereiche mit Rückschritten identifizieren. Als Nächstes können Sie die Anzahl qualifizierter Leads anzeigen und wie sich diese Zahl gegenüber dem Vormonat verändert hat.

Wenn wir uns im Bericht nach unten bewegen, sehen wir die Conversion-Aktionen. Anrufe, Formularausfüllungen, Chats und Transaktionen zählen alle als Konversionen und sollten gemessen und bis zur Marketingquelle verfolgt werden. Lead-basierte Berichte zeigen, wie viele Leads per Anruf, Formular, Chat oder Transaktion eingegangen sind, zeigen dann, welche Marketingquellen diese Leads geliefert haben und wie gut jede Quelle im Vergleich zum Vormonat abgeschnitten hat.

Dieser spezielle monatliche Marketingbericht enthält auch einen Abschnitt „Leads by Landing Page“; ein einfaches Diagramm, mit dem Sie Ihrem Kunden oder CEO die SEO- und Website-Performance erklären können.

Während Google Analytics vor Jahren im Namen des Datenschutzes organische Keyword-Daten entfernt hat, kann Ihnen ein Leads by Landing Page-Bericht dabei helfen, einige dieser Daten zurückzugewinnen. Wenn Sie wissen, auf welche Zielseite ein Nutzer gelangt ist, können Sie erraten, welches Keyword er in Google eingegeben hat, um dorthin zu gelangen. Das Diagramm „Leads by Landing Page“ kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, für welche Keywords die Website rankt und wie potenzielle Kunden online nach dem Unternehmen suchen.

Diese Art von detaillierten Informationen gehören eher in einen monatlichen Marketingbericht als in einen täglichen oder wöchentlichen Bericht. Sie benötigen eine große Stichprobengröße, auf der Sie entscheiden können, für welche Keywords es sich lohnt, bei Ihren nächsten PPC-Anzeigen oder Website-Umschreibungen mehr auszugeben. Die Bestimmung der Keyword-Nutzung aus Zielseitenberichten ist eine unvollkommene Wissenschaft, aber je mehr Daten Sie haben, desto genauer wird Ihre Einschätzung.

Vierteljährliche Berichte

Schließlich, und vielleicht am wichtigsten, haben wir vierteljährliche Berichte. Sie können die meisten der gleichen Informationen wie im monatlichen Marketingbericht angeben, aber stellen Sie sicher, dass Sie den potenziellen Verkaufswert hinzufügen, der mit jedem Lead verbunden ist.

Quartalsberichte haben einen großen Einfluss auf Ihr Budget für das nächste Quartal, daher müssen Sie den Wert der von Ihrer Marketingabteilung gelieferten Leads aufzeigen. Wenn Sie nachweisen können, dass eine Marketingkampagne eine Kapitalrendite von 200 % erzielt hat, sehen Sie möglicherweise eine Erhöhung Ihres Marketingbudgets um 200 %. Der Lead-Wert ist die Metrik, die vierteljährliche Berichte von täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Berichten unterscheidet.

4 Elemente, die Sie in Ihre monatliche Marketingberichtsvorlage aufnehmen sollten

Reporting-Meetings müssen ansprechend sein, sonst sehen die Stakeholder nicht, wie Ihre Marketingbemühungen zum Endergebnis des Unternehmens beitragen. Geben Sie Ihrem Kunden oder CEO mehr als nur Diagramme und Tabellen zum Kauen. Monats- und Quartalsberichte sollten Strategieabschnitte enthalten, die die Daten erläutern, Ihre Ziele definieren und den Erfolg neuer Marketinginitiativen wie einer Kampagne zur Lead-Generierung, einer überarbeiteten E-Mail-Strategie oder einer brandneuen Website messen.

1. Ihre aktuelle Marketingstrategie (Ansätze, Kampagnen etc.)

Der Umsatz ist die ultimative Geschäftskennzahl, aber die Verknüpfung von Marketing mit Leads ist ein besseres Maß für den Erfolg als die Verknüpfung von Marketing mit Verkäufen. Vermarkter sind nicht dafür verantwortlich, Leads in Verkäufe umzuwandeln. Verkäufer werden an ihrer Fähigkeit gemessen, Leads in Verkäufe umzuwandeln, aber Marketingspezialisten sollten an ihrer Fähigkeit gemessen werden, qualifizierte Leads an das Verkaufsteam zu liefern.

Dies ist ein guter Zeitpunkt, um Ihrem Kunden oder CEO zu erklären, dass Sie sich auf qualifizierte Leads konzentrieren, und etwaige Diskrepanzen zwischen der Art und Weise, wie die Marketing- und Vertriebsabteilungen Leads verfolgen, zu beseitigen. Marketingabteilungen können sich einen großen Vorteil verschaffen, indem sie Junk-Leads disqualifizieren, bevor sie das Vertriebsteam erreichen.

In vielen Unternehmen geben sich Marketing und Vertrieb gegenseitig die Schuld, wenn Leads nicht in Verkäufe umgewandelt werden. Das Vertriebsteam beschuldigt das Marketingteam, unqualifizierte Leads geliefert zu haben. Das Marketingteam beschuldigt das Vertriebsteam, Leads nicht in Verkäufe umzuwandeln.

Durch die Qualifizierung von Leads, bevor sie das Vertriebsteam erreichen, können Marketingspezialisten sicherstellen, dass alle auf derselben Seite sind, und ein besseres System zur Messung des Marketingerfolgs erstellen. Schließlich sind Ihre besten Kampagnen nicht diejenigen, die die meisten Leads generieren; Sie sind diejenigen, die die qualifiziertesten Leads generieren.

2. Kurz- und langfristige Ziele des Marketingteams (und deren Status)

Bevor Sie diesen Abschnitt zusammenstellen, denken Sie darüber nach, wie Ihre kurz- und langfristigen Marketingziele mit dem Endergebnis des Unternehmens zusammenhängen. Möchten Sie die LinkedIn-Follower des Unternehmens auf über 1000 Benutzer erweitern? Das ist ein großartiges Ziel, aber wenn Sie nicht genau erklären können, wie das zu höheren Einnahmen für das Unternehmen führen wird, sollte es nicht in Ihrem Bericht stehen.

Konzentrieren Sie sich bei Ihren Zielen auf Metriken in Bezug auf Leads, Verkäufe und Marketing-ROI. Ihr Kunde oder CEO wird die Klarheit zu schätzen wissen, mit der Sie Marketing an Einnahmen binden können, ohne sich in Eitelkeitskennzahlen zu verzetteln.

3. Bestehende Metriken für Lead-Generierung, E-Mail-Marketing und SEO

Lead-Generierungsdaten: Wenn Sie den Fortschritt Ihrer Lead-Generierungsbemühungen überprüfen, ist es hilfreich, dem Kunden oder CEO individuelle Lead-Daten zu zeigen. Wenn Sie über das Diagramm oder die Tabelle hinausgehen können, um die Kontaktinformationen, den Geschäftssitz und die Conversion-Aktion des Leads anzuzeigen, können Sie beweisen, dass sich hinter den Daten echte qualifizierte Leads befinden.

Es ist einfach, diese Art von Daten zur Lead-Generierung anzuzeigen, wenn Sie Ihre Marketing-Tracking-Tools in Ihr CRM integrieren können. Auf diese Weise können Sie die Marketingdaten an Leads anhängen, während sie sich durch das CRM in Richtung Konversion zu Kunden bewegen.

E-Mail-Marketing- und Newsletter-Daten: Als Vermarkter sind Sie besorgt über die Öffnungs- und Klickrate für Ihr E-Mail-Marketing und Ihre Newsletter. Ihr CEO oder Kunde interessiert sich jedoch nicht für diese Art von Marketingkennzahlen.

Anstatt zu zeigen, wie viele Personen Ihre E-Mail geöffnet, angeklickt oder abgemeldet haben, zeigen Sie, wie viele Leads aus Ihrem E-Mail-Marketing stammen. Verwenden Sie UTM-Codes in Ihrer E-Mail, um Leads bis zur Conversion zu verfolgen, und zeigen Sie diese Lead-Daten in Ihrem Bericht an.

SEO- und Site-Traffic-Daten: Zwei Diagramme, die Ihnen helfen können, zu kommunizieren, wie gut Ihre Website Besucher in Leads umwandelt; Leads nach Zielseite; und Leads nach Lead-Seite. Die erste zeigt, auf welcher Seite Personen gelandet sind, bevor sie eine Conversion-Aktion (Anruf, Ausfüllen eines Formulars, Chat oder Transaktion) durchgeführt haben. Der Lead-Seiten-Bericht zeigt, auf welcher Seite Personen waren, als sie anriefen, ein Formular ausfüllten, einen Chat initiierten oder eine Transaktion abschlossen.

Landingpages und Leadpages sind die wichtigsten Seiten Ihrer Website, und diese Daten zeigen, wie gut sie funktionieren. Es mag verlockend sein, andere Metriken wie Gesamtaufrufe, Absprungrate und Verweildauer auf der Seite einzubeziehen, aber denken Sie daran, dass diese Metriken nicht direkt zu Verkäufen führen. Leads tun dies, und das ist die Art von Metrik, die Ihr Kunde oder CEO sehen möchte.

4. Social-Media-Metriken und Erfolg

Ein Grund, warum Vermarkter soziale Medien so sehr lieben, ist, dass es so viele Metriken gibt, die damit einhergehen: Vorlieben, Eindrücke, Interaktionen, Follower und mehr. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass keine dieser Metriken direkt mit dem Umsatz verbunden sind. Leads sind jedoch.

Es ist in Ordnung, Social-Media-Metriken während Ihrer täglichen Rolle als Vermarkter zu verfolgen. Sie sind Erfolgsindikatoren. Wenn es jedoch an der Zeit ist, Ihrem Kunden oder CEO zu zeigen, wie gut Ihr Marketing funktioniert, müssen Sie deutlich zeigen, wie gut Ihr Marketing Leads generiert.

Stellen Sie sicher, dass Sie UTMs in Ihren Social-Media-Beiträgen verwenden, damit Sie sehen können, ob jemand auf Ihren Social-Media-Beitrag geklickt hat, auf Ihre Website gekommen ist und per Anruf, Formular, Chat oder Transaktion konvertiert wurde. Die gleichen Regeln gelten für bezahlte Anzeigen, obwohl Sie diesen Berichten einen Lead-Wert hinzufügen können, um den ROI Ihrer Werbemaßnahmen in sozialen Medien anzuzeigen.

5. Eine Zusammenfassung oder Highlights zusammen mit „großen Gewinnen“

Verwenden Sie diesen Abschnitt, um die bemerkenswertesten Zahlen aus Ihren Berichten anzuzeigen. Scheuen Sie sich nicht, groß, mutig und stolz zu sein. Präsentieren Sie die Marketingkampagne, die die qualifiziertesten Leads geliefert hat. Heben Sie die Marketingquelle hervor, die hochwertige Leads angezogen und gleichzeitig die Ausgaben niedrig gehalten hat. In diesem Abschnitt haben Sie die Möglichkeit, die Auswirkungen Ihrer Marketingbemühungen auf das Endergebnis des Unternehmens nachzuweisen.

Wenn Sie kürzlich Lead-basierte Berichte implementiert haben, können Sie diesen Raum nutzen, um zu erklären, wie dieser neue Berichtsstil die Verkaufsumwandlungszahlen verbessert und mehr Zusammenhalt zwischen Marketing und Vertrieb geschaffen hat.

6. Zukünftige/bevorstehende Kampagnen, Ziele, Kennzahlen und Projekte

Erläutern Sie abschließend, wie Ihr Berichtsansatz dem Unternehmen helfen wird, Marketingausgaben effizienter auszugeben. Zeigen Sie anhand von Beispielen, wie Sie anhand von Daten den Marketingerfolg besser beurteilen können. Hier ist ein Beispiel:

Stellen Sie sich vor, Sie führen zwei PPC-Kampagnen durch. Version A liefert 50 Leads und Version B liefert 100 Leads. Wenn Sie jedoch Einblick in die Lead-Details haben, können Sie sehen, dass 75 der Leads aus Version B nicht qualifiziert sind. Wenn Sie Ihre Leads nicht qualifiziert hätten, würden Sie denken, dass Version B erfolgreicher war. Da Sie qualifizierte Leads sind, wissen Sie, dass Version A eigentlich die PPC-Kampagne ist, die mehr Ausgaben verdient.

Leads sind möglicherweise aus einer Reihe von Gründen nicht qualifiziert, einschließlich Budgetproblemen, oder sie befinden sich am falschen geografischen Standort, oder sie sind Spammer oder Anwälte.

Fazit

In diesem Artikel wollten wir feststellen, dass Marketingberichte als Übersetzungswerkzeuge betrachtet werden sollten. Um Berichte zu verwenden, um Ihre Marketingkennzahlen für Kunden und CEOs zu übersetzen, müssen Sie aus Ihrer Marketingblase herauskommen und in die Blase des Unternehmers hinein.

Während Berichte mit Nicht-Lead-Metriken für Ihr Marketingteam nützlich sein können, sollten sich die Berichte, die Sie in Meetings mit wichtigen Stakeholdern verwenden, auf Leads und den Lead-Wert konzentrieren.

Mit den richtigen Tracking-Tools können Sie jeden neuen Lead bis zur Marketingquelle zurückverfolgen und den genauen ROI jeder Kampagne nachweisen. Tun Sie dies genug, und Sie werden sehen, wie Ihr Marketingbudget wächst.