브랜드 메시지를 강화하기 위한 포괄적인 마케팅 리소스

청중과 그들이 원하는 것을 아는 것은 항상 마케팅의 초석이었지만 현대적이고 성공적인 캠페인의 표준은 청중도 관심을 갖는 것을 포함하도록 성장했습니다.

고객은 더 이상 구매를 통해 브랜드나 제품에 투표하지 않습니다. 이제 그들은 또한 세상이 나아가기를 바라는 미래에 투표하고 있습니다. 기후 변화가 해결되고 수세기에 걸친 사회경제적, 인종적 불의가 시정되고 모든 사람이 평등과 포용을 누릴 수 있는 미래입니다.

이는 브랜드 가치가 이제 고유한 판매 포인트의 일부가 되었음을 의미하며, 청중과 일치하는 가치를 홍보하지 않는다면 경쟁업체 중 하나가 그렇게 할 가능성이 높습니다. 그러나 포괄적인 마케팅은 단순히 청중에게 다가가기 위한 전술이 아닙니다. 다름을 인정하고 축하하면서 인류와 우리가 직면한 공통적인 투쟁을 강조하기 위해 여기에 있습니다.

또한 비즈니스 목표를 향해 브랜드를 추진하는 데 도움이 될 수 있습니다. Edelman 연구에 대한 응답자의 3분의 2 이상(67%)은 논란의 여지가 있는 주제에 대한 브랜드의 입장에 동의했기 때문에 브랜드에서 처음으로 구매했다고 답한 반면, 65 %는 그들이 관심 있는 문제에 대해 침묵을 지키면 브랜드에서 구매하지 않을 것이라고 말했습니다. 그리고 Microsoft에 따르면 포괄적인 광고는 Z세대에 속한 소비자의 구매 의도를 23포인트 향상시켰습니다. 즉, 광고를 경험한 사람이 대표자인지 여부에 관계없이 포괄적인 마케팅이 판매 유입 경로를 촉진하는 데 도움이 될 수 있음을 의미합니다.

이해를 높이고 메시지를 강화할 수 있도록 브랜드의 포괄적인 마케팅 노력의 기반이 될 수 있는 리소스 목록을 작성했습니다.

자신의 편견 평가

내재된 편견을 감사할 때 자신의 판단에 의존한다는 것은 자신이 판사이자 배심원임을 의미하며, 이는 자멸적인 행위로 이어질 수 있습니다. 대신 Harvard의 IAT(암시적 연관 테스트)와 같은 리소스를 사용해 보십시오.

IAT는 성별, 경력, 피부색, 종교, 장애, 성, 체중, 나이 등 다양한 범주에 걸쳐 내재된 편견을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. IAT를 수행한 후에는 팀과 공유하여 모두가 자신의 편견이 마케팅 캠페인에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 주의 깊게 관찰할 수 있도록 합니다.

포괄적인 마케팅 리소스

다음은 브랜드가 조직과 캠페인에 포괄성과 다양성을 구축할 때 고려할 수 있는 다양한 리소스입니다.

• 마케팅 조직에 포함을 촉진하는 5가지 방법: Lauren Tucker 박사의 2021 SMX Next 세션을 요약하여 조직 내 다양성을 촉진하기 위한 포함 우선 접근 방식을 공유합니다.
• 웹사이트 접근성을 무시하는 비용: 비준수 사이트는 소송에 취약하지만 SEO는 접근성을 옹호하여 사이트를 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• (동영상) 대행사 및 마케팅 팀의 다양성, 채용 및 유지 문제 해결: 왜 다양성이 비즈니스에 좋은지, DE&I(다양성, 형평성 및 포용성) 이니셔티브에 대한 의도적인 약속이 어떤 것인지에 대해 CJ Bland, Zenia Johnson 및 Jackie Leuing이 참여하는 패널 토론 직원들이 회사에서 변화를 주도할 수 있는 방법.
• (비디오) Microsoft의 "다운로드" 에피소드 8: 검색 엔진 Land 편집자 George Nguyen은 Microsoft의 Nora Xu와 함께 아시아계 미국인에 대한 증오 범죄가 급증한 후 마케팅에 포함시키는 것의 중요성에 대해 대화를 나눴습니다.

다양성과 포용성을 촉진하는 솔루션을 제공하는 기술 공간도 성장하고 있습니다. 두 가지 예가 채용 프로세스에서 편견(및 토큰 주의)을 제거하려는 Knockri와 다양성 교육을 자동화하고 게임화하는 Keep Wol입니다.

자매 사이트인 Search Engine Land는 검색 커뮤니티에서 긍정적인 변화를 주도하고 있는 개인과 조직을 인정하기 위해 검색 마케팅의 다양성 및 포용성 향상에 대한 연례 상을 수여합니다. 2021년 수상자는 "흑인 인재를 보여주고 영감을 주는 디지털 마케팅 플랫폼"인 B-Digital을 설립한 공로로 인해 Rejoice Ojaiku와 뉴햄프셔에 기반을 둔 에이전시인 hasOptimization으로 마케팅 노력이 두 가지 모두를 위한 작업으로 보완됩니다. 다양한 초점 영역에 걸친 다양성.

다음 읽기: 포용을 최우선으로 하는 것이 다양성으로 이어질 수 있는 방법.

포괄적인 마케팅 가이드

많은 캠페인의 중심에 있는 검색 플랫폼인 Google과 Bing은 주제에 대한 자체 리소스를 게시하여 포괄적인 마케팅의 가치와 필요성을 인식했습니다.

• Microsoft의 목적이 있는 마케팅 플레이북: 무료로 다운로드할 수 있는 목적이 있는 마케팅 플레이북은 포괄적인 마케팅 통계(임원의 동의를 얻는 데 도움이 될 수 있음) 및 팁에 대한 가장 포괄적인 리소스 중 하나입니다. 101페이지 분량의 PDF는 마케팅을 위한 세 가지 중요한 영역(책임, 가치 및 포함)으로 나뉘며 광범위한 청중을 대상으로 합니다.
• Google의 포괄적인 마케팅 인사이트: Google이 자체적인 포괄적인 마케팅 관행을 시작하면서 배운 교훈을 바탕으로 만들어진 이 리소스 센터에는 팀을 구축하고, 포괄적인 창의적 선택을 하고, 전략에 포함을 포함하는 전략과 고정관념을 없애는 데 도움이 되는 잠재고객 인사이트가 있습니다. 당신의 크리에이티브에서.

포괄적인 언어 가이드

다양한 청중을 위한 환영하는 환경을 만드는 것은 메시지의 언어에서 시작됩니다. 다음은 크리에이티브 자산 및 콘텐츠의 포괄성을 보장하는 데 도움이 될 수 있는 다양한 조직의 언어 가이드 목록입니다.

• 마케팅 담당자를 위한 LinkedIn의 포괄적인 언어: 이 포켓 가이드는 메시지 및 브랜드 아이덴티티에 대한 포괄성 고려 사항에 대한 간결한 요약을 제공합니다.
• Google의 개발자 문서 단어 목록: 이 개발자 문서 스타일 가이드에는 "노예", "부족의 지혜" 등과 같은 편향된 표현에 대한 안전한 대안이 포함되어 있습니다.
• 노스웨스턴 대학교의 포괄적인 언어 가이드: 이 범용 가이드는 특정 언어가 배타적이거나 편향된 것으로 간주되는 이유와 대신 사용할 대체 문구에 대한 설명을 제공합니다.
• GLAAD 미디어 참조 가이드: 저널리스트용으로 제작된 GLAAD 가이드는 LGBTQ 커뮤니티와 관련된 언어에 중점을 둡니다.

접근성

다양한 장애가 있는 개인이나 보조 기술에 의존하는 사람들을 위한 접근성은 종종 마케터가 "다른 사람의 일"로 간주하지만 포괄적인 조직은 책임이 모두가 공유한다는 것을 인식합니다. 다음은 잠재적으로 브랜드에 대한 새로운 잠재고객을 확보하고 ADA 관련 소송으로부터 귀하를 보호하면서 사이트의 접근성을 평가 및 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 리소스입니다.

• 웹사이트 접근성을 무시하는 비용: 웹사이트 접근성을 간과했을 때의 잠재적인 결과에 대한 분석.
• 현대 마케터를 위한 10가지 디지털 접근성 원칙: 구현이 비교적 간단해야 하는 주요 접근성 원칙 목록.
• W3C의 WCAG(웹 콘텐츠 접근성 지침): 웹 콘텐츠 접근성에 대한 단일 표준을 제공하기 위해 World Wide Web Consortium에서 개발한 WCAG는 장애인이 콘텐츠에 더 쉽게 액세스할 수 있는 방법을 설명합니다.

캠페인을 위한 포괄적인 마케팅

수많은 플랫폼이 기업이 다양성을 보여줄 수 있는 방법을 추가했습니다. 다음은 광고 또는 온라인 인지도에 포괄성 요소를 즉시 추가하는 데 사용할 수 있는 기능을 다루는 기사입니다.

• Microsoft Advertising은 목적 비즈니스 속성으로 마케팅을 시작합니다. 회사는 나중에 아시아, 라틴, 여성 소유 및 당뇨병 친화적 비즈니스 속성도 추가했습니다.
• Yelp는 검색 가능한 아시아인 소유 비즈니스 프로필 속성을 도입합니다. 회사는 또한 LGBTQ 소유 속성을 추가했습니다. 두 속성 모두 기존의 여성 소유, 흑인 소유 및 라틴계 소유 프로필 속성에 결합됩니다.
• Google 비즈니스 프로필은 목록에 '여성 주도' 아이콘과 속성을 추가합니다. 지역 목록에 '재향 군인 주도' 및 '흑인 소유' 속성도 사용할 수 있습니다.

이 리소스는 지속적으로 업데이트됩니다. 제출할 피드백, 제안 또는 리소스가 있는 경우 [email protected] 으로 이메일을 보내주십시오.

이 기사는 Search Engine Land에 처음 등장했습니다.

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