Des ressources marketing inclusives pour renforcer le message de votre marque

Connaître votre public et ce qu'il veut a toujours été la pierre angulaire du marketing, mais la norme pour des campagnes modernes et réussies s'est développée pour inclure également ce qui intéresse votre public.

Les clients ne votent plus seulement pour des marques ou des produits via leurs achats. Maintenant, ils votent également pour l'avenir vers lequel ils aimeraient voir le monde évoluer - un avenir dans lequel le changement climatique est abordé, des siècles d'injustices socio-économiques et raciales sont corrigées et l'égalité et l'inclusivité sont accessibles à tous.

Cela signifie que les valeurs de la marque font désormais partie de votre argument de vente unique - et si vous ne faites pas la promotion de valeurs qui correspondent à votre public, il est probable que l'un de vos concurrents le fera. Cependant, le marketing inclusif n'est pas seulement une tactique pour flatter le public. Il est là pour souligner l'humanité et les luttes communes auxquelles nous sommes confrontés tout en reconnaissant et en célébrant nos différences.

Cela peut également aider à propulser votre marque vers ses objectifs commerciaux : plus des deux tiers (67 %) des répondants à une étude d'Edelman ont déclaré qu'ils achetaient auprès d'une marque pour la première fois parce qu'ils étaient d'accord avec sa position sur un sujet controversé, tandis que 65 % % ont déclaré qu'ils n'achèteraient pas auprès d'une marque si celle-ci reste silencieuse sur les questions qui les intéressent. Et, selon Microsoft, les publicités inclusives ont entraîné une augmentation de 23 points de l'intention d'achat chez les consommateurs appartenant à la génération Z, que la personne qui a vu la publicité soit représentée ou non, ce qui signifie que le marketing inclusif peut également aider à stimuler votre entonnoir de vente.

Pour vous aider à mieux comprendre et à renforcer votre message, nous avons compilé une liste de ressources qui peuvent servir de base aux efforts de marketing inclusif de votre marque.

Évaluez vos propres préjugés

S'appuyer sur votre propre jugement lors de l'audit de vos préjugés implicites signifie que vous êtes le juge et le jury, ce qui peut conduire à un exercice autodestructeur. Au lieu de cela, essayez des ressources comme le test d'association implicite (IAT) de Harvard.

L'IAT peut vous aider à identifier vos préjugés implicites dans de nombreuses catégories, telles que le sexe et la carrière, le teint, la religion, le handicap, la sexualité, le poids, l'âge, etc. Une fois que vous avez pris l'IAT, partagez-le avec votre équipe afin que chacun puisse garder un œil attentif sur la façon dont ses propres préjugés peuvent se retrouver dans vos campagnes marketing.

Ressources marketing inclusives

Voici un certain nombre de ressources que les marques peuvent prendre en compte lorsqu'elles intègrent l'inclusivité et la diversité dans leurs organisations et leurs campagnes.

• 5 façons de promouvoir l'inclusion dans votre organisation marketing : un récapitulatif de la prochaine session SMX 2021 du Dr Lauren Tucker, dans laquelle elle partage son approche axée sur l'inclusion pour promouvoir la diversité au sein des organisations.
• Le coût d'ignorer l'accessibilité des sites Web : les sites non conformes sont vulnérables aux poursuites, mais les référenceurs peuvent aider à les protéger en plaidant pour l'accessibilité, qui peut servir à la fois des publics aux capacités différentes ainsi que vos objectifs commerciaux.
• (Vidéo) Aborder la diversité, le recrutement et la fidélisation dans les agences et les équipes marketing : une table ronde avec CJ Bland, Zenia Johnson et Jackie Leuing sur les raisons pour lesquelles la diversité est bonne pour les affaires, à quoi ressemble l'engagement intentionnel envers les initiatives de diversité, d'équité et d'inclusion (DE&I) et comment les employés peuvent initier le changement dans leur entreprise.
• (Vidéo) Microsoft's "The Download" Episode 8: Search Engine Land Editor George Nguyen s'assoit avec Nora Xu de Microsoft pour une conversation sur l'importance de l'inclusion dans le marketing après une vague de crimes haineux contre les Américains d'origine asiatique.

Il existe également un espace technologique en pleine croissance proposant des solutions qui favorisent la diversité et l'inclusion. Deux exemples sont Knockri, qui cherche à éliminer les préjugés (et le symbolisme) du processus de recrutement, et Keep Wol, qui automatise et gamifie la formation à la diversité.

Notre site partenaire, Search Engine Land, présente un prix annuel pour l'avancement de la diversité et de l'inclusion dans le marketing de recherche afin de reconnaître les individus et les organisations qui sont à l'origine de changements positifs dans la communauté de la recherche. Les gagnants de 2021 sont Rejoice Ojaiku, pour son travail dans la fondation de B-Digital, "une plateforme de marketing numérique visant à mettre en valeur et à inspirer les talents noirs", et hasOptimization, une agence basée dans le New Hampshire dont les efforts de marketing sont complétés par leur travail pour l'inclusion et la diversité dans de nombreux domaines d'intérêt.

Lire ensuite : Comment donner la priorité à l'inclusion peut conduire à la diversité.

Guides marketing inclusifs

Google et Bing, les plateformes de recherche qui sont au centre de bon nombre de nos campagnes, ont reconnu la valeur et la nécessité d'un marketing inclusif en publiant leurs propres ressources sur le sujet.

• Marketing with Purpose Playbook de Microsoft : Disponible en téléchargement gratuit, le Marketing with Purpose Playbook est l'une des ressources les plus complètes pour des statistiques marketing inclusives (qui peuvent vous aider à obtenir l'adhésion des dirigeants) et des conseils. Le PDF de 101 pages est divisé en trois domaines importants pour le marketing (responsabilité, valeurs et inclusion) et couvre un large éventail de publics.
• All In Inclusive Marketing Insights de Google : créé à partir des leçons apprises par Google au début de ses propres pratiques de marketing inclusif, ce centre de ressources propose des stratégies pour constituer des équipes, faire des choix créatifs inclusifs, intégrer l'inclusion dans votre stratégie ainsi que des informations sur l'audience pour aider à éliminer les stéréotypes. dans votre création.

Guides linguistiques inclusifs

La création d'un environnement accueillant pour divers publics commence par la langue de nos messages. Vous trouverez ci-dessous une liste de guides linguistiques de diverses organisations qui peuvent vous aider à garantir l'inclusivité de vos ressources et contenus créatifs.

• Langage inclusif de LinkedIn pour les spécialistes du marketing : ce guide de poche fournit un résumé concis des considérations d'inclusivité pour votre messagerie et votre identité de marque.
• Liste de mots de la documentation des développeurs de Google : ce guide de style pour la documentation des développeurs contient des alternatives sûres pour les formulations biaisées, comme l'utilisation de "esclave", "sagesse tribale" et plus encore.
• Guide de langage inclusif de la Northwestern University : ce guide à usage général présente des explications sur les raisons pour lesquelles certains langages sont considérés comme exclusifs ou biaisés, ainsi que des expressions alternatives à utiliser à la place.
• Guide de référence des médias GLAAD : destiné à être utilisé par les journalistes, le guide de GLAAD se concentre sur la langue en ce qui concerne la communauté LGBTQ.

Accessibilité

L'accessibilité pour les personnes handicapées ou celles qui dépendent des technologies d'assistance est souvent considérée par les spécialistes du marketing comme « le travail de quelqu'un d'autre », mais les organisations inclusives reconnaissent que la responsabilité est partagée par tous. Voici quelques ressources qui peuvent vous aider à évaluer et à améliorer l'accessibilité de votre site, tout en ouvrant potentiellement de nouvelles audiences pour votre marque et en vous protégeant des poursuites liées à l'ADA.

• Le coût de l'ignorance de l'accessibilité des sites Web : une analyse des conséquences potentielles de l'ignorance de l'accessibilité des sites Web.
• 10 principes d'accessibilité numérique pour les spécialistes du marketing modernes : une liste de principes d'accessibilité clés qui devraient être relativement simples à mettre en œuvre.
• Directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) du W3C : développées par le World Wide Web Consortium dans le but de fournir une norme unique pour l'accessibilité du contenu Web, les WCAG expliquent comment faciliter l'accès au contenu pour les personnes handicapées.

Marketing inclusif pour vos campagnes

De nombreuses plateformes ont ajouté des moyens pour les entreprises de mettre en valeur leur diversité. Vous trouverez ci-dessous quelques articles couvrant les fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour ajouter immédiatement un élément d'inclusivité à votre publicité ou à votre présence en ligne.

• Microsoft Advertising lance Marketing avec les attributs Purpose Business. La société a ensuite ajouté des attributs commerciaux asiatiques, latins, appartenant à des femmes et adaptés aux diabétiques.
• Yelp introduit un attribut de profil d'entreprise appartenant à des Asiatiques consultable. La société a également ajouté un attribut appartenant aux LGBTQ ; les deux attributs rejoignent les attributs préexistants des profils appartenant à des femmes, à des Noirs et à des Latinx.
• Le profil d'entreprise Google ajoute l'icône et l'attribut « Dirigé par des femmes » aux fiches. Les attributs "dirigé par des vétérans" et "appartenant à des Noirs" sont également disponibles pour les listes locales.

Cette ressource sera mise à jour de façon continue. Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des ressources à soumettre, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] .

Cet article est apparu pour la première fois sur Search Engine Land.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.