5 วิธีในทันทีเพื่อเพิ่ม AOV หรือมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและสร้างรายได้มากขึ้น

หากคุณต้องการขยายร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ การเพิ่ม มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ของคุณ สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมาก ในการทำกำไรและความสามารถในการทำการตลาดธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้น...

• คุณสามารถ จ่ายโฆษณาได้มากขึ้น
• คุณจะ ทำกำไรต่อการขายสูงขึ้น
• คุณจะ สร้างรายได้มากขึ้นสำหรับปริมาณงานเท่าเดิม

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการโฆษณา AOV (มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย) ที่สูงขึ้นสามารถ ปรับปรุง เมตริก ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาของคุณได้ อย่างมาก

ในการศึกษาล่าสุดที่ดำเนินการโดย Shoelace ตารางต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าตัวเลข AOV ที่แตกต่างกันสามารถ ส่งผลต่อ ROAS ที่กำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook ของคุณ อย่างไร

ที่สำคัญที่สุด การมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้นจะช่วย ปรับปรุงยอดขายโดยรวมของคุณ อย่างมาก โดย ไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม!

บทความนี้เป็น ส่วนที่ 2 ของชุด 3 ส่วนเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นสองเท่า ใน Amazon และร้านค้าออนไลน์ของคุณ

หากพลาดภาค 1 และภาค 3 ตามลิงค์ด้านล่างนี้

วิธีเพิ่มยอดขาย 2 เท่าโดยใช้ขอบเขต การเปิดตัวไวรัส และโปรหางยาวเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดใหม่

วิธีเพิ่มจำนวนลูกค้าซ้ำและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานใน Amazon และเว็บไซต์ของคุณ

โพสต์นี้จะเน้นที่วิธีการ เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ

รับหลักสูตรมินิฟรีของฉันเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราได้รวบรวม ชุดทรัพยากร ที่ ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเองได้ ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

วิธีการกำหนดมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ (AOV)

ก่อนที่คุณจะสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ได้ คุณต้องรู้ว่า AOV ของคุณ คือ อะไร เป็นอันดับแรก

ที่ระดับฐาน คุณสามารถคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณโดยเพียงแค่ หารรายได้ของคุณด้วยจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดของ คุณ

แม้ว่าการคำนวณนี้จะค่อนข้างง่าย แต่ หลายคนทำผิดพลาดดังต่อไปนี้

ในการคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณ...

• ไม่รวมค่าขนส่ง
• ไม่รวมภาษีขาย
• ลบคำสั่งซื้อที่มีขนาดใหญ่ผิดปกติที่อาจบิดเบือนผลลัพธ์ของคุณ

เมื่อคุณคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยแล้ว ให้ทำตามกลยุทธ์เหล่านี้ด้านล่าง

กลยุทธ์ #1: เพิ่มเกณฑ์การจัดส่งฟรีของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณคือการ เพิ่มเกณฑ์การจัดส่งฟรีของคุณ 15-20% หรือโดยต้นทุนของสินค้าเพิ่มเติมในร้านค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากขนาดคำสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณคือ $50 ให้กำหนดเกณฑ์การจัดส่งฟรีของคุณที่ $60 ตามทฤษฎีแล้ว วิธีนี้น่าจะดึงดูดให้ลูกค้าใส่สินค้าในรถเข็นเพิ่มเพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับค่าจัดส่งฟรี

แต่เช่นเดียวกับ "ทฤษฎี" ใดๆ ความเป็นจริงมักจะแตกต่างออกไป และประสิทธิผลของกลยุทธ์นี้ ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย

หลายปีที่ผ่านมา เราได้ลองทดสอบหลายๆ อย่างกับเกณฑ์การจัดส่งฟรีเพื่อเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย และ นี่คือสิ่งที่เราค้นพบ

อย่างแรกเลย ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของเราขายสินค้าหลากหลายประเภทและ ให้บริการแก่ลูกค้าประเภทต่างๆ

• เรามี ลูกค้างานแต่งงานและงานรำลึกที่ซื้อผ้าเช็ดหน้าเป็นหลัก
• เรามี คุณแม่และปู่ย่าตายายที่ซื้อผ้ากันเปื้อนส่วนบุคคลเป็นหลัก
• เรามี ลูกค้าเก่าของเรา (>45) ที่ซื้อปลอกหมอนและผ้าลูกไม้ของเรา
• เรามี นักวางแผนงานของเราที่ซื้อผ้าลินินของเรา

ลูกค้าเหล่านี้ทั้งหมดมีพฤติกรรมแตกต่างกันมาก

ตัวอย่างเช่น ลูกค้างานแต่งงานของเรา ไม่สนใจเรื่องการจัดส่งฟรี อันที่จริง เปอร์เซ็นต์ที่ดีของคนในงานแต่งงานของเราจ่ายเงินเพิ่มสำหรับการแสดงด่วนเพราะพวกเขารอจนถึงนาทีสุดท้าย

เช่นเดียวกับลูกค้าที่เป็นอนุสรณ์ของเรา ท้ายที่สุด เมื่อคุณวางแผนงานศพ คุณจะไม่ต้องสนใจเรื่องค่าใช้จ่าย

ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าผู้วางแผนงานของเราซื้อสินค้าจำนวนมากโดยที่การจัดส่งฟรีมักจะได้รับเสมอ

แต่นอกกลุ่มงานแต่งงาน ลูกค้ารายอื่นๆ ของเรามักจะได้รับผลกระทบจากการจัดส่งฟรีใน ระดับ ต่างๆ

ตัวอย่างเช่น ปีที่แล้วเมื่อเราเรียกใช้แคมเปญการตลาดด้วยอินฟลู เอนเซอร์กับ ผู้ชมที่คำนึงถึงงบประมาณ อัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง ของเรา นั้นสูงผิดปกติ

ด้วยเหตุนี้ ฉันจึง โทรหาลูกค้าที่ถูกทิ้งร้างทั้งหมดของเรา และพบว่าค่าขนส่งของเราเป็นตัวการ ในการทดลอง ฉันลดเกณฑ์การจัดส่งฟรี จาก 75 ดอลลาร์เป็น 40 ดอลลาร์เพื่อดูว่าจะมีผลหรือไม่

แน่นอนว่า อัตราการละทิ้งรถเข็นของเราลดลง สำหรับลูกค้าผ้ากันเปื้อนและเราปิดการขายเพิ่มขึ้น แต่เมื่อสิ้นเดือนที่ภรรยาผมออกเลข เราเสียเงินมากกว่าได้รับคำสั่ง

อย่างไรก็ตาม ประเด็นหลักของฉันคือการเพิ่มหรือลดเกณฑ์การจัดส่งฟรีของคุณ อาจมีหรือไม่มีผล ขึ้นอยู่กับลูกค้าของคุณ

และคุณต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ

หากลูกค้าของคุณอ่อนไหวต่อราคา การ เพิ่มเกณฑ์ของคุณอาจเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณแต่อาจลดการแปลง

เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าเกณฑ์การจัดส่งฟรีของคุณ 15-20% เหนือมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยในปัจจุบันของคุณ และปรับตามจำนวนกำไรของคุณ

กลยุทธ์ #2: เพิ่มยอดขายก่อนชำระเงิน

ลูกค้ามี แนวโน้มที่จะซื้อสินค้าเพิ่มเติม หลังจากดำเนินการกับไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ช่วงเวลาที่ดีใน การส่งข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าคือหลังจากที่พวกเขาเข้าร่วมจดหมายข่าวของคุณ

ช่วงเวลาที่ดีใน การดึงดูดลูกค้าให้เพิ่มคำสั่งซื้อคือหลังจากที่พวกเขาเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแล้ว

นี่คือการเพิ่มยอดขายที่เรานำเสนอ บนเว็บไซต์ของเราหลังจากที่ลูกค้าเลือกรับข้อเสนอผ้าเช็ดหน้าฟรีของเรา

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถเสนอขายสินค้าที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ทันที หลังจากเพิ่มในรถเข็น

ตัวอย่างข้างต้นได้ผลดีจริง ๆ เนื่องจากลูกค้าได้ แสดงเจตนาที่จะซื้อไปแล้ว ซึ่งทำให้พวกเขาเสี่ยงที่จะได้ส่วนลดเพิ่มสำหรับสินค้าที่เหมือนกันหรือคล้ายคลึงกัน เป็นเกมง่ายๆ!

หากคุณมีร้านค้า Shopify คุณสามารถเพิ่มฟังก์ชันนี้ได้อย่างง่ายดายด้วยแอป Product Upsell

กลยุทธ์ #3: เพิ่มยอดขายในรายชื่อ Amazon ของคุณ

ในฐานะผู้ขายใน Amazon คุณสามารถเพิ่มยอดขายเพิ่มในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อ เพิ่มขนาดคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของคุณ

ใต้แท็บโฆษณาใน Seller Central ให้สร้างเปอร์เซ็นต์ส่วนลดโปรโมชั่นดังที่แสดงด้านล่าง ตั้งค่าส่วนลดของคุณเพื่อให้ลูกค้าได้รับ ส่วนลดปริมาณมาก เมื่อมีการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น

จากนั้นในผลการค้นหา Amazon จะแสดงโปรโมชั่นของคุณในรายการผลิตภัณฑ์ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณ

นี่คือลักษณะของโปรโมชันในรายการผลิตภัณฑ์

หากคุณใช้กลยุทธ์นี้เพื่อมอบส่วนลดให้กับสินค้า OTHER ของคุณบน Amazon คุณสามารถฝึก Amazon ให้ รวมเข้าด้วยกัน ได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายที่กดกระเทียมและที่ปอกกระเทียม คุณสามารถให้ส่วนลดสำหรับที่ปอกกระเทียมทุกครั้งที่ซื้อที่คั้นกระเทียม

เมื่อเวลาผ่านไป Amazon อาจแสดง 2 รายการนี้ร่วมกันภายใต้ "Frequently Buyed Together"

เมื่อใช้กลยุทธ์นี้ คุณอาจพบว่าขนาดคำสั่งซื้อเฉลี่ย เพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก ในชั่วข้ามคืน

กลยุทธ์ #4: เสนอราคาเพิ่มหลังการซื้อ

ไม่นานมานี้ ฉันอยู่ที่ Panda Express ในท้องถิ่นเพื่อซื้ออาหารกลางวัน และฉันก็ยื่นบัตรเครดิตให้แคชเชียร์เพื่อจ่ายค่าอาหาร

แต่แทนที่จะเรียกเก็บเงินจากบัตรของฉัน แคชเชียร์ถามฉันว่า “คุณต้องการสินค้าหนึ่งชิ้นต่อหนึ่งดอลลาร์อีกไหม”

แค่หนึ่งดอลลาร์ mo? ฉันจะบอกว่าไม่มีได้อย่างไร ฉันมุ่งมั่นที่จะซื้ออาหารกลางวันแล้วและฉันก็หิวโหยดังนั้นฉันจึงตกลง

ฉันไม่รู้เลยสักนิดว่าฉันตกหลุมรักเคล็ดลับที่ง่ายที่สุดในหนังสือ นั่นคือ การเพิ่มยอดขายหลังการขาย!

หลังจากที่ลูกค้า ทำการซื้อเสร็จสิ้นแล้ว เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการหาเงินเพิ่มเล็กน้อย

หลังจากนั้น…

• พวกเขา ไว้วางใจร้านค้าของคุณแล้ว
• คุณ มีข้อมูลการชำระเงิน อยู่แล้ว
• พวกเขา จ่ายเงินให้คุณเป็นดอลลาร์จริงแล้ว

นอกจากนี้ พวกเขายังได้รับโดปามีนสูงจากการซื้อ และ มีความเสี่ยงอย่างมากต่อพลังของคำแนะนำ

คุณสามารถเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยหลังการขาย ได้ถึง 11% โดยเสนอโปรโมชั่นพิเศษหลังการชำระเงิน

นี่คือวิธีการทำงาน ...

• คุณกำหนด ผลิตภัณฑ์เฉพาะในร้านค้าของคุณเพื่อกระตุ้นยอดขาย
• ลูกค้า กดปุ่มยืนยันการชำระเงิน
• ลูกค้าจะได้รับ การขายเพิ่ม
• สินค้าเพิ่มเติมจะถูกเพิ่มลง ในรถเข็นโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลการชำระเงินอีกครั้ง

มันค่อนข้างลื่นไหลและมีแอพมากมายที่ใช้ฟังก์ชันนี้ให้คุณโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Shopify ฉันขอแนะนำแอป One Click Upsell จาก Zipify

กลยุทธ์ #5: รวมผลิตภัณฑ์ของคุณแทนที่จะขายแยกกัน

กลยุทธ์ทั้งหมดที่อธิบายไว้จนถึงขณะนี้เกี่ยวข้องกับการดึงดูดลูกค้าให้เพิ่มรายการเพิ่มเติมลงในตะกร้าสินค้าเพื่อ เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย

แต่แทนที่จะดึงดูดให้เพิ่มผลิตภัณฑ์มากขึ้น ทำไมไม่เพียงแค่ ทำให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ตั้งแต่แรก?

คุณสังเกตไหมว่าร้านอาหารจำนวนมากในสมัยนี้คิดราคาต่อหนึ่งจานมากขึ้น แต่ให้ปริมาณที่มากขึ้น

คุณสามารถปฏิบัติตามกลยุทธ์เดียวกันกับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้โดยการ รวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าด้วยกันเป็นชุดหลายชุด

เราใช้กลยุทธ์นี้อย่างแพร่หลายในร้านค้าออนไลน์ของเรา

เช่น เราขายผ้าเช็ดหน้า แต่ราคาผ้าเช็ดหน้าผืนเดียวอาจต่ำถึง 3 ดอลลาร์ต่อหนึ่งผืน

คุ้มไหมที่เราจะจัดส่งผ้าเช็ดหน้าชิ้นเดียวในราคา $3 ต่อป๊อปให้กับลูกค้า ไม่เชิง.

แต่เราบังคับให้ลูกค้าซื้ออย่างน้อย 3 ชิ้นโดยการบรรจุผ้าเช็ดหน้าราคาถูกส่วนใหญ่ของเราใน 3 แพ็ค ไม่มีแพ็คเดียวเลย

นอกจากนี้ เราขอเสนอ ชุด พิเศษ 6 และ 12 ชุดพร้อมส่วนลดจำนวนมากเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย

แม้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณต้องการซื้อเพียงหน่วยเดียว อย่างน้อยต้องแน่ใจว่าคุณเสนอตัวเลือกของชุดรวมเพื่อล่อใจพวกเขาให้ซื้อมากขึ้นโดยมีส่วนลด

มีแอพมากมายที่ทำเช่นนี้ หรือคุณสามารถระบุบันเดิลเป็นรายการแยกต่างหากในร้านค้าของคุณ

อีกครั้ง หากคุณอยู่ใน Shopify แอป Volume Breaks จะใช้งานสิ่งนี้ให้คุณ

ห่อมันขึ้น

เมื่อพูดถึงการขยายร้านค้าของคุณ การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยมีผลดีมากมาย

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือการโฆษณาของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อคุณทำเงินต่อการขายมากขึ้น จะได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณาที่ดีได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ เมื่อคุณทำเงินได้มากขึ้น คุณจะมีงบประมาณเพิ่มเติมในการปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ และจัดการกับภาวะขึ้นๆ ลงๆ ทั่วไปของธุรกิจต่างๆ