Resurse de marketing incluzive pentru a consolida mesajele mărcii dvs

Cunoașterea publicului și a ceea ce își dorește a fost întotdeauna o piatră de temelie a marketingului, dar standardul pentru campaniile moderne și de succes a crescut pentru a include și ceea ce îi pasă publicului tău.

Clienții nu mai votează doar pentru mărci sau produse prin achizițiile lor. Acum, de asemenea, votează pentru viitorul spre care ar dori să vadă lumea îndreptându-se - un viitor în care schimbările climatice sunt abordate, secole de nedreptăți socioeconomice și rasiale sunt corectate și egalitatea și incluziunea sunt disponibile pentru toți.

Aceasta înseamnă că valorile mărcii fac acum parte din punctul tău unic de vânzare – iar dacă nu promovezi valori care se aliniază cu publicul tău, este probabil ca unul dintre concurenții tăi să o facă. Cu toate acestea, marketingul incluziv nu este doar o tactică de a răsfăța publicul. Este aici pentru a sublinia umanitatea și luptele comune cu care ne confruntăm în timp ce recunoaștem și sărbătorim diferențele noastre.

De asemenea, poate ajuta la propulsarea mărcii dvs. către obiectivele sale de afaceri: mai mult de două treimi (67%) dintre respondenții unui studiu Edelman au spus că au cumpărat de la o marcă pentru prima dată, deoarece sunt de acord cu poziția sa pe un subiect controversat, în timp ce 65 de persoane. % au spus că nu ar cumpăra de la o marcă atunci când acesta rămâne tăcut cu privire la problemele care le pasă. Și, reclamele incluzive au condus la o creștere cu 23 de puncte a intenției de cumpărare în rândul consumatorilor aparținând generației Z, indiferent dacă persoana care se confruntă cu anunțul a fost reprezentată sau nu, conform Microsoft, ceea ce înseamnă că marketingul incluziv poate ajuta și la conducerea canalului de vânzări.

Pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine și să vă întăriți mesajele, am compilat o listă de resurse care pot servi drept baze pentru eforturile de marketing incluzive ale mărcii dvs.

Evaluează-ți propriile părtiniri

A te baza pe propria judecată atunci când îți auditezi părtinirile implicite înseamnă că ești judecătorul și juriul, ceea ce poate duce la un exercițiu de auto-înfrângere. În schimb, încercați resurse precum testul de asociere implicită de la Harvard (IAT).

IAT vă poate ajuta să vă identificați părtinirile implicite în mai multe categorii, cum ar fi sexul și cariera, nuanța pielii, religie, dizabilitate, sexualitate, greutate, vârstă și multe altele. Odată ce ați luat IAT, împărtășiți-l echipei dvs., astfel încât toată lumea să poată urmări cu atenție modul în care propriile părtiniri își pot face loc în campaniile dvs. de marketing.

Resurse de marketing incluzive

Iată o serie de resurse pe care mărcile trebuie să le ia în considerare atunci când construiesc incluziunea și diversitatea în organizațiile și campaniile lor.

• 5 moduri de a promova incluziunea în organizația dvs. de marketing: o recapitulare a sesiunii SMX Next 2021 a Dr. Lauren Tucker, în care ea își împărtășește abordarea ei de incluziune în primul rând pentru promovarea diversității în cadrul organizațiilor.
• Costul ignorării accesibilității site-urilor web: site-urile neconforme sunt vulnerabile la procese, dar SEO-urile le pot ajuta să le protejeze, susținând accesibilitatea, care poate servi atât publicurilor cu capacități diferite, cât și obiectivelor dvs. de afaceri.
• (Video) Abordarea diversității, recrutării și reținerii în agenții și echipe de marketing: o discuție cu CJ Bland, Zenia Johnson și Jackie Leuing despre motivul pentru care diversitatea este bună pentru afaceri, cum arată angajamentul intenționat față de diversitate, echitate și incluziune (DE&I) și modul în care angajații pot iniția schimbarea în companiile lor.
• (Video) Episodul 8 „Descărcarea” de la Microsoft: Editorul terenului pentru motoarele de căutare, George Nguyen, se adună cu Nora Xu de la Microsoft pentru o conversație despre importanța includerii în marketing după o creștere a crimelor motivate de ură împotriva asiaticilor americani.

Există, de asemenea, un spațiu tehnologic în creștere, oferind soluții care promovează diversitatea și incluziunea. Două exemple sunt Knockri, care încearcă să elimine părtinirea (și tokenismul) din procesul de recrutare și Keep Wol, care automatizează și gamifică antrenamentul pentru diversitate.

Site-ul nostru parte, Search Engine Land, prezintă un premiu anual pentru promovarea diversității și incluziunii în marketingul de căutare pentru a recunoaște persoanele și organizațiile care conduc schimbări pozitive în comunitatea de căutare. Câștigătorii din 2021 sunt Rejoice Ojaiku, pentru munca ei în înființarea B-Digital, „o platformă de marketing digital menită să evidențieze și să inspire talentul negru” și hasOptimization, o agenție din New Hampshire ale cărei eforturi de marketing sunt completate de munca lor pentru ambele incluziune. și diversitatea în multe domenii de interes.

Citiți în continuare: Cum să puneți incluziunea pe primul loc poate duce la diversitate.

Ghiduri de marketing incluzive

Google și Bing, platformele de căutare care se află în centrul multor campanii noastre, au recunoscut valoarea și necesitatea unui marketing incluziv publicând propriile resurse pe acest subiect.

• Marketing with Purpose Playbook de la Microsoft: disponibil ca descărcare gratuită, Marketing with Purpose Playbook este una dintre cele mai cuprinzătoare resurse pentru statistici de marketing inclusive (care vă pot ajuta să vă asigurați acceptarea executivului) și sfaturi. PDF-ul de 101 de pagini este împărțit în trei zone importante pentru marketing (responsabilitate, valori și incluziune) și acoperă o gamă largă de audiențe.
• Perspective de marketing all inclusive de la Google: creat din lecțiile pe care Google le-a învățat atunci când și-a început propriile practici de marketing incluziv, acest centru de resurse are strategii pentru formarea de echipe, pentru a face alegeri creative incluzive, încorporarea incluziunii în strategia dvs., precum și a informațiilor despre public pentru a ajuta la eliminarea stereotipurilor. în creativitatea ta.

Ghiduri lingvistice incluzive

Crearea unui mediu primitor pentru diverse audiențe începe cu limba din mesajele noastre. Mai jos este o listă de ghiduri lingvistice de la diverse organizații care vă pot ajuta să asigurați incluziunea în activele și conținutul dvs. creative.

• Limbajul incluziv al LinkedIn pentru marketeri: acest ghid de buzunar oferă un rezumat concis al considerațiilor de incluziune pentru mesajele și identitatea mărcii dvs.
• Lista de cuvinte pentru documentația pentru dezvoltatori Google: acest ghid de stil pentru documentația pentru dezvoltatori conține alternative sigure pentru formularea părtinitoare, cum ar fi folosirea „sclav”, „înțelepciunea tribală” și multe altele.
• Ghidul de limbă incluzivă de la Universitatea Northwestern: acest ghid cu scop general oferă explicații pentru ce un anumit limbaj este considerat exclusiv sau părtinitor, precum și expresii alternative de folosit.
• Ghid de referință pentru mass-media GLAAD: Destinat pentru utilizare de către jurnalişti, ghidul GLAAD se concentrează pe limbaj, în ceea ce privește comunitatea LGBTQ.

Accesibilitate

Accesibilitatea pentru persoanele cu dizabilități diferite sau pentru cei care se bazează pe tehnologii de asistență este adesea considerată de marketeri ca fiind „treaba altcuiva”, dar organizațiile incluzive recunosc că responsabilitatea este împărțită de toți. Iată câteva resurse care vă pot ajuta să evaluați și să îmbunătățiți accesibilitatea site-ului dvs., deschizând în același timp noi segmente de public pentru marca dvs. și vă protejează de procesele legate de ADA.

• Costul ignorării accesibilității site-ului web: o analiză a potențialelor consecințe ale ignorării accesibilității site-ului web.
• 10 principii ale accesibilității digitale pentru agenții de marketing moderni: o listă de principii cheie de accesibilitate care ar trebui să fie relativ simplu de implementat.
• Ghidurile de accesibilitate a conținutului web (WCAG) ale W3C: Dezvoltate de World Wide Web Consortium cu scopul de a oferi un standard unic pentru accesibilitatea conținutului web, WCAG explică cum să faci conținutul mai ușor de accesat pentru persoanele cu dizabilități.

Marketing inclusiv pentru campaniile dvs

Numeroase platforme au adăugat modalități prin care companiile își prezintă diversitatea. Mai jos sunt câteva articole care acoperă funcții pe care le puteți folosi pentru a adăuga imediat un element de incluziune reclamei sau prezenței dvs. online.

• Microsoft Advertising lansează Marketing cu atribute Purpose Business. Compania a adăugat ulterior și atribute de afaceri din Asia, Latino, deținute de femei și prietenoase cu diabetici.
• Yelp introduce un atribut de căutare pentru profilul companiei deținute de Asia. Compania a adăugat, de asemenea, un atribut deținut de LGBTQ; ambele atribute se alătură atributelor preexistente ale profilurilor deținute de femei, deținute de negru și deținute de latini.
• Profilul de afaceri Google adaugă pictograma și atributul „condus de femei” la listări. Atributele „condus de veterani” și „deținut de negru” sunt, de asemenea, disponibile pentru înregistrările locale.

Această resursă va fi actualizată în mod continuu. Dacă aveți feedback, sugestii sau resurse de trimis, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] .

Acest articol a apărut pentru prima dată pe Search Engine Land.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.