Инклюзивные маркетинговые ресурсы для усиления сообщений вашего бренда

Знание своей аудитории и того, чего они хотят, всегда было краеугольным камнем маркетинга, но стандарт для современных успешных кампаний вырос и теперь включает в себя то, что волнует вашу аудиторию.

Клиенты больше не просто голосуют за бренды или продукты через свои покупки. Теперь они также голосуют за будущее, к которому они хотели бы видеть мир, — будущее, в котором решается проблема изменения климата, исправляются столетия социально-экономической и расовой несправедливости, а равенство и инклюзивность доступны для всех.

Это означает, что ценности бренда теперь являются частью вашей уникальной точки продаж — и если вы не продвигаете ценности, которые соответствуют вашей аудитории, вполне вероятно, что это сделает кто-то из ваших конкурентов. Однако инклюзивный маркетинг — это не просто тактика потворства аудитории. Он здесь, чтобы подчеркнуть человечность и общую борьбу, с которой мы сталкиваемся, признавая и отмечая наши различия.

Это также может помочь продвинуть ваш бренд к достижению его бизнес-целей: более двух третей (67%) респондентов исследования Edelman заявили, что впервые совершают покупку у бренда, потому что согласны с его позицией по спорному вопросу, в то время как 65% респондентов. % сказали, что не будут покупать у бренда, если он хранит молчание по волнующим их вопросам. По словам Microsoft, инклюзивная реклама привела к увеличению покупательского намерения среди потребителей, принадлежащих к поколению Z, на 23 пункта, независимо от того, был ли представлен человек, увидевший рекламу, или нет, а это означает, что инклюзивный маркетинг также может помочь управлять вашей воронкой продаж.

Чтобы помочь вам лучше понять и усилить обмен сообщениями, мы составили список ресурсов, которые могут послужить основой для инклюзивных маркетинговых усилий вашего бренда.

Оцените собственные предубеждения

Полагаться на собственные суждения при проверке своих неявных предубеждений означает, что вы являетесь судьей и присяжными, что может привести к провальным упражнениям. Вместо этого попробуйте такие ресурсы, как Гарвардский тест на неявные ассоциации (IAT).

IAT может помочь вам определить ваши неявные предубеждения по многим категориям, таким как пол и карьера, оттенок кожи, религия, инвалидность, сексуальность, вес, возраст и многое другое. После того, как вы пройдете IAT, поделитесь им со своей командой, чтобы каждый мог внимательно следить за тем, как их собственные предубеждения могут проникнуть в ваши маркетинговые кампании.

Инклюзивные маркетинговые ресурсы

Вот ряд ресурсов, которые бренды должны учитывать при создании инклюзивности и разнообразия в своих организациях и кампаниях.

• 5 способов способствовать инклюзивности в вашей маркетинговой организации: краткое изложение сессии SMX Next 2021 доктора Лорен Такер, на которой она делится своим подходом, ориентированным на инклюзивность, для поощрения разнообразия внутри организаций.
• Цена игнорирования доступности веб-сайта: сайты, не соответствующие требованиям, уязвимы для судебных исков, но SEO-специалисты могут помочь защитить их, выступая за доступность, которая может служить как аудитории с разными способностями, так и вашим бизнес-целям.
• (Видео) Решение проблемы разнообразия, найма и удержания в агентствах и маркетинговых командах: панельная дискуссия с участием CJ Bland, Zenia Johnson и Jackie Leuing о том, почему многообразие полезно для бизнеса, как выглядит намеренная приверженность инициативам разнообразия, справедливости и интеграции (DE&I). и как сотрудники могут инициировать изменения в своих компаниях.
• (Видео) Microsoft «The Download» Эпизод 8: Редактор Search Engine Land Джордж Нгуен беседует с Норой Сю из Microsoft о важности включения в маркетинг после всплеска преступлений на почве ненависти против американцев азиатского происхождения.

Существует также растущее технологическое пространство с решениями, которые способствуют разнообразию и инклюзивности. Два примера: Knockri, которая стремится устранить предвзятость (и символизм) в процессе найма, и Keep Wol, которая автоматизирует и геймифицирует обучение разнообразию.

Наш дочерний сайт, Search Engine Land, вручает ежегодную награду за продвижение разнообразия и инклюзивности в поисковом маркетинге, чтобы отметить отдельных лиц и организации, которые способствуют позитивным изменениям в поисковом сообществе. Победителями 2021 года стали Реджойс Оджайку за ее работу по созданию B-Digital, «платформы цифрового маркетинга, направленной на демонстрацию и вдохновение черных талантов», и hasOptimization, агентство из Нью-Гэмпшира, чьи маркетинговые усилия дополняются их работой по включению и разнообразие во многих областях деятельности.

Читать дальше: как инклюзивность может привести к разнообразию.

Инклюзивные маркетинговые руководства

Google и Bing, поисковые платформы, которые находятся в центре многих наших кампаний, признали ценность и необходимость инклюзивного маркетинга, опубликовав свои собственные ресурсы по этому вопросу.

• Книга Microsoft Marketing with Purpose Playbook. Доступная для бесплатной загрузки, книга Marketing with Purpose Playbook является одним из самых полных ресурсов, где содержится всесторонняя маркетинговая статистика (которая может помочь вам заручиться поддержкой руководства) и советы. 101-страничный PDF-файл разделен на три важные области маркетинга (ответственность, ценности и приобщение) и охватывает широкий круг аудитории.
• All In Inclusive Marketing Insights от Google: этот ресурсный центр, созданный на основе уроков, извлеченных Google, когда он начал свою собственную инклюзивную маркетинговую практику, предлагает стратегии для создания команд, принятия инклюзивных творческих решений, включения инклюзивности в вашу стратегию, а также информацию об аудитории, чтобы помочь устранить стереотипы. в вашем креативе.

Инклюзивные языковые гиды

Создание доброжелательной среды для разных аудиторий начинается с языка наших сообщений. Ниже приведен список языковых руководств от различных организаций, которые помогут вам обеспечить инклюзивность ваших творческих ресурсов и контента.

• Инклюзивный язык LinkedIn для маркетологов: это карманное руководство содержит краткий обзор соображений инклюзивности для обмена сообщениями и фирменного стиля.
• Список слов в документации для разработчиков Google. Это руководство по стилю документации для разработчиков содержит безопасные альтернативы предвзятым формулировкам, таким как использование слов «раб», «племенная мудрость» и т. д.
• Инклюзивное языковое руководство Северо-Западного университета: это руководство общего назначения содержит объяснения того, почему определенный язык считается исключающим или предвзятым, а также альтернативные фразы, которые можно использовать вместо этого.
• GLAAD Media Reference Guide: Справочник GLAAD, предназначенный для журналистов, фокусируется на языке, относящемся к сообществу ЛГБТК.

Доступность

Доступность для людей с ограниченными возможностями или тех, кто использует вспомогательные технологии, часто рассматривается маркетологами как «чья-то чужая работа», но инклюзивные организации признают, что ответственность ложится на всех. Вот некоторые ресурсы, которые могут помочь вам оценить и улучшить доступность вашего сайта, потенциально открывая новую аудиторию для вашего бренда и защищая вас от судебных исков, связанных с ADA.

• Стоимость игнорирования доступности веб-сайта: анализ потенциальных последствий игнорирования доступности веб-сайта.
• 10 принципов цифровой доступности для современных маркетологов: список ключевых принципов доступности, которые должны быть относительно простыми в реализации.
• Руководство W3C по доступности веб-контента (WCAG): Разработанное Консорциумом World Wide Web с целью обеспечения единого стандарта доступности веб-контента, WCAG объясняет, как упростить доступ к контенту для людей с ограниченными возможностями.

Инклюзивный маркетинг для ваших кампаний

Многочисленные платформы предоставили компаниям возможность продемонстрировать свое разнообразие. Ниже приведены некоторые статьи, посвященные функциям, которые вы можете использовать, чтобы сразу же добавить элемент инклюзивности к своей рекламе или присутствию в Интернете.

• Microsoft Advertising запускает маркетинг с атрибутами Purpose Business. Позже компания добавила бизнес-атрибуты для азиатских, латиноамериканских, женских и диабетических компаний.
• Yelp представляет атрибут бизнес-профиля, принадлежащий азиатским владельцам, с возможностью поиска. Компания также добавила атрибут, принадлежащий ЛГБТК; оба атрибута присоединяются к ранее существовавшим атрибутам профилей, принадлежащих женщинам, чернокожим и латиноамериканцам.
• Бизнес-профиль Google добавляет в списки значок и атрибут «Ведущие женщины». Атрибуты «под руководством ветерана» и «принадлежит чернокожему» также доступны для местных списков.

Этот ресурс будет обновляться на постоянной основе. Если у вас есть отзывы, предложения или ресурсы для отправки, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] .

Эта статья впервые появилась на сайте Search Engine Land.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.