Risorse di marketing inclusive per rafforzare la messaggistica del tuo marchio

Conoscere il tuo pubblico e ciò che desidera è sempre stata una pietra miliare del marketing, ma lo standard per le campagne moderne e di successo è cresciuto fino a includere anche ciò che interessa al tuo pubblico.

I clienti non votano più solo per marchi o prodotti tramite i loro acquisti. Ora stanno anche votando per il futuro verso il quale vorrebbero vedere il mondo muoversi: un futuro in cui il cambiamento climatico viene affrontato, secoli di ingiustizie socioeconomiche e razziali vengono corretti e l'uguaglianza e l'inclusività sono disponibili per tutti.

Ciò significa che i valori del marchio ora fanno parte del tuo unico punto di forza e se non stai promuovendo valori in linea con il tuo pubblico, è probabile che uno dei tuoi concorrenti lo farà. Tuttavia, il marketing inclusivo non è solo una tattica per assecondare il pubblico. È qui per sottolineare l'umanità e le lotte comuni che affrontiamo riconoscendo e celebrando le nostre differenze.

Può anche aiutare a spingere il tuo marchio verso i suoi obiettivi di business: più di due terzi (67%) degli intervistati a uno studio Edelman ha affermato di aver acquistato da un marchio per la prima volta perché era d'accordo con la sua posizione su un argomento controverso, mentre 65 % ha affermato che non acquisterebbe da un marchio quando rimane in silenzio su questioni a cui tiene. Inoltre, secondo Microsoft, gli annunci inclusivi hanno aumentato di 23 punti l'intenzione di acquisto tra i consumatori appartenenti alla Generazione Z, indipendentemente dal fatto che la persona che ha visualizzato l'annuncio fosse rappresentata o meno, il che significa che anche il marketing inclusivo può aiutare a guidare il tuo funnel di vendita.

Per aiutare ulteriormente la tua comprensione e rafforzare i tuoi messaggi, abbiamo compilato un elenco di risorse che possono fungere da base per gli sforzi di marketing inclusivo del tuo marchio.

Valuta i tuoi pregiudizi

Affidarsi al proprio giudizio quando si controllano i propri pregiudizi impliciti significa che si è il giudice e la giuria, il che può portare a un esercizio controproducente. Prova invece risorse come l'Implicit Association Test (IAT) di Harvard.

L'IAT può aiutarti a identificare i tuoi pregiudizi impliciti in molte categorie, come sesso e carriera, tono della pelle, religione, disabilità, sessualità, peso, età e altro. Una volta che hai preso l'IAT, condividilo con il tuo team in modo che tutti possano tenere d'occhio come i propri pregiudizi potrebbero farsi strada nelle tue campagne di marketing.

Risorse di marketing inclusivo

Ecco una serie di risorse che i marchi devono considerare mentre creano inclusività e diversità nelle loro organizzazioni e campagne.

• 5 modi per promuovere l'inclusione nella tua organizzazione di marketing: un riepilogo della sessione SMX Next 2021 della dott.ssa Lauren Tucker, in cui condivide il suo approccio basato sull'inclusione per promuovere la diversità all'interno delle organizzazioni.
• Il costo dell'ignorare l'accessibilità del sito Web: i siti non conformi sono vulnerabili alle azioni legali, ma i SEO possono aiutare a proteggerli sostenendo l'accessibilità, che può servire sia un pubblico diversamente abile che i tuoi obiettivi aziendali.
• (Video) Affrontare la diversità, il reclutamento e il mantenimento nelle agenzie e nei team di marketing: una tavola rotonda con CJ Bland, Zenia Johnson e Jackie Leuing sul perché la diversità è un bene per il business, che aspetto ha l'impegno intenzionale per la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I) iniziative e come i dipendenti possono avviare il cambiamento nelle loro aziende.
• (Video) "The Download" di Microsoft Episodio 8: George Nguyen, editore di motori di ricerca, incontra Nora Xu di Microsoft per una conversazione sull'importanza dell'inclusione nel marketing dopo un'ondata di crimini d'odio contro gli asiatici americani.

C'è anche uno spazio tecnologico in crescita con soluzioni che promuovono la diversità e l'inclusione. Due esempi sono Knockri, che cerca di rimuovere i pregiudizi (e il tokenismo) dal processo di reclutamento, e Keep Wol, che automatizza e ludicizza la formazione sulla diversità.

Il nostro sito gemello, Search Engine Land, presenta un premio annuale per l'avanzamento della diversità e dell'inclusione nel marketing di ricerca per riconoscere gli individui e le organizzazioni che stanno guidando un cambiamento positivo nella comunità di ricerca. I vincitori del 2021 sono Rejoice Ojaiku, per il suo lavoro nella fondazione di B-Digital, "una piattaforma di marketing digitale volta a mostrare e ispirare i talenti neri" e hasOptimization, un'agenzia con sede nel New Hampshire i cui sforzi di marketing sono integrati dal loro lavoro sia per l'inclusione e diversità in molte aree di interesse.

Leggi dopo: Come mettere l'inclusione al primo posto può portare alla diversità.

Guide di marketing inclusive

Google e Bing, le piattaforme di ricerca che sono al centro di molte delle nostre campagne, hanno riconosciuto il valore e la necessità di un marketing inclusivo pubblicando le proprie risorse sull'argomento.

• Marketing with Purpose Playbook di Microsoft: disponibile come download gratuito, il Marketing with Purpose Playbook è una delle risorse più complete per statistiche di marketing inclusive (che possono aiutarti a garantire l'adesione dei dirigenti) e suggerimenti. Il PDF di 101 pagine è suddiviso in tre aree importanti per il marketing (responsabilità, valori e inclusione) e copre un'ampia gamma di destinatari.
• Approfondimenti di marketing all-inclusive di Google: creato dalle lezioni apprese da Google quando ha iniziato le proprie pratiche di marketing inclusivo, questo centro risorse ha strategie per creare team, fare scelte creative inclusive, incorporare l'inclusione nella tua strategia e approfondimenti sul pubblico per aiutare a eliminare gli stereotipi nella tua creatività

Guide linguistiche inclusive

La creazione di un ambiente accogliente per un pubblico eterogeneo inizia con la lingua nei nostri messaggi. Di seguito è riportato un elenco di guide linguistiche di varie organizzazioni che possono aiutarti a garantire l'inclusività nelle tue risorse e contenuti creativi.

• Il linguaggio inclusivo di LinkedIn per gli esperti di marketing: questa guida tascabile fornisce un riepilogo conciso delle considerazioni sull'inclusività per la messaggistica e l'identità del marchio.
• Elenco di parole della documentazione per sviluppatori di Google: questa guida di stile per la documentazione per sviluppatori contiene alternative sicure per parole distorte, come l'uso di "slave", "saggezza tribale" e altro ancora.
• Guida linguistica inclusiva della Northwestern University: questa guida generica contiene spiegazioni sul motivo per cui un determinato linguaggio è considerato esclusivo o parziale, nonché frasi alternative da utilizzare.
• GLAAD Media Reference Guide: destinata all'uso da parte dei giornalisti, la guida di GLAAD si concentra sul linguaggio in quanto riguarda la comunità LGBTQ.

Accessibilità

L'accessibilità per le persone diversamente abili o per coloro che si affidano alle tecnologie assistive è spesso considerata dai marketer come "il lavoro di qualcun altro", ma le organizzazioni inclusive riconoscono che la responsabilità è condivisa da tutti. Ecco alcune risorse che possono aiutarti a valutare e migliorare l'accessibilità del tuo sito, aprendo potenzialmente nuovi segmenti di pubblico per il tuo marchio e proteggendoti da cause legali relative all'ADA.

• Il costo dell'ignorare l'accessibilità del sito Web: un'analisi delle potenziali conseguenze della trascuratezza dell'accessibilità del sito Web.
• 10 principi di accessibilità digitale per i marketer moderni: un elenco di principi chiave di accessibilità che dovrebbero essere relativamente semplici da implementare.
• Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) del W3C: sviluppate dal World Wide Web Consortium con l'obiettivo di fornire uno standard unico per l'accessibilità dei contenuti Web, le WCAG spiegano come rendere più facile l'accesso ai contenuti per le persone con disabilità.

Marketing inclusivo per le tue campagne

Numerose piattaforme hanno aggiunto modi per le aziende di mostrare la loro diversità. Di seguito sono riportati alcuni articoli che trattano le funzionalità che puoi utilizzare per aggiungere immediatamente un elemento di inclusività alla tua pubblicità o presenza online.

• Microsoft Advertising lancia gli attributi Marketing con finalità aziendali. La società ha successivamente aggiunto anche attributi commerciali asiatici, latini, di proprietà delle donne e diabetici.
• Yelp introduce un attributo del profilo aziendale di proprietà asiatica ricercabile. La società ha anche aggiunto un attributo di proprietà LGBTQ; entrambi gli attributi si uniscono agli attributi preesistenti dei profili di proprietà di donne, di proprietà di neri e di proprietà di Latinx.
• Il profilo dell'attività di Google aggiunge l'icona e l'attributo "Guidati da donne" alle schede. Gli attributi "di proprietà di veterani" e "di proprietà di neri" sono disponibili anche per le inserzioni locali.

Questa risorsa sarà costantemente aggiornata. Se hai feedback, suggerimenti o risorse da inviare, invia un'e-mail a [email protected] .

Questo articolo è apparso per la prima volta su Search Engine Land.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.