موارد تسويقية شاملة لتقوية رسائل علامتك التجارية

لطالما كانت معرفة جمهورك وما يريدونه حجر الزاوية في التسويق ، لكن معيار الحملات الحديثة والناجحة نما ليشمل ما يهتم به جمهورك أيضًا.

لم يعد العملاء يصوتون فقط للعلامات التجارية أو المنتجات من خلال مشترياتهم. الآن ، هم أيضًا يصوتون للمستقبل الذي يرغبون في رؤية العالم يتحرك نحوه - مستقبل يتم فيه معالجة تغير المناخ ، ويتم تصحيح قرون من الظلم الاجتماعي والاقتصادي والعرقي ، والمساواة والشمول متاحان للجميع.

هذا يعني أن قيم العلامة التجارية هي الآن جزء من نقطة البيع الفريدة الخاصة بك - وإذا كنت لا تروج للقيم التي تتوافق مع جمهورك ، فمن المحتمل أن أحد منافسيك سيفعلون ذلك. ومع ذلك ، فإن التسويق الشامل ليس مجرد تكتيك لإرضاء الجماهير. إنه هنا للتأكيد على الإنسانية والصراعات المشتركة التي نواجهها مع الاعتراف باختلافاتنا والاحتفاء بها.

يمكن أن يساعد أيضًا في دفع علامتك التجارية نحو أهدافها التجارية: قال أكثر من ثلثي (67٪) من المشاركين في دراسة Edelman أنهم اشتروا من علامة تجارية لأول مرة لأنهم وافقوا على موقفها بشأن موضوع مثير للجدل ، بينما 65 قال ٪ إنهم لن يشتروا من علامة تجارية عندما تظل صامتة بشأن المشكلات التي تهمهم. وقد أدت الإعلانات الشاملة إلى زيادة 23 نقطة في نية الشراء بين المستهلكين الذين ينتمون إلى الجيل Z ، سواء تم تمثيل الشخص الذي يواجه الإعلان أم لا ، وفقًا لمايكروسوفت ، مما يعني أن التسويق الشامل يمكن أن يساعد في دفع مسار مبيعاتك أيضًا.

للمساعدة في زيادة فهمك وتعزيز رسائلك ، قمنا بتجميع قائمة بالموارد التي يمكن أن تكون بمثابة أسس لجهود التسويق الشاملة لعلامتك التجارية.

تقييم التحيزات الخاصة بك

الاعتماد على حكمك الخاص عند مراجعة تحيزاتك الضمنية يعني أنك القاضي وهيئة المحلفين ، مما قد يؤدي إلى ممارسة هزيمة ذاتية. بدلاً من ذلك ، جرب موارد مثل اختبار الارتباط الضمني (IAT) بجامعة هارفارد.

يمكن أن يساعدك اختبار IAT في تحديد تحيزاتك الضمنية عبر العديد من الفئات ، مثل الجنس والوظيفة ولون البشرة والدين والإعاقة والجنس والوزن والعمر وغير ذلك. بمجرد خضوعك لاختبار IAT ، شاركه مع فريقك حتى يتمكن الجميع من مراقبة كيف يمكن أن تشق تحيزاتهم طريقهم إلى حملاتك التسويقية.

موارد التسويق الشاملة

في ما يلي عدد من الموارد التي يجب على العلامات التجارية وضعها في الاعتبار أثناء قيامهم ببناء الشمولية والتنوع في مؤسساتهم وحملاتهم.

• 5 طرق لتعزيز التضمين في مؤسستك التسويقية: ملخص للجلسة التالية للدكتورة Lauren Tucker 2021 SMX ، والتي تشارك فيها أسلوبها في الإدماج أولاً لتعزيز التنوع داخل المنظمات.
• تكلفة تجاهل إمكانية الوصول إلى موقع الويب: المواقع غير المتوافقة عرضة للدعاوى القضائية ، ولكن يمكن أن تساعد مُحسّنات محرّكات البحث في حمايتها من خلال الدعوة إلى إمكانية الوصول ، والتي يمكن أن تخدم كلا من الجماهير ذات القدرات المختلفة وكذلك أهداف عملك.
• (فيديو) معالجة التنوع والتوظيف والاحتفاظ بالوكالات وفرق التسويق: حلقة نقاشية تضم CJ Bland و Zenia Johnson و Jackie Leuing حول سبب كون التنوع مفيدًا للأعمال التجارية ، وكيف يبدو الالتزام المتعمد بالتنوع والإنصاف والشمول (DE&I) مبادرات وكيف يمكن للموظفين بدء التغيير في شركاتهم.
• (فيديو) "التنزيل" الحلقة 8 من Microsoft: Search Engine Land Editor جورج نغوين يجلس مع نورا شو من Microsoft لإجراء محادثة حول أهمية التضمين في التسويق بعد تصاعد جرائم الكراهية ضد الأمريكيين الآسيويين.

هناك أيضًا مساحة تقنية متنامية تتميز بحلول تعزز التنوع والشمول. مثالان على ذلك هما Knockri ، التي تسعى إلى إزالة التحيز (والرمزية) من عملية التوظيف ، و Keep Wol ، التي تعمل على أتمتة التدريب على التنوع وإضفاء طابع له.

يقدم موقعنا الشقيق ، Search Engine Land ، جائزة سنوية لتعزيز التنوع والشمول في التسويق عبر البحث لتقدير الأفراد والمؤسسات الذين يقودون التغيير الإيجابي في مجتمع البحث. الفائزون في عام 2021 هم Rejoice Ojaiku ، عن عملها في تأسيس B-Digital ، "منصة تسويق رقمية تهدف إلى عرض المواهب السوداء وإلهامها" و hasOptimization ، وهي وكالة مقرها نيو هامبشاير تكمل جهودهم التسويقية عملها من أجل الدمج والتنوع عبر العديد من مجالات التركيز.

اقرأ التالي: كيف يمكن أن يؤدي وضع الدمج في المقام الأول إلى التنوع.

أدلة تسويق شاملة

لقد أدرك كل من Google و Bing ، منصات البحث التي تقع في قلب العديد من حملاتنا ، القيمة والحاجة للتسويق الشامل من خلال نشر مواردهما الخاصة حول هذا الموضوع.

• Microsoft Marketing with Purpose Playbook: متوفر كتنزيل مجاني ، يعتبر Marketing with Purpose Playbook أحد أكثر الموارد شمولاً لإحصاءات التسويق الشاملة (التي يمكن أن تساعدك في تأمين الاشتراك التنفيذي) والنصائح. ينقسم ملف PDF المكون من 101 صفحة إلى ثلاثة مجالات مهمة للتسويق (المسؤولية والقيم والشمول) ويغطي نطاقًا واسعًا من الجماهير.
• رؤى التسويق الشاملة للجميع من Google: تم إنشاؤه من الدروس التي تعلمتها Google عندما بدأت ممارساتها التسويقية الشاملة ، ولدى مركز الموارد هذا استراتيجيات لبناء الفرق ، واتخاذ خيارات إبداعية شاملة ، وتضمين التضمين في إستراتيجيتك بالإضافة إلى رؤى الجمهور للمساعدة في القضاء على الصور النمطية في إبداعك.

أدلة لغة شاملة

يبدأ خلق بيئة ترحيبية لجماهير متنوعة باللغة المستخدمة في رسائلنا. فيما يلي قائمة بأدلة اللغة من مختلف المؤسسات التي يمكن أن تساعدك على ضمان الشمولية في أصولك الإبداعية ومحتواك.

• لغة LinkedIn الشاملة للمسوقين: يقدم دليل الجيب هذا ملخصًا موجزًا ​​لاعتبارات الشمولية لرسائلك وهوية علامتك التجارية.
• قائمة كلمات توثيق مطوري Google: يحتوي دليل النمط هذا لوثائق المطورين على بدائل آمنة للصياغة المتحيزة ، مثل استخدام "العبد" و "الحكمة القبلية" والمزيد.
• دليل اللغة الشامل لجامعة نورث وسترن: يعرض هذا الدليل للأغراض العامة تفسيرات لماذا تعتبر لغة معينة إقصائية أو متحيزة ، بالإضافة إلى عبارات بديلة لاستخدامها بدلاً من ذلك.
• دليل مرجعي لوسائل الإعلام GLAAD: مخصص للاستخدام من قبل الصحفيين ، يركز دليل GLAAD على اللغة من حيث صلتها بمجتمع LGBTQ.

إمكانية الوصول

غالبًا ما يعتبر المسوقون إمكانية الوصول للأفراد ذوي القدرات المختلفة أو أولئك الذين يعتمدون على التقنيات المساعدة "وظيفة شخص آخر" ، لكن المنظمات الشاملة تدرك أن المسؤولية مشتركة بين الجميع. فيما يلي بعض الموارد التي يمكن أن تساعدك في تقييم وتحسين إمكانية الوصول إلى موقعك ، مع احتمال فتح جماهير جديدة لعلامتك التجارية وحمايتك من الدعاوى القضائية المتعلقة بـ ADA.

• تكلفة تجاهل إمكانية الوصول إلى موقع الويب: تحليل للعواقب المحتملة لتجاهل إمكانية الوصول إلى موقع الويب.
• 10 مبادئ لإمكانية الوصول الرقمي للمسوقين الحديثين: قائمة بمبادئ الوصول الرئيسية التي يجب أن تكون مباشرة نسبياً في التنفيذ.
• إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) الخاصة بـ W3C: تم تطويرها بواسطة اتحاد شبكة الويب العالمية بهدف توفير معيار واحد لإمكانية الوصول إلى محتوى الويب ، يوضح WCAG كيفية تسهيل الوصول إلى المحتوى للأشخاص ذوي الإعاقة.

تسويق شامل لحملاتك

أضافت العديد من المنصات طرقًا للشركات لعرض تنوعها. فيما يلي بعض المقالات التي تغطي الميزات التي يمكنك استخدامها لإضافة عنصر الشمولية على الفور إلى إعلانك أو تواجدك عبر الإنترنت.

• أطلقت Microsoft Advertising التسويق بسمات الغرض للأعمال. أضافت الشركة لاحقًا سمات الأعمال التجارية الآسيوية واللاتينية والمملوكة للنساء والصديقة لمرضى السكري أيضًا.
• يقدم موقع Yelp سمة ملف تعريف أعمال مملوكة لآسيويين قابلة للبحث. أضافت الشركة أيضًا سمة مملوكة لـ LGBTQ ؛ تنضم كلتا السمتين إلى سمات الملفات الشخصية الموجودة مسبقًا المملوكة للنساء والسود والمملوكة لللاتينكس.
• يضيف الملف التجاري في Google رمز وسمة "بقيادة سيدات" إلى القوائم. السمتان "بقيادة المخضرم" و "المملوك للسود" متاحة أيضًا للقوائم المحلية.

سيتم تحديث هذا المورد على أساس مستمر. إذا كانت لديك ملاحظات أو اقتراحات أو موارد لإرسالها ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني المحمي] .

ظهر هذا المقال لأول مرة على موقع Search Engine Land.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.