การตลาดในแอปการส่งข้อความ: 7 เคล็ดลับในการเพิ่มการเข้าถึงและอัตรา Conversion ของคุณให้สูงสุด

จำครั้งสุดท้ายที่คุณใช้แอพ Facebook บนเดสก์ท็อปแทน Messenger เพื่อติดต่อเพื่อนของคุณได้อย่างรวดเร็วหรือไม่? ฉันก็ไม่เหมือนกัน. ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ ผู้ใช้จำนวนมากไม่สนใจบทความใหม่ของคุณ วิดีโอส่งเสริมการขาย หรืออ่านยาวๆ เมื่อพวกเขาลงชื่อเข้าใช้โซเชียลมีเดียที่พวกเขาชื่นชอบ

พวกเขาใช้ Facebook, Snapchat, Telegram หรือ WhatsApp แทนข้อความ SMS และแชทออนไลน์ที่ทันสมัยซึ่งมีการโทรด้วยเสียงและวิดีโอด้วย เหตุใดจึงต้องลงทุนหลายพันดอลลาร์ในการออกแบบเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมหรือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ในเมื่อคุณสามารถติดต่อลูกค้าเหล่านี้ได้โดยตรงผ่านช่องทางที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว

ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 1.3 พันล้านคนส่งข้อความมากกว่า 2 พันล้านข้อความต่อเดือนผ่าน Facebook Messenger โอกาสที่แบรนด์ใหม่จะได้รับอัตราการแปลงที่สูงขึ้นหากพวกเขาเริ่มโปรโมตตัวเองบนแพลตฟอร์มนี้ เมื่อเทียบกับการเพิ่มประสิทธิภาพการให้คะแนนเว็บไซต์ SERP ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 7 ข้อเกี่ยวกับวิธีเพิ่มการเข้าถึงและอัตรา Conversion สูงสุดเมื่อใช้การตลาดในแอปรับส่งข้อความ

1. App Choice คือตัวเลือกการกำหนดเป้าหมาย

การใช้แอพส่งข้อความเฉพาะจะแตกต่างกันไปตามอายุของผู้ใช้และประเทศที่พำนัก ตัวอย่างเช่น คนรุ่นมิลเลนเนียลส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาใช้ Facebook Messenger สำหรับความต้องการด้านการสื่อสาร ในเวลาเดียวกัน WhatsApp ครองตลาดเช่นบราซิลและอินเดียในขณะที่ผู้ใช้ภาษาจีนเกือบจะแชทผ่าน WeChat โดยเฉพาะเนื่องจากไฟร์วอลล์จีนที่ยิ่งใหญ่

เมื่อเป็นไปได้ พยายามเสนอตัวเลือกหลายทางเพื่อเพิ่มการเข้าถึงของคุณให้สูงสุด การมีบัญชีที่ได้รับการดูแลอย่างดีในแอปรับส่งข้อความยอดนิยมหลายแอปยังทำให้แบรนด์ของคุณดูน่าเชื่อถือยิ่งขึ้นในหมู่ผู้ชมที่อายุน้อยกว่า คุณไม่ได้จำกัดทางเลือกของลูกค้าแต่พยายามปรับให้เข้ากับความต้องการของพวกเขาเพื่อเพิ่มความสะดวกสูงสุด ซึ่งโดยทั่วไปจะถือว่าลูกค้าเป็นศูนย์กลางในระดับสูง

2. เปลี่ยนเส้นทางโฆษณาไปยัง Messengers

การแสดงโฆษณาที่ซื้อในโซเชียลมีเดียต่างๆ มักจะแสดงในแท็บหน้าแรกของแอป Messenger ของผู้รับ เมื่อผู้ใช้เหล่านี้คลิกที่แบนเนอร์ พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังปลายทางที่คุณเลือก ปัจจุบันบริษัทส่วนใหญ่ส่งพวกเขาไปยังหน้า Landing Page หรือ e-stores

อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้มักส่งผลให้มีอัตราตีกลับสูงเนื่องจากการเห็นโฆษณาเพียงรายการเดียวไม่เพียงพอสำหรับการดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น เราขอแนะนำให้เปลี่ยนเส้นทางลูกค้าของคุณไปยังการสนทนาด้วยข้อความแทน

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถต้อนรับพวกเขาเข้าสู่ชุมชนแบรนด์ของคุณและสนับสนุนความสนใจของพวกเขาด้วยการตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ นอกจากนี้ คุณพยายามให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสนทนาทันที แทนที่จะแสดงแหล่งข้อมูลบางอย่างและรอการตอบกลับจากพวกเขา

3. ใช้การชำระเงินแอป Messenger

ปัจจุบัน Facebook Pay และโซลูชันที่คล้ายคลึงกันนำเสนอโดยแอพ Messenger ยอดนิยมส่วนใหญ่ในตลาด พวกเขาอนุญาตให้ผู้ใช้โอนเงินไปยังผู้ติดต่อโดยไม่ต้องใช้เว็บไซต์บุคคลที่สาม

สิ่งนี้ทำให้เกิดการหยุดชะงักน้อยที่สุดและช่วยให้คุณบรรลุการแปลงที่ดีโดยไม่ทำลายการหมกมุ่นอยู่กับการสื่อสารสองทางที่มีความหมาย เมื่อใช้ร่วมกับเครื่องมือก่อนหน้า สิ่งนี้จะล็อกกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคทั้งหมดภายในแอปเดียว

ซึ่งสะดวกมากสำหรับทั้งลูกค้าและนักการตลาด เนื่องจากวิธีนี้ทำให้ไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างหน้าต่างหลายบานหรือรูปแบบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง การแชทสาธารณะที่กล่าวถึงในหัวข้อถัดไปยังช่วยให้พวกเขาแชร์การประเมินหลังการซื้อและหารือเกี่ยวกับการซื้อกับผู้ติดตามคนอื่นๆ

4. เสนอชุดสติ๊กเกอร์ฟรี

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายคนคลั่งไคล้ความเป็นเอกลักษณ์และมักจะสั่งซื้อชุดสติกเกอร์แบบกำหนดเองบน Etsy หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อให้โดดเด่นกว่าคนอื่นๆ ทำไมไม่เสนอชุดธีมแบรนด์ให้พวกเขาฟรีล่ะ?

อย่าลืมร่วมมือกับนักออกแบบมืออาชีพในการสร้างสรรค์ไอเดียเจ๋งๆ เคล็ดลับที่นี่ไม่ใช่การสร้างสติกเกอร์รอบ ๆ แบรนด์ของคุณ แต่เพื่อนำเสนอสติกเกอร์ที่ไม่ซ้ำใครและน่าสนใจซึ่งมีการอ้างอิงเล็กน้อยถึงชื่อแบรนด์หรือโลโก้ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพิ่มการมองเห็นออนไลน์ของบริษัทของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ

5. ใช้การแชทสาธารณะ

ฟังก์ชันแชทสาธารณะที่ Viber นำเสนอแต่เดิมช่วยให้นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าและมีส่วนร่วมในการสื่อสารแบบหลายทิศทาง ตรงข้ามกับข้อความตรง รูปแบบนี้เหมาะสมกว่าสำหรับการกระตุ้นการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น การแชทสาธารณะยังช่วยให้คุณสร้างชุมชนไฮเปอร์โลคัลที่ลูกค้าของคุณสามารถแบ่งปันความคิดเห็นและเข้าสังคมได้

สิ่งสำคัญคือการรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณโดยตอบคำถามใดๆ ต่อบริษัทของคุณและมีส่วนร่วมในการอภิปรายเพื่อให้การสนับสนุนและคำแนะนำในกรณีที่จำเป็น ในหลายกรณี ผู้ติดตามที่ภักดีสามารถช่วยคุณในกิจกรรมเหล่านี้ได้โดยการตอบคำถามจากเพื่อนฝูงหรือเสนอคำแนะนำ

6. ใช้ Messengers เพื่อจัดการแข่งขันและแคมเปญ

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้ผู้ส่งสารเพื่อจัดกิจกรรมสาธารณะต่างๆ คำเชิญสามารถส่งผ่านข้อความส่วนตัวที่มีการส่งหลักที่เกิดขึ้นในการแชทสาธารณะ การแข่งขันและแคมเปญมักจะสร้างการอภิปรายและกิจกรรมเสริมจำนวนมาก ซึ่งมีค่ามากสำหรับการพัฒนาชุมชนออนไลน์ของคุณ

การบอกปากต่อปากทางออนไลน์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการโปรโมตทางอิเล็กทรอนิกส์ เนื่องจากความสามารถในการสร้างผลกระทบจากไวรัสที่ดึงดูดลูกค้าที่คาดหวังหลายพันรายภายในระยะเวลาอันสั้น ขอให้ผู้เข้าร่วมเผยแพร่เนื้อหาหรือแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการแข่งขันด้วยแฮชแท็กแบรนด์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้ติดตามให้มากขึ้น

7. ใช้ Chatbots

ในขณะที่นักการตลาดส่วนใหญ่ใช้แชทบอทเป็นทางเลือกที่ถูกกว่าสำหรับการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่เครื่องมือนี้มีศักยภาพมากขึ้นสำหรับการตลาดในแอปรับส่งข้อความ แล้วลูกค้าถามราคาและความพร้อมใช้งานของ Air Jordan 1 Low SE ในร้านค้าของคุณและได้รับคำตอบภายใน 5 มิลลิวินาทีหรือน้อยกว่านั้นล่ะ

Chatbots สามารถเรียกดูฐานข้อมูลขององค์กรได้ทันที และให้การตอบกลับอย่างรวดเร็วสำหรับข้อสงสัยของลูกค้า ทำให้เป็นทางเลือกที่ใช้งานได้จริงสำหรับ e-store แบบเดิม นี่เป็นคุณลักษณะเชิงบวกอย่างมากสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลที่โดยทั่วไปมีความเข้าใจในความต้องการของตนเองเป็นอย่างดีและพร้อมที่จะตัดสินใจซื้อในทันที

ด้วยผู้ส่งสารจำนวนมากขึ้นที่เพิ่มฟังก์ชันที่กล่าวถึงข้างต้น เครื่องมือที่วิเคราะห์สามารถกลายเป็นช่องทางสำคัญของการสื่อสารการตลาดได้ในอนาคต การใช้การโปรโมตในแอปการรับส่งข้อความอาจมีความน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กที่ไม่มีทรัพยากรทางการตลาดสำหรับวิธีการส่งเสริมการขายแบบเดิม

แม้ว่าการใช้เทคนิคเพื่อเพิ่มการมองเห็นออนไลน์และการจัดอันดับ SERP ของคุณจะเป็นประโยชน์ แต่การสื่อสารแบบสองทางยังคงเป็นความสามารถที่สำคัญสำหรับบริษัทสมัยใหม่ที่เต็มใจที่จะกำหนดเป้าหมายผู้ชมกลุ่มมิลเลนเนียล

ด้วยการขยายฟังก์ชันการทำงานของแอปการรับส่งข้อความ คุณสามารถย้ายองค์ประกอบการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดไปยังสภาพแวดล้อมเดียวนี้ ซึ่งช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารและนำไปสู่ความสำเร็จของธุรกิจของคุณ