Inkluzywne zasoby marketingowe wzmacniające przekaz Twojej marki

Znajomość odbiorców i tego, czego chcą, zawsze była podstawą marketingu, ale standard nowoczesnych, udanych kampanii urósł i obejmuje również to, na czym zależy Twoim odbiorcom.

Klienci nie głosują już tylko na marki lub produkty poprzez swoje zakupy. Teraz głosują również na przyszłość, do której chcieliby, aby świat się zbliżał — przyszłość, w której zajęto się zmianami klimatycznymi, naprawiane są stulecia niesprawiedliwości społeczno-ekonomicznej i rasowej, a równość i inkluzywność są dostępne dla wszystkich.

Oznacza to, że wartości marki są teraz częścią Twojego wyjątkowego punktu sprzedaży — a jeśli nie promujesz wartości, które są zgodne z Twoimi odbiorcami, prawdopodobnie zrobi to jeden z Twoich konkurentów. Jednak marketing włączający to nie tylko taktyka, by schlebiać odbiorcom. Jest tutaj, aby podkreślić człowieczeństwo i wspólne zmagania, z którymi się mierzymy, rozpoznając i celebrując nasze różnice.

Może również pomóc Twojej marce w realizacji jej celów biznesowych: ponad dwie trzecie (67%) respondentów w badaniu Edelman stwierdziło, że po raz pierwszy kupowało od marki, ponieważ zgadzało się z jej stanowiskiem w kontrowersyjnym temacie, podczas gdy 65 % powiedziało, że nie kupiłoby od marki, która milczy w kwestiach, na których im zależy. Reklamy włączające przyczyniły się do 23-punktowego wzrostu chęci zakupu wśród konsumentów należących do pokolenia Z, niezależnie od tego, czy osoba, która oglądała reklamę, była reprezentowana, czy nie, według Microsoftu, co oznacza, że ​​marketing włączający może również pomóc w zwiększeniu lejka sprzedaży.

Aby pomóc w lepszym zrozumieniu i wzmocnieniu przekazu, przygotowaliśmy listę zasobów, które mogą służyć jako podstawa działań marketingowych dla Twojej marki.

Oceń swoje własne uprzedzenia

Poleganie na własnym osądzie podczas kontroli ukrytych uprzedzeń oznacza, że ​​jesteś sędzią i ławą przysięgłych, co może prowadzić do samodestrukcyjnego ćwiczenia. Zamiast tego wypróbuj takie zasoby, jak Harvard's Implicit Association Test (IAT).

IAT może pomóc Ci zidentyfikować ukryte uprzedzenia w wielu kategoriach, takich jak płeć i kariera, odcień skóry, religia, niepełnosprawność, seksualność, waga, wiek i inne. Po wykonaniu testu IAT podziel się nim ze swoim zespołem, aby każdy mógł uważnie obserwować, w jaki sposób ich własne uprzedzenia mogą znaleźć się w Twoich kampaniach marketingowych.

Integracyjne zasoby marketingowe

Oto szereg zasobów do rozważenia przez marki, które budują inkluzywność i różnorodność w swoich organizacjach i kampaniach.

• 5 sposobów na promowanie integracji w Twojej organizacji marketingowej: podsumowanie sesji dr Lauren Tucker w 2021 SMX Next, w której dzieli się swoim podejściem do promowania różnorodności w organizacjach na pierwszym miejscu.
• Koszt zignorowania dostępności witryny: witryny niezgodne z przepisami są podatne na procesy sądowe, ale SEO mogą pomóc je chronić, opowiadając się za dostępnością, która może służyć zarówno odbiorcom o różnych umiejętnościach, jak i celom biznesowym.
• (Wideo) Zajmowanie się różnorodnością, rekrutacją i utrzymaniem w agencjach i zespołach marketingowych: dyskusja panelowa z udziałem CJ Bland, Zeni Johnson i Jackie Leuing o tym, dlaczego różnorodność jest dobra dla biznesu, jak wygląda celowe zaangażowanie w inicjatywy dotyczące różnorodności, równości i integracji (DE&I) i jak pracownicy mogą inicjować zmiany w swoich firmach.
• (Wideo) Odcinek 8 „Pobieranie” firmy Microsoft: Wydawca zajmujący się wyszukiwarką George Nguyen rozmawia z Norą Xu z firmy Microsoft na temat znaczenia włączenia do marketingu po wzroście liczby przestępstw z nienawiści przeciwko Amerykanom pochodzenia azjatyckiego.

Rośnie także przestrzeń technologiczna, w której znajdują się rozwiązania promujące różnorodność i włączenie. Dwa przykłady to Knockri, który stara się usunąć uprzedzenia (i tokenizm) z procesu rekrutacji, oraz Keep Wol, który automatyzuje i grywalizuje szkolenia w zakresie różnorodności.

Nasza siostrzana witryna, Search Engine Land, przyznaje coroczną nagrodę za rozwój różnorodności i włączenia w marketingu w wyszukiwarkach, aby wyróżnić osoby i organizacje, które wprowadzają pozytywne zmiany w społeczności wyszukiwarek. Zwycięzcami w 2021 r. są Rejoice Ojaiku, za jej pracę przy tworzeniu B-Digital, „cyfrowej platformy marketingowej mającej na celu prezentację i inspirowanie czarnych talentów” oraz hasOptimization, agencję z siedzibą w New Hampshire, której działania marketingowe są uzupełniane przez ich pracę na rzecz integracji i różnorodność w wielu obszarach zainteresowania.

Przeczytaj dalej: Jak stawianie integracji na pierwszym miejscu może prowadzić do różnorodności.

Inkluzywne przewodniki marketingowe

Google i Bing, platformy wyszukiwania, które są w centrum wielu naszych kampanii, dostrzegły wartość i potrzebę marketingu integracyjnego, publikując własne zasoby na ten temat.

• Poradnik Microsoft's Marketing with Purpose Playbook: Poradnik Marketing with Purpose Playbook, dostępny do bezpłatnego pobrania, jest jednym z najbardziej wszechstronnych zasobów zawierających kompleksowe statystyki marketingowe (które mogą pomóc w zabezpieczeniu udziału kierownictwa) i wskazówki. 101-stronicowy plik PDF jest podzielony na trzy ważne obszary marketingu (odpowiedzialność, wartości i integracja) i obejmuje szeroki zakres odbiorców.
• Google's All In Inclusive Marketing Insights: to centrum zasobów, stworzone na podstawie lekcji zdobytych przez Google, gdy rozpoczynał własne praktyki marketingu integracyjnego, zawiera strategie budowania zespołów, dokonywania włączających wyborów twórczych, uwzględniania włączenia w strategię, a także spostrzeżenia dotyczące odbiorców, które pomagają eliminować stereotypy w swojej kreacji.

Włączające przewodniki językowe

Tworzenie przyjaznego środowiska dla różnych odbiorców zaczyna się od języka w naszym przekazie. Poniżej znajduje się lista przewodników językowych różnych organizacji, które mogą pomóc w zapewnieniu włączenia do zasobów kreatywnych i treści.

• Inkluzywny język LinkedIn dla marketerów: ten kieszonkowy przewodnik zawiera zwięzłe podsumowanie kwestii związanych z włączeniem do wiadomości i tożsamości marki.
• Lista słów w dokumentacji dla programistów Google: ten przewodnik po stylu dokumentacji programistów zawiera bezpieczne alternatywy dla stronniczych sformułowań, takich jak użycie „niewolnika”, „mądrości plemiennej” i innych.
• Inkluzywny przewodnik językowy Northwestern University: Ten przewodnik ogólnego przeznaczenia zawiera wyjaśnienia, dlaczego określony język jest uważany za wykluczający lub stronniczy, a także alternatywne zwroty do użycia.
• Przewodnik po mediach GLAAD: Przeznaczony do użytku przez dziennikarzy przewodnik GLAAD skupia się na języku w odniesieniu do społeczności LGBTQ.

Dostępność

Dostępność dla osób o różnych zdolnościach lub tych, które polegają na technologiach wspomagających, jest często uważana przez marketerów za „zajęcie kogoś innego”, ale organizacje integracyjne uznają, że odpowiedzialność jest wspólna dla wszystkich. Oto kilka zasobów, które mogą pomóc Ci ocenić i poprawić dostępność Twojej witryny, jednocześnie potencjalnie otwierając nowych odbiorców dla Twojej marki i chroniąc Cię przed procesami sądowymi związanymi z ADA.

• Koszt ignorowania dostępności strony internetowej: Analiza potencjalnych konsekwencji pomijania dostępności strony internetowej.
• 10 zasad dostępności cyfrowej dla nowoczesnych marketerów: Lista kluczowych zasad dostępności, które powinny być stosunkowo proste do wdrożenia.
• W3C's Web Content Accessibility Guidelines (WCAG): Opracowane przez World Wide Web Consortium w celu zapewnienia jednego standardu dostępności treści internetowych, WCAG wyjaśnia, jak ułatwić dostęp do treści osobom niepełnosprawnym.

Marketing integracyjny dla Twoich kampanii

Liczne platformy udostępniły firmom sposoby na zaprezentowanie swojej różnorodności. Poniżej znajduje się kilka artykułów opisujących funkcje, których możesz użyć, aby natychmiast dodać element włączający do swojej reklamy lub obecności w Internecie.

• Microsoft Advertising wprowadza marketing z atrybutami Purpose Business. Firma później dodała również atrybuty biznesowe dla Azji, Latynosów, kobiet i dla diabetyków.
• Yelp wprowadza przeszukiwalny atrybut profilu firmy należącej do Azji. Firma dodała również atrybut należący do osób LGBTQ; oba atrybuty dołączają do istniejących już profili należących do kobiet, czarnych i latynoskich.
• Profil firmy Google dodaje do wizytówek ikonę i atrybut „prowadzone przez kobiety”. Atrybuty „prowadzony przez weterana” i „należący do osób czarnoskórych” są również dostępne w przypadku wizytówek lokalnych.

Zasób ten będzie na bieżąco aktualizowany. Jeśli masz uwagi, sugestie lub zasoby do przesłania, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] .

Ten artykuł pojawił się po raz pierwszy w Search Engine Land.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.