รวมแหล่งข้อมูลทางการตลาดเพื่อเสริมสร้างการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณ

การรู้จักผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นรากฐานที่สำคัญของการตลาดมาโดยตลอด แต่มาตรฐานสำหรับแคมเปญที่ทันสมัยและประสบความสำเร็จได้เติบโตขึ้นเพื่อรวมสิ่งที่ผู้ชมของคุณสนใจด้วยเช่นกัน

ลูกค้าไม่เพียงแค่โหวตให้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ผ่านการซื้ออีกต่อไป ตอนนี้ พวกเขากำลังลงคะแนนเสียงสำหรับอนาคตที่พวกเขาอยากเห็นโลกกำลังก้าวไปสู่อนาคต อนาคตที่การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศกำลังได้รับการแก้ไข ความอยุติธรรมทางเศรษฐกิจและสังคมและความอยุติธรรมทางเชื้อชาติเป็นเวลาหลายศตวรรษกำลังได้รับการแก้ไข และความเสมอภาคและส่วนรวมมีให้สำหรับทุกคน

ซึ่งหมายความว่ามูลค่าแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของจุดขายเฉพาะของคุณแล้ว และหากคุณไม่ได้ส่งเสริมคุณค่าที่สอดคล้องกับผู้ชมของคุณ ก็มีแนวโน้มว่าคู่แข่งรายหนึ่งของคุณจะทำเช่นนั้น อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบมีส่วนร่วมไม่ได้เป็นเพียงกลวิธีในการยั่วยวนผู้ชมเท่านั้น มีไว้เพื่อเน้นย้ำมนุษยชาติและการต่อสู้ดิ้นรนทั่วไปที่เราเผชิญในขณะที่รับรู้และเฉลิมฉลองความแตกต่างของเรา

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจ: มากกว่าสองในสาม (67%) ของผู้ตอบแบบสอบถามในการศึกษาของ Edelman กล่าวว่าพวกเขาซื้อจากแบรนด์เป็นครั้งแรกเพราะพวกเขาเห็นด้วยกับจุดยืนในหัวข้อที่เป็นข้อขัดแย้ง ในขณะที่ 65 % กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ซื้อจากแบรนด์เมื่อยังคงนิ่งเงียบในประเด็นที่พวกเขาสนใจ และโฆษณาแบบรวมช่วยกระตุ้นความตั้งใจในการซื้อเพิ่มขึ้น 23 จุดในหมู่ผู้บริโภคที่เป็น Gen Z ไม่ว่าผู้ที่ประสบกับโฆษณานั้นจะถูกนำเสนอหรือไม่ก็ตาม ตามที่ Microsoft กล่าว ซึ่งหมายความว่าการตลาดแบบมีส่วนร่วมสามารถช่วยขับเคลื่อนช่องทางการขายของคุณได้เช่นกัน

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นและทำให้ข้อความของคุณแข็งแกร่งขึ้น เราได้รวบรวมรายการทรัพยากรที่สามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับความพยายามทางการตลาดที่ครอบคลุมของแบรนด์ของคุณ

ประเมินอคติของคุณเอง

การใช้วิจารณญาณของคุณเองในการตรวจสอบอคติโดยปริยายหมายความว่าคุณเป็นผู้ตัดสินและคณะลูกขุน ซึ่งอาจนำไปสู่การฝึกฝนเพื่อเอาชนะตนเอง ให้ลองใช้แหล่งข้อมูลอย่างเช่น Implicit Association Test (IAT) ของฮาร์วาร์ดแทน

IAT สามารถช่วยคุณระบุอคติโดยนัยของคุณในหลายประเภท เช่น เพศและอาชีพ สีผิว ศาสนา ความทุพพลภาพ เรื่องเพศ น้ำหนัก อายุ และอื่นๆ เมื่อคุณได้รับ IAT แล้ว ให้แบ่งปันกับทีมของคุณ เพื่อให้ทุกคนสามารถจับตาดูว่าอคติของพวกเขาจะเข้ามาสู่แคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างไร

รวมแหล่งข้อมูลทางการตลาด

ต่อไปนี้คือแหล่งข้อมูลจำนวนหนึ่งสำหรับแบรนด์ที่ต้องพิจารณาในการสร้างความครอบคลุมและความหลากหลายในองค์กรและแคมเปญ

• 5 วิธีในการส่งเสริมการรวมตัวในองค์กรการตลาดของคุณ: สรุปเซสชัน 2021 SMX Next ของ Dr. Lauren Tucker ซึ่งเธอได้แบ่งปันแนวทางแรกในการรวมกลุ่มเพื่อส่งเสริมความหลากหลายภายในองค์กร
• ค่าใช้จ่ายในการเพิกเฉยต่อการเข้าถึงเว็บไซต์: ไซต์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดมีความเสี่ยงที่จะถูกฟ้องร้อง แต่ SEO สามารถช่วยปกป้องพวกเขาได้โดยการสนับสนุนการเข้าถึงซึ่งสามารถให้บริการทั้งผู้ชมที่มีความสามารถต่างกันและเป้าหมายธุรกิจของคุณ
• (วิดีโอ) การจัดการกับความหลากหลาย การรับสมัคร และการรักษาไว้ในเอเจนซีและทีมการตลาด: การอภิปรายที่มี CJ Bland, Zenia Johnson และ Jackie Leuing ว่าทำไมความหลากหลายจึงดีต่อธุรกิจ ความมุ่งมั่นโดยเจตนาในการริเริ่มความหลากหลาย ความเสมอภาคและการไม่แบ่งแยก (DE&I) เป็นอย่างไร และวิธีที่พนักงานสามารถเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงในบริษัทของตนได้
• (วิดีโอ) "การดาวน์โหลด" ของ Microsoft ตอนที่ 8: จอร์จ เหงียน บรรณาธิการเสิร์ชเอ็นจิ้น Land Editor พูดคุยกับ Nora Xu ของ Microsoft เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของการรวมไว้ในการตลาดหลังจากอาชญากรรมจากความเกลียดชังต่อชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียพุ่งสูงขึ้น

นอกจากนี้ยังมีพื้นที่เทคโนโลยีที่กำลังเติบโตซึ่งมีโซลูชันที่ส่งเสริมความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ตัวอย่างสองตัวอย่าง ได้แก่ Knockri ซึ่งพยายามขจัดความลำเอียง (และโทเค็น) ออกจากกระบวนการสรรหา และ Keep Wol ซึ่งทำให้การฝึกอบรมความหลากหลายเป็นแบบอัตโนมัติและจำลอง

เว็บไซต์ในเครือของเรา Search Engine Land มอบรางวัลประจำปีสำหรับ Advancing Diversity and Inclusion in Search Marketing เพื่อยกย่องบุคคลและองค์กรที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในชุมชนการค้นหา ผู้ชนะในปี 2564 ได้แก่ Rejoice Ojaiku สำหรับงานของเธอในการก่อตั้ง B-Digital "แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่มุ่งจัดแสดงและสร้างแรงบันดาลใจให้คนผิวดำ" และ hasOptimization เอเจนซีในมลรัฐนิวแฮมป์เชียร์ซึ่งมีความพยายามทางการตลาดเสริมด้วยงานของพวกเขาในการรวมทั้งสอง และความหลากหลายในหลายประเด็น

อ่านต่อไป: การวางการรวมไว้ก่อนจะนำไปสู่ความหลากหลายได้อย่างไร

รวมคู่มือการตลาด

Google และ Bing ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการค้นหาที่เป็นศูนย์กลางของแคมเปญต่างๆ ของเรา ได้ตระหนักถึงคุณค่าและความจำเป็นในการทำการตลาดแบบครอบคลุมโดยการเผยแพร่แหล่งข้อมูลของตนเองในหัวข้อนี้

• คู่มือการตลาดที่มีจุดประสงค์ของ Microsoft: คู่มือการตลาดที่มีจุดประสงค์ซึ่งมีให้ดาวน์โหลดฟรีเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับสถิติการตลาดแบบรวม (ซึ่งสามารถช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนจากผู้บริหารระดับสูง) และคำแนะนำ PDF 101 หน้าแบ่งออกเป็นสามส่วนที่สำคัญสำหรับการตลาด (ความรับผิดชอบ ค่านิยม และการรวม) และครอบคลุมผู้ชมที่หลากหลาย
• ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดแบบรวมทุกอย่างของ Google: สร้างจากบทเรียนที่ Google ได้เรียนรู้เมื่อเริ่มแนวทางปฏิบัติทางการตลาดแบบรวมทุกอย่าง ศูนย์ทรัพยากรนี้มีกลยุทธ์สำหรับการสร้างทีม การเลือกสร้างสรรค์ที่ครอบคลุม การฝังการรวมไว้ในกลยุทธ์ของคุณ ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมเพื่อช่วยขจัดทัศนคติแบบเหมารวม ในความคิดสร้างสรรค์ของคุณ

รวมคู่มือภาษา

การสร้างสภาพแวดล้อมที่น่ายินดีสำหรับผู้ชมที่หลากหลายเริ่มต้นด้วยภาษาในการส่งข้อความของเรา ด้านล่างนี้คือรายการคู่มือภาษาจากองค์กรต่างๆ ที่สามารถช่วยให้คุณมั่นใจในเนื้อหาและเนื้อหาที่สร้างสรรค์ของคุณ

• ภาษาที่รวมสำหรับนักการตลาดของ LinkedIn: คู่มือฉบับพกพานี้ให้ข้อมูลสรุปโดยย่อของข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับความครอบคลุมสำหรับการส่งข้อความและเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
• รายการคำศัพท์ในเอกสารสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Google: คู่มือรูปแบบสำหรับเอกสารประกอบของนักพัฒนาซอฟต์แวร์นี้มีทางเลือกที่ปลอดภัยสำหรับการใช้คำที่มีอคติ เช่น การใช้ "ทาส" "ภูมิปัญญาของชนเผ่า" และอื่นๆ
• คู่มือภาษารวมของมหาวิทยาลัยนอร์ทเวสเทิร์น: คู่มือวัตถุประสงค์ทั่วไปนี้มีคำอธิบายว่าทำไมภาษาบางภาษาจึงถูกพิจารณาว่าเป็นข้อยกเว้นหรือมีความลำเอียง ตลอดจนวลีทางเลือกที่จะใช้แทน
• คู่มืออ้างอิงสื่อ GLAAD: มีไว้สำหรับนักข่าว คู่มือของ GLAAD เน้นที่ภาษาที่เกี่ยวข้องกับชุมชน LGBTQ

การช่วยสำหรับการเข้าถึง

การเข้าถึงสำหรับบุคคลที่มีความสามารถแตกต่างกันหรือผู้ที่ใช้เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกมักถูกมองว่าเป็น "งานของคนอื่น" โดยนักการตลาดเป็น "งานของคนอื่น" แต่องค์กรที่มีส่วนร่วมตระหนักดีว่าทุกคนมีความรับผิดชอบร่วมกัน ต่อไปนี้คือแหล่งข้อมูลบางส่วนที่สามารถช่วยคุณประเมินและปรับปรุงการช่วยสำหรับการเข้าถึงไซต์ของคุณ ในขณะที่อาจเปิดผู้ชมใหม่ๆ สำหรับแบรนด์ของคุณและปกป้องคุณจากคดีความที่เกี่ยวข้องกับ ADA

• ค่าใช้จ่ายในการละเลยการเข้าถึงเว็บไซต์: การวิเคราะห์ผลที่ตามมาของการมองข้ามการเข้าถึงเว็บไซต์
• หลักการเข้าถึงดิจิทัล 10 ประการสำหรับนักการตลาดยุคใหม่: รายการหลักการเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญซึ่งควรนำไปใช้ได้ค่อนข้างตรงไปตรงมา
• แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บของ W3C (WCAG): พัฒนาโดย World Wide Web Consortium โดยมีเป้าหมายเพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ WCAG อธิบายวิธีทำให้เนื้อหาเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้ทุพพลภาพ

การตลาดแบบรวมสำหรับแคมเปญของคุณ

แพลตฟอร์มจำนวนมากได้เพิ่มวิธีการต่างๆ สำหรับธุรกิจในการแสดงความหลากหลาย ด้านล่างนี้คือบทความบางส่วนที่ครอบคลุมคุณลักษณะต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มองค์ประกอบของความครอบคลุมในการโฆษณาหรือสถานะออนไลน์ของคุณได้ทันที

• Microsoft Advertising เปิดตัวคุณลักษณะ Marketing with Purpose Business ในเวลาต่อมา บริษัทได้เพิ่มคุณลักษณะทางธุรกิจที่เป็นมิตรต่อชาวเอเชีย ละติน ผู้หญิง และผู้ที่เป็นเบาหวานด้วย
• Yelp แนะนำแอตทริบิวต์โปรไฟล์ธุรกิจของชาวเอเชียที่ค้นหาได้ บริษัทยังได้เพิ่มแอตทริบิวต์ที่เป็นของ LGBTQ; แอตทริบิวต์ทั้งสองรวมแอตทริบิวต์ของโปรไฟล์ที่ผู้หญิงเป็นเจ้าของ คนผิวดำ และเจ้าของภาษาละตินที่มีอยู่ก่อนแล้ว
• ข้อมูลธุรกิจของ Google เพิ่มไอคอนและแอตทริบิวต์ "ที่นำโดยผู้หญิง" ลงในข้อมูล คุณลักษณะ "นำโดยทหารผ่านศึก" และ "เจ้าของเป็นคนผิวดำ" ก็มีให้สำหรับรายชื่อในท้องถิ่นเช่นกัน

แหล่งข้อมูลนี้จะได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง หากคุณมีข้อเสนอแนะ ข้อเสนอแนะ หรือแหล่งข้อมูลที่จะส่ง โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected]

บทความนี้ปรากฏตัวครั้งแรกใน Search Engine Land

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่